Ihr Leitfaden für RACI-Diagramme mit Beispielen

7. Januar 20214 Minuten Lesezeit
RACI-Ressourcen – Artikel-Headerbild

Können Sie genau feststellen, wer was bis wann für die jeweiligen Aufgaben, Meilensteine und Ergebnisse in Ihrem Projekt erledigt? Wenn nicht, brauchen Sie vielleicht ein RACI-Diagramm.

RACI ist ein Akronym, das Teams dabei hilft, Projektaufgaben zu klären und herauszufinden, welche Person für eine bestimmte Aufgabe verantwortlich ist. Ganz gleich, ob Sie noch nie etwas von RACI gehört haben oder ob Sie überlegen, ein RACI-Diagramm für Ihr nächstes Projekt zu erstellen, hier finden Sie alles, was Sie über die Erstellung und Verwendung dieser Diagramme wissen müssen.

Was ist ein RACI-Diagramm?

Ein RACI-Diagramm (manchmal auch Matrix für die Zuweisung von Verantwortlichkeiten genannt) ist eine Möglichkeit, die Aufgaben und Verantwortlichkeiten Ihres Projektteams für die einzelnen Aufgaben, Meilensteine oder Projektergebnisse zu identifizieren. Anhand des RACI-Akronyms klären Sie Zuständigkeiten und beseitigen Unklarheiten. RACI steht für:

  • Responsible (verantwortlich). Diese Person ist unmittelbar mit der Arbeit betraut. Es sollte immer nur eine verantwortliche Person pro Aufgabe geben, damit Sie wissen, an wen Sie sich bei Fragen oder Aktualisierungen wenden müssen. Wenn es für eine Aufgabe mehr als eine verantwortliche Person gibt, können Sie die Übersicht verlieren und für Verwirrung sorgen. Versuchen Sie stattdessen, zusätzliche Mitarbeiter für einige der anderen RACI-Rollen hinzuzufügen, die für mehr als eine Person vorgesehen werden können.

  • Accountable (rechenschaftspflichtig). Die rechenschaftspflichtige Person ist dafür verantwortlich, dass alle Aufgaben auch erledigt werden, auch wenn sie nicht die Person ist, die die Arbeit tatsächlich ausführt. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine rechenschaftspflichtige Funktion zuzuweisen. Manchmal ist der Rechenschaftspflichtige der Projektmanager (oder sogar der Verantwortliche, obwohl die Person in diesem Fall zwei verschiedene Rollen während des Aufgaben-Workflows einnimmt). In diesen Fällen ist der Rechenschaftspflichtige dafür verantwortlich, dass die gesamte Arbeit erledigt wird. In anderen Fällen ist der Rechenschaftspflichtige ein leitender Angestellter oder eine Führungskraft, die dafür verantwortlich ist, die Arbeit zu genehmigen, bevor sie als erledigt angesehen wird. Wie bei der Funktion des Verantwortlichen sollte es immer nur einen Rechenschaftspflichtigen geben.

  • Consulted (konsultiert). Hierbei handelt es sich um die Person(en), die die Arbeit überprüfen und abzeichnen sollte(n), bevor sie übergeben wird. Es kann mehrere Consulted-Rollen für die jeweilige Aufgabe, den Projektmeilenstein oder das Ergebnis geben.

  • Informed (informiert). Hierbei handelt es sich um die Person oder Gruppe von Personen, die über den Fortschritt und Abschluss der Arbeit informiert wird/werden. Unter Umständen ist diese Person oder Gruppe an keinem anderen Aspekt des Arbeitsergebnisses beteiligt.

Lesenswert: Was ist ein „erwartetes Ergebnis“ im Projektmanagement?

Wann sollte ich ein RACI-Diagramm erstellen?

