Hier erfahren Sie, warum Kampagnenmanagement nicht mehr funktioniert – und wie man es wieder in Ordnung bringt.

Wir alle wissen, wie gutes Marketing aussieht. Von Nikes „Just Do It“ -Kampagne bis hin zu Barbies 2023er Revival ist klar, wann Marken einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Was wir jedoch nicht sehen, ist das ganze Chaos hinter den Kulissen. Verzögerungen, Budgetüberschreitungen und lange Arbeitszeiten können sich summieren, bevor Kampagnen die Ziellinie erreichen, was die Umsatzgewinne Ihres Unternehmens beeinträchtigt. Und in einer Zeit, in der Marketingfachkräfte den Gürtel enger schnüren mussten, können diese Ineffizienzen über den Erfolg einer Kampagne entscheiden. 

Es ist kein Geheimnis, dass Kampagnen komplex sind, mit vielen wichtigen Beteiligten und laufenden Vorgängen. Aber was macht sie trotz unserer besten Absichten so schwer umzusetzen? Und noch besser, was können wir dagegen tun? 

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1. Die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen und mit externen Agenturen ist schwierig

Marketingkampagnen sind von Natur aus funktionsübergreifend und beziehen Teams wie Copywriting, Design und PR sowie externe Agenturen mit ein, um die Lücken zu schließen. Dies erfordert ein hohes Maß an Koordination, aber Marketingexperten haben heute das Gefühl, dass die Teile nicht richtig zusammenpassen. Stattdessen geben 69 % der Marketingfachkräfte an, dass die Zusammenarbeit jetzt schwieriger ist als vor der Pandemie. 

Die Zusammenarbeit im Marketing kommt nicht voran, weil Teams und Agenturen auf unterschiedliche Weise arbeiten. Kampagnenanforderungen und -ressourcen befinden sich an verschiedenen Orten, was Übergaben erschwert. Stakeholder erfassen Feedback in einem Meeting, haben aber keine Möglichkeit, Änderungen an das übrige Team zu kommunizieren. Und ein Überschuss an Marketing-Apps und Tools kann schnell aus dem Ruder laufen. Laut einer Studie wechselten Mitarbeiter in drei Fortune-500-Unternehmen täglich etwa 1.200 Mal zwischen Apps und Websites, um ihre Arbeit zu erledigen – was knapp vier Stunden ihrer Zeit pro Woche in Anspruch nimmt.

Die Lösung

• Standardisieren Sie die Zusammenarbeit in Teams. Erstellen Sie Prozesse für die Zusammenarbeit von Teams bei der Kampagnenplanung, Kreativanfragen und mehr. Erstellen Sie beispielsweise eine Schritt-für-Schritt-Vorlage, die wichtige Ergebnisse für den Start einer neuen Kampagne enthält, einschließlich eines groben Zeitplans und der Verantwortlichen für die einzelnen Schritte. Auf diese Weise haben Teams immer eine klare Roadmap für die Zusammenarbeit. 

• Etablieren Sie klare Kommunikationsprozesse. Klären Sie, wie und wann Marketingteams kommunizieren sollten. Erstellen Sie beispielsweise einen Kommunikationsplan, der angibt, welche Kanäle für was verwendet werden sollen, wann persönlich und wann asynchron kommuniziert werden soll und wie wichtige Status-Updates mit Stakeholdern geteilt werden sollen. Verwenden Sie dann die gleichen Kommunikationsprozesse für alle Kampagnen.

• Eine zentrale Informationsquelle schaffen. Laut einer Studie des Work Innovation Lab von Asana geben 74 % der Wissensarbeiter an, dass sie es bevorzugen, wenn alle Personen in ihrem Unternehmen dieselbe Auswahl an zentralen Kollaborationstechnologien verwenden. Marketing-Experten haben es satt, zwischen Apps zu wechseln und an verschiedenen Orten nach Informationen zu suchen. Stattdessen sollten Sie Kampagnenanforderungen, Materialien, Zeitpläne und Kommunikation in einer zentralen Informationsquelle wie einer Work-Management-Plattform zusammenführen. Dies verhindert, dass Arbeitsvorgänge übersehen werden, und hilft internen und externen Teams, reibungslos zusammenzuarbeiten. 

