コンテンツマーケティングとは？完全ガイド

コンテンツマーケティングは、単に「あればいい」というものではなく、必要不可欠なものです。 マーケターの90%が戦略にコンテンツを取り入れており、その数は増加しています。 調査によると、コンテンツマーケティング業界は 2024 年に 6,000 億ドル規模に成長すると見込まれており、前年比で大幅な増加となります。 

今こそコンテンツマーケティングに投資する時です。私たちが最初の一歩をお手伝いします。 

コンテンツマーケティングとは？ 

コンテンツマーケティングとは、記事、動画、メールなどの価値のあるアセットを作成して、顧客のエンゲージメントを高める戦略のことです。 コンテンツマーケティングの目標は、ブランドを頼れる情報源にすることで、ブランドに対する信頼と親近感を築くことです。 コンテンツに触れる人が増えるほど、ブランドを信頼し、製品を購入する可能性が高くなります。 コンテンツマーケティングは、インバウンドマーケティングの一種です。つまり、広告に頼るのではなく、情報を共有することで顧客を惹きつけるのです。 

たとえば、Spotify が毎年開催している「Spotify Wrapped」キャンペーンは、優れたコンテンツマーケティングキャンペーンの一例です。 Spotify は、ユーザーの個人的なリスニング傾向に関するインタラクティブなレポートを提供することで、顧客がブランドと関わり、友人と話し合い、結果をソーシャルメディアで共有することを促します。 

Asana のワークマネジメントを使ったコンテンツマーケティング

Asana のブランドおよびコンテンツマーケティング部門長が、チーム間の仕事を調整し、インパクトのあるコンテンツを作成する方法をご紹介します。

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コンテンツマーケティングが重要な理由 

ブランドが優れたコンテンツを制作すると、顧客や潜在的な購入者が何度もアクセスしてくるようになります。 これにより、ターゲットオーディエンスの注目をより長く集めることができ、ブランドとのポジティブな体験を強化できます。 その結果、オーディエンスが購入を検討する際に、貴社のブランドを思い浮かべ、信頼する可能性が高くなります。 

コンテンツマーケティングは、費用対効果の高い戦略でもあります。 実際、Forbesは、コンテンツマーケティングキャンペーンの開始と維持にかかるコストが、他の種類のキャンペーンと比較して 62% 削減されることを報告しています。 

コンテンツマーケティングの仕組み

コンテンツを読む人の中には、さまざまな立場の人がいます。 顧客である人もいれば、製品の購入を検討している人、ブランドを知らない人もいます。 マーケティングの工数を最大限に活用するには、認識、検討、意思決定というセールスサイクルの各段階に合わせてコンテンツをカスタマイズする必要があります。 顧客がセールスサイクルのどの段階にいるかに応じて異なるマーケティングコンテンツを使い分けることによって、顧客を次の段階へと導くことができます。 

ここでは、コンテンツマーケティングの仕組みをご紹介します。 

認識

この段階では、顧客は解決したい問題を認識し、解決策を探しています。 あなたの製品の存在にはまだ気づいていない可能性があります。 この段階では、顧客の関心を惹き、あなたの製品を検討してもらう必要があります。

たとえば、検索エンジン最適化 (SEO) 対策のコンテンツなら、あなたの製品を知らない顧客を自社ウェブサイトへと誘導できます。

検討

顧客は、あなたの製品を他社製品と比較検討します。 この段階での目標は、買い手となるかもしれない顧客にあなたの製品が最善のオプションであると納得させることです。 

たとえば、顧客の導入事例や体験談を紹介することで、製品のメリットを実際に理解してもらい、購入の決断に近づけることができます。 

意思決定

この段階で、顧客はあなたの製品を購入するかどうかを決断します。 この段階での目標は、顧客を購入の決断へと導くことです。 

たとえば、無料トライアルを促進するコンテンツは、見込み客の購入の決断を促すために有用です。 

コンテンツマーケティングの種類

「コンテンツ」という言葉には、記事、ポッドキャストなど、さまざまな意味があります。 コンテンツマーケティングの種類には、それぞれ独自のメリットとユースケースがあります。以下で詳しく見ていきましょう。 