RACI-Diagramme sind hilfreich, um die Funktion der einzelnen Beteiligten für eine Aufgabe, einen Meilenstein oder ein Ergebnis festzuhalten – insbesondere, wenn Sie ein komplexes Projekt mit vielen Entscheidungsträgern und Experten betreuen. Mit einem RACI-Diagramm können Sie Fehlentscheidungen vermeiden und Blockaden im Genehmigungsprozess verhindern, die den Gesamterfolg des Projekts beeinträchtigen könnten.

Diese Diagramme sind besonders nützlich, wenn die Beteiligten im Laufe des Projekts unter Umständen unterschiedliche Funktionen einnehmen. So könnte es beispielsweise einen Beteiligten geben, der für ein bestimmtes Ergebnis verantwortlich ist, während er über ein anderes informiert wird. Mit einem RACI-Diagramm können Sie diese Details klar umreißen und sicherstellen, dass jeder weiß, wer wofür verantwortlich ist.

Beispiel für ein RACI-Diagramm

Zur Erstellung eines RACI-Diagramms führen Sie die jeweiligen Aufgaben, Meilensteine oder Ergebnisse für Ihr Projekt auf. Legen Sie dann fest, wer die verantwortlichen, rechenschaftspflichtigen, konsultierten und informierten Teammitglieder jeweils sind.

Nehmen wir einmal an, Sie aktualisieren die Homepage Ihrer Website. Projektbeteiligte umfassen hier:

  • Texter

  • Designer

  • Verantwortlicher für die Website

  • Webentwickler

Sie erstellen ein RACI-Diagramm für fünf Aufgaben und Ergebnisse:

  • Homepage-CTAs aktualisieren

  • Kundenstory auf der Homepage aktualisieren

  • Website neugestalten

  • Ladegeschwindigkeit der Homepage verbessern

  • Design der Homepage aktualisieren

So würde das RACI-Diagramm aussehen:

Homepage-CTAs aktualisierenHomepage-CTAs aktualisieren

  • Verantwortlich: Texter

  • Rechenschaftspflichtig: Web-Entwickler

  • Konsultiert: Verantwortlicher für die Website

  • Informiert: Designer

Kundenstory auf der Homepage aktualisierenKundenstory auf der Homepage aktualisieren

  • Verantwortlich: Texter

  • Rechenschaftspflichtig: Webentwickler

  • Konsultiert: Verantwortlicher für die Website

  • Informiert: Designer

Video auf der Homepage umgestaltenVideo auf der Homepage umgestalten

  • Verantwortlich: Designer

  • Rechenschaftspflichtig: Webentwickler

  • Konsultiert: Verantwortlicher für die Website

  • Informiert: Texter

Ladegeschwindigkeit der Homepage verbessernLadegeschwindigkeit der Homepage verbessern

  • Verantwortlich: Webentwickler

  • Rechenschaftspflichtig: Webentwickler

  • Konsultiert: Verantwortlicher für die Website

  • Informiert: Texter und Designer

Design der Homepage aktualisierenDesign der Homepage aktualisieren

  • Verantwortlich: Designer

  • Rechenschaftspflichtig: Webentwickler

  • Konsultiert: Verantwortlicher für die Website

  • Informiert: Texter

Die Vor- und Nachteile von RACI-Diagrammen

Letztendlich stellt sich die Frage: Ist ein RACI-Diagramm sinnvoll? Ein RACI-Diagramm ist zwar ein nützliches Werkzeug, um Projektverantwortlichkeiten festzulegen, im Laufe des Lebenszyklus eines Projekts können sie sich jedoch als etwas umständlich entpuppen. Hier die Vor- und Nachteile der Erstellung eines RACI-Diagramms für die Arbeit Ihres Teams:

Die Vorteile von RACI-Diagrammen

Klare Funktionen und Verantwortlichkeiten im Projekt können Ihrem Team helfen, schnell voranzukommen und Verwirrung darüber zu vermeiden, wer woran arbeitet. Mit einem RACI-Diagramm können Sie sicherstellen, dass nicht zwei Teammitglieder an der gleichen Sache arbeiten. Dadurch fällt Ihnen die Zusammenarbeit mit Ihrem Team leichter.

