Quais são os estágios do desenvolvimento de um grupo?
Resumo
Você já se perguntou por que leva algum tempo para uma nova equipe atingir o desempenho máximo? Neste artigo, discutimos os diferentes estágios do desenvolvimento da equipe e como os líderes podem guiar a equipe por esses estágios para aumentar a colaboração.
Como líder de equipe, a sua Meta é apoiar e capacitar a equipe para que possa realizar o seu trabalho de maior impacto. Quando os membros da equipe se sentem à vontade uns com os outros, é mais fácil colaborar e trabalhar em conjunto. Por outro lado, se a equipe tiver dificuldades para se entrosar, pode levar mais tempo para concluir o trabalho. Para orientar a equipe à medida que ela se desenvolve, é útil entender os estágios de desenvolvimento do grupo.
O psicólogo Bruce Tuckman foi o primeiro a documentar as etapas de formação pelas quais as equipes passam à medida que se desenvolvem. Neste artigo, discutimos os diferentes estágios do desenvolvimento do grupo e como você pode guiar a equipe por eles para otimizar a colaboração.
Quais são os estágios do desenvolvimento de grupos?
Os estágios do desenvolvimento do grupo são: formação, turbulência, normatização, desempenho e desintegração. Esses cinco estágios de formação da equipe, apresentados pela primeira vez por Bruce Tuckman em 1965, descrevem como os grupos evoluem de um conjunto de estranhos para uma unidade de alto desempenho.
Cada estágio representa uma fase distinta no processo de desenvolvimento do grupo, durante a qual os membros experimentam diferentes dinâmicas de equipe à medida que constroem confiança, lidam com conflitos e se unem em torno de metas compartilhadas. Compreender essas fases ajuda os líderes de equipe a fornecer o apoio certo no momento certo para permitir rapidamente a colaboração e o trabalho em equipe eficaz.
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Os cinco estágios de desenvolvimento de grupos de Tuckman
De acordo com o modelo de Bruce Tuckman, os cinco estágios do desenvolvimento do grupo — formação, turbulência, normatização, desempenho e adiamento — descrevem a jornada típica pela qual os membros da equipe passam à medida que evoluem para uma unidade de alto desempenho.
Etapa 1: formação
O primeiro estágio do desenvolvimento do grupo é o estágio de formação. Nesse estágio, os membros estão apenas se conhecendo e estabelecendo a dinâmica inicial do grupo. Esta primeira fase é caracterizada pela incerteza, pois os indivíduos não têm certeza de suas funções e de como interagirão. A produtividade é baixa porque o foco está na formação da equipe e o processo do grupo ainda não foi estabelecido. Dica avançada: é importante definir regras básicas desde o início para orientar a colaboração e estabelecer um senso de estrutura.
Leia: Equipe em expansão? Sem problemasEtapa 2: Confrontação
O segundo estágio é o estágio de turbulência, onde surgem conflitos no desenvolvimento do grupo. À medida que os membros da equipe começam a definir suas funções e estilos de trabalho, as divergências são inevitáveis. O estágio de turbulência do desenvolvimento do grupo é muitas vezes marcado por confrontos de opiniões ou disputas de poder. Embora isso possa criar tensão, esses conflitos ajudam o grupo a desenvolver habilidades de resolução de conflitos que fortalecem a eficácia da equipe.
Dica avançada: ajude os membros da equipe a passar para o próximo estágio do desenvolvimento do grupo, incentivando a resolução de problemas e a tomada de decisões em grupo para gerir conflitos de forma construtiva.
Etapa 3: Normatização
A terceira fase dos estágios de desenvolvimento de grupos de Tuckman é o estágio de normatização. É quando as coisas começam a se acalmar após a agitação das fases anteriores. À medida que a coesão da equipe aumenta, o trabalho em equipe se torna mais eficiente. Os membros começam a oferecer feedback construtivo e a pedir ajuda quando necessário, o que ajuda a equipe a progredir e reforça os processos do grupo.
Leia: Eficiência vs. eficácia nos negócios: por que a sua equipe precisa de ambasEtapa 4: desempenho
No estágio de desempenho do desenvolvimento do grupo, a equipe alcançou a coesão e está trabalhando em conjunto no seu potencial mais elevado. Os membros do grupo seguem os fluxos de trabalho estabelecidos para atingir as metas da equipe e desenvolver um senso de propósito compartilhado. Este é o estágio ideal no desenvolvimento do grupo. Como líder, a sua meta é levar a equipe a esta fase o mais rápido possível. Discutimos mais sobre como levar a sua equipe a este ponto abaixo.
Dica avançada: ajuste o seu estilo de liderança para orientar ativamente a equipe nos desafios e mantê-la focada nas metas comuns.
Etapa 5: fase de adiamento
O quinto estágio do desenvolvimento do grupo é o estágio de adiamento, às vezes chamado de estágio de luto. Quando o projeto é concluído ou a equipe se dissolve, os membros do grupo podem sentir uma sensação de perda, pois desenvolveram uma forte dinâmica de grupo. Este é o momento de celebrar as conquistas da equipe, refletir sobre o que foi alcançado e reconhecer as contribuições de cada membro. É importante proporcionar um encerramento e reconhecimento à medida que a equipe segue em frente.
