マーケティングキャンペーン管理: 成功のための 7 つのステップ

マーケティングキャンペーンは、大規模で扱いにくいプロジェクトになることがあります。 多くのステークホルダー、チーム、成果物を調整する必要があるため、キャンペーンを成功させることは非常に難しい作業のように感じられるかもしれません。 

しかし、必ずしもそうではありません。 効果的なキャンペーン管理を行うことで、ストレスを減らしながら、これまでで最も成功するイニシアチブを開始できます。 以下の 7 つのステップに従うだけでよいのです。 

マーケティングキャンペーン管理とは？ 

マーケティングキャンペーン管理とは、計画から開始まで、キャンペーンのすべての要素を調整するプロセスです。 マーケティングイニシアチブには多くの関係者や成果物が関わるため、キャンペーンを順調に進めるためには慎重な計画が不可欠です。特に、市場環境が変化し、チームが迅速に方向転換する必要がある場合は、なおさらです。  

マーケティングキャンペーン管理には、イニシアチブを成功させるための 7 つの主要なステップが含まれます。 

1. 目標の設定

2. ターゲットオーディエンスの特定

3. 予算の決定

4. タイムラインの計画

5. 重点的に使用するマーケティングチャネルの選択

6. コンテンツの作成と公開

7. 成功の測定

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マーケティングキャンペーンとは何ですか？ 

マーケティングキャンペーンは、潜在的なバイヤー (または既存の顧客) に特定の問題について考えさせ、自社の製品やサービスを使用してその問題を解決する方法を考えさせるための一貫した取り組みです。 キャンペーンでは通常、単一のチャネル (SNS キャンペーンなど) または複数のチャネルを介して、オーディエンスとの複数のタッチポイントが関与します。 オンライン広告、印刷広告、看板、ウェブコンテンツ、メール、SNS などはすべて、単一のマーケティングキャンペーンの一部にすることができます。  

最も重要なことは、キャンペーンに明確な目標を設定し、キャンペーンのすべての成果物がその目標に近づくためのものであることです。 たとえば、マーケティングキャンペーンの目標は次のとおりです。 

• セールスのリードジェネレーションを促進する

• 購入数や登録数の増加

• 購入者の維持率を向上させる

• 既存顧客の購入額を増やす

• 認知度を高める

• 新しいオーディエンスに製品を拡大する

マーケティングキャンペーンの管理が重要な理由 

マーケティングキャンペーンは複雑です。 多くの場合、多数の成果物を、限られた予算で、複数のチームが連携して予定通りに完了する必要があります。 多くの要素が同時に進行する中で、誰かがキャンペーンを俯瞰的に監督し、適切なタスクが適切なタイミングで行われるようにする必要があります。 このレベルのプロジェクト管理を行うことで、専門知識を持つ関係者やチームは、日々の計画に追われることなく、コンテンツやビジュアルアセットの作成など、得意な仕事に集中できます。 

マーケティングキャンペーン管理のメリット

優れたキャンペーン管理は、イニシアチブの成功と失敗を左右します。 キャンペーン管理により、次のことが可能になります。 

チームの責任意識を維持する

明確なアクションプランがない場合、編集チーム、デザインチーム、PMM チームなどが連携して作業することは困難です。 効果的なキャンペーン管理を行うことで、全員に明確なロードマップを提供できるため、各自の担当業務や期日、自分の仕事がキャンペーンの成功にどのように影響するかを把握できます。

具体的なタスクを割り当て、タイムラインを共有し、定期的なミーティングを計画することで、キャンペーンマネージャーは部門横断チームの仕事を順調に進められるようにサポートできます。 

マーケティング環境の変化に適応する

マーケティングにおいて、変化は常に起こります。 現在の出来事がオーディエンスの関心事を変え、経済的な逆風が発生し、競合他社が予期せぬ動きを見せることもあります。 そのため、特にマーケティングキャンペーンを開始する際には、適応性が重要です。 

キャンペーンマネージャーは、マーケティングの状況をモニタリングし、リーダーシップとコミュニケーションを取り、キャンペーンチームに情報を伝えることができます。 方向転換が必要な場合は、必要に応じてタイムラインと成果物を再調整できます。 