SNS コンテンツ

私たちは SNS の世界に生きており、現代のブランドは SNS に対応する必要があります。 SNS コンテンツは、Instagram、Facebook、LinkedIn、Tiktok など、さまざまな SNS プラットフォームやアプリでエンゲージメントを生み出すためにカスタマイズされています。 ソーシャルメディアの投稿を作成することで、顧客 (見込み客と現在の顧客の両方) にブランドとの交流や友人との共有、役立つコンテンツの消費を促進できます。 時間の経過とともに、ソーシャルメディアマーケティングはターゲットオーディエンスの間でブランドの認知度と信頼を構築します。 

SEO コンテンツ

SEO (検索エンジン最適化) コンテンツは、オーディエンスが Google で検索している一般的な質問に答えるように調整されています。 見込み客が疑問を持ったときに、その疑問を解消するための役に立つコンテンツを提供することが目標です。また、そのコンテンツがブランドへのエントリーポイントとなり、オーガニックトラフィックを生み出すことも大切です。 

検索トラフィックを成長チャネルに変えたいマーケターは、SEO 戦略テンプレートを使用することで、計画と実行を簡素化できます。 また、進捗状況を測定するために、多くのチームがランキングトラッカーテンプレートを使用して、キーワードの順位を経時的に追跡しています。

たとえば、あなたの会社がエクササイズ機器を販売しているとします。 キーワード調査を通じて、SEO チームは多くの人が Google で「最高のヨガマット」を検索していることを突き止めました。 そこで、さまざまなヨガマットのメリットとデメリットをまとめたブログ記事を作成し、潜在顧客が検索を通じてこの記事を見つけるようにします。 顧客は必要な情報を得て、ブランドを知ることができるので、これはウィンウィンの関係です。 

メール

メールマーケティングは、実績のあるコンテンツマーケティング戦略です。 リードを集めたら、メールを使って見込み客のエンゲージメントを継続的に高め、時間をかけてメーリングリストの人々との関係を強化します。 

たとえば、まだ製品を購入していないリードにメールシリーズを送信して、会社が提供する多くのメリットを紹介することができます。 この手法は「ナーチャリングキャンペーン」と呼ばれることが多く、ブランドへの信頼を築くために役立つ情報を提供することを目的としています。 

動画

誰もがコンテンツを読みたいわけではありません。 動画は、視覚型の学習者や、情報を一口サイズで簡単に消費したい人たちの注目を集めるのに最適な手段です。 また、パタゴニアのショートフィルムのように、美しいロングフォームの動画コンテンツを使ってオーディエンスを惹きつけることもできます。 

動画を作成したら、ソーシャルメディアチャネル向けに短いセグメントに分割して、簡単に再利用できます。 

電子書籍とホワイトペーパー

電子書籍やホワイトペーパーは、特定のトピックに関する有益な情報を提供する長編の書面によるコンテンツです。 電子書籍には通常、視覚的なデザイン要素が含まれますが、ホワイトペーパーはより詳細で、テキストが多くなります。 多くの場合、閲覧にはゲート付きで、閲覧するには連絡先情報を提出する必要があります。つまり、Business のリードを生成することができます。 電子書籍やホワイトペーパーは、セールスサイクルの「認識」ステージで見込み客を獲得するためによく使用されます。 

導入事例

導入事例も、長めのコンテンツの一種です。 通常、現在の (よく知られている) 顧客と、その顧客が製品を使用することで得られたメリットに焦点を当てます。 導入事例は、メリットと製品に焦点を当てたものであるため、セールスサイクルの「検討」フェーズで使用されます。 

ユーザー生成コンテンツ

TikTok のトレンドやインフルエンサーの #OOTD (今日のコーデ) のハッシュタグを使った投稿などのユーザー生成コンテンツ (UGC) は、新時代の口コミです。 このタイプのオンラインコンテンツは、あるブランドをテーマにし、オリジナル度が高いという特徴があり、しかもブランドではなく消費者が作成しています。 開梱動画、化粧品のレビュー、ブランドハッシュタグ、写真のタグなどは、どれもブランドが活用できるユーザー生成コンテンツの例です。 

ユーザー生成コンテンツは誰でも作成できるため、この戦術をデジタルマーケティング戦略に取り入れれば、ブランドの信頼性を高めることにつながります。

ポッドキャスト

ポッドキャストは、オーディエンスが車を運転しているとき、散歩に出かけているとき、通勤しているときなど、パソコンから離れているときでもブランドと関わる手段を提供します。 この長編の音声のみのメディアの目標は、オーディエンスが日常生活で使える便利な情報を提供し、ブランドへの信頼を築くことです。 たとえば、ブランド Sephora のポッドキャスト「#LIPSTORIES」では、著名なゲストを迎え、自己イメージや自信について語っています。 