RACI-Diagramme sind auch dann besonders hilfreich, wenn der Entscheidungsprozess in verschiedene Aufgaben unterteilt ist. Es kann Szenarien geben, in denen der Informierte bei einer Aufgabe oder einem Meilenstein der Verantwortliche oder Beratende bei einer anderen ist – um das klar zu definieren, ist es hilfreich, diese Arbeit in einem RACI-Diagramm nachzuvollziehen.

Fallstricke bei RACI-Diagrammen (und wie man sie vermeidet)

RACI-Modelle konzentrieren sich auf das Detail, anstatt die Arbeit auf der Projektebene zu erfassen. Sie wissen vielleicht, wer der Beratende bei einer bestimmten Aufgabe ist – was hilfreich ist -, allerdings hilft Ihnen diese Information nicht dabei, zu verstehen, wie verschiedene Beteiligte innerhalb der übergeordneten Projektarbeit interagieren.

Versucht man außerdem, jede einzelne Aufgabe und Funktion aufzunehmen, kann das RACI-Diagramm unübersichtlich ausfallen. Schlimmer noch, wenn sich das Projekt in bestimmter Hinsicht ändert, wäre das RACI-Diagramm sofort veraltet. In Echtzeit Klarheit darüber zu gewinnen, wo sich die jeweiligen Aufgaben im Projekt-Workflow befinden, kann sich schwierig gestalten.

RACI-Diagramme sind begrenzt nutzbar, weil sie sich nicht in Echtzeit an Ihre Projektanforderungen anpassen können. Um klare Erwartungen zu formulieren und Verwirrung auf Projektebene zu beseitigen, benötigen Sie ein Projektmanagement-Tool.

Bringen Sie Ihr RACI-Diagramm mit Projektmanagement auf die nächste Stufe

Bei einer Projektmanagement-Software gibt es für jede Aufgabe einen Zuständigen – das ist der Verantwortliche. Die Arbeit ist auf Projektebene sichtbar, so dass der Rechenschaftspflichtige und der Informierte sich nicht per E-Mail oder bei Statusbesprechungen austauschen müssen. Zudem lassen sich alle Genehmigungen, die Sie von den Beratenden benötigen, durch Überprüfungen und Genehmigungen an einem Ort verfolgen. So hat Ihr gesamtes RACI-Team eine zentrale Informationsquelle für die gesamte Arbeit, die geleistet wird.

RACI-Diagramm – Asana Work Management ToolLesenswert: 3 Möglichkeiten zur Visualisierung eines Projektplans: Zeitleisten, Kalender und Boards

Anstatt das RACI-Diagramm getrennt vom Ort zu führen, an dem die Arbeit stattfindet, erfassen Projektmanagement-Tools das Thema, die verantwortliche Person und andere wichtige Angaben wie das Fälligkeitsdatum der Aufgabe oder die relative Wichtigkeit. So hat Ihr gesamtes Projektteam einen Überblick darüber, wer was bis wann erledigt. Dadurch sind Sie nicht auf eine einzige Person angewiesen, die Ihr RACI-Diagramm verwaltet und aktualisiert. Projektmanagement-Tools werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie genau sehen können, an welcher Stelle des Genehmigungsprozesses Sie gerade stehen.

Verfolgen Sie nach, wer was bis wann erledigt

Klare Funktionen und Verantwortlichkeiten im Team helfen Ihnen dabei, Ihre Ergebnisse pünktlich zu erreichen. Das Nachverfolgen verschiedener und komplexer Verantwortlichkeiten von Beteiligten in einem RACI-Diagramm kann Ihnen dabei helfen – aber RACI-Diagramme sind erst der Anfang. Erfahren Sie mehr über Work Management und darüber, wie Ihr Team davon profitieren kann.

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