Dica avançada: reserve um tempo para reconhecer os esforços individuais e celebrar o sucesso da equipe. Isso ajudará os membros a fazer a transição do estágio final da formação do grupo para novos projetos.
Como ajudar a equipe nos estágios de desenvolvimento do grupo
Ao construir uma nova equipe, tenha em mente os estágios de desenvolvimento da equipe para que você possa ajudar os membros individuais a alcançar todo o seu potencial e colaborar de forma eficaz. Embora não exista uma maneira certa de apoiar a equipe, experimente estas quatro estratégias para aumentar a coesão da equipe.
Educadores e facilitadores também podem usar um modelo de plano de aula para estruturar oficinas ou sessões de treinamento, garantindo que as atividades em grupo estejam alinhadas a cada estágio de desenvolvimento.
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1. Estabeleça a missão da equipe desde o início
Seja para criar uma nova equipe ou colaborar com parceiros interdisciplinares, é fundamental estabelecer a missão da equipe desde o início. Definir uma meta antes de começar a trabalhar em conjunto ajuda a estabelecer regras básicas e mantém todos focados no processo de desenvolvimento do grupo.
Dependendo da sua equipe, defina:
Uma declaração de missão: por exemplo, a missão de uma equipe de conteúdo pode ser “Criar conteúdo que envolva e instrua o nosso mercado-alvo”.
Uma meta de projeto: para equipes interdisciplinares menores, a meta do projeto pode servir como a missão da equipe. Por exemplo, uma colaboração entre desenvolvimento web e marketing pode ter como objetivo reduzir o tempo de carregamento da página para 1,5 segundos.
Funções da equipe: se o trabalho envolver diversas áreas, atribua funções individuais, como gerir as atualizações de status ou reportar-se às respectivas equipes.
Além da missão da equipe, defina funções claras para cada membro. Ao adicionar pessoas, identifique as habilidades e qualidades necessárias para o projeto. Consolide essas funções desde o início e use um gráfico RACI para esclarecer quem é responsável, prestador de contas, colaborador e informado para cada tarefa.
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Nos estágios iniciais da dinâmica de grupo, estabeleça um plano de comunicação claro. Esse plano descreve como a equipe compartilhará informações importantes com as partes interessadas. Quando os canais de comunicação são bem definidos, os membros da equipe podem concluir tarefas com eficiência, entender suas funções e acessar rapidamente as informações de que precisam.
Um plano de comunicação sólido também ajuda na resolução de conflitos. Se surgirem desentendimentos, os membros da equipe saberão as etapas apropriadas para resolver os problemas de forma construtiva. Como uma comunicação forte é a espinha dorsal da colaboração, definir as expectativas com antecedência garante um trabalho em equipe mais tranquilo durante todo o processo de desenvolvimento do grupo.
Leia: 12 dicas de como comunicar-se eficazmente no local de trabalho3. Delegue considerando os pontos fortes dos membros da equipe
As funções desempenhadas pelos membros da equipe são essenciais para o desempenho da equipe, quer estejam alinhadas aos seus cargos ou surjam naturalmente dentro da dinâmica do grupo.
Como líder da equipe, delegue tarefas e atribua funções e responsabilidades com base nos pontos fortes individuais. Algumas pessoas assumem o comando naturalmente, enquanto outras se destacam na estratégia ou na gestão de projetos. Se alguns membros da equipe estiverem menos envolvidos, peça-lhes informações para incentivar a participação. Atribuir funções de forma cuidadosa é um passo fundamental no modelo de cinco estágios do desenvolvimento de grupos.
4. Enfrente os conflitos de maneira saudável
Evitar conflitos pode parecer mais fácil, mas não ajuda a fortalecer a equipe. As equipes que abordam os problemas de frente constroem confiança e aprendem a trabalhar juntas, apesar das diferenças.
A resolução de conflitos cria um local de trabalho aberto e livre de julgamentos. Como líder da equipe, defina expectativas claras para lidar com divergências. O feedback regular a dois ajuda a resolver as preocupações precocemente, enquanto os conflitos maiores devem permanecer entre os principais indivíduos para evitar tensões desnecessárias. Lidar com as divergências de forma construtiva é uma das etapas essenciais no desenvolvimento do grupo, pois ajuda todos a trabalhar em conjunto de forma eficaz.
Leia: A melhor estratégia de resolução de conflitos que você provavelmente não aplicaAjude a sua equipe a atingir as metas com uma liderança forte
Um líder de equipe forte é a espinha dorsal de toda equipe de alto desempenho. Sem uma liderança forte, as equipes podem ter dificuldade em alcançar o estágio de desempenho. Ao desenvolver as suas próprias habilidades de liderança, você pode modelar as melhores práticas de colaboração e ajudar a sua equipe a atingir o seu potencial máximo.
Leia mais sobre como você pode se tornar um líder forte com os recursos de liderança da Asana.
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