Ситуационное лидерство: четыре стиля и необходимые качества

Изображение участника из команды AsanaTeam Asana27 мая 2022 г.5 мин. на чтение
facebooktwitterlinkedin
Изображение для статьи о ситуационном лидерстве
Просмотр шаблона

Краткое содержание

Ситуационное лидерство побуждает руководителей учитывать интересы сотрудников и уникальность каждой ситуации при выборе метода руководства. Ситуационное лидерство — это гибкая модель управления. В этой статье мы расскажем о том, как лучше всего учитывать интересы своей команды с помощью четырёх стилей ситуационного лидерства.

В процессе управления своей командой можно заметить, что различные ситуации, с которыми вы сталкиваетесь, требует различных решений. Например, если ваша команда маркетологов берётся за проект с большим объёмом технических работ, вам, возможно, придётся вести и тренировать сотрудников на протяжении всего нового пути вместо того, чтобы делегировать задачи. Однако если проект похож на те, что они уже выполняли раньше, вы как руководитель можете спокойно отойти на второй план.

Быть ситуационным лидером означает подстраивать свой стиль руководства под текущую ситуацию. В этой статье мы рассмотрим четыре стиля ситуационного лидерства и расскажем о том, как использовать их для создания гибкой и адаптивной рабочей среды.

Что такое ситуационное лидерство?

Ситуационное лидерство — это стиль руководства, при котором руководители учитывают уровень подготовки сотрудников и уникальность каждой ситуации. Пол Херси и Кен Бланшар разработали модель ситуационного лидерства в 1969 году при работе над книгой «Менеджмент организационного поведения».

Ситуационный лидер выявляет лучшее в своей команде, создавая демократичную рабочую среду и поощряя адаптивность и гибкость.

В чём проявляется ситуационное лидерство?

Ситуационное лидерство может помочь вам наладить отношения с сотрудниками за счёт того, что вы подстраиваете свой стиль руководства под уровень их подготовленности. Каждому сотруднику требуется уникальный уровень практического и коммуникативного руководства. Ваша задача заключается в том, чтобы оценить навыки, уверенность и мотивацию своих сотрудников и определить, какой стиль руководства использовать.

Все члены команды различаются по своим способностям, уровню уверенности и мотивации к работе. Если вы будете использовать один и тот же стиль руководства для всех, то одни сотрудники будут довольны вами, а другие — нет. Метод ситуационного лидерства является гибким и позволяет адаптировать свой стиль руководства к потребностям каждого.

Читать статью «Теория обстоятельств Фидлера: почему лидерство не единообразно»

Четыре стиля ситуационного лидерства

Существует четыре типа стилей руководства, которые можно применять в зависимости от того, с кем и когда вы работаете. Эти стили можно расположить на диаграмме, показывающей ваш уровень директивного поведения по отношению к уровню стимулирующего поведения.

Типы стилей ситуационного лидерства

Директивное поведение — это степень, в которой вы указываете сотрудникам, что и как делать, где это должно быть сделано и когда должно быть завершено. Поддерживающее поведение — это степень, в которой вы общаетесь с сотрудником, активно слушаете его и признаёте его прогресс в выполнении задачи.

Сопоставление уровня поддерживающего поведения с сопутствующим уровнем директивного поведения определяет, какой стиль ситуационного лидерства вы используете.

1. Директивный стиль

Первый стиль ситуационного лидерства — директивный, также известный как направляющий или указательный. Он отличается высоким уровнем директивного поведения при низком уровне поддерживающего поведения. Этот стиль руководства наиболее эффективен, когда сотрудник нуждается в тщательном контроле с вашей стороны либо по причине его неопытности, либо в силу низкого уровня заинтересованности в порученной задаче.

Сценарий: к группе присоединяется новый сотрудник, у которого мало опыта в общении с потенциальными клиентами по электронной почте. Он не уверен в том, что справится со своим первым проектом самостоятельно, поэтому вы применяете директивный стиль руководства и проводите его через все этапы во избежание ошибок.

