Aumente o envolvimento da equipe com um modelo de pesquisa de funcionários

O sucesso organizacional depende muito da satisfação dos seus funcionários. Quanto mais eles gostarem de trabalhar para você, melhor será o desempenho deles e maior será o sucesso da sua empresa. A melhor maneira de descobrir o grau de satisfação dos seus funcionários com a organização é perguntar a eles.

Por mais simples que possa parecer, realizar uma pesquisa com funcionários pode ser um grande empreendimento. Para facilitar, criamos um modelo com 29 perguntas que você deve fazer na sua próxima pesquisa de funcionários.

Pule para o modelo ou leia o artigo completo para saber como as pesquisas com funcionários ajudam a aumentar o envolvimento da equipe, gerenciar conflitos e melhorar a satisfação geral na sua empresa.

O que é uma pesquisa com funcionários?

Uma pesquisa com funcionários é normalmente realizada pelo departamento de Recursos Humanos (RH) uma vez por ano. O objetivo é dar aos seus funcionários a chance de relatar de forma anônima e honesta como se sentem sobre a sua organização. 

As perguntas geralmente abordam tópicos como bem-estar dos funcionários, remuneração e benefícios, dinâmica da equipe e cultura da empresa, entre outros. Depois que os dados são coletados, o departamento de RH ou um terceiro imparcial os analisa e avalia. Com base nas descobertas, você deve criar ações que abordem os pontos fracos ou os problemas que os funcionários apontaram na pesquisa.

As pesquisas com funcionários são essenciais para avaliar e gerir aspectos como a satisfação no trabalho, a motivação dos funcionários e a percepção do ambiente de trabalho. Você também pode usar as pesquisas com funcionários para avaliar os processos de integração ou como parte do processo de entrevista de desligamento.

Anonimato nas pesquisas com os funcionários

Se possível, procure manter o feedback de todos anônimo. Quando você esclarece que a pesquisa é anônima, os funcionários têm maior probabilidade de se sentir à vontade para ser honestos sobre como realmente se sentem. Para garantir o anonimato, use uma pesquisa on-line ou contrate um terceiro para coletar dados. Se você estiver conduzindo a pesquisa internamente usando papel e caneta, peça aos seus funcionários que não escrevam seus nomes nela. 

Além disso, certifique-se de não fazer perguntas que facilitem a identificação de qual funcionário está respondendo à pesquisa. Quanto menor for a sua organização e equipe, mais importante é evitar perguntas muito pessoais. Por exemplo, se você perguntar em que departamento uma pessoa trabalha, evite perguntar a faixa etária e o gênero dela para que não se sinta identificável. 

Os funcionários que sentem que o seu anonimato não está garantido em uma pesquisa podem se conter com o seu feedback honesto, temendo que haja consequências.

Pesquisa de pulso vs. pesquisa com funcionários

As pesquisas de pulso são pesquisas curtas com funcionários que consistem em 1 a 15 perguntas específicas. Embora os funcionários normalmente respondam a pesquisas uma vez por ano, as pesquisas de pulso podem ser realizadas trimestral, mensal ou até semanalmente.

As pesquisas de pulso são uma ótima ferramenta para obter insights rápidos sobre a satisfação dos funcionários no trabalho. Como o próprio nome sugere, esses questionários são uma ótima maneira de obter uma avaliação rápida do seu desempenho entre pesquisas de avaliação mais aprofundadas.

Benefícios das pesquisas com os funcionários

Há algumas boas razões pelas quais as organizações devem realizar uma pesquisa com os funcionários:

• Empoderamento: pedir feedback e opinião aos seus funcionários dá a eles uma sensação de empoderamento e responsabilidade sobre suas carreiras. No entanto, isso só é válido se eles souberem que as ações a realizar após a pesquisa de funcionários abordam as suas maiores preocupações e que a organização está realmente se esforçando para mudar as coisas.

