Asana hilft Danone bei der Einführung seiner globalen digitalen Transformation

Hundert Jahre nach der Gründung von Danone 1919 erwirtschaftete Danone als weltweit führendes Lebensmittel- und Getränkeunternehmen einen Umsatz von 27,7 Milliarden Euro (2022). Mit Produkten, die in über 120 Märkten verkauft werden – und mehr als 100.000 Beschäftigten weltweit – startete Danone sein zweites Jahrhundert mit einer globalen digitalen Transformation, um seinen Fokus auf nachhaltige, effiziente Betriebsabläufe zu unterstützen.

Danone möchte gesündere und nachhaltigere Ess- und Trinkgewohnheiten fördern und glaubt, dass verantwortungsvoll produzierte Lebensmittel die Gesundheit des Planeten wiederherstellen können. Ihre Naturagenda umfasst CO2-Neutralität, regenerative Landwirtschaft, Wasserwirtschaft und eine Kreislaufwirtschaft für Lebensmittelverpackungen. Die Initiativen von Danone zur digitalen Transformation, die offiziell 2019 begannen, bringen Software und Automatisierung in die Fabriken, den Operations-Betrieb und die internen Dienstleistungen des Unternehmens und helfen ihnen, Fortschritte bei diesen Zielen zu erzielen sowie die Sicherheit und Produktivität zu verbessern. Danone trägt zu den Zielen der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung bei und strebt an, bis 2025 als eines der ersten multinationalen Unternehmen die B-Corp™-Zertifizierung zu erhalten.

Diese ehrgeizigen Ziele veranlassten die Teams um Danone, nach neuen Wegen zu suchen, um effektiv zu arbeiten, und nachdem eine Reihe von Abteilungen Asana übernommen hatte, machte das zentrale IT-Team es allgemein als offizielle Work-Management-Plattform verfügbar. Heute nutzen Teams Asana für die digitale Transformation, um die Einführung von Programmen in mehreren Regionen zu überwachen. Außerdem können sie nun standardisierte Workflows ausführen, um Fabriken erfolgreich zu aktualisieren, und Erkenntnisse aus verschiedenen Märkten zu sammeln und miteinander zu teilen, damit die Transformation beschleunigt wird.

Während Danone in ein neues Zeitalter der Produktivität und Nachhaltigkeit eintritt, vernetzt Asana das Unternehmen funktions- und länderübergreifend, damit alle gemeinsam auf ihre Mission hinarbeiten können, so vielen Menschen wie möglich Gesundheit durch Lebensmittel zu bringen.

Eine Asana-Instanz für Danone  

Vor Asana verwendeten Danone-Teams E-Mails, Tabellen und eine Mischung aus Apps, um Projekte zu verwalten. Mauro Portela, Managing Director von Global One Danone Business Services MDM Operations, brachte Asana 2018 in sein ehemaliges Team, da es begann, mehr Initiativen in mehr Ländern zu verwalten. Asana verbreitete sich ganz organisch auch unter anderen Gruppen bei Danone, und im Jahr 2021 konsolidierte ebenfalls das zentrale IT-Team seine Verwaltungstätigkeiten.

Die globale Asana-Instanz von Danone wird vom Team Modern App Garage verwaltet, das eine Self-Service-IT-Plattform betreibt, auf der Mitarbeiter auf genehmigte Tools zugreifen können. Ein automatisierter Workflow stellt neue Asana-Benutzer über SCIM bereit und startet, wenn ein Unternehmensmitglied ein Asana-Formular einreicht, um Zugriff anzufordern. Durch das Absenden des Formulars werden eine E-Mail mit Anmeldeanweisungen und eine weitere E-Mail von Danones dediziertem Asana-Account-Team verschickt, in der Benutzer aufgefordert werden, sich zu melden, wenn sie direkten Support benötigen.

Förderung der Einführung von Asana mit Unterstützung des Kundenbetreuungsteams von Asana

Neue Teams, die Asana beitreten, erhalten einen Onboarding-Überblick über die Plattform, Schulungsressourcen in einem internen Asana-Projekt und die Möglichkeit, mit dem Kundenbetreuungsteam von Asana an der Erstellung komplexerer Workflows zusammenzuarbeiten. Sie können auch die interne Asana-Community von Danone nutzen, die in Meta Workplace gehostet wird, um bewährte Methoden und Tipps von Asana auszutauschen und Fragen zu stellen. Die Gruppe wuchs in nur zwei Jahren schnell auf 3.400 Mitarbeiter an.

Um die Akzeptanz voranzutreiben, veranstaltete das Kundenbetreuungsteam von Asana eine Woche lang virtuelle Workshops, um Teams zu inspirieren und zu zeigen, was mit der Plattform möglich ist. Danones interne Asana-Champions teilten ihre Erfahrungen mit anderen Mitarbeitern und ihr Customer-Success-Manager (CSM) von Asana veranstaltete Schulungen zu Best Practices und Integrationen wie Microsoft Teams, ServiceNow und Outlook.

Wie Teams in ganz Danone Asana nutzen, um Initiativen zur digitalen Transformation einzuführen

Danone-Teams nutzen Asana, um Initiativen zur digitalen Transformation umzusetzen und ihre Zeitpläne, Abhängigkeiten und Leistungen in allen Märkten zu sehen.

Global Digital Manufacturing-Team

Im Jahr 2019 begann das Global-Digital-Manufacturing-Team von Danone mit der Digitalisierung von 40 Fabriken in Europa mit Software und Automatisierungen, um Nachhaltigkeit, Produktivität und Sicherheit zu verbessern. Jede Einrichtung durchläuft eine zwei- bis dreijährige Reise, um die Zukunftsvision zu erreichen, mit neuen Lösungen wie automatisch geführten Fahrzeugen (AGVs) zum Bewegen von Paletten in einem Lager, Sensoren zur Erfassung von Temperaturänderungen und „Cobots“, kollaborativen Robotern, die neben dem Menschen an der Produktionslinie arbeiten.  

