Was sind Heuristiken und wie helfen sie uns, Entscheidungen zu treffen?

Grün bedeutet los. Die meisten von uns akzeptieren dies als Allgemeinwissen, aber es ist eigentlich ein Beispiel für eine Mikroentscheidung – in diesem Fall entscheidet sich Ihr Gehirn, loszugehen, wenn Sie die Farbe Grün sehen.

Sie treffen jeden Tag unzählige dieser unbewussten Entscheidungen. Viele Dinge, die Sie für selbstverständlich halten, werden tatsächlich durch Heuristiken verursacht – mentale Tastenkombinationen, mit denen Sie Informationen schnell verarbeiten und Maßnahmen ergreifen können. Heuristiken helfen Ihnen, kleinere, fast unmerkliche Entscheidungen auf der Grundlage von Informationen aus der Vergangenheit zu treffen, ohne dass Ihr Gehirn viel rationalen Input leistet.

Heuristiken sind hilfreich, um Dinge schneller zu erledigen, aber sie können auch zu Verzerrungen und irrationalen Entscheidungen führen, wenn Sie sich ihrer nicht bewusst sind. Glücklicherweise können Sie Heuristiken zu Ihrem Vorteil nutzen, sobald Sie sie erkennen, und bessere Entscheidungen am Arbeitsplatz treffen.

Was ist eine Heuristik?

Heuristiken sind mentale Tastenkombinationen, die Ihr Gehirn verwendet, um Entscheidungen zu treffen. Wenn wir rationale Entscheidungen treffen, wägt unser Gehirn alle Informationen, Vor- und Nachteile sowie alle relevanten Daten ab. Aber es ist nicht möglich, dies für jede einzelne Entscheidung zu tun, die wir tagtäglich treffen. Für die kleineren Entscheidungen verwendet Ihr Gehirn Heuristiken, um Informationen abzuleiten und fast sofort zu handeln.

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Wie Heuristiken funktionieren

Heuristiken sind mentale Abkürzungen, die auf Informationen basieren, die Ihr Gehirn auf natürliche Weise sammelt und speichert, während Sie Ihren Tag verbringen. Ihr Gehirn verwendet diese Heuristiken, um Voreingenommenheit zu formulieren, damit es weiß, was es zu entscheiden hat, wenn es mit ähnlichen Situationen konfrontiert wird. Dies funktioniert gut für kleinere, alltägliche Szenarien – aber nicht für solche, die eine größere Problemlösung erfordern.

Wenn Sie beispielsweise eine größere Entscheidung darüber treffen, ob Sie einen neuen Job annehmen oder bei Ihrem aktuellen bleiben möchten, wird Ihr Gehirn diese Informationen langsam verarbeiten. Für Entscheidungen wie diese sammeln Sie Daten, indem Sie Quellen heranziehen – mit Mentoren sprechen, Unternehmensbewertungen lesen und Gehälter vergleichen. Diese Informationen nutzen Sie dann, um Ihre Entscheidung zu treffen. In der Zwischenzeit verwendet Ihr Gehirn auch Heuristiken, um Ihnen zu helfen, diesen Weg zu beschleunigen. In diesem Beispiel könnten Sie etwas namens „Verfügbarkeitsheuristik“ verwenden, um auf Dinge zu verweisen, die Sie kürzlich über den neuen Job gesehen haben. Die Verfügbarkeitsheuristik macht es wahrscheinlicher, dass Sie sich an eine Nachricht über die höheren Aktienkurse des Unternehmens erinnern. Ohne es zu merken, kann dies Sie zu der Annahme verleiten, dass der neue Job lukrativer sein wird.

Auf der anderen Seite können Sie erkennen, dass der neue Job in letzter Zeit viel positive Presse hatte, aber das könnte auch nur ein großartiges PR-Team sein. Anstatt sich von der Verfügbarkeitsheuristik beeinflussen zu lassen, die Ihnen sagen will, dass positive Nachrichten bedeuten, dass es der richtige Job ist, können Sie erkennen, dass dies eine Verzerrung ist. In diesem Fall ist ein Vergleich der Vergütung und der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zwischen den beiden Unternehmen eine viel effektivere Möglichkeit, um zu entscheiden, welcher Job der richtige für Sie ist.

