Définir des objectifs de projet efficaces, exemples inclus

Vous avez clôturé votre projet… Et maintenant ?

Sans système vous permettant de connaître vos objectifs de projet, difficile de savoir si le projet a été un succès, si vous avez atteint vos objectifs ou si vous avez manqué la cible.

Créer un objectif de projet ne présente pas de grosses difficultés. En revanche, il doit impérativement être mesurable afin d’évaluer la réussite de votre projet. Suivez ce guide pour vous familiariser avec les objectifs de projet et optimiser vos compétences en gestion de projet.

Qu’est-ce qu’un objectif de projet ?

Les objectifs d’un projet correspondent à ce que vous cherchez à atteindre ou obtenir à la fin de celui-ci. Il peut s’agir de livrables ou de ressources, mais aussi d’objectifs plus intangibles, par exemple une augmentation de la productivité ou de la motivation. Ces objectifs doivent être réalisables, ancrés dans le temps et spécifiques, et vous devez pouvoir les évaluer en fin de projet.

Les objectifs de projet revêtent une grande importance en gestion de projet : sans eux, aucun moyen de communiquer succinctement sur ce que vous cherchez à accomplir avant et pendant le projet, ni d’évaluer la réussite de ce dernier lorsqu’il a pris fin.

Vous commencez tout juste à vous intéresser à ce sujet ? Voici ce qui distingue les objectifs des autres éléments de projet :

Objectifs et buts de projet

Si certaines équipes emploient ces deux termes indistinctement, il y a pourtant une vraie différence entre les objectifs et les buts d’un projet. Dans l’ensemble, les buts de projet sont plus généralistes que les objectifs. Ils indiquent la procédure à suivre une fois le projet réussi, mais aussi comment votre projet s’inscrit dans le cadre des objectifs commerciaux généraux.

Quant aux objectifs de projet, ils sont plus détaillés et spécifiques que les buts. Bien que les objectifs de projet aient fréquemment un certain impact sur les objectifs commerciaux, ils ciblent avant tout les livrables concrets que vous comptez obtenir à la fin d’un projet.

• Exemple d’objectif de projet : durant les deux prochains mois, proposer cinq nouvelles méthodes permettant aux clients d’accéder au formulaire de feedback directement depuis le produit.

• Exemple de but de projet : faciliter la réception des retours clients et leur résolution par l’équipe d’ingénierie.

Objectifs de projet et objectifs commerciaux

Les objectifs de projet se limitent à des objectifs et indicateurs de performance qui concernent des projets individuels. Ils s’appliquent à certains projets donnés et doivent être suffisamment spécifiques pour guider votre équipe et l’aider à évaluer la réussite du projet.

Les objectifs commerciaux vont au-delà du simple projet. Contrairement aux objectifs de projet, les objectifs commerciaux influent sur la vitesse et la trajectoire empruntée par vos équipes. Ces directives sont appliquées à long terme par toute votre entreprise ou un service donné. Elles conditionnent les buts de l’entreprise pour un trimestre ou une année et doivent être retranscrites selon la méthodologie employée par votre équipe, par exemple les objectifs et résultats clés (OKR).

• Exemple d’objectif de projet : faire passer le taux de recommandation net (NPS) de l’entreprise à 62 d’ici la fin du trimestre.

• Exemple d’objectif commercial : devenir le premier fournisseur de services de notre catégorie.

Objectifs et plan de projet

Un plan de projet peut s’apparenter à un schéma représentant tous les éléments clés à réaliser par votre équipe pour atteindre les buts et objectifs de ce projet. Toutefois, il doit également inclure plusieurs éléments essentiels supplémentaires : participants au projet, livrables, calendrier, etc.

Prévoyez d’établir vos objectifs de projet avant de travailler à l’élaboration du plan de projet. En effet, les objectifs auront sûrement une incidence sur d’autres éléments du plan, par exemple les livrables et les indicateurs de réussite. Une fois vos objectifs de projet rédigés, vous pourrez les communiquer aux participants par l’intermédiaire du plan de projet.

• Exemple d’objectif de projet : faire passer l’engagement mesuré en taux de clics (CTR) sur les e-mails à 10 % d’ici la fin du T3.

• Exemple de plan de projet : vous pouvez en voir un exemple dans notre guide de la planification de projet.

Objectifs et jalons de projet

À première vue, objectifs et jalons semblent très similaires, puisqu’ils désignent tous deux des cibles à atteindre dans le cadre d’un projet. Néanmoins, les jalons de projet n’ont pas une portée aussi large que les objectifs de projet.

Un jalon de projet est un point de contrôle qui signale un accomplissement particulier au cours de votre projet. En eux-mêmes, les jalons ne représentent pas un travail, mais ils marquent la réalisation d’un groupe de tâches ou livrables. Ces jalons sont certes importants, mais vos objectifs de projet englobent la totalité du projet.