メッセージの一貫性を確保

マーケティングキャンペーンは単独では成り立ちません。 企業のブランドアイデンティティやブランドボイスの一部であるため、一貫性を保ち、顧客がブランドの個性を明確に認識できるようにすることが重要です。 

キャンペーンマネージャーは、成果物の割り当てとスケジューリングに加え、ブランドガイドラインを共有し、レビューを調整して、すべてのアセットが会社のメッセージと一貫していることを確認します。 

マーケティング目標を達成する

キャンペーンを成功させるには、より大きなマーケティング戦略や目標に結びつける必要があります。 そうすることで、キャンペーン (とその予算) がビジネス戦略全体に貢献し、リソースが無駄にならないようにできます。 

キャンペーンマネージャーは、イニシアチブの計画段階で、収益の増加やカスタマーリテンションの向上など、大きな目標につながる目標を設定します。 

7 つのステップで構成されるキャンペーン管理プロセス

マーケティングキャンペーンの管理は複雑に思えるかもしれませんが、そうである必要はありません。 プロセスを 7 つのステップに分割したので、始め方が明確になりました。 

1. 目標を設定する

キャンペーンの目標を設定し、それをより広範なマーケティング目標に結びつけることは、不可欠な最初のステップです。 これにより、すべてのキャンペーンアクティビティが Business 全体に貢献することができます。 

しかし、キャンペーンマネージャーは、周りと切り離された状態で目標を設定することはできません。 実際にインパクトをもたらす現実的な目標を作成するには、過去のパフォーマンスデータ、関係者からの意見、現在のビジネスの優先順位を考慮する必要があります。 このプロセスにはある程度の調整が必要ですが、次の 5 つのステップにまとめられます。 

1. マーケティングの優先事項から始める。 マーケティングチームが今年達成する必要があること、そしてキャンペーンがその目標にどのように貢献できるかを検討します。

2. 大まかな目標を作成する。 この時点では数字は含めないでください。 「SNS を通じてブランド認知度を高める」「既存顧客向けのコンテンツを作成して定着率を向上させる」「新製品のリリースを宣伝する」など、最初のアイデアを出します。 

3. データを使って現実的な目標を作成する。 競合他社、過去のキャンペーン、パフォーマンスデータを確認して、キャンペーンの現実的な重要業績評価指標 (KPI)を決定します。 たとえば、「カスタマーリテンションを 10% 向上させる」などです。 

4. リーダーシップからの承認リクエストを得る。 上級管理職にキャンペーンの目標を確認してもらい、フィードバックを提供してもらいましょう。 キャンペーンの規模が大きいほど (必要な予算も多くなります)、レビュー担当者は上級の役職である必要があります。 

5. キャンペーンチームに目標を伝える。 目標を共有し、キャンペーン全体を通して目標を中心に据えることで、チームは何を目指しているのかを正確に把握できます。 

2. ターゲットオーディエンスを特定する

キャンペーンを成功させるには、ターゲットオーディエンスを正確に理解しなくてはなりません。 そうすることで、適切な人々にアピールするコンテンツやメッセージを作成でき、最も大きなインパクトを与えることができます。 キャンペーンの目標に応じて、オーディエンスを特定する際に考慮すべき質問をいくつかご紹介します。 

• 製品が解決する問題を抱えているのは誰か？ 

• 製品が解消できる顧客の具体的な悩みは何か？ 

• ターゲットとするオーディエンスは、そのソリューションにいくら支払うか？ 

マーケティングチームが理想的な顧客プロファイル (ICP) やバイヤーペルソナなどのオーディエンスリサーチをすでに行っている場合は、そこから始めるのがおすすめです。 

3. 予算を明確にする

キャンペーンの目標を設定したら、次のステップは予算を作成し、必要な資金とリソースの承認リクエストを得ることです。 予算が詳細であるほど、承認を得られる可能性が高くなるため、この段階では細心の注意を払うことをおすすめします。 