Geschichte der Heuristiken

Der Begriff „Heuristik“, der vom griechischen Wort für „entdecken“ stammt, hat uralte Wurzeln, aber ein Großteil des heutigen Verständnisses stammt von Sozialwissenschaftlern des 20. Jahrhunderts. Herbert Simons Forschung zur „begrenzten Rationalität“ hob den Einsatz von Heuristiken bei der Entscheidungsfindung hervor, insbesondere unter Einschränkungen wie begrenzter Zeit und Informationen.

Daniel Kahneman war einer der ersten Forscher, der in den 1970er Jahren zusammen mit seinem Psychologenkollegen Amos Tversky Heuristiken in seiner verhaltensökonomischen Arbeit untersuchte. Sie stellten die Theorie auf, dass viele der Entscheidungen und Urteile, die wir treffen, nicht rational sind, was bedeutet, dass wir nicht eine Reihe von Entscheidungsschritten durchlaufen, um zu einer Lösung zu gelangen. Stattdessen verwendet das menschliche Gehirn mentale Tastenkombinationen, um scheinbar irrationale, „schnelle und sparsame“ Entscheidungen zu treffen – schnelle Entscheidungen, die nicht viel mentale Energie erfordern.

Kahnemans Arbeit zeigte, dass Heuristiken zu systematischen Fehlern (oder Verzerrungen) führen, die als treibende Kraft für unsere Entscheidungen dienen. Er konnte diese Forschung auf die Wirtschaftstheorie anwenden, was zur Entstehung der Verhaltensökonomie und einem Nobelpreis für Kahneman im Jahr 2002 führte.

In den folgenden Jahren gewann die Erforschung der Heuristik bei Ökonomen und in der Kognitionspsychologie an Popularität. Die Forschung von Gerd Gigerenzer stellt beispielsweise die Idee in Frage, dass Heuristiken zu Fehlern oder Fehlern im Denkprozess führen. Er argumentiert, dass Heuristiken tatsächlich Indikatoren dafür sind, dass Menschen in der Lage sind, Entscheidungen effektiver zu treffen, ohne den traditionellen Regeln der Logik zu folgen. Seine Forschung scheint darauf hinzudeuten, dass Heuristiken uns meistens zur richtigen Antwort führen.

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Arten von Heuristiken

Heuristiken sind überall, ob wir sie bemerken oder nicht. Im menschlichen Gehirn sind Hunderte von Heuristiken im Spiel, die ständig miteinander interagieren. Um zu verstehen, wie diese Heuristiken Ihnen helfen können, lernen Sie zunächst einige der häufigsten Arten von Heuristiken kennen.

Erkennungsheuristik

Die Erkennungsheuristik verwendet das, was wir bereits wissen (oder erkennen), als Kriterium für Entscheidungen. Das Konzept ist einfach: Wenn Sie vor zwei Optionen stehen, wählen Sie eher den Eintrag, den Sie kennen, als den, den Sie nicht kennen.

Dies ist das grundlegende Konzept hinter dem Branding Ihres Business, und wir sehen es in allen bekannten Unternehmen. Unternehmen entwickeln eine Markenbotschaftsstrategie in der Hoffnung, dass Sie, wenn Sie vor der Wahl stehen, ihr Produkt oder das Produkt eines anderen Unternehmens zu kaufen, ihr Produkt erkennen, eine positive Assoziation damit haben und sich für dieses Produkt entscheiden. Wenn Sie sich zum Beispiel eine Limo holen wollen und zwei verschiedene Dosen im Kühlschrank stehen, eine Coca-Cola und eine Limo, von der Sie noch nie gehört haben, werden Sie sich eher für die Coca-Cola entscheiden, weil Sie den Namen kennen.

Vertrautheitsheuristik

Die Vertrautheitsheuristik ist eine mentale Tastenkombination, bei der Personen Optionen oder Informationen bevorzugen, die ihnen vertraut sind. Diese Heuristik basiert auf der Vorstellung, dass vertraute Einträge als sicherer oder überlegen angesehen werden. Sie unterscheidet sich von der Erkennungsheuristik, die sich ausschließlich darauf stützt, ob ein Eintrag erkannt wird. Die Vertrautheitsheuristik beinhaltet ein tieferes Gefühl von Komfort und Verständnis, im Gegensatz zum bloßen Erkennen von etwas.