• Exemple d’objectif de projet : parvenir à 20 000 RSVP pour notre prochain événement en ligne avant la date de clôture des inscriptions (le 23 juin).

• Exemple de jalon de projet : 8 juin 2021 – mise en ligne de la page Web promotionnelle pour le prochain événement en ligne.

Objectifs et livrables de projet

Les livrables de projet sont les éléments que vous souhaitez obtenir à la fin du projet : par exemple, pour une campagne marketing, ce livrable peut prendre la forme d’une nouvelle publicité ou d’une page Web. En général, les objectifs de projet définissent en quoi consistent vos livrables, mais pas seulement.

Outre préciser la nature des livrables, vos objectifs de projet définissent les avantages et résultats attendus de ces livrables, en particulier lorsqu’ils sont liés à des buts de projet et objectifs commerciaux à plus grande échelle.

• Exemple d’objectif de projet : faire passer le taux d’attrition client mensuel sous les 1 % d’ici la fin de l’année.

• Exemple de livrable : lancer une campagne de winback pour reconquérir la clientèle inactive.

Les avantages des objectifs de projet

Les objectifs de projet vous aident à savoir quelle direction prendre dans votre projet. Sans eux, vous n’avez aucun moyen simple de déterminer si le projet est une réussite ou un échec et de prévoir des améliorations pour le prochain sur lequel vous travaillerez.

Les membres d’équipe qui n’ont pas une idée précise de la façon dont leur travail contribue aux objectifs de projet et d’entreprise dans leur ensemble sont moins motivés et moins impliqués. D’après le rapport Asana sur les objectifs, seuls 26 % des travailleurs de la connaissance sont en mesure de comprendre clairement la façon dont leur travail individuel participe aux objectifs de leur entreprise. Si les objectifs de projet ne sont pas des objectifs d’entreprise, ils font tout de même le lien entre ces derniers et les activités de chacun ainsi que les tâches de projet associées.

Définir des objectifs de projet bien clairs permet donc aux membres d’équipe d’évaluer régulièrement leur travail et de se recentrer sur les objectifs le cas échéant. On peut dire que vos objectifs font office de boussole pour votre équipe, qui sait ainsi dans quelle direction avancer.

Cinq conseils pour bien rédiger ses objectifs SMART

Le secret pour vous fixer des objectifs de projet pertinents ? Rédigez des objectifs limpides, utiles à votre équipe. Pour ce faire, vous pouvez faire appel à la méthode SMART, dont voici à quoi correspond l’acronyme :

• Spécifique

• Mesurable

• Atteignable

• Réaliste

• Temporellement défini

Pour une présentation complète de cette méthodologie, consultez notre article destiné à vous aider à mieux formuler vos objectifs SMART.

1. Établissez vos objectifs de projet dès le départ

Pour que vos objectifs influent sur les résultats du projet, il est nécessaire de les définir dès le départ et de vous en servir pour mettre le projet sur la bonne voie. Comme mentionné précédemment, les objectifs de projet sont essentiels à votre plan de projet, que vous devriez aussi élaborer en début de projet.

2. Impliquez votre équipe projet dans le processus

Plus votre équipe est impliquée, plus vous atteindrez vos objectifs. Toutes les parties prenantes doivent avoir une parfaite connaissance des objectifs du projet pour aborder le reste du plan et le travail en cours de projet le plus efficacement possible.

3. Formulez des objectifs de projet clairs et concis

Si vous rédigez des objectifs de projet pour la première fois, vous serez peut-être tenté de tout expliquer en détail, mais mieux vaut rester aussi concis que possible. Vous devez voir les objectifs comme des énoncés d’une ou deux phrases, qui ont pour but d’aiguiller les résultats du projet. Toutes les informations complémentaires (le budget du projet ou ses participants, par exemple) seront indiquées dans votre plan de projet.

4. Créez des objectifs contrôlables

Vous souhaitez définir des objectifs de projet aussi clairs, réalistes et maîtrisables que possible ? C’est le moment d’expliquer l’acronyme SMART, qui correspond aux cinq critères clés à respecter pour les créer :

• Spécifiques : veillez à ce que votre énoncé d’objectif soit clairement restreint au projet sur lequel votre équipe travaille actuellement. Évitez de rédiger des objectifs de projet trop généraux, sans lien direct avec le résultat du projet.

• Mesurables : en fin de projet, vous devez pouvoir faire une rétrospective et déterminer si votre projet est une réussite. Vos objectifs de projet doivent être des éléments aisément mesurables, par exemple une évolution de pourcentage ou un nombre de ressources précis.

• Atteignables : vos objectifs sont-ils raisonnablement atteignables pour ce projet ? Vous devez ici vous interroger sur la portée du projet. Si cette dernière n’est pas réaliste, vos objectifs ne le seront certainement pas non plus. Et si vos objectifs ne sont pas atteignables, votre projet pourrait être mis en difficulté par une dérive des objectifs, des retards ou une équipe surmenée.