• Engajamento: as pesquisas com funcionários podem ajudar a gerir e melhorar o engajamento dos funcionários. Como são incentivados a dar feedback, os funcionários têm maior probabilidade de se sentirem engajados. Além disso, eles podem relatar o quanto se sentem envolvidos no dia a dia.

• Crescimento: os seus funcionários podem lhe dar insights sobre pontos fracos e fortes dos quais você pode não estar ciente. Esses dados permitem que você faça melhorias que aumentam o envolvimento e o desempenho dos funcionários, o que, em última análise, leva ao crescimento.

• Referência: ao realizar pesquisas com os funcionários regularmente, você poderá criar uma referência para a sua organização que poderá ser usada para medir o progresso. 

• Satisfação: os funcionários que se sentem engajados e sabem que estão contribuindo para o sucesso da sua organização são mais propensos a se sentirem orgulhosos e satisfeitos com o seu trabalho. Isso pode impactar diretamente a sua taxa de retenção e, por sua vez, o desempenho geral da sua organização. 

29 exemplos de perguntas para pesquisas

Existem diferentes tipos de pesquisas com funcionários para todos os tipos de organizações, departamentos, equipes e cenários. O tipo de pesquisa que toda organização deve realizar pelo menos uma vez por ano é uma pesquisa de satisfação dos funcionários.

É uma ótima oportunidade para obter feedback holístico dos funcionários, isto é, se você fizer as perguntas certas. As 29 perguntas a seguir abordam as áreas mais importantes da satisfação dos funcionários.

Bem-estar dos funcionários

A satisfação dos seus colegas de equipe com o trabalho não depende apenas do salário. Um equilíbrio saudável entre a vida pessoal e profissional é fundamental para a retenção de funcionários. Para garantir que os membros da sua equipe sintam que podem equilibrar suas vidas pessoal e profissional, basta pedir feedback.

Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer à sua equipe para descobrir como ela avaliaria o bem-estar no trabalho: 

1. O seu trabalho parece significativo e estimulante?

2. Você se sente valorizado pela nossa organização?

3. Você tem uma compreensão clara dos nossos objetivos estratégicos e de como pode contribuir para eles?

4. Você já sentiu que o seu trabalho afeta a sua vida pessoal e o seu bem-estar?

5. Você acredita que a nossa organização está fazendo o melhor que pode para promover o bem-estar dos funcionários?

6. Como você avaliaria a sua experiência geral com o bem-estar dos funcionários?

O bem-estar dos funcionários pode ser considerado a base da satisfação no trabalho. Alguns dos outros elementos que fazem a sua equipe se sentir valorizada são as oportunidades de desenvolvimento profissional.

Oportunidades de desenvolvimento profissional e de crescimento

As opções de desenvolvimento profissional que você oferece aos seus funcionários podem ter um grande impacto na satisfação geral deles. Afinal, o crescimento profissional é o que mantém muitos funcionários motivados a dar o melhor de si. Faça as seguintes perguntas à sua equipe para descobrir se ela valoriza ou não o desenvolvimento profissional que você oferece:

7. Qual é o seu grau de familiaridade com as oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na nossa organização?

8. Você se sente motivado pelo seu trabalho e pelas oportunidades disponíveis?

9. Você aproveitou as oportunidades de desenvolvimento profissional que oferecemos nos últimos 12 meses?

10. Você sabe o que precisa fazer para progredir na sua função?

11. Você sente que dispõe dos recursos necessários para avançar na carreira?

12. Você se sente desafiado na sua função?

É importante deixar espaço para comentários na sua pesquisa de funcionários, especialmente nesta área. Se os membros da equipe tiverem outras dúvidas sobre desenvolvimento profissional ou feedback sobre as oportunidades de crescimento que você oferece, eles podem deixá-las aqui para você responder e discutir mais tarde.