Ein Beispiel für diese Heuristik sind Investitionsentscheidungen. Anleger bevorzugen möglicherweise bekannte Unternehmen gegenüber weniger bekannten Unternehmen, da sie eher von der Markenbekanntheit als von einer objektiven Einschätzung des Investitionspotenzials beeinflusst werden. Diese Tendenz zeigt, wie die Vertrautheitsheuristik zu suboptimalen Entscheidungen führen kann, da sie Komfort und Anerkennung gegenüber einer gründlichen Bewertung aller verfügbaren Optionen priorisiert.

Verfügbarkeitsheuristik

Die Verfügbarkeitsheuristik ist eine kognitive Verzerrung, bei der Menschen die Häufigkeit oder Wahrscheinlichkeit von Ereignissen danach beurteilen, wie leicht ihnen ähnliche Fälle in den Sinn kommen. Diese mentale Tastenkombination hängt von den unmittelbarsten Beispielen ab, die einem in den Sinn kommen, wenn man ein Thema oder eine Entscheidung in Betracht zieht. Die Leichtigkeit, mit der man sich an diese Fälle erinnert, führt oft zu einer verzerrten Wahrnehmung ihrer tatsächlichen Häufigkeit, da sich jüngere, dramatische oder emotional aufgeladene Erinnerungen tendenziell besser einprägen.

Ein bemerkenswertes Beispiel für die Verfügbarkeitsheuristik ist die Reaktion der Öffentlichkeit auf Haiangriffe. Wenn die Medien über Haiangriffe berichten, bleiben diese Vorfälle aufgrund ihres dramatischen Charakters besonders im Gedächtnis, was dazu führt, dass Menschen das Risiko solcher Ereignisse überschätzen. Diese erhöhte Wahrnehmung besteht trotz statistischer Belege, die die Seltenheit von Haiangriffen belegen. Das Ergebnis ist eine übertriebene Angst und eine verzerrte Wahrnehmung der tatsächlichen Gefahr des Schwimmens im Meer.

Repräsentativitätsheuristik

Die Repräsentativitätsheuristik liegt vor, wenn wir versuchen, ein Objekt einer bestimmten Kategorie oder Idee auf der Grundlage früherer Erfahrungen zuzuordnen. Oft kommt dies zum Vorschein, wenn wir Menschen kennenlernen – unser erster Eindruck. Wir erwarten, dass bestimmte Dinge (wie Kleidung und Anmeldedaten) darauf hinweisen, dass sich eine Person auf eine bestimmte Weise verhält oder lebt.

Ohne das richtige Bewusstsein kann diese Heuristik zu Diskriminierung am Arbeitsplatz führen. Zum Beispiel könnte uns die Repräsentativitätsheuristik glauben machen, dass ein Bewerber von einer Elite-Universität qualifizierter ist als einer von einer staatlichen Universität, auch wenn uns ihre Qualifikationen etwas anderes zeigen. Das liegt daran, dass wir von Absolventen der Ivy League erwarten, dass sie sich auf eine bestimmte Weise verhalten, indem sie beispielsweise fleißiger oder intelligenter sind. Natürlich wissen wir in unserem rationalen Gehirn, dass dies nicht der Fall ist. Deshalb ist es wichtig, sich dieser Heuristik bewusst zu sein, damit Sie mit logischem Denken potenzielle Verzerrungen bekämpfen können.

Anker- und Anpassungsheuristik

Im Finanzwesen für Wirtschaftsprognosen verwendet, bedeutet Anker- und Anpassungsheuristik, dass Sie mit einer ersten Information (dem Anker) beginnen und diese so lange anpassen, bis Sie eine akzeptable Entscheidung treffen. Die Herausforderung liegt darin, dass der Anker manchmal nicht gut genug ist, um damit zu beginnen. Mit anderen Worten: Sie wählen den Anker auf der Grundlage unbekannter Verzerrungen und treffen dann weitere Entscheidungen auf der Grundlage dieser fehlerhaften Annahme.