• Réalistes : au moment de définir vos objectifs de projet, vous devrez avoir une idée générale des ressources allouées au projet. Il s’agit d’être certains de pouvoir réaliser vos objectifs dans le temps imparti et avec les ressources dont vous disposez.

• Temporellement définis : vos objectifs devraient tenir compte de la durée du calendrier de projet, c’est pourquoi vous devez penser à y intégrer le temps disponible pour travailler sur le projet.

5. Faites le point sur vos objectifs au cours du cycle de vie du projet

Les employés qui visualisent clairement ce que leur travail individuel apporte à leur entreprise sont deux fois plus motivés. Pour une équipe bien coordonnée et motivée, pensez à faire le point régulièrement et à communiquer au sujet des objectifs de projet. Vos rapports d’avancement de projet incluent une section en lien avec les objectifs de projet. Indiquez si le projet en cours est dans les délais, en retard ou s’il présente des risques. Ainsi, votre équipe de projet pourra corriger le tir si nécessaire et travailler de façon à contribuer plus efficacement aux objectifs.

Bons et mauvais exemples d’objectifs de projet

Rédiger un objectif de projet n’est pas chose aisée et il vous faudra un certain temps avant de vous mettre dans le bain. C’est tout à fait normal ! Appuyez-vous sur ces trois exemples de bons et mauvais objectifs pour écrire les vôtres :

Exemple 1 : objectif de projet commercial

• Mauvais exemple : lancer une nouvelle page d’accueil.

Cet objectif de projet ne remplit pas de nombreux critères essentiels. Il est bien mesurable, atteignable et réaliste, mais il n’est ni spécifique ni défini dans le temps. Quand la page d’accueil doit-elle être mise en ligne ? Sur quoi la refonte devra-t-elle se focaliser ?

• Bon exemple : créer de nouveaux éléments et du texte pour la page d’accueil, centrés sur quatre témoignages clients ainsi que des cas d’utilisation. Lancer cette page d’accueil actualisée et orientée client d’ici la fin du T2.

Ici, nous avons bien affaire à un objectif pertinent. Il s’agit d’un objectif spécifique (créer de nouveaux éléments et du texte pour la page d’accueil), mesurable (lancer cette page d’accueil actualisée et orientée client), atteignable et réaliste (centrés sur quatre témoignages clients ainsi que des cas d’utilisation), mais aussi défini dans le temps (d’ici la fin du T2).

Exemple 2 : objectif de projet non lucratif

• Mauvais exemple : augmenter la durabilité de notre processus de production de 5 %.

Bien que cet objectif de projet soit plus spécifique que notre mauvais exemple précédent, il lui manque plusieurs caractéristiques cruciales. L’objectif est certes mesurable (de 5 %), mais il n’est ni spécifique ni temporellement défini puisqu’il n’explique pas en quoi consiste la « durabilité » à laquelle il fait référence et que l’amélioration du processus de production n’est soumise à aucun cadre temporel. Par conséquent, il est impossible de déterminer si l’objectif est atteignable ou réaliste.

• Bon exemple : réduire les déchets d’exploitation de 5 % et augmenter l’utilisation de produits recyclés de 20 % au cours des 12 prochaines semaines.

Cet objectif de projet est bien plus adapté que le précédent, puisqu’il est davantage spécifique et inclut également un moyen d’évaluer le but (de 5 %, de 20 %). Il est peut-être un peu ambitieux, mais le fait qu’il soit bien défini dans le temps (au cours des 12 prochaines semaines) le rend à la fois atteignable et réaliste.

Exemple 3 : objectif de projet personnel

• Mauvais exemple : obtenir de meilleures évaluations de performance.

Aussi étrange que cela puisse paraître, la plupart des objectifs de projet personnels ne sont ni spécifiques ni mesurables. La raison en est simple : nous avons du mal à appliquer nos indicateurs de réussite à notre propre cas personnel. Pour déterminer si nous nous sommes améliorés et si nous avons accompli nos objectifs personnels, il nous faut nous fixer un objectif de projet plus clair.

• Bon exemple : obtenir au moins un 4/5 aux évaluations de performance de mars et septembre 2021.

Et voilà ! Cet objectif de projet remplit tous les critères demandés : il est spécifique (obtenir au moins un 4/5), mesurable (4/5), atteignable et réaliste (4/5 nous laisse une bonne marge d’erreur face à des difficultés inattendues), mais aussi défini dans le temps (2021).

Les objectifs de projet sont… objectivement une excellente idée

Établir des objectifs de projet peut aider votre équipe à gagner en transparence, à coordonner ses activités et à mieux travailler. Toutefois, n’oubliez pas : ils ne sont qu’une facette de votre plan de projet général. Pour découvrir comment gagner en transparence et mieux vous coordonner lors de l’étape de planification de projet, consultez notre guide pour bien rédiger des plans de projet.