퇴폐에서 번영으로 전환하는 방법: Adam Grant와 함께하는 Q&A

우리는 업무 방식을 다시 생각해봐야 합니다. 코로나 팬데믹으로 인해 장시간 근무가 더 큰 성과로 이어지지 않는다는 사실이 분명해졌습니다. 실제로, 이는 직원들의 번아웃, 불만족, 비생산성을 초래합니다. 업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면, 근로자의 76%가 업무와 삶의 균형을 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그리고 지난 한 해 동안 근로자의 10명 중 7명이 번아웃을 경험했습니다.

새로운 표준에서 일과 삶을 다시 생각해 보기 위해 우리는 최근의 집중과 흐름 서밋에서 Adam Grant와 함께했습니다. Adam은 조직 심리학자이자 베스트셀러 작가이며 Wharton의 교수로서 동기와 의미를 찾고 더 관대하고 창의적인 삶을 영위하는 방법에 중점을 두고 있습니다.

팬데믹 기간 동안 우리 모두가 경험했던 '아무런 감흥이 없는' 느낌과 우리가 어떻게 번영하는 상태로 전환할 수 있는지에 대해 Adam이 전하는 내용은 다음과 같습니다. 이 인사이트는 개인 생활과 직업 생활에서 더 큰 집중력과 흐름을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

무기력함에 대한 이해

질문: 무기력함이란 무엇인가요? A: 무기력은 정신 건강의 중간에 놓인, 흔히 간과되는 문제입니다. 여러분은 우울하지 않습니다. 아직 희망이 있습니다. 번아웃이 아니며, 아직 에너지가 남아 있습니다. 하지만, 약간의 무의미함과 약간의 즐거움에 대한 결핍을 느낍니다. 공허함과 정체감, 마치 공허 속에 있거나 안개 낀 앞유리를 통해 세상을 바라보는 듯한 느낌입니다. 이는 실제로 존재하는 현상이며, 많은 사람이 겪는 문제입니다.

웰빙의 정점에 해당하는 번영을 이루기 위해 할 수 있는 일이 있습니다. 번영이란 무엇인가를 완벽하게 다스릴 수 있다는 감각을 느끼고, 삶의 의미가 있으며, 다른 사람들에게 중요한 존재라는 것을 느낄 때입니다.

질문: 무력감에서 번영으로 전환하려면 어떻게 해야 하나요? A: 팬데믹이 시작되었을 때, 저는 그 방향으로 나아가기 위해 무엇이 필요한지 알게 되었습니다. 저는 우주에서 연속 340일을 보낸 기록을 세운 미국 우주 비행사 Scott Kelly에게 연락했습니다. "1년 동안 말 그대로 지구 밖에서 살았던 사람이라면 원격으로 생활하고 일하는 방법을 잘 알 것"이라고 생각했죠.

Scott은 일반적인 미션과는 매우 다른 방식으로 여행을 준비했다고 말했습니다. 그는 이전에 세 번이나 우주에 갔었지만, 그 해는 다를 것이라는 것을 알고 있었습니다. 그래서 그는 우주로 떠났던 때와 같은 에너지와 열정으로 지구로 돌아오는 것을 목표로 삼았다고 합니다. 그는 기대할 무언가가 필요했습니다. 그리고 에너지와 열정으로 지구로 돌아오는 그 정신적 이미지가 그 경험의 가장 어려운 부분을 통해 그에게 힘을 주었습니다.

퇴폐에서 번영으로 나아가는 팁

질문: 정신적 시간 여행이란 무엇이며 어떻게 도움이 되나요? 답변: 많은 사람들이 '오늘 하루를 즐겨라'는 말을 듣습니다. 하지만 팬데믹이 한창인 지금, 많은 사람들에게는 지금이 최악의 순간일 것입니다. Scott Kelly가 우주 정거장에서 했던 일은 심리학에서 정신적 시간 여행이라고 부르는 기술을 연습하는 것이었습니다. 정신적 시간 여행은 과거나 미래를 상상하기 위해 되감기하거나 빨리 감는 행위입니다.