2. Es gibt wenig Einblick in den Fortschritt und die Leistung der Kampagne

Um erfolgreiche Kampagnen durchzuführen, müssen Sie verstehen, wie sie Ihre Zeitleiste und Marketingziele verfolgen. Auf diese Weise können Sie Hindernisse beseitigen und Ihre Strategie während der Kampagne anpassen, während Änderungen noch einen Unterschied machen können. Aber trotz der Bedeutung von Daten haben Marketingexperten Schwierigkeiten, auf die benötigten Informationen zuzugreifen. Laut einer Studie von Work Innovation Lab verbringt der durchschnittliche Mitarbeiter jeden Arbeitstag fast eineinhalb Stunden (84 Minuten) mit der Suche nach Informationen, die er benötigt, um seine Arbeit zu erledigen. 

Dies geschieht, weil Marketingdaten an vielen verschiedenen Orten verstreut sind. Angestellte verfolgen Kampagnenergebnisse an einem Ort, Zeitpläne an einem anderen und verwenden eine Handvoll Analyse- und CRM-Tools, um Leistungsdaten zu sammeln. Sie müssen ständig zwischen Tools wechseln, um die richtigen Informationen zu finden – eine Aufgabe, die noch schwieriger wird, wenn Teams nicht einheitlich arbeiten. 

Die Lösung

• Reguläre Status-Updates teilen. Legen Sie ein Intervall fest und halten Sie sich daran, z. B. indem Sie jede Woche oder jeden Monat ein Update senden. Dies stellt zwei Dinge sicher: (1) dass Sie regelmäßig Daten abrufen und die Kampagnenleistung überwachen und (2) dass Sie die wichtigsten Beteiligten auf dem Laufenden halten. 

• Optimieren Sie Ihre Technologieauswahl. Wenn es um Marketing-Tools geht, ist weniger mehr. Untersuchungen des Work Innovation Lab haben ergeben, dass die Verwendung von zwei Datenanalyse-Apps zu den größten Produktivitätssteigerungen führt. Idealerweise sollten Ihre Teams ein Tool wählen, das speziell für die Datenexploration entwickelt wurde, und ein weiteres, das für die Datenverwendung entwickelt wurde. 

• Zentralisieren Sie Kampagnendaten. Untersuchungen des Work Innovation Lab zeigen, dass Angestellte, die dieselbe Work-Management-Software verwenden, um über Fortschritte zu berichten und diese zu verfolgen, sich mit einer um 60 % höheren Wahrscheinlichkeit sehr produktiv fühlen. Da Work Management Tools alle Ihre Kampagneninformationen speichern – einschließlich Ergebnisse, Zeitpläne und Fortschritt – ist es einfach, Dashboards zu erstellen und Berichte zu erstellen. Darüber hinaus können Sie Ihre Software in CRM- und Berichts-Apps wie Salesforce und Tableau integrieren, um detaillierte Kampagnendaten zu synthetisieren.

3. Es ist schwierig, Ressourcen über Kampagnen hinweg zuzuweisen

Alle Kampagnen benötigen Ressourcen, um reibungslos zu funktionieren. Aber es ist schwierig, die geschäftskritischsten Aufgaben zur richtigen Zeit zu besetzen, ohne eine umfassende Analytik darüber zu haben, woran Teams arbeiten. Diese Transparenz ist entscheidend, aber laut einem Bericht aus dem Jahr 2022 haben 41 % der Befragten Schwierigkeiten mit der Transparenz der verfügbaren Ressourcen, und überlastete Ressourcen sind eine Hauptursache für Projektverzögerungen. 

Mangelnde Transparenz tritt auf, wenn Marketingteams nicht genau dokumentieren, woran die Mitarbeiter arbeiten und zu welchem Zeitpunkt, und zwar über alle Kampagnen hinweg. Stattdessen verlassen sie sich auf die Kommunikation mit Managern und Führungskräften, um die Verfügbarkeit zu bestimmen, was nie eine exakte Wissenschaft ist. Infolgedessen ist es schwierig, genau vorherzusagen, welche Ressourcen für bevorstehende Vorhaben verfügbar sein werden, geschweige denn die aktuellen Teamkapazitäten zu verstehen. Dies ist ein großes Problem –Untersuchungen zeigen, dass die größten Ursachen für schlechtes Ressourcenmanagement der Mangel an angemessener Prognose und Kapazitätsplanung sind. 

