團體發展有哪些階段？
摘要
身為團隊主管，您的目標是支持和賦予團隊權能，幫助他們完成最具影響力的工作。 當您的團隊成員彼此感到自在時，就更容易協作和合作。 或者，如果您的團隊在融合方面遇到挑戰，他們可能需要更長的時間才能完成工作。 瞭解團體發展階段，有助於引導團隊發展。
心理學家 Bruce Tuckman 是第一個記錄團隊在發展過程中經歷的團體表單階段的人。 在本文中，我們將討論團體發展的不同階段，以及如何引導團隊完成這些階段，從而優化協作。
團體發展有哪些階段？
團體發展的階段包括表單、衝突、規範、執行和休會。 這五個團隊形成階段由 Bruce Tuckman 於 1965 年首次提出，描述了團體如何從一群陌生人演變成一個高績效單位。
每個階段代表團體發展過程中的不同階段，在此期間，成員在建立信任、處理衝突和圍繞共同目標團結時，會經歷不同的團隊動態。 瞭解這些階段有助於團隊領導者在正確的時間提供正確的支援，以便快速實現協作和有效的團隊合作。
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Tuckman 的團體發展 5 個階段
根據 Bruce Tuckman 的模型，團體發展的五個階段 (表單、衝突、規範、執行和休會) 概述了團隊成員在發展成為高績效單位時經歷的典型旅程。
階段 1：形成階段
團體發展的第一個階段是表單階段。 在團體發展的表單階段，個別成員才剛開始熟悉並建立初始的團體動態。 第一階段的特點是不確定性，因為個人不確定自己的角色以及他們將如何互動。 由於重點在於團隊的形成，而團體流程尚未建立，因此生產力較低。 專家提示：儘早設定基本規則以指導協作並建立結構感非常重要。
閱讀：團隊不斷成長？沒問題階段 2：衝突階段
第二階段是激盪階段，在團體發展中會出現衝突。 隨著團隊成員開始定義自己的角色和工作風格，分歧在所難免。 團體發展的激盪階段通常以意見衝突或權力鬥爭為特徵。 雖然這可能會造成緊張，但這些衝突有助於團隊發展衝突解決技能，從而提升團隊效率。
專家提示：透過鼓勵解決問題和團體決策，以建設性的方式管理衝突，幫助團隊成員進入團體發展的下一個階段。
第三階段：規範期
Tuckman 的團體發展階段的第三個階段是規範期。 這是從前幾個階段的興奮中開始平靜下來的時候。 隨著團隊凝聚力的提升，團隊合作變得更有效率。 成員開始提供建設性的回饋，並在需要時尋求幫助，這有助於團隊進步並強化團隊流程。
閱讀：業務中的效率與有效性：團隊同時需要兩者的原因第四階段：執行階段
在團體發展的績效階段，您的團隊已經達到凝聚力，並以最高潛力共同合作。 團隊成員遵循既定的工作流程來實現團隊目標，並形成共同的目標感。 這是理想的團體發展階段。 作為團隊主管，您的目標是讓團隊盡快進入這個階段。 我們將在下文中進一步討論如何讓您的團隊達到這一點。
專家提示：調整您的領導風格，積極引導團隊應對挑戰，並讓他們專注於共同目標。
第五階段：休會階段
團體發展的第五階段是休會階段，有時也稱為哀悼階段。 專案已完成或團隊解散後，團隊成員可能會產生失落感，因為他們已經形成了強大的團隊互動形態。 此時需慶祝團隊的成就，反思已取得的成果，並表彰每位成員的貢獻。 隨著團隊的發展，提供結束和認可非常重要。
專家提示：花點時間認可個人的投入量，並慶祝團隊的成功。 這將有助於成員從團體形成的最終階段過渡到新專案。
如何幫助您的團隊完成團體發展階段
在建立新團隊時，請牢記團隊發展階段，以便協助個別團隊成員充分發揮潛力並有效協作。 雖然支援團隊的方法不止一種，但不妨嘗試這四種策略，以提升團隊的凝聚力。
教育者和協調人員還可以使用課程計劃範本，在研討會或培訓課程期間提供結構，確保團體活動與每個發展階段保持一致。
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1. 及早建立團隊的使命
無論是建立新團隊還是與跨職能夥伴合作，及早確立團隊的使命都至關重要。 在開始合作之前設定目標，有助於建立基本規則，並使每個人都能專注於團體發展的過程。
根據您的團隊，定義：
使命宣言：例如，內容團隊的使命可能是「創造吸引並教育我們目標市場的內容」。
專案目標：對於較小的跨職能團隊，專案目標可以作為團隊的使命。 例如，網頁開發和行銷之間的協作可能旨在將頁面載入時間縮短至 1.5 秒。
團隊角色：如果您是跨職能合作，請為個人分配角色，例如向各自的團隊匯報或管理狀態更新。
除了團隊的使命之外，還要為每個成員設定明確的角色。 在新增人員時，請確定專案所需的技能和品質。 請及早確立這些角色，並使用RACI 表來明確每個任務的負責人、當責人、協助人和知悉人。
閱讀：交易部門如何改善您的銷售流程2. 明確設定溝通的期望
在團體動態的早期階段，建立清晰的溝通計劃。 此計劃概述了您的團隊將如何與專案關係人分享關鍵資訊。 當溝通管道明確時，團隊成員就能有效完成任務、瞭解其角色，並快速存取所需資訊。
可靠的溝通計劃也有助於解決衝突。 如果出現分歧，團隊成員將知道以建設性方式解決問題的適當步驟。 由於強大的溝通是協作的支柱，因此及早設定期望可確保整個團隊發展過程中的團隊合作更順暢。
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團隊成員所扮演的角色對團隊績效至關重要，無論這些角色是否與其職稱相符，或是在團體互動中自然而然地出現。
身為團隊主管，請根據個人優勢委派任務並分配角色和職責。 有些人天生就能負責，而另一些人則擅長策略或專案管理。 如果某些團隊成員參與度較低，請提示他們提供意見，以鼓勵參與。 深思熟慮地分配角色是團體發展五階段模型中的關鍵步驟。
4. 以健康的方式面對衝突
避免衝突似乎更容易，但這無法支持團隊凝聚力。 團隊若能正面處理問題，就能建立信任，並學會在存在分歧的情況下共同合作。
解決衝突可創造開放、無評斷的工作空間。 身為團隊主管，請為處理分歧設定明確的期望。 定期的一對一回饋有助於及早解決問題，而更大的衝突應該留在關鍵個人之間，以防止不必要的緊張關係。 建設性地處理分歧是團體發展的重要步驟之一，有助於每個人有效地合作。
閱讀：您還不知道的最佳衝突解決策略透過強大的領導力，協助您的團隊達成目標
強大的團隊領導者是每個高績效團隊的支柱。 若沒有強而有力的領導，團隊可能難以進入績效階段。 透過發展自己的領導技能，您可以建立協作最佳作法，並幫助您的團隊充分發揮其潛力。
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