미래에 느끼고 싶은 감정 상태를 상상한다는 아이디어에는 힘이 있습니다. 미래에 대한 기대감을 심어줄 수 있으니까요. 그래서 저는 즉시 아내와 아이들과 함께 앉아서 이렇게 말했습니다. “팬데믹이 끝난 날, 그리고 그 후 일주일, 한 달 동안 우리는 무엇을 하고 싶은가요? 누구를 만나고 싶은가? 어디로 가고 싶은가?"라고 물었습니다. 그리고 그것은 지난 몇 달 동안 우리에게 정말 활력을 불어넣었습니다.

질문: 매일 조금씩 발전하는 데 집중해야 할까요? A: 미래의 이미지를 만들었다면, “매일 그 에너지와 열정을 만들기 위해 무엇을 해야 하는가?”라고 자문해 보세요. 심리학자들이 반복해서 발견한 것은, 무기를 극복하기 위해 큰 승리나 큰 성취가 필요하지 않다는 것입니다. 필요한 것은 작은 승리, 즉 작은 발전일 뿐입니다.

진행 상태에 대한 흥미로운 점은 그것이 직장에서의 일상적인 기쁨과 에너지의 가장 강력한 예측 변수라는 것입니다. 추구하려는 목표를 향해 나아갔다는 느낌을 받는 것입니다. 이는 매우 중요한 개념입니다. 무기를 느끼는 것이 정체 상태라면, 진보는 정체 상태의 반대라고 할 수 있으니까요.

질문: 자기 회복탄력성은 어떤 역할을 하나요? A: 지난 15개월 동안 많은 사람들이 저지른 실수는 “글쎄, 전에는 팬데믹을 겪어본 적이 없어. 그래서 어떻게 대처해야 할지 모르겠어요."라고 말하는 실수를 저질렀습니다. 104세가 아니라면 사실입니다.

하지만 이전에 어려운 상황에서 에너지와 열정을 유지했던 것이 무엇인지 자문해 보면, 여러분은 과거에 손실, 거절, 실패, 모든 종류의 스트레스와 역경을 겪었던 적이 있다는 것을 깨닫고 과거의 회복 탄력성에서 교훈을 얻을 수 있습니다. 무기력한 상태에서 벗어나려면 과거를 돌아보며 교훈을 얻고, 희망을 주는 미래에 대한 흥미로운 이미지를 그려야 합니다.

직장에서 팀과 함께 성공을 거두기 위한 팁

질문: 미시적 관리자(micromanagers)에 대해 어떻게 해야 할까요? A: 저는 대신 거시적 관리를 권합니다. 매크로 관리란 우리의 목적에 초점을 맞추는 프로세스입니다. 우리가 여기에 있는 이유는 무엇인가요? 일상 업무에 의미를 불어넣는 방법은 무엇인가요?

가상 팀에 대한 연구에 따르면 아이스브레이커와 해피아워를 갖는 것이 좋지만, 가상 팀에서 응집력과 목적 의식을 형성하는 데 있어 더 중요한 것은 목표와 역할을 명확히 하는 것입니다. 목표란 우리 모두가 이루고자 하는 것이 무엇인가를 의미합니다. 역할은 그 집단적 미션에 대한 나의 고유한 공헌이 무엇인가입니다.

개인의 업무가 자신 이외의 더 큰 목적에 기여한다는 것을 더 명확히 이해할수록, 나태함에서 번영으로 나아가는 데 도움이 되는 의미와 동기를 더 쉽게 경험할 수 있습니다.

질문: 팀 브레인스토밍이 도움이 되나요? A: 팀 브레인스토밍은 효과적이지 않습니다. 40년 이상의 연구 결과에 따르면, 그룹 브레인스토밍을 통해 얻는 아이디어는 사람들이 독립적으로 일할 때보다 더 적고 더 나쁩니다. 그룹 브레인스토밍에서 잘못되는 것이 적어도 세 가지는 있습니다.

1. 생산 차단: 모두가 동시에 이야기할 수는 없으므로 일부 아이디어가 소실됩니다.

2. 자존심 위협: 우리는 어리석게 보이고 싶지 않기 때문에 독창적인 아이디어에 대해 말하지 않으려고 합니다.