Anker und Anpassung werden häufig bei der Preisgestaltung verwendet, insbesondere bei SaaS-Unternehmen. Ein dreistufiges Preismodell zeigt Ihnen beispielsweise, wie viel Sie für jeden Preis erhalten. Das Layout ist so gestaltet, dass es den Anschein erweckt, dass Sie für den niedrigeren Preis nicht viel bekommen, und dass Sie den höchsten Preis nicht unbedingt benötigen, sodass Sie die mittlere Option (das ursprüngliche Ziel) wählen. Die Anker sind der niedrige Preis (was darauf hindeutet, dass es hier nicht viel Wert gibt) und der hohe Preis (was zeigt, dass Sie einen „Rabatt“ erhalten, wenn Sie eine andere Option wählen). Dank dieser beiden Anker haben Sie das Gefühl, dass Sie viel Wert bekommen, egal was Sie ausgeben.

Affektheuristik

Sie kennen den Ratschlag: Denken Sie mit dem Herzen. Das ist die Affektheuristik in Aktion, bei der Sie eine Entscheidung auf der Grundlage Ihrer Gefühle treffen. Emotionen sind wichtige Wege, um die Welt um uns herum zu verstehen, aber sie zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen, ist irrational und kann sich auf Ihre Arbeit auswirken.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten Ihren Chef um eine Beförderung bitten. Als Produktvermarkter haben Sie einen großen Einfluss auf das Unternehmen gehabt, indem Sie dazu beigetragen haben, eine Community begeisterter, treuer Kunden aufzubauen. Aber am Tag vor Ihrer Leistungsbeurteilung finden Sie heraus, dass ein kleines Projekt, das Sie für eine neue Produktfunktion geleitet haben, fehlgeschlagen ist. Sie entscheiden sich, das Gespräch über eine Gehaltserhöhung zu überspringen und stattdessen zu besprechen, wie Sie sich verbessern können.

In diesem Beispiel verwenden Sie die Affektheuristik, um Ihre gesamte Leistung auf das Scheitern eines kleinen Projekts zu stützen – obwohl der Rest Ihrer Leistung (der Aufbau dieser profitablen Community) viel wirkungsvoller ist als eine neue Produktfunktion. Wenn Sie die Optionen rational abwägen würden, würden Sie sehen, dass die Bitte um eine Gehaltserhöhung immer noch eine logische Wahl ist. Aber stattdessen fühlte sich die Angst, nach einem Misserfolg um eine Gehaltserhöhung zu bitten, wie ein zu großer Kompromiss an.

Satisficing

Satisficing ist, wenn Sie eine verfügbare Option akzeptieren, die zufriedenstellend (d. h. in Ordnung) ist, anstatt zu versuchen, die bestmögliche Lösung zu finden. Mit anderen Worten: Sie geben sich mit dem Vorhandenen zufrieden. Dies schafft eine „beschränkte Rationalität“, bei der Sie sich auf die Auswahlmöglichkeiten beschränken, die gut genug sind, anstatt über die Grenzen hinauszugehen, um mehr zu entdecken. Das ist nicht immer negativ – bei Szenarien mit geringeren Auswirkungen ist es möglicherweise nicht sinnvoll, Zeit und Energie in die Suche nach der optimalen Wahl zu investieren. Aber es gibt auch Zeiten, in denen diese Heuristik einsetzt und Sie sich am Ende mit weniger zufrieden geben, als möglich ist.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind ein Projektmanager, der das Budget für das nächste Geschäftsjahr plant. Anstatt sich frühere Ausgaben und Einnahmen anzusehen, entscheiden Sie sich für „Satisficing“ und basieren das Budget auf Prognosen, da Sie davon ausgehen, dass diese gut genug sind. Aber ohne die Berücksichtigung von historischen Daten ist Ihr Budget nicht so gut gerüstet, um mit unerwarteten Änderungen umzugehen. In diesem Fall können Sie die Zufriedenheit mit einer logisch fundierten Datenüberprüfung verbessern, die zwar länger dauert, aber einen genaueren und durchdachteren Budgetplan erstellt.