Dinâmica e comunicação em equipe

Quando as pessoas passam 40 horas por semana em um escritório (virtual ou físico), é essencial que se deem bem com os colegas de equipe para terem satisfação no trabalho.

Descubra se os seus funcionários podem confiar nos membros da equipe e se eles se sentem tratados de forma justa ou não, fazendo as seguintes perguntas:

13. Você se sente valorizado(a) e acolhido(a) pela sua equipe?

14. É fácil colaborar com os colegas de equipe?

15. Você sente que seu gestor apoia e valoriza você?

16. Você entende nossos canais de comunicação?

17. Você acredita que a comunicação da equipe é clara e eficaz?

Procure tendências em larga escala em torno da comunicação e colaboração na sua organização, mas também dentro de cada departamento. Por exemplo, a pesquisa pode revelar que a equipe de marketing está com dificuldades na comunicação interdisciplinar. Você pode resolver esse problema fazendo mais perguntas com uma pesquisa de pulso direcionada que pode revelar que a equipe de marketing não tem certeza de quais canais usar para cada tipo de comunicação. 

Criar ou atualizar o plano de comunicação pode resolver o problema e facilitar a comunicação interdisciplinar para a equipe de marketing. 

Carga de trabalho

Como líder ou gestor, é importante acompanhar a carga de trabalho da equipe para reconhecer sinais de excesso de trabalho. Na verdade, 80 % dos trabalhadores do conhecimento no mundo todo relatam se sentir sobrecarregados e próximos do burnout. Isso pode levar a menos engajamento e prejudicar o sucesso geral da sua organização.

Pergunte aos seus funcionários sobre a carga de trabalho atual para ter uma ideia e ver se há algo que você possa melhorar para aliviar o estresse. Alguns exemplos de perguntas:

18. Você sente que tem tempo e recursos suficientes para concluir o seu trabalho em tempo hábil?

19. Você sente que o trabalho é distribuído equitativamente entre os seus colegas de equipe e você?

20. As suas responsabilidades de trabalho estão claramente definidas?

Se necessário, encontre maneiras de reduzir ou gerir de forma mais eficaz a carga de trabalho da equipe. Talvez resolver esse problema seja tão fácil quanto implementar um software de gestão do trabalho que defina o seu fluxo de trabalho e reduza a organização para o trabalho com tarefas claramente atribuídas.

Remuneração e benefícios

Embora o dinheiro não seja tudo, uma remuneração justa e os benefícios de saúde são importantes. Esses fatores afetam a taxa de retenção e facilitam a atração de novos talentos. Afinal, segurança e remuneração são os dois níveis básicos na hierarquia de necessidades dos funcionários.

Descubra o que os seus funcionários pensam sobre o salário e os benefícios que você oferece com perguntas como:

21. Você recebe uma remuneração justa pelo trabalho que faz?

22. Você está satisfeito com os nossos benefícios de aposentadoria?

23. Você está satisfeito(a) com os benefícios do seu seguro?

24. Você sente que tem tempo de folga remunerado suficiente para descansar e recarregar as energias?

Ao ouvir diretamente a sua equipe, você pode ter uma ideia mais clara do que os funcionários estão procurando e fazer mudanças internas que busquem melhorias. Comunique de forma transparente os seus esforços para garantir que a equipe se sinta ouvida e compreendida.

Cultura organizacional

Por último, mas não menos importante, é interessante perguntar como os funcionários veem a cultura do local de trabalho na sua organização. Você pode oferecer todos os benefícios, eventos ou vantagens gratuitas que quiser, mas, se eles não forem percebidos como pretendido, será necessário fazer alterações.

