Como melhorar a eficácia da equipe: 4 modelos para orientar você

Construir uma equipe de alto desempenho exige esforço. Quando se tem um grupo de indivíduos com habilidades e características únicas, o sucesso e a coesão da equipe oscilam. A eficácia da equipe é o quão bem os membros trabalham juntos para atingir metas em comum. 

Quando a eficácia da equipe é alta, os membros se sentem mais capacitados para realizar o trabalho, o que aumenta o engajamento e a satisfação. Não é surpresa que membros de equipe felizes tenham melhor desempenho. Para criar uma equipe de alto desempenho, comece por construir uma equipe eficaz.

O que é eficácia da equipe?

A eficácia da equipe é o nível em que a equipe colabora, comunica-se e alcança os objetivos compartilhados. Para criar uma equipe eficaz, você deve equilibrar o bem-estar dos membros da equipe com as iniciativas de desempenho. Uma forma de fazer isso é seguir um modelo de eficácia da equipe. 

Vários líderes de opinião desenvolveram modelos de eficácia de equipe que os líderes agora usam com equipes em todo o mundo. Você pode usar uma dessas estruturas para orientar a sua equipe em direção a um melhor desempenho. Embora cada modelo ofereça estratégias diferentes, a meta é universal: ajudar as equipes a trabalhar melhor em conjunto.

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Por que a eficácia da equipe é importante?

A eficácia da equipe é crucial para o bem-estar individual e do grupo. Uma dinâmica de grupo forte é a base para muitos outros aspectos de uma equipe feliz, incluindo o moral e a produtividade da equipe. 

A eficácia da equipe traz vários benefícios, tanto para os membros quanto para o desempenho.

Equipes eficazes:

• Tornam-se mais resilientes aos desafios que surgem.

• Experimentam uma sinergia positiva com os colegas de trabalho.

• Sentem-se mais empoderados em suas carreiras.

Membros de equipes eficazes:

• Têm mais energia para trabalhar mais e por mais tempo.

• São mais focados, o que reduz os erros.

• São mais produtivos, o que gera melhores resultados.

A eficácia da equipe começa com o grupo e depois se estende ao indivíduo. À medida que os indivíduos se sentem mais confiantes no seu lugar na equipe e nas suas relações com os colegas de equipe, você verá essa energia refletida no trabalho deles. 

Quatro modelos de eficácia da equipe

Seguir um modelo de eficácia da equipe facilita a liderança da equipe rumo ao sucesso. Equipes eficazes exigem líderes eficazes e, embora o seu estilo de liderança seja importante, ele pode não funcionar para todos. Incorporar um modelo à sua estratégia de liderança pode garantir que você esteja conduzindo a equipe em uma direção convincente.

Considere os quatro modelos de eficácia da equipe abaixo para ver qual deles se encaixa melhor na sua equipe.

1. O modelo de Lencioni

Patrick Lencioni, autor de “As cinco disfunções de uma equipe”, criou um modelo de eficácia de equipe baseado nas causas da disfunção e do conflito na equipe. Este modelo facilita a identificação de áreas da equipe que precisam ser aprimoradas. Ele divide essas disfunções em cinco camadas, que podem ser visualizadas em uma estrutura piramidal. A camada inferior é a maior disfunção, e a camada superior — a falta de atenção aos resultados — é a menor. 

Elementos de uma equipe disfuncional de Lencioni: 

1. Ausência de confiança: quando os membros da equipe têm medo de pedir ajuda.

2. Medo de conflitos: quando os membros da equipe não se sentem à vontade para se manifestar.

3. Falta de compromisso: quando os membros da equipe não sabem como seguir adiante.

4. Fuga da responsabilidade: quando os membros da equipe não definem padrões ou não entendem os padrões que foram definidos.

5. Desatenção aos resultados: quando os membros da equipe não se concentram no seu desempenho.

Lencioni explica que essas disfunções são o que as equipes eficazes devem evitar ao máximo. Uma equipe eficaz pratica o oposto dessas disfunções, como:

1. Confiança

2. Resolução de conflitos

3. Compromisso

4. Responsabilização

5. Atenção aos resultados

Se você quer que a sua equipe melhore, este modelo pode ajudar a identificar as áreas em que é preciso trabalhar. Ele também pode ajudar a manter a eficácia do grupo depois de alcançá-la.