まずは、クリエイティブアセット、ソーシャルメディアの投稿、コンテンツなど、キャンペーンのすべての成果物をリストアップします。 次に、専任のチームメンバー、請負業者、メディア広告の費用など、各成果物に必要なリソースを見積もります。 すべての成果物とそれに必要なリソースは、予算のラインアイテムである必要があります。 

詳細な予算計画を作成したら、主要な関係者に送信して承認を求めます。 

4. タイムラインを計画する

予算を定義し、成果物の概要を説明したら、マーケティングキャンペーンのタイムラインを計画します。 これは、タスクの割り当てや期日の設定を行うため、マーケティングキャンペーン管理において欠かせない要素です。 

タイムラインを作成するには、まず成果物のリストを作成し、各タスクの所要時間を見積もります。 次に、依存関係、つまり、他のタスクが完了するまで開始できないタスクを設定します。 最後に、各成果物のスケジュールを立て、関係者と話し合い、各メンバーのキャパシティと期日の妥当性を確認します。 

5. マーケティングチャネルを選択する

マーケティングチャネルとは、製品のニーズを創出し、潜在顧客をマーケティングファネルの下層へと導くために利用するさまざまなコンテンツを指します。 たとえば、SNS、有料検索広告、ブログ、SEO コンテンツ、メールなどがこうしたマーケティングチャネルに相当します。 これらのチャネルを特定することで、マーケティングキャンペーン用に作成するコンテンツの種類が決まるため、キャンペーン計画の重要な部分となります。 

どんなマーケティングチャネルを選択するかは、ターゲットオーディエンスと潜在顧客がカスタマージャーニーのどの段階にいるかによって異なります。 以下に、適切なマーケティングチャネルを選択する方法をご紹介します。 

• 理想的なオーディエンスにマーケティングチャネルを合わせる。 必ず、ターゲットオーディエンスのコンテンツ消費のスタイルに合わせてマーケティングチャネルを選択しましょう。 たとえば、理想的な顧客が TikTok を使用していて、LinkedIn や Facebook は使用していない場合は、TikTok 広告に注力することをおすすめします。 

• バイヤージャーニーの段階に合わせて異なるチャネルを利用しましょう。 顧客がバイヤージャーニーのどの段階にいるかに応じて、異なる種類のマーケティングコンテンツを使い分けることで、顧客を次の段階へと導くことができます。 たとえば、検索エンジン最適化 (SEO) 対策のコンテンツなら、ファネルの上層にいて、あなたの製品を知らない顧客を自社ウェブサイトへと誘導できます。 導入事例やウェビナーは、製品を検討している顧客に最適でしょう。 また、顧客ライフサイクルの最後に、無料トライアルのような戦略は、見込み客の購入の決断を促すために有用です。 

6. コンテンツを作成する

計画が完了したら、次は実際にマーケティングキャンペーンのコンテンツを作成しましょう。 これは、キャンペーン管理において最も重要なステップの 1 つです。文章や画像のアセットを通じて、イニシアチブが実現されるからです。

コンテンツの作成は、メディアによって異なります。 しかし、基本的には、プロセスを 4 つのステップに分けることができます。初稿、初回レビュー、2 回目の草案、最終レビューです。 アセットの重要度に応じて、レビューの数を増やしたり減らしたりできます。 コンテンツの作成を始める前に、各ステージで各アセットをレビューする担当者を決めておくことも重要です。 たとえば、マーケティングディレクターは、新しいビルボードの最終バージョンのみをレビューする必要があり、初期の草案はレビューする必要がない場合があります。  

7. 成功を測定する

キャンペーンの開始後、重要なステップが 1 つ残っています。進捗を追跡して、目標に対するキャンペーンのパフォーマンスを判断します。 インパクトを示し、今後の取り組みに向けて学んだ教訓を収集するためには、測定が不可欠です。  

測定方法は、マーケティングキャンペーンの目標によって異なります。 たとえば、リード数、カスタマーリテンション率、顧客の購入額を測定するには、専用のレポートや CRM ソフトウェアが必要になる場合があります。 一般的な認識度のようなものについては、ターゲットオーディエンスを対象とした大規模なアンケート調査が必要になる場合があります。