Die Trial-and-Error-Heuristik

Die Trial-and-Error-Heuristik ist eine Problemlösungsmethode, bei der Lösungen durch wiederholtes Experimentieren gefunden werden. Sie wird verwendet, wenn ein klarer Weg zur Lösung nicht bekannt ist, und basiert auf iterativem Lernen aus Fehlern und Anpassungen.

Ein Koch könnte zum Beispiel mit verschiedenen Zutatenkombinationen und Techniken experimentieren, um ein neues Rezept zu perfektionieren. Jeder Versuch beeinflusst den nächsten und zeigt, wie Versuch und Irrtum die Entdeckung in Situationen ohne formale Richtlinien erleichtert.

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Vor- und Nachteile von Heuristiken

Heuristiken sind effektiv, um schneller mehr zu erledigen, aber sie haben auch Nachteile. Psychologen sind sich nicht unbedingt einig, ob Heuristiken und Voreingenommenheit positiv oder negativ sind. Aber die Debatte scheint sich auf diese beiden Vor- und Nachteile zu beschränken:

Vorteile von Heuristiken:

Einfache Heuristiken reduzieren die kognitive Belastung, sodass Sie mit schnellen und sparsamen Entscheidungen in kürzerer Zeit mehr erreichen können. Die Zufriedenheitsheuristik hilft Ihnen zum Beispiel dabei, eine „ausreichend gute“ Wahl zu finden. Wenn Sie also eine komplexe Entscheidung treffen, ob Sie Kosten senken oder in das Wohlbefinden der Angestellten investieren möchten, können Sie mit der Zufriedenheitsheuristik eine Lösung finden, die einen Kompromiss darstellt. Das Ergebnis ist vielleicht nicht perfekt, aber es ermöglicht Ihnen, Maßnahmen zu ergreifen und loszulegen – Sie können später immer noch Anpassungen vornehmen.

Nachteile von Heuristiken:

Heuristiken schaffen Verzerrungen. Diese kognitiven Verzerrungen ermöglichen es uns zwar, schnelle Entscheidungen zu treffen, können aber auch zu starren, wenig hilfreichen Überzeugungen führen. Zum Beispiel macht es die Bestätigungsverzerrung wahrscheinlicher, dass Sie andere Meinungen suchen, die mit Ihren eigenen übereinstimmen. Dies macht es schwieriger, offen zu bleiben, die andere Seite zu hören und letztendlich Ihre Meinung zu ändern – was Ihnen nicht hilft, die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit aufzubauen, die für den Erfolg am Arbeitsplatz so wichtig sind.

Heuristiken und Psychologie

Heuristiken spielen in der Psychologie eine zentrale Rolle, insbesondere beim Verständnis, wie Menschen Entscheidungen innerhalb ihrer kognitiven Grenzen treffen. Diese mentalen Abkürzungen ermöglichen schnellere Entscheidungen, die in einer schnelllebigen Welt oft notwendig sind, aber sie können manchmal zu Fehleinschätzungen führen.

Die Erforschung von Heuristiken verbindet verschiedene Aspekte der Psychologie, von kognitiven Prozessen bis hin zu Verhaltensweisen, und zeigt das Gleichgewicht zwischen effizienter Entscheidungsfindung und dem Potenzial für Verzerrungen auf.

Stereotype und heuristisches Denken

Stereotype sind eine Form der Heuristik, bei der Individuen Annahmen auf der Grundlage von Gruppenmerkmalen treffen, ein Prozess, der sowohl in der englischen als auch in der amerikanischen Psychologie analysiert wird.

Diese Verallgemeinerungen können zwar unter bestimmten Umständen zu schnellen Schlussfolgerungen und rationalen Entscheidungen führen, aber sie können auch komplexe menschliche Verhaltensweisen zu stark vereinfachen und zu voreingenommenen Einstellungen beitragen. Das Verständnis von Stereotypen als Heuristik bietet eine Analytik der kognitiven Grenzen des menschlichen Geistes und ihrer Auswirkungen auf soziale Wahrnehmungen und Interaktionen.