Exemplo de equipe:

Este modelo pode ajudar a melhorar as disfunções da equipe ou evitar que elas ocorram. Inverta as disfunções no modelo de Lencioni para agir. Por exemplo, a ação fundamental para uma equipe eficaz aos olhos de Lencioni seria confiar uns nos outros. Facilite as relações de confiança organizando sessões semanais de perguntas e respostas e normalizando a ideia de pedir ajuda. 

2. O modelo T7

Michael Lombardo e Robert Eichinger desenvolveram o Modelo T7 de eficácia da equipe. Este modelo se concentra nos fatores internos e externos que fazem uma equipe funcionar.

Segundo esse modelo, existem cinco fatores internos que influenciam a eficácia da equipe.

• Propulsão: a equipe tem uma meta comum.

• Confiança: os membros da equipe confiam uns nos outros. 

• Talento: cada membro da equipe tem habilidades e experiência relevantes.

• Habilidades da equipe: os membros da equipe trabalham juntos e se comunicam de forma eficaz.

• Habilidades de tarefas: os membros da equipe realizam as tarefas com eficiência.

E há dois fatores externos que influenciam a eficácia da equipe.

• Adequação do líder da equipe: os membros da equipe confiam no líder e respeitam o seu estilo de liderança.

• Apoio da empresa à equipe: a empresa apoia a equipe e fornece os recursos necessários para o sucesso.

Use o modelo T7 como uma rubrica para avaliar os pontos fortes e fracos da equipe. A sua equipe pode já ter dominado alguns dos Ts, enquanto outros podem precisar de mais atenção. 

Exemplo de equipe:

Transforme o modelo T7 em uma lista de verificação e use essa lista como um plano de ação e uma maneira de monitorar o sucesso da equipe. Por exemplo, os itens de ação em “Propulsão” podem ser:

• Definir metas inteligentes para cada projeto.

• Criar OKRs trimestrais da equipe, com os KRs sendo tarefas individuais.

• Reunir-se semanalmente para discutir o progresso em direção às metas do projeto e da equipe.

A criação de etapas acionáveis dará vida à estrutura T7 e ajudará a equipe a trabalhar melhor em conjunto.  

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3. Modelo de desenvolvimento de equipe de Tuckman

O psicólogo Bruce Tuckman criou o modelo de desenvolvimento de equipe de Tuckman. Nesse modelo, ele explica que as equipes se desenvolvem em quatro estágios; no entanto, esses estágios de desenvolvimento ocorrem de forma diferente para cada grupo, e nem sempre são lineares. 

A meta ao usar este modelo de eficácia da equipe é fazer com que a equipe progrida em cada estágio de desenvolvimento.  

• Estágio 1. Formação: os membros da equipe se reúnem e não têm certeza de qual será a dinâmica do grupo.

• 2ª fase. Confrontação: os membros da equipe se conhecem e podem surgir conflitos à medida que as diferenças de estilo de trabalho e personalidade vêm à tona.

• Estágio 3. Normatização: os membros da equipe se ajustam uns aos outros. Eles colaboram e deixam as diferenças de lado. 

• Etapa 4. Desempenho: os membros da equipe se conhecem bem o suficiente para respeitar e confiar uns nos outros, o que leva a um melhor desempenho. 

Nem toda equipe chega ao estágio de desempenho. Esta etapa exige que os membros da equipe sejam independentes e estejam em sincronia.

Exemplo de equipe:

Para ajudar a sua equipe a chegar ao estágio de execução, encontre-a onde ela estiver. Se a equipe acabou de começar a trabalhar em conjunto, talvez seja necessário passar pelas fases de Formação, Confrontação e Normatização antes de chegar lá. 

Para garantir que eles cheguem ao estágio de desempenho, procure maneiras de apoiar a equipe. Incentive as relações interpessoais e ofereça estratégias de resolução de conflitos quando necessário.

4. Modelo de Katzenbach e Smith

Jon Katzenbach e Douglas Smith, autores de “The Wisdom of Teams” (A sabedoria das equipes), criaram uma estrutura triangular para a eficácia da equipe. Cada ponto da estrutura representa uma meta fundamental da equipe, enquanto os três componentes entre esses pontos são como as equipes alcançam essas metas.