Die Lösung

• Verfolgen Sie, wie lange die Arbeit dauert. Dies ist unerlässlich, um genaue Ressourcenpläne zu erstellen. Verwenden Sie eine Zeiterfassungsfunktion oder App, um den Zeitbedarf für verschiedene Arten von Arbeit zu dokumentieren, z. B. das Schreiben von Marketingtexten oder das Filmen eines Webinars. Mit diesen Daten können Sie messen, wie die tatsächlichen Kampagnenzeitpläne im Vergleich zu Ihren ursprünglichen Schätzungen abschneiden, und bessere Ressourcenentscheidungen für zukünftige Kampagnen treffen. 

• Überwachen Sie die Arbeitsbelastung des Teams. Um Ressourcen effektiv zuzuweisen, müssen Sie auf einen Blick sehen, woran Teams jetzt und in Zukunft arbeiten. Erstellen Sie ein System, um zu dokumentieren, was jeder zu tun hat und welche neuen Projekte anstehen. Hier kann Work Management Software wirklich glänzen. Da die gesamte Arbeit an einem Ort dokumentiert wird, bietet eine Work-Management-Plattform einen vollständigen Überblick darüber, wie Teams besetzt sind und welche Ressourcen in Ihrem Unternehmen verfügbar sind. So können Sie Arbeitslasten schnell anpassen und die wichtigsten Kampagnenarbeiten priorisieren. 

4. Es dauert zu lange, um Feedback zu Kreativinhalten zu integrieren

Kreative Inhalte sind für jede Marketingkampagne unerlässlich. Aber bei so vielen Beteiligten am Kreativprozess und so vielen verschiedenen Tools können sich Überprüfungs- und Feedbackzyklen endlos hinziehen. Für Teammitglieder ist es schwierig zu wissen, wo sie Assets finden, wo Feedback erfasst wird und welche Versionen von kreativen Assets sie überprüfen sollten. Dies führt zu Erschöpfung und längeren Zeitplänen. Laut The Work Innovation Lab berichten etwa zwei Drittel (64 %) der Wissensarbeiter von digitaler Erschöpfung durch die Nutzung zu vieler Tools für die Zusammenarbeit – und Kreativtools sind da keine Ausnahme. 

Die Lösung

• Optimieren Sie Ihren Überprüfungsprozess. Nichts verlangsamt kreative Prozesse mehr als zu viele Prüfer. Um dies zu lösen, sollten Sie versuchen, nur Stakeholder einzubeziehen, deren Input absolut unerlässlich ist. Wenn Sie dann Prüfer einbeziehen, geben Sie an, welche Art von Feedback sie geben sollen. Ein PMM-Partner sollte beispielsweise keine Texte auf einer Landingpage überarbeiten, sondern vielmehr allgemeine Empfehlungen für die Kommunikation geben. 

• Wählen Sie ein Design-Tool aus. Laut The Work Innovation Lab führt die Verwendung eines einzigen Design-Tools (wie Adobe Creative Cloud oder Figma) zu den größten Produktivitätssteigerungen. Wenn Sie derzeit mehr als ein Design-Tool verwenden, sollten Sie eines auswählen, das zu allen Anwendungsfällen Ihres Teams passt – und sich daran halten. 

• Optimieren Sie Ihre Dokumentenspeicherung. Weitere Untersuchungen des Work Innovation Lab deuten darauf hin, dass drei Tools für Dokumentendateien den größten Produktivitätsschub bieten. Dies liegt daran, dass die weit verbreitete Akzeptanz und Verfügbarkeit von Tools zur Verwaltung von Dokumenten in Kombination mit ihren unterschiedlichen, aber komplementären Funktionen es erforderlich macht, mehrere Tools zu verwenden, um die Produktivität zu steigern. 

• Integrieren Sie Apps mit Work Management Software. Mehrere Kreativ-Tools sind für verschiedene Aufgaben wie Design und Videoproduktion erforderlich, aber Sie können noch größere Gewinne erzielen, indem Sie sie in eine einzige Work-Management-Plattform integrieren. Dies gibt den Beteiligten einen Ort, an dem sie kreative Inhalte überprüfen, Feedback erfassen und genehmigen können, anstatt verschiedene Dokumente und Apps zu durchsuchen. Außerdem können Sie alle Ihre kreativen Inhalte an einem Ort sehen und dokumentieren, um die Markenkonsistenz zu gewährleisten und die Arbeit auf Kurs zu halten. 

Optimieren Sie Ihre Kampagnenprozesse

Kampagnen müssen nicht so kompliziert sein. Erfahren Sie, wie Asana Ihnen helfen kann, Ihr Marketingteam zusammenzubringen, um in diesem Jahr mehr Wirkung zu erzielen und mehr Umsatz zu erzielen.  

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