インフォグラフィック

インフォグラフィックは、情報を短く、魅力的に表示するようにデザインされた画像です。 統計やハウツーなど、役に立つコンテンツを紹介することが多いです。 インフォグラフィックは非常に汎用性が高く、ブログ、SNS、ウェブランディングページなど、さまざまなプラットフォームで使用できます。 

Asana のワークマネジメントを使ったコンテンツマーケティング

Asana のブランドおよびコンテンツマーケティング部門長が、チーム間の仕事を調整し、インパクトのあるコンテンツを作成する方法をご紹介します。

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コンテンツマーケティングの始め方

初めての方は、コンテンツマーケティングは難しいと感じるかもしれません。 コンテンツや配信プラットフォームの種類が非常に多いため、何から手をつけてよいのかわからない場合もあります。 しかし、コンテンツマーケティングはそれほど複雑なものではありません。 プロセスを 8 つの主要なステップに簡素化したため、チームはすばやく開始できます。 

1. 目標を設定する

優れたコンテンツマーケティングプ���ンは、明確な目標とベンチマークから始まります。 目標を定めることで、目指すべき具体的なターゲット、明確なタイムライン、進捗を測定するベンチマークが得られます。 目標が明確でない場合、コンテンツマーケティングプランが有効に機能しているかを判断することも難しくなります。 

ここでは、測定可能な目標を設定する際に利用できるフレームワークをいくつかご紹介します。 

• SMART な目標: SMART は「具体的 (Specific)、測定可能 (Measurable)、達成可能 (Achievable)、現実的 (Realistic)、期限がある (Time-bound)」の頭文字をとった略語で、こうした性質を持つ目標の設定に活用できます。 たとえば、コンテンツマーケティングプランに「第 2 四半期に、ブログコンテンツから 1 か月あたり 10 万人の新規サイト訪問者を生み出す」という SMART な目標を設定できます。 

• 重要業績評価指標 (KPI): KPI は、Business 目標の達成に向けた進捗を定量的に測定する指標です。 たとえば、ページビュー数や製品の登録数を追跡して、コンテンツマーケティング戦略の成功を測定できます。 

• 目標と主要な結果 (OKR):この戦略は、達成したい目標と、進捗を測定するために使用する主要な結果とを組み合わせます。 「[主要な結果]に基づき測定される[目標]を達成する」という形式で設定します。 たとえば、「マーケティングチームは、第 2 四半期にブランドの認知度を高めることを目標とする。これを測定するために追跡する主要な結果は、ブログコンテンツを通じてサイトの新規訪問者数を 10 万に増やすこと、また、ブログコンテンツを通じて 1 か月あたり 1,000 件の購入を促すこととする」といった OKR が考えられます。 

2. ターゲットオーディエンスを特定する

優れたコンテンツを制作するには、誰に向けてコンテンツを作成するのかを知る必要があります。 そうすることで、オーディエンスの関心に合わせて戦略を調整し、エンゲージメントを維持できます。 また、オーディエンスが使用しないチャネルのコンテンツ制作に時間を無駄にすることもありません。 たとえば、B2B ソフトウェア会社のターゲットオーディエンスは、Facebook よりも LinkedIn を使用する可能性が高いでしょう。 

ターゲットオーディエンスを絞り込むには、次のような質問を自分に問いかけてみましょう。 

• 製品が解決する問題を抱えているのは誰か？

• どのようにコンテンツを消費しているのか？ 

• どのような課題に直面しているのか？ 

ターゲットオーディエンスの属性、関心事、習慣、抱える問題を把握して、詳細なペルソナを作成しましょう。 ターゲットオーディエンスを理解すればするほど、より魅力的なコンテンツを作成できます。 

3. 既存のコンテンツを監査する

新しいコンテンツを作成する前に、すでに持っているものを確認しましょう。 コンテンツを徹底的に監査することで、新しいコンテンツを作成する必要があるギャップや、既存のコンテンツを更新する機会を特定できます。 これは、コンテンツを一から作成することで、コンテンツマーケティングの工数を無駄にしないようにするための優れた方法です。

