Klantenfeedback-sjabloon

Wat als u de feedback van uw klanten op één plaats zou kunnen verzamelen om eindelijk te weten te komen waar zij van houden en waar zij een hekel aan hebben? Dan zou u waarschijnlijk meer tevreden klanten hebben. Ga aan de slag met dit sjabloon voor klantenfeedback.

Sjabloon gebruiken

Delen
facebooktwitterlinkedin
Inline-afbeelding-klantenfeedback

Luisteren naar feedback is een van de meest waardevolle manieren om te connecteren met je klanten. Maar wanneer je deze feedback ontvangt via verschillende kanalen, kan het soms moeilijk zijn om het overzicht te bewaren. In plaats daarvan kan een sjabloon product- en onderzoekteams helpen om feedback op één plaats bij te houden. Wanneer de teams die feedback kunnen sorteren op thema, gevoel, product/feature, prioriteit, enz. kunnen zij begrijpen wat de klanten het liefst willen en nodig hebben. Probeer dit feedback-sjabloon en houd deze tips in gedachten:

  • Verzamel telkens dezelfde gegevens. Trends en thema's in feedback proberen te begrijpen is moeilijk als je niet voor elk stukje feedback dezelfde informatie hebt. Gebruik aangepaste velden of een formulier om ervoor te zorgen dat je voor elk stukje feedback dezelfde informatie bijhoudt.

  • Verbind tools om feedback naar één plaats te sturen. Ongeacht of je klant een e-mail stuurt of een formulier invult, zorg ervoor dat je het kunt verbinden met je projectbeheertool, zoals Asana, zodat het allemaal op dezelfde plaats terechtkomt.

  • Zet ideeën snel om in actie. Je klanten signaleren doorlopend bugs en komen met nuttige ideeën, dus waarom zou je die niet omzetten in actie? Zet feedback om in toegewezen taken voor je team om aan te pakken.

  • Toon 'noodzakelijke taken' vs. 'gewone taken'. Hoewel het belangrijk is om alle feedback te erkennen, moeten productteams bepalen welke feedback op de routekaart komt. Gebruik aangepaste velden om de prioriteit van de feedback weer te geven.

Zet uw sjabloon aan

Een sjabloon helpt je op weg, maar een gratis Asana Premium proefabonnement houdt je in beweging.

Gratis proberen