Jede Fabrikentwicklung wird in Asana verwaltet und durchläuft Phasen wie Ideenfindung, Lösungsdesign und Coaching lokaler Mitarbeiter in Bezug auf die Technologie. Es ist eine in hohem Maße funktionsübergreifende Anstrengung, bei der das Team der digitalen Fertigung mit anderen Teams wie Operations, Lieferkette, Digital, Qualität, Entwicklung, Wartung und HR zusammenarbeitet.

Standardprozesse zur Transformation jeder Fabrik

Der Implementierungsprozess wird in einer Asana-Vorlage festgehalten, die das Team dupliziert, um ein neues Asana-Projekt zu erstellen, wenn eine Initiative in einer Fabrik eingeführt wird. Das Projekt enthält Aufgaben, die jede Digitalisierungsidee darstellen, mit Unteraufgaben für Aktionspunkte.

Alle Fabriken in einer Region werden parallel digitalisiert, sodass eine Vorlage den Einführungsprozess für jede Initiative beschleunigt, damit das Team das Rad nicht neu erfinden muss. Man kann auch Erkenntnisse zwischen den Fabriken austauschen, da Asana die Implementierungshistorie, Fragen und Probleme an jedem Standort erfasst.

Berichte über die Werkseinführungen auf der ganzen Welt

Die Asana-Projekte, die digitale Fertigungsinitiativen auf der ganzen Welt repräsentieren, verwenden benutzerdefinierte Felder, um den Status und die Metadaten anzuzeigen. Asana-Regeln ändern automatisch die benutzerdefinierten Feldwerte, wenn eine neue Aufgabe zu einem Projekt hinzugefügt wird.

Diese Datenpunkte fließen in Dashboards ein, die mit der Power-BI-Integration erstellt wurden: eines für jeden Werksstandort und ein globales Dashboard, um die Gesamtzahl der laufenden Projekte, die Gesamtkosten und die jährlichen globalen Kosteneinsparprognosen anzuzeigen. Das Team verwendet auch die Instagantt-Integration, um Einführungen in einem Gantt-Diagramm anzuzeigen, mit bidirektionalen Updates zwischen Instagantt und Asana. Diese Tools verleihen Einblicke in alle Programme, die weltweit stattfinden, und ermöglichen es, Berichte über die Digitalisierungsleistung für Danone-Führungskräfte wie COO und Digitalisierungs-VPs zu erstellen.

Integrated-Business-Services-Team 

Das Team Integrated Business Services (IBS) bietet Angestellten, Kunden und Lieferanten von Danone professionelle Dienstleistungen und Lösungen, einschließlich HR-Technologie, Supplier Procure-to-Pay und Datenmanagement-Tools.

Die Initiative begann 2019 und wurde bis 2022 in 16 Regionen eingeführt, wobei über 300 Danoner an den Bemühungen arbeiteten. Das Team verwendet Asana, um die Inbetriebnahme von IBS in neuen Regionen zu verfolgen, und organisiert Projekte in einem Asana-Portfolio namens „IBS Geographies Gap Roadmap“. Teammitglieder verwenden eine Vorlage, um Fortschrittsaktualisierungen auf einheitliche Weise über Märkte hinweg bereitzustellen. Diese Daten fließen in Asana-Dashboardberichte ein, die verwendet werden, um aus konsolidierten Daten eine Übersicht für die Führung zu erstellen.

Die Verfügbarkeit dieser Informationen in Asana macht Status-E-Mails und Meetings überflüssig und es ist leicht zu erkennen, wer über Asana-Aufgaben an welchen Aufgaben arbeitet, was besonders nützlich war, als IBS-Teammitglieder während der COVID-19-Pandemie aus der Ferne arbeiteten.

Team Global Marketing Technology

Das Team Global Marketing Technology stattet die lokalen Marketingabteilungen von Danone mit Software aus, um digitale Erlebnisse zu schaffen. Sie passen Lösungen an die Bedürfnisse von Teams in über 12 Märkten an und arbeiten mit lokaler IT, zentraler IT und Agenturen zusammen, um die Software zu implementieren. 

Ihre Programm-Roadmap befindet sich in Asana, und jede Softwarelösung verfügt über ein eigenes Asana-Portfolio oder -Projekt, um die Implementierung zu verwalten. Jeder Markt wird als Meilenstein dargestellt und benutzerdefinierte Felder bezeichnen ihre Prioritätsstufe. Asana ist die Zentrale, um alle Zeitpläne, Verantwortlichkeiten und Abhängigkeiten zu klären und zu kommunizieren, damit Teammitglieder und Stakeholder die Erwartungen kennen und rechtzeitig die benötigten Ergebnisse liefern.

Danones nächstes Jahrhundert der Gesundheit durch Ernährung

Während Danone eine nachhaltige Zukunft verfolgt, wird es Asana weiterhin nutzen, um seine digitale Transformation zu steuern, seinen CO2-Ausstoß zu verringern und Erkenntnisse aus verschiedenen Märkten zu teilen. Mit einer neuen Grundlage für die nächsten 100 Jahre kann das Unternehmen effizient auf seine Vision von „One Planet. One Health.“ hinarbeiten. Das Motto spiegelt die Überzeugung des Unternehmens wider, dass die Gesundheit der Menschen und die Gesundheit des Planeten miteinander verbunden sind.