このプロセスを拡大するには、ウェブサイト監査テンプレートやSEO 監査テンプレートを使用すると、技術的な SEO、サイトのパフォーマンス、コンテンツの品質をすべて 1 つの構造化されたフレームワークでレビューできます。

4. 競合他社を調査する

コンテンツマーケティングでは、オーディエンスの注目を求めて他のブランドと常に競合しています。 競合他社がどのようなトピックを扱っているのか、どのようなコンテンツタイプを使用しているのか、どのような流通チャネルを使用しているのかなど、競合他社が何をしているのかを調査しましょう。 そうすることで、最高のコンテンツを作成し、ブランドを差別化し、競合他社が見落としている可能性のあるギャップを埋めることができます。 

5. 配信計画を立てる

優れたコンテンツを作成することも重要ですが、それをオーディエンスに見てもらうことも必要です。 そこで役立つのが配信です。 配信計画を作成するには、ターゲットオーディエンスにコンテンツを配信するために使用するプラットフォームを選択します。 計画は、以下のような要因に左右されます。 

1. オーディエンスがどのようにコンテンツを消費するか

2. ターゲットにする販売サイクルのステージ

3. 制作するコンテンツの種類

たとえば、バイヤージャーニーの「認識」ステージにいる顧客向けに、ハウツー動画を作成するとします。 ターゲットオーディエンスが YouTube を使用していることがわかっているため、このコンテンツシリーズの配信チャネルとして YouTube を選択します。 動画のタイトルや説明に SEO 戦略を使用することで、ブランドを知らない新規顧客を獲得できます。 

6. コンテンツカレンダーを作成する

コンテンツマーケティングでは、一貫性が重要です。 コンテンツカレンダーを使用すると、どのコンテンツをいつどこで公開するかをまとめられるため、定期的にコンテンツを公開できます。 また、コンテンツ計画全体の全体像を整理して確認できるため、適切なコンテンツを適切なタイミングで公開できます。 

まずは、今後 3 ～ 6 か月間のコンテンツの作成と配信に関するすべてのトピック、フォーマット、チャネル、タイムラインをマッピングすることから始めましょう。 このプロセスを簡単に行うには、コンテンツカレンダーを管理するための中央ハブを 1 つ選択します。たとえば、コンテンツの割り当て、期日の設定、タイムラインの表示を 1 か所で行えるワークマネジメントプラットフォームが便利です。 Asana のコンテンツ戦略テンプレートを使用すれば、チームはすべてのチャネルでコンテンツを計画、公開、追跡するためのフレームワークを繰り返し利用できます。

すべての仕事のデータを 1 つのプラットフォームに一元化することには、AI を活用できるというもう 1 つのメリットがあります。 たとえば、Asana のAI 機能を使用すると、チームはステータス更新の作成を高速化したり、重要なハイライトを要約したり、AI に質問してブロッカーを特定したりできます。 これにより、チームは説得力のあるコンテンツの作成と公開に集中できるようになります。 

7. コンテンツ戦略を開始する

いよいよ楽しいところです。 コンテンツチームを編成し、コンテンツカレンダーの作業を開始します。 開始前に、コンテンツ制作プロセスを整理し、全員に明確な役割を割り当ててください。 チームは、コンテンツを公開するために必要なステップ (執筆、レビュー、ステージングなど) と、コンテンツのレビューと編集の担当者を正確に把握している必要があります。 

8. 成功を測定する

コンテンツマーケティングは、1 回限りの工数ではなく、反復的なサイクルです。 トラフィック、エンゲージメント、リード、オーディエンスエンゲージメント、コンバージョンなどの指標を用いて、コンテンツのパフォーマンスを継続的に測定しましょう。 これにより、何が反響し、何が改善が必要かを判断できるため、時間の経過とともにコンテンツ戦略を改善し、強化できます。 

Asana でオーディエンスを惹きつける

コンテンツマーケティングは、どのコンテンツをいつ公開するかをすべてのチームが完全に把握している場合に最も効果を発揮します。 Asana を使ってコンテンツ制作のワークフローを自動化・合理化する方法をご紹介します。チームは整理に費やす時間を減らし、高品質なコンテンツの制作に費やす時間を増やせます。 

優れたコンテンツを迅速に制作

プロセスを効率化してオーディエンスを惹きつけ、マーケティング目標を達成しましょう。

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