3. 순응: 가장 높은 급여를 받는 사람의 의견을 알게 되는 즉시 우리는 그 의견에 동조합니다.

그룹 브레인스토밍에서 개별 브레인라이팅으로 전환하여 이러한 역학 관계를 바꿀 수 있습니다. 브레인라이팅은 사람들에게 미리 작업을 배정하고 각자가 개별적으로 아이디어를 도출하도록 하는 것입니다. 개인은 그룹보다 더 훌륭한 아이디어를 가지고 있으며 더 다양한 아이디어를 생성합니다. 이때는 군중의 지혜를 활용하여 어떤 아이디어를 버리고 어떤 아이디어를 받아들여야 할지 파악해야 합니다.

질문: '버스트성'이란 무엇이며 어떻게 연습할 수 있나요? 답변: Christoph Riedl과 Anita Woolley의 연구에 따르면 가장 창의적이고 생산적인 가상 팀은 간헐적으로만 소통합니다. 심지어 며칠 동안 서로 이야기하지 않을 수도 있습니다. 그러나 일단 연락을 취하면 메시지와 코드가 오가며 활발하게 소통합니다.

이러한 방식을 일컬어 폭발성이라고 합니다. 집중적 업무는 협업이 말 그대로 에너지와 아이디어로 가득한 패턴입니다. 이를 위해서는 실시간으로 소통해야 합니다. 사람들에게 자신의 업무에 독립적인 시간을 주고 그룹 작업을 위한 협업 시간을 분리한다는 아이디어는 원격 협업을 효과적으로 만드는 핵심입니다.

질문: 집중과 흐름을 위한 시간을 계획하는 것이 중요할까요? 답변: 사람들이 중단 없이 일할 시간을 확보하면 흐름을 찾을 수 있습니다. 사람들은 작업에 완전히 몰입하는 영역에 집중하게 됩니다. 시간, 장소, 심지어 자의식까지도 잃어버리게 됩니다. 이러한 몰입 상태에서 우리는 최고의 창의적인 업무를 수행하며 생산성을 높일 수 있습니다.

대부분의 사람들이 일하는 방식과 얼마나 다른지 생각해 보세요. 팬데믹 이전에도 사람들은 하루 평균 74번이나 이메일을 확인하고 최소 10분마다 한 번씩 작업을 전환하며 스스로를 방해했다는 증거가 있었습니다. 끊임없이 방해받는다면 흐름 상태에 도달하기 어렵습니다. 조용한 시간을 예약하면 사람들이 집중하고 흐름을 달성할 수 있는 경계를 설정할 수 있습니다.

질문: 언제 비동기식으로 일하고 언제 동기식으로 일해야 하나요? 답변: 상호 의존성의 다양한 모드는 개인 스포츠, 계주 스포츠, 팀 스포츠에 해당합니다. 프로젝트가 개인 스포츠처럼 구성되어 있다면 모두가 개별 루틴을 수행하도록 할 수 있습니다. 업무가 계주에 더 가깝다면, 바톤을 전달하는 사람은 바톤을 받는 사람과 동기식 커뮤니케이션을 해야 합니다. 프로젝트가 축구와 같은 진정한 팀 스포츠라면, 공이 앞뒤로 날아다니고 여러 단계에서 모든 사람의 기술이 요구되는 경우, 같은 장소에서 또는 적어도 같은 시간에 일하는 등 동기화된 작업이 필요합니다.

항상 같은 장소에서 동시에 조율해야 한다고 가정하기 전에, 그 과정을 다시 생각하고 "이 프로젝트는 개인 스포츠, 계주 스포츠, 팀 스포츠 중 무엇인가?"라고 자문해 볼 필요가 있습니다. 개별적으로 흐름을 찾을 수 있고, 집단적으로 폭발성을 얻을 수 있는 곳에 도달하기가 더 쉬우며, 이는 업무와 팀이 모두 번창하는 곳으로 나아가는 것으로 느낄 수 있습니다.

직원 번아웃에 대처하는 방법에 대한 더 많은 인사이트를 얻으려면 스트레스 줄이기, 명확성 및 집중력 향상, 회사의 회복탄력성 유지에 대한 팁이 담긴 이 관리자 가이드를 읽어보세요.