2. Наставнический стиль

Второй стиль ситуационного лидерства — наставнический, также известный как продающий или объясняющий. Этот подход отличается одинаково высоким уровнем директивного и поддерживающего поведения. Такой стиль руководства наиболее эффективен для новичков-энтузиастов, поскольку вы можете наблюдать за ними и поддерживать их без тщательного контроля.

Сценарий: сотрудник хочет набраться опыта в области маркетинга в социальных сетях, хотя никогда раньше не работал в этой сфере. Несмотря на отсутствие опыта, вы допускаете его к работе над проектом по социальным сетям и следите за тем, чтобы он получал опыт при выполнении задач. После завершения проекта вы даёте ему отзыв по проделанной работе.

Читать статью «Шесть действий по созданию и управлению календарём публикаций в соцсетях»

3. Поддерживающий стиль

Третий стиль ситуационного лидерства — поддерживающий, также известный как участвующий или содействующий. Этот подход отличается от первых двух высоким уровнем поддерживающего поведения при низком уровне директивного. Используйте этот стиль руководства, если сотрудник обладает навыками для выполнения поставленной перед ним задачи, но для успешного её выполнения ему не хватает уверенности или мотивации. Со своей стороны вы можете задавать ему вопросы открытого типа, чтобы выявить проблему и помочь в поиске решения.

Сценарий: один из ваших самых опытных сотрудников внезапно начинает плохо справляться с рабочими задачами. Это вызывает беспокойство, потому что он явно способен на большее. Вы применяете поддерживающий стиль руководства и назначаете совещание «1:1» с этим сотрудником. Когда вы узнаёте, что проблема носит личный характер, вы предлагаете ему выговориться и взять выходной для восстановления психического состояния, чтобы после этого он смог вернуться к работе с полной отдачей.

Читать «Руководство по предотвращения выгорания сотрудников для руководителей»

4. Делегирующий стиль

Четвёртый стиль ситуационного лидерства — делегирующий, также известный как передача полномочий или мониторинг. Такой подход подразумевает низкие уровни директивного и поддерживающего поведения, поскольку ориентирован на рядовых сотрудников. Когда они добиваются успеха самостоятельно, вы как руководитель можете отойти на второй план. Этот стиль поощряет свободу действий и укрепляет доверие в команде.

Сценарий: сотрудник, с которым вы проработали несколько лет, говорит вам, что не уверен в своей способности выполнить предстоящий проект. Из прошлого опыта вам также известно, что у него есть все необходимые навыки. Вы решаете дать ему возможность работать без постоянного надзора, зная, что он в любом случае обратится к вам с вопросами и за окончательной проверкой.

Характеристики ситуационного лидера

Для успешной работы в роли ситуационного лидера необходимо обладать определённым набором качеств. Лидеры, предпочитающие придерживаться одного стиля руководства, не подстраиваются под нужды своей команды. Будучи ситуационным лидером, вы должны найти подход к каждому сотруднику и упорно работать над тем, чтобы подавать пример им всем.

Характеристики ситуационного лидера

Проницательный

Ситуационные лидеры проницательны и понимают потребности своих сотрудников в любой ситуации. Проницательность позволяет оценить, насколько сотрудники уверены или не уверены в себе, насколько хорошо они мотивированы, могут ли справиться с задачей самостоятельно или им нужна дополнительная поддержка.

Гибкий

Ситуационные лидеры также должны проявлять гибкость. Как только вы узнаете, что нужно команде, у вас будет возможность быстро изменить свой стиль руководства и удовлетворить эти потребности. Гибкость является ключевым фактором, так как у вас может быть много сотрудников, которым нужны разные стили ситуационного лидерства. Ваша задача — подстроить свою работу под каждого из них.

Благонадёжный

Благонадёжность — это одно из самых лучших и ценных качеств ситуационного лидера. Когда сотрудники доверяют вам, они с большей вероятностью добьются успеха в работе. Вы можете завоевать их доверие за счёт развития коммуникаций и налаживания позитивных связей в команде.

