Stratégie ou tactique : quelles différences ?

Portrait du contributeur – Sarah LaoyanSarah Laoyan5 octobre 20214 min de lecture
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Résumé

Puisant leurs origines dans le registre militaire, les termes « stratégie » et « tactique » sont aujourd’hui communément employés dans le monde de l’entreprise. Découvrez vous en servir pour élaborer votre stratégie commerciale.

Aux échecs, les grands maîtres ne laissent aucun mouvement au hasard. Ils ont déjà une idée réfléchie des actions précises qui leur permettront d’avoir l’avantage sur leur adversaire.

Les joueurs d’échecs ont recours à des stratégies et des tactiques pour réaliser leur objectif : faire tomber le roi du camp adverse. Tout comme eux, vous pouvez mettre en œuvre votre stratégie commerciale selon ces deux moyens. Découvrez deux techniques qui vous permettront d’accomplir vos objectifs stratégiques.

Quelles sont les différences entre stratégie et tactiques ?

Les termes « stratégie » et « tactique » puisent leurs origines dans le registre militaire que l’on retrouve dans L’art de la guerre de Sun Tzu. Depuis lors, leur usage a été adapté à de nombreuses situations qui n’ont rien à voir avec le domaine militaire, comme en stratégie commerciale.

Définition de la stratégie

Une stratégie est un plan d’action que vous exécuterez ultérieurement pour réaliser un objectif ultime. Elle vous aide à définir vos objectifs à long terme et la façon de les atteindre.

Définition de la tactique

Si l’on considère que la stratégie est le plan d’action qui vous mènera à vos objectifs, les tactiques sont plutôt les étapes concrètes et individuelles qui vous permettront d’avancer dans leur réalisation. Dans un contexte commercial, cela implique des actions précises que les équipes mettent en place pour réaliser les initiatives définies dans la stratégie.

Si nous revenons à notre analogie des échecs, la stratégie représente le positionnement de vos pièces dans un ordre spécifique pour arriver à l’endroit souhaité, tandis que les tactiques sont les actions qui vous permettront de déplacer les pièces vers cet endroit.

Le lien entre stratégies et tactiques

D’après Sun Tzu, dans L’art de la guerre : « Les gens du commun ne peuvent pas comprendre comment je ménage mes victoires à partir des dispositifs même de l’ennemi ; ils ne voient que la tactique assurant la victoire, sans remonter aux plans qui l’étayent. » En d’autres mots, si la tactique est par nature davantage concrète et visible, la stratégie globale n’en a pas moins toute son importance. Il ne faut donc pas penser « stratégie ou tactique », mais bien « stratégie et tactique ». Envisagez ces deux techniques comme les deux faces d’une même pièce : elles sont toutes les deux essentielles pour mener vos objectifs à bien.

Quelqu’un qui essaie de parvenir à ses objectifs grâce à la stratégie seule n’ira nulle part. Pourquoi ? C’est simple : les tactiques sont les actions concrètes à effectuer pour arriver à vos fins. Si une équipe se cantonne uniquement à la stratégie, elle ne fera que planifier l’atteinte de ses objectifs, au lieu de réaliser le travail nécessaire pour y parvenir.

D’autre part, il est également impossible d’atteindre vos objectifs commerciaux en misant seulement sur des tactiques. Sans stratégie, celles-ci peuvent vite devenir des travaux sans but. Quand c’est le cas, nous effectuons des actions arbitraires dépourvues d’objectif stratégique pour les guider. À court terme, elles peuvent être ressenties comme des tâches répétitives pour les membres de l’équipe, et sont susceptibles d’engendrer frustration, surmenage et insatisfaction professionnelle à long terme.

Comment reconnaître une stratégie efficace ?

Décisions soutenues par des données

Une stratégie efficace doit être réfléchie, planifiée et extrêmement bien renseignée. Si vous envisagez d’en élaborer une qui soit robuste et à long terme, il est important de réunir des informations ainsi que des données d’expériences antérieures pour aiguiller votre prise de décision future.

Par exemple, certains secteurs industriels connaissent une saisonnalité au sein de leurs activités. Vous feriez preuve d’une excellente réflexion stratégique et d’un usage pertinent de données antérieures si vous parveniez à savoir comment exploiter cette saisonnalité à votre avantage.