Wie Heuristiken zu Verzerrungen führen

Da Heuristiken auf Abkürzungen und Stereotypen beruhen, können sie oft zu Voreingenommenheit führen. Dies gilt insbesondere für Szenarien, in denen kognitive Einschränkungen die Verarbeitung aller relevanten Informationen einschränken. Wie kann man also Voreingenommenheit bekämpfen? Wenn Sie Ihre Voreingenommenheit anerkennen, können Sie sie in der Regel rückgängig machen und vielleicht sogar zu Ihrem Vorteil nutzen. Es gibt Möglichkeiten, wie du Heuristiken hacken kannst, damit sie für dich arbeiten (nicht gegen dich):

• Seien Sie achtsam. Heuristiken funktionieren oft wie eine reflexartige Reaktion – sie sind automatisch. Je bewusster Sie sind, desto mehr können Sie die Heuristik erkennen und akzeptieren. Von dort aus können Sie entscheiden, ob es für die aktuelle Situation nützlich ist oder ob ein logischer Entscheidungsprozess am besten ist.

• Drehen Sie den Spieß um. Wenn Sie eine negative Verzerrung bemerken, drehen Sie sie um. Bestätigungsfehler treten zum Beispiel auf, wenn wir erwarten, dass Dinge so sind, wie wir sie erwarten. Wenn wir also erwarten, dass unser Chef uns mehr Arbeit zuweist als unseren Kollegen, könnten wir unsere Arbeitsaufgaben immer als unfair empfinden. Stellen Sie stattdessen die Situation auf den Kopf, indem Sie sich wiederholen, dass Ihr Chef das Wohl Ihres Teams im Sinn hat und Sie wissen, dass alle hart arbeiten. Dadurch wird Ihre Bestätigungsverzerrung neu trainiert, um nach all den Möglichkeiten zu suchen, wie Ihr Chef Sie genauso behandelt wie alle anderen.

• Achtsamkeit praktizieren. Achtsamkeit hilft, Selbstbewusstsein aufzubauen, damit Sie wissen, wann Heuristiken Ihre Entscheidungen beeinflussen. Wenn wir zum Beispiel die Heuristik der Empathielücke nutzen, sind wir nicht in der Lage, uns in eine andere Person oder eine bestimmte Situation hineinzuversetzen. Wenn wir jedoch achtsam sind, können wir uns bewusst sein, wie wir uns fühlen, bevor wir uns engagieren. Dies hilft uns zu erkennen, dass das Urteil aus unseren eigenen Emotionen stammt und wahrscheinlich nichts mit der anderen Person zu tun hat.

Beispiele für Heuristiken im Business

Das ist alles schön und gut in der Theorie, aber wie zeigen sich heuristische Entscheidungs- und Denkprozesse in der realen Welt? Ein Grund, warum Forscher so viel Zeit und Energie in das Erlernen von Heuristiken investiert haben, ist, dass sie sie in folgenden Szenarien anwenden können:

Wie Heuristiken im Marketing eingesetzt werden

Effektives Marketing ist für ein Unternehmen von großer Bedeutung – es zieht neue Kunden an, macht eine Marke zu einem Begriff und wandelt Interesse in Verkäufe um, um nur einige zu nennen. Eine Möglichkeit, wie Marketingteams all dies erreichen können, ist die Anwendung von Heuristiken.

Nehmen wir die Abneigung gegen Mehrdeutigkeit als Beispiel. Mehrdeutigkeitsaversion bedeutet, dass Sie mit geringerer Wahrscheinlichkeit einen Eintrag auswählen, den Sie nicht kennen. Marketingteams begegnen diesem Verhalten, indem sie sich bemühen, ihren Kunden vertraut zu werden. Dies könnte bedeuten, dass das Social-Media-Team einfühlsamer oder gesprächiger wird oder Technologien wie Chatbots einsetzt, um zu zeigen, dass immer jemand zur Verfügung steht, der helfen kann. Wenn das Business sich zugänglicher präsentiert, hat der Kunde das Gefühl, die Marke persönlich zu kennen, was die Abneigung gegen Unklarheiten verringert.