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マーケティングキャンペーン管理テンプレート

ワークフローを一から作成したくない場合は、キャンペーン管理テンプレートを活用して次の取り組みを始めましょう。 ワークマネジメントツールで使用できるテンプレートを探せば、締め切りやクリエイティブアセット、関係者からのフィードバックなど、マーケティング活動を一元管理できます。 効果的なマーケティングキャンペーン管理ツールには、チーム内およびチーム間の可視性を高める機能があるため、全員が自分の役割と、それがキャンペーンの成功にどう影響するかを理解できます。 

マーケティングキャンペーンの種類

マーケティングキャンペーン管理の基本は、実施するキャンペーンの種類に関わらず同じです。 ただし、キャンペーンの種類によって、コンテンツ、指標、アプローチも異なります。 ここでは、最も一般的な種類のキャンペーンに対応する方法をご紹介します。 

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングでは、電子書籍や記事などのコンテンツを制作・公開し、見込み顧客にブランドとの接点を持ってもらうことを目的としています。 コンテンツマーケティングは通常、まだ製品を知らないバイヤーや、製品を知っていて他の選択肢と比較検討しているバイヤーをターゲットにします。 目標は通常、新規顧客にウェブサイトを訪問してもらうこと、またはメールアドレスなどの情報を共有してもらうことで、さまざまな方法でマーケティングを継続できるようにすることです。 

コンテンツの種類: 

• 電子書籍

• ウェビナー

• 記事

• 印刷版またはオンライン版の雑誌

• ポッドキャスト

• 動画

• ホワイトペーパー

• 導入事例

キャンペーンのパフォーマンスを測定する一般的な指標:

• ページビュー数

• クリック数

• コンバージョン率

• 新規リード (メール登録経由)

検索エンジンマーケティング

検索エンジンマーケティングは、デジタルマーケティングの一種です。 Google などの検索エンジンに焦点を当て、それらのプラットフォームで検索するユーザーにコンテンツや広告を表示することを目標としています。 このタイプのマーケティングには、有料広告 (クリック報酬型広告など) や、Google の検索結果で上位に表示されるように最適化されたコンテンツを制作するなどのオーガニック SEO 戦略が含まれます。 

コンテンツの種類:

• SEO 記事とランディングページ

• 有料広告

キャンペーンのパフォーマンスを測定する一般的な指標:

• Google ランキング

• ページビュー数

• 広告のクリック数

• コンバージョン率

• 新規リード数 (メール登録経由)

こうした指標を整理しておくため、多くの SEO チームは Asana でランクトラッカーテンプレートを使用して、キャンペーンの結果と一緒にキーワードのパフォーマンスをモニタリングしています。

SNS マーケティング

SNS マーケティングキャンペーンでは、ターゲットオーディエンスが頻繁に使用する SNS プラットフォームに投稿を行います。 たとえば、マーケティング戦略の対象が Business の専門家である場合、LinkedIn は効果的なプラットフォームとなります。 有料広告や「ブースト」された投稿、オーガニックな無料投稿、ユーザーが生成したコンテンツなどが含まれます。 

コンテンツの種類: 

• あらゆるプラットフォーム (Instagram、LinkedIn など) 上のソーシャルメディア投稿 

• 有料広告

• 動画

• GIF

• インフォグラフィック

• 写真

キャンペーンのパフォーマンスを測定する一般的な指標:

• エンゲージメント

• リーチ

• リンクのクリック数

メールマーケティング

メールマーケティングとは、メールを使って見込み顧客にマーケティングメッセージを送ることです。 B2B と B2C マーケティング戦略の両方で使用され、ターゲット市場に狙いを定める最も効果的な手段の 1 つです。 メールマーケティングキャンペーンの大きなメリットの 1 つは、マーケティングメッセージを簡単に細分化できることです。 A/B テストを使用して、どのメッセージにどのオーディエンスがよく反応するのかを調べたい場合には、もってこいのマーケティング戦略です。 

コンテンツの種類:

• メール 

キャンペーンのパフォーマンスを測定する一般的な指標:

• 開封率

• 購読解除率

• クリックスルー率

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