Решатель проблем

Ситуационные лидеры отличаются навыками решения проблем и принятия решений. Умение мыслить масштабно и решать множество проблем по мере их возникновения — поистине бесценный навык. Вы можете привести свою команду к успеху, думая на ходу и применяя различные стили руководства.

Наставник и тренер

Наставничество — это второй стиль ситуационного лидерства. Хороший руководитель должен постоянно выступать в роли тренера для своей команды. Вы должны уметь поощрять и поддерживать сотрудников, давая при этом указания в рамках повседневной работы.

Если у вас есть эти лидерские качества, вы можете быть уверены в том, что являетесь эффективным лидером и делаете всё для поддержки своей команды.

Читать о том, как быть примером для других, со слов одного из руководителей Asana

Плюсы и минусы ситуационного лидерства

Свои преимущества и недостатки есть у любого стиля руководства. Знание недостатков, связанных с вашей лидерской ролью, поможет вам стать превосходным руководителем и предотвратить любые возможные проблемы.

Плюсы и минусы ситуационного лидерства

Плюсы:

  • Повышение продуктивности: одно из преимуществ ситуационного лидерства заключается в том, что оно повышает общую продуктивность сотрудников. Поскольку у каждого члена команды свой уровень мастерства и мотивации, использование адаптивной формы руководства позволяет оценить каждого по отдельности и максимально увеличить его производительность.

  • Ориентация на подчинённых: модель ситуационного лидерства фокусируется на сотрудниках. Использовать один стиль руководства для всех — это всё равно что пытаться стричь всех под одну гребёнку. Ситуационное лидерство уделяет максимум внимания каждому члену команды и предоставляет собственное пространство для роста.

  • Повышение гибкости: ситуационное лидерство способствует гибкости, потому что подстраивает руководство под уровень квалификации, мотивации и уверенности каждого сотрудника. Менее гибкие модели лидерства могут не учитывать уровень мотивации каждого члена команды, но ситуационное лидерство должно быть гибким, иначе не приведёт к повышению продуктивности.

Минусы:

  • Может привести к путанице: одним из недостатков ситуационного лидерства является возможность возникновения путаницы. Отсутствие единообразия в стиле руководства может привести к тому, что сотрудники начнут сомневаться в том, что и когда они должны делать. Например, некоторые из них могут испытывать трудности при переходе от полностью контролируемой работы на одной неделе к полностью делегированной работе на следующей. Путаницу можно предотвратить, спросив членов команды о том, какой стиль ситуационного лидерства они предпочитают.

  • Руководитель берёт на себя ответственность: ситуационное лидерство возлагает на вас как на руководителя большую ответственность за принятие решений о том, какой стиль руководства использовать и когда. Эта модель может стать стрессовой, потому что вы в любое время должны сохранять гибкость и адаптивность. Вам также придётся разбираться в эмоциях, рабочих и социальных навыках других людей, чтобы определить их потребности в лидерстве.

Чтобы уменьшить нагрузку на себя, постарайтесь узнать своих сотрудников как личностей. Тогда вам будет проще понять, что предпочитаемые ими стили руководства могут оставаться неизменными. Каждому из них иногда может требоваться периодическая смена стиля, однако у большинства ваших подчинённых есть предпочитаемый стиль общения.

Используйте ситуационное лидерство для удовлетворения потребностей своей команды

Ситуационное лидерство является гибким и адаптивным. У вас есть возможность мотивировать свою команду на более эффективную работу, изменяя свой стиль руководства в зависимости от ситуации.

Использование программного обеспечения для управления проектами может стать отличным способом отслеживать успехи команды и получать больше информации о возможностях каждого человека. Инструменты управления проектами также можно использовать для обеспечения обратной связи и создания коммуникативной среды.

Попробовать Asana для управления проектами

Дополнительные ресурсы

Электронная книга

Optimizing your organizational structure for stronger cross-team collaboration