Wie Heuristiken in der Unternehmensstrategie eingesetzt werden

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass Ihr CEO Dinge zu wissen scheint, bevor sie passieren? Oder dass der CFO mehr zuhört, als er spricht? Dies sind Anzeichen dafür, dass sie Menschen auf einer tieferen Ebene verstehen und in der Lage sind, mit ihren Angestellten in Kontakt zu treten und dadurch Ergebnisse vorherzusagen. Führungskräfte auf C-Suite-Ebene sind oft Experten für Verhaltensforschung, auch wenn sie sie nicht studiert haben. Sie neigen dazu, zu verstehen, was Menschen antreibt, und wissen, wie sie auf der Grundlage dieser Voreingenommenheit kommunizieren können. Kurz gesagt, sie verwenden Heuristiken für übergeordnete Entscheidungsprozesse und deren Ausführung. 

Dazu gehört auch die Unternehmensstrategie. Zum Beispiel könnte sich ein Startup-CEO seiner Repräsentativitätsverzerrung gegenüber Investoren bewusst sein – er sucht immer nach der Person im Raum mit dem schicken Anzug oder Auto. Aber nach Jahren in der Branche wissen sie, dass dies nicht immer der Fall ist – viele ihrer Investoren sind in Shorts und Sandalen aufgetaucht. Da sie sich ihrer Voreingenommenheit bewusst sind, können sie sie in ihre Anlagestrategie einbauen. Anstatt nur an teuren, luxuriösen Veranstaltungen teilzunehmen, besuchen sie auch Konferenzen mit Gleichgesinnten und vernetzen sich mit Kollegen. Dieser Ansatz kann zu einer größeren Vielfalt an Investoren und mehr potenziellen Möglichkeiten führen.

Heuristiken vs. Algorithmen

Sowohl Heuristiken als auch Algorithmen werden vom Gehirn verwendet, um den mentalen Aufwand bei der Entscheidungsfindung zu reduzieren, aber sie funktionieren etwas anders. Algorithmen dienen als Richtlinien für bestimmte Szenarien. Sie haben einen strukturierten Prozess, der darauf ausgelegt ist, dieses spezifische Problem zu lösen. Heuristiken hingegen sind allgemeine Faustregeln, die dem Gehirn helfen, Informationen zu verarbeiten und möglicherweise eine Lösung zu finden.

Nehmen wir einmal an, Sie kochen ein beliebtes Familienrezept. Sie kennen die einzelnen Schritte in- und auswendig und müssen nicht mehr auf die Anleitung zurückgreifen. Wenn Sie einem Rezept Schritt für Schritt folgen, verwenden Sie einen Algorithmus. Wenn Sie jedoch spontan entscheiden, einige Zutaten durch frisches Gemüse aus dem Garten zu ersetzen, weil Sie denken, dass es besser schmeckt, verwenden Sie eine Heuristik.

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Wie man Heuristiken nutzt, um bessere Entscheidungen zu treffen

Heuristiken können uns helfen, Entscheidungen schnell und mit weniger kognitiver Belastung zu treffen. Obwohl sie effizient sein können, führen sie manchmal zu Fehleinschätzungen. Wenn Sie verstehen, wie Sie Heuristiken effektiv einsetzen können, können Sie Ihre Entscheidungsfindung verbessern, insbesondere in komplexen oder unsicheren Situationen.

Nehmen Sie sich Zeit zum Nachdenken

Eile führt oft dazu, dass man sich auf automatische Heuristiken verlässt, die nicht immer geeignet sind. Um bessere Entscheidungen zu treffen, sollten Sie Ihren Denkprozess verlangsamen. Treten Sie einen Schritt zurück, atmen Sie durch und gönnen Sie sich einen Moment der Ablenkung. Diese Pause kann eine neue Perspektive bieten und Ihnen helfen, Details oder Blickwinkel zu bemerken, die Sie möglicherweise zunächst übersehen haben.