Objectifs clairement définis

Les meilleures stratégies sont bâties autour d’objectifs clairement définis. Il est beaucoup plus aisé d’en élaborer une lorsqu’on sait exactement ce que l’on doit accomplir. Définir ses objectifs de façon claire est indispensable à la planification d’une stratégie à long terme. Certains planifient même leur stratégie et leurs objectifs commerciaux simultanément pour rationaliser le processus. Élaborer votre stratégie sans but ultime reviendrait à faire une course à l’aveugle.

[À lire] Établir ses objectifs commerciaux : le premier pas vers la réussite

Plans de continuité

La réussite de votre stratégie repose sur un résultat attendu, mais que se passe-t-il lorsqu’elle tombe à l’eau ? C’est là qu’intervient le plan de continuité. En prévoyant un plan de continuité avec votre stratégie, vous vous préparez aux obstacles qui peuvent se dresser sur votre chemin. Votre équipe saura exactement quoi faire pour les surmonter et éviter que le projet n’échoue.

Comment reconnaître une tactique efficace ?

Les tactiques fonctionnent à court terme

Étant donné que la stratégie représente un plan à long terme, les tactiques sont les étapes à court terme qui vous permettront d’atteindre des objectifs plus modestes. Leur planification consiste à décomposer votre plan stratégique en actions à court terme.

[À lire] Objectifs à court terme : pourquoi et comment les définir ?

Les tactiques sont clairement liées à la stratégie

Des difficultés à comprendre comment une certaine tactique peut profiter à votre stratégie ? Cela signifie sans doute qu’elles ne sont pas faites l’une pour l’autre. Tout travail que vous effectuez doit activement contribuer à la réalisation de vos objectifs.

Les OKR sont un excellent exemple qui montre la façon dont les tactiques à court terme s’inscrivent dans une vision à long terme. L’objectif principal est unique et vous définissez des résultats clés qui constituent les étapes à franchir pour l’atteindre. Les tactiques auxquelles nous réfléchissons régulièrement contribuent à atteindre un résultat clé.

Les tactiques sont exploitables et limitées dans le temps

Les tactiques doivent être exécutées dans un délai court. À l’instar de la plupart des stratégies de définition d’objectifs, établir des échéances permet de s’assurer que les tactiques sont bien effectuées dans un délai donné. Si vous ne savez pas exactement comment vous y prendre pour élaborer des tactiques exploitables et définies dans le temps, nous vous invitons à essayer la méthodologie des objectifs SMART.

Exemples de stratégies et de tactiques dans le monde de l’entreprise

Voici quelques exemples qui illustrent la façon dont des responsables de stratégie commerciale peuvent utiliser une stratégie et des tactiques efficaces pour concrétiser leurs objectifs :

Équipe des ressources humaines

Stratégie : faire passer des entretiens à 20 % de candidats en plus appartenant à des communautés historiquement sous-représentées dans le secteur des technologies.

Tactiques :

  • Sponsoriser des groupes représentant des communautés historiquement sous-représentées qui se focalisent sur les disciplines scientifiques

  • Ouvrir la porte à des étudiants au parcours scolaire atypique, comme ceux ayant participé à des ateliers pratiques de codage ou issus d’une école professionnelle.

  • Publier des annonces de recrutement sur des plateformes dont l’audience cible sont les communautés sous-représentées dans le secteur.

Équipe de marketing numérique

Stratégie : augmenter de 30 % les inscriptions à des périodes d’essai

Tactiques :

  • Augmenter la visibilité sur les pages Web en ajoutant une fenêtre contextuelle promouvant un essai gratuit lorsque l’utilisateur arrive à la moitié de la page.

  • Proposer un livre numérique gratuit à chaque inscription à une période d’essai.

  • Promouvoir les inscriptions à une période d’essai par le biais du marketing sur les réseaux sociaux.

Équipe de développement Web

Stratégie : réduire la vitesse de chargement d’une seconde.

Tactiques :

  • Identifier le code en excès qui ralentit le chargement des pages et trouver des alternatives pour le simplifier.

  • Compresser les images sur les pages à moins de 1 Mo.

  • Réduire le nombre de redirections vers d’autres pages.

Gérez vos stratégies et tactiques à l’aide d’outils de gestion du travail

Une stratégie efficace est le fruit d’une planification irréprochable. Si vous souhaitez maintenir vos objectifs stratégiques organisés, envisagez l’utilisation d’un outil de gestion du travail. Les logiciels de gestion du travail permettent de faire le lien entre les tactiques du quotidien et la stratégie à long terme.

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Ressources associées

E-book

The Asana Playbook for Annual Planning