Metas fundamentais da equipe:

• Resultados de desempenho

• Produtos de trabalho

• Crescimento pessoal

Três habilidades necessárias para atingir as metas da equipe:

• Habilidades: a equipe precisa de comunicação, habilidades de resolução de problemas e habilidades de trabalho funcionais para criar produtos de trabalho e atingir as metas de desempenho. 

• Responsabilização:  para atingir as metas de desempenho e alcançar o crescimento pessoal, as equipes também precisam ser responsabilizadas por você e uns pelos outros. 

• Comprometimento: para alcançar o crescimento pessoal e criar produtos de trabalho, as equipes precisam se comprometer com as suas metas e um propósito compartilhado. 

Exemplo de equipe:

Para usar este modelo para melhorar a dinâmica da sua equipe, comece com os principais componentes como guia. A sua equipe tem habilidades, responsabilidade e compromisso? Identifique as áreas que precisam ser aprimoradas e concentre os seus esforços nelas. 

Por exemplo, a sua equipe pode ter habilidades e compromisso, mas a falta de responsabilidade pode prejudicar o crescimento e o desempenho pessoal. Estabeleça limites e faça com que pensem na responsabilidade como uma forma de respeitar uns aos outros.

Como implementar um modelo de trabalho em equipe

Familiarize-se com os modelos de eficácia da equipe acima antes de apresentar um à sua equipe. Como líder, você precisará ter uma compreensão sólida de como esses modelos funcionam antes de colocar um em ação.

Quando se sentir confiante com cada modelo de equipe, use as etapas abaixo para identificar as necessidades da equipe e o estilo de trabalho dela. 

1. Escolha um modelo de eficácia da equipe

Cada modelo de eficácia da equipe tem benefícios e desvantagens. Mas é importante manter um deles à medida que avança, para que a sua visão permaneça clara. Ao adotar o modelo na sua estratégia de liderança, use-o para identificar as necessidades da equipe e avaliar o progresso em relação a elas. Quando você tem uma estrutura clara do que deseja alcançar, é mais provável que atinja as suas metas.

2. Envolva e alinhe a equipe

Ao trabalhar com o modelo de eficácia da equipe que você escolheu, envolva os membros da equipe no processo de melhoria. Não é necessário mencionar o modelo de eficácia da equipe diretamente, mas a comunicação aberta no local de trabalho é fundamental para construir relacionamentos melhores.

Por exemplo, se você escolher o modelo de Lencioni, concentre-se na atenção aos resultados, responsabilidade, compromisso, resolução de conflitos e confiança. Explique esses componentes da eficácia da equipe com exemplos relacionáveis de como é a eficácia em cada área. Peça aos membros da equipe que deem feedback sobre onde eles acham que estão os seus pontos problemáticos nessas áreas. Em seguida, trabalhe em conjunto para dar vida ao modelo e aos seus benefícios.

3. Enfatize a colaboração

Independentemente do modelo escolhido, a colaboração é essencial para o desenvolvimento da equipe. Colaboração envolve trabalhar em conjunto, mesmo quando surgem desafios. A meta deve ser que os membros da equipe se sintam à vontade para se expressar respeitosamente, mesmo que ou quando discordarem.

Implementar um modelo de eficácia da equipe é apenas uma parte da equação. Como líder, você deve modelar ativamente a colaboração e definir o padrão de como a equipe deve se comunicar.

4. Faça contatos frequentes

Ao ajustar os processos da equipe para se adequar ao novo modelo de trabalho em equipe, verifique o desempenho e o bem-estar dos membros da equipe. As avaliações de desempenho são uma boa oportunidade para ter essas conversas.

Eles precisarão de tempo para se adaptar ao novo modelo, e o modelo precisa de tempo para funcionar. Tenha paciência e não desanime se não vir mudanças imediatas na produtividade da equipe ou no desempenho individual. 

Torne os objetivos da equipe claros e acessíveis com a Asana

As suas relações de trabalho podem mudar a forma como você se sente sobre o seu trabalho. Ao construir uma equipe eficaz, os membros se sentirão mais satisfeitos e, como resultado, serão mais produtivos. Mas tenha em mente que o modelo de eficácia da equipe que você escolher exigirá algum esforço para ser mantido. Para facilitar a adaptação dos membros da equipe, experimente um software de gestão do trabalho. Com essas ferramentas, os membros da equipe podem se comunicar e colaborar facilmente, o que os ajuda a trabalhar em direção a um propósito comum.

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