Klären Sie Ihre Ziele

Bei der Entscheidungsfindung ist es wichtig, das eigentliche Ziel zu verstehen. Unsere automatischen Entscheidungsprozesse neigen dazu, unmittelbare Vorteile zu bevorzugen, wobei manchmal langfristige Auswirkungen oder die Bedürfnisse anderer Beteiligter übersehen werden. Berücksichtigen Sie die weiteren Auswirkungen Ihrer Entscheidung. Wer ist noch betroffen? Gibt es ein gemeinsames Ziel, von dem alle Parteien profitieren? Solche Überlegungen können zu ganzheitlicheren und effektiveren Entscheidungen führen.

Gehen Sie mit Ihren Emotionen um

Emotionen beeinflussen unsere Entscheidungsfindung erheblich, oft ohne unser Bewusstsein. Schnelle Entscheidungen sind besonders anfällig für emotionale Verzerrungen. Erkennen Sie Ihre Gefühle an, aber trennen Sie sie auch von den vorliegenden Fakten. Treffen Sie eine Entscheidung auf der Grundlage solider Informationen oder emotionaler Reaktionen? Die Unterscheidung zwischen den beiden kann zu rationaleren und ausgewogeneren Entscheidungen führen.

Hüten Sie sich vor binärem Denken

Das Alles-oder-Nichts-Denken ist eine häufige heuristische Falle, bei der wir Entscheidungen als schwarz oder weiß betrachten, ohne einen Mittelweg zu finden. Im wirklichen Leben haben Entscheidungen jedoch oft mehrere Pfade und Möglichkeiten. Es ist wichtig, diese Komplexität zu erkennen. Es kann Kompromisse oder alternative Optionen geben, die ursprünglich nicht in Betracht gezogen wurden. Wenn Sie das Spektrum der Möglichkeiten anerkennen, können Sie differenziertere und effektivere Entscheidungen treffen.

FAQs zu Heuristiken

Was ist heuristisches Denken?

Heuristisches Denken bezieht sich auf eine Methode zur Problemlösung, zum Lernen oder zur Entdeckung, die einen praktischen Ansatz verwendet – oft als „Faustregel“ bezeichnet –, um schnell Entscheidungen zu treffen. Heuristisches Denken ist eine Art von Kognition, die Menschen unbewusst nutzen, um Entscheidungen und Urteile in begrenzter Zeit zu treffen.

Was ist eine heuristische Bewertung?

Eine heuristische Bewertung ist eine Methode zur Überprüfung der Benutzerfreundlichkeit, die in den Bereichen Benutzeroberfläche (UI) und User Experience (UX) Design verwendet wird. Dabei untersuchen die Prüfer die Oberfläche und beurteilen, ob sie den anerkannten Usability-Prinzipien, den sogenannten Heuristiken, entspricht. Diese Heuristiken dienen als Richtlinien, um Usability-Probleme in einem Design zu identifizieren, wodurch der Evaluierungsprozess systematischer und umfassender wird.

Was sind Computerheuristiken?

Computerheuristiken sind Algorithmen, die verwendet werden, um komplexe Probleme zu lösen oder Entscheidungen zu treffen, bei denen eine umfassende Suche nicht praktikabel ist. In Bereichen wie künstlicher Intelligenz und Cybersicherheit ermöglichen diese heuristischen Methoden eine effiziente Problemlösung und Entscheidungsfindung, die oft auf Versuchen und Irrtümern oder Faustregelstrategien basiert.

Was sind Heuristiken in der Psychologie?

In der Psychologie sind Heuristiken schnelle mentale Regeln für die Entscheidungsfindung. Sie sind in der Sozialpsychologie wichtig, um zu verstehen, wie wir denken und entscheiden. Persönlichkeiten wie Kahneman und Tversky haben, insbesondere in ihrem Werk „Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases“, die Erforschung von Heuristiken in der Psychologie beeinflusst.

Lernen Sie Heuristiken, entmystifizieren Sie Ihr Gehirn

Ihr Gehirn funktioniert nicht auf mysteriöse Weise. In der Realität wissen Forscher, warum wir viele der Dinge tun, die wir tun. Heuristiken helfen uns, die Entscheidungen zu verstehen, die wir treffen, die aber keinen Sinn ergeben. Wenn Sie die Heuristik verstehen, können Sie auch lernen, sie zu Ihrem Vorteil zu nutzen – sowohl im Business als auch im Leben. 

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