Pergunte aos seus funcionários como eles veem e se sentem sobre a cultura da sua empresa, para saber se você está no caminho certo:

25. Você está satisfeito com a cultura organizacional da empresa?

26. Você acha que a diversidade e a inclusão são levadas a sério na nossa organização?

27. Você acredita que todos na nossa organização têm oportunidades de emprego e crescimento iguais?

28. Você sente que estamos abertos a mudanças e valorizamos seu feedback?

29. Você acredita que a nossa organização comunica as informações de forma oportuna e transparente?

Os funcionários que sentem que a empresa está realmente aderindo aos seus valores têm maior probabilidade de permanecer engajados, motivados e inspirados.

Modelo de pesquisa com funcionários

Se você quiser realizar pesquisas com funcionários em uma escala maior, procure um serviço ou ferramenta que ajude a coletar e analisar dados de maneira segura e eficiente. Alguns aplicativos, como o Culture Amp, facilitam a coleta de dados para grandes equipes ou organizações. O aplicativo coleta dados de forma anônima e os avalia automaticamente, portanto, tudo o que você precisa fazer é criar os itens de ação que seguem o processo de pesquisa.

No entanto, se você estiver trabalhando com uma equipe menor ou estiver apenas começando com o processo de pesquisa de funcionários, um modelo simples pode orientá-lo na direção certa.

Baixe o nosso modelo gratuito abaixo para a sua próxima pesquisa com funcionários. Ele usa uma escala simples que você pode avaliar facilmente para analisar como cada funcionário se sente em relação à empresa, mas também permite avaliar o desempenho da sua equipe em geral.

Como avaliar as pesquisas com os funcionários

Você coletou todos os dados, ótimo! E agora?

Para garantir que os seus funcionários se sintam valorizados e apreciados, dedique algum tempo para realmente digerir e processar a pesquisa de feedback. Para melhorar a experiência dos funcionários, você precisa agregar e avaliar os níveis gerais de satisfação. Veja como:

• Agradeça: envie uma mensagem a todos que preencheram o questionário agradecendo pelo tempo dedicado. Inclua os próximos passos e um cronograma aproximado na mensagem, para que os funcionários saibam o que está por vir. Quanto mais transparente você for com esse processo, maior será a probabilidade de a equipe confiar em você.

• Analise e avalie as respostas da pesquisa: esteja você analisando os dados internamente ou permitindo que terceiros os processem, agora é a hora de descobrir o que seus funcionários pensam sobre a organização. Descubra pontos em comum e procure tendências em diferentes equipes, departamentos ou em toda a organização.

• Crie um plano de ação: esta etapa é absolutamente crítica e é o objetivo de realizar uma pesquisa. Reúna seus dados e avalie quais pontos fortes e fracos você deseja abordar. O plano de ação deve definir claramente em que ordem e como você pretende implementar as mudanças.

• Compartilhe os resultados da pesquisa e seu plano de ação: a transparência é fundamental. Compartilhe com a organização os insights obtidos com a pesquisa. Certifique-se de que a forma como você compartilha os resultados mantém as respostas individuais de todos anônimas. Acompanhe cada insight com o item de ação correspondente para que os seus funcionários saibam como você planeja mudar as coisas.

• Acompanhe e repita: mantenha os funcionários informados sobre as etapas que você tomará. Isso garantirá que eles continuem a se sentir valorizados e levados a sério durante todo o ano até a próxima pesquisa.

Uma maneira simples e eficaz de acompanhar o grau de satisfação dos funcionários com a implementação do plano de ação é enviar pesquisas de pulso ao longo do ano.

Aprenda com os seus funcionários para melhorar o seu Business

No fim das contas, não importa se você está enviando pesquisas de pulso, pesquisas de satisfação no trabalho ou autoavaliações. O importante é incluir as pessoas que trabalham para você em seus esforços para melhorar continuamente a organização.

Funcionários engajados são mais motivados e investem mais na sua empresa. Para isso, certifique-se de não apenas coletar feedback, mas também de ouvi-lo. Depois de enviar as perguntas da pesquisa de satisfação dos funcionários, crie planos de ação com base no feedback deles e comunique como você planeja implementar as mudanças.