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媒體圖片 trinny London

Trinny London 藉助 Asana 完美贏取新客戶

結果

跨團隊協作

支援跨團隊協作,為社交和數位廣告生產更具吸引力的內容。

有效的廣告支出

加速內容測試,以便更快地瞭解哪些內容有效,從而提高廣告支出的效率。

擷取更好的簡報

擷取更好的簡報,將影片內容的觀看時間增加一分鐘,從而增加收入。

讓人們能夠更專注於策略思考

消除了工作附帶事務,創造出一個使人們能夠更專注於策略思考的工作環境。

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地區英國
公司規模小型企業
產業零售/快速消費品 (FMCG)
重要工作流程
行銷活動管理產品發佈
重要功能
automation icon規則
重要整合
Slack 標誌

Trinny London 的奢華系列化妝品簡單易用、現代感十足、隨時隨地都能使用,已滲透到世界各地的化妝包中,在短短四年內,該公司的員工人數已擴展至 170 多名。然而,這種令人難以置信的發展軌跡,引發人們擔憂如何透過取得新客戶來長期維持這種成長水準。

在消費者產業中,社交媒體對於建立一個對品牌有親和力的社群至關重要,Trinny London 也不例外。為了創造吸引新客戶的引人入勝內容,Trinny London 需要進行高度跨職能的營運。與許多新創公司一樣,它首先使用基礎工具來管理其專案和活動。製作人 Shannon O'Hara 表示:「我們有一個龐大的試算表,我們試圖對所有內容進行分類,並在團隊之間進行連結。」「試算表為我們提供了概覽,但需要大量的手動作業才能始終保持最新狀態。」一定有更好的方法。

根據工作剖析索引,僅透過改進流程,每個人每週就能節省 6 小時 5 分鐘。Trinny London 決定實施一種新的看板式工具,立即就發現可以更容易查看任務、追蹤進度和識別功能相依性。但這造成了一個新問題:過度溝通。Shannon 解釋說:「人們的收件匣充斥著各種通知。」

Trinny London 決定評估更多工作管理工具,意識到他們需要具備強大自動化功能的工具,也要具備其所需的所有功能。Shannon 表示:「我們需要一個更複雜的系統,這個系統的功能就像試算表一樣,只需要即時檢視和自動通知,而不會讓人不知所措。」

Asana 滿足了所有需求

Asana 和 Trinny London 的團隊從單一使用案例開始實施:協助產品發佈。影片製作協調員 Jemima Childs 表示:「Asana 讓流程變得非常清晰。感覺每個人都知道自己所處位置和需要做什麼。」Shannon 繼續說道:「如果我不坐在筆記型電腦前,我也會透過 Slack 整合掌握通知。所有內容都集中在一處,這樣當我回到電腦前時,它們不會塞滿我的電子郵件信箱。」

在小範圍內證明 Asana 的功能使推出變得更加簡單。但團隊的樂趣不僅僅歸功於 Asana 改善了工作管理,還延伸到所有細節。「我很喜歡可以用表情符號向同事表達感謝。這非常鼓舞人心,而且產生了巨大的影響。」Jemima 表示。

正確的基礎

「當我們使用最初的試算表和看板式工具時,我們總是要追問各位人員來獲得更新。這導致工作負荷增加了一倍,而不是減少了一半。」Jemima 說。然而,Asana 為新廣告的簡報、組織和記錄回饋所提供的明晰度,使 Trinny London 能夠改善其員工的工作,工作剖析指數顯示,超過四分之一的員工希望他們的僱主能夠做出這項投資,支持他們實現更好的協作。「我最喜歡的功能是能夠將一個任務新增至多個看板。這樣一來,我們只需要在一個任務中進行溝通,在任何地方都能看到。這對我們來說是一種變革。」Shannon 表示。

Trinny London 使用 Asana 來改善其廣告支出。正如付費社群協調員 Demi Mistry 所解釋的那樣:「以前,要知道所有內容的位置很難,也很難將正確的圖片與正確的文案進行匹配。有了 Asana,我可以全面監控每個廣告的目的、描述、相關連結和資產,以及進度狀態和後續步驟。Asana 幫助我們將內容上傳到 Facebook 的廣告管理員,更快地進行測試。當我們知道哪些內容有效時,我們就可以更好地瞭解情況,並提高銷售回報。」

完美執行

Asana 還使 Trinny London 能夠與其跨職能團隊保持一致,隨著業務成熟,推動新客戶的取得。

集中式的共用看板提供所有任務的單一檢視,並且在需要時將清晰的狀態更新和協作者納入到專案中。「由於我們與行銷部門內的每個團隊都有交集,因此 Asana 非常適合用於管理所有任務。我們有四個看板專門用於拍攝:一個用於組織拍攝,一個用於潤飾,一個用於編輯,一個用於其他設計。」設計營運協調員 Penny Bavister 表示。「為了讓我們保持進展順利,我設定了一個規則,當任務標記為完成時,它會自動移動到下一個看板。如果缺少某些內容,另一個規則會降級其狀態,並將其傳回上一個看板,方便進行進一步的工作。」

Shannon 表示:「Asana 協助我們將回饋核准流程自動化,這無疑加快了速度,使一切都變得更加清晰。」

此外,工作剖析索引中發現,大多數員工只能將 14% 的時間花在前瞻性策略上,Trinny London 認為 Asana 為其提供了巨大的機會。Shannon 解釋說:「我以前所做的工作現在可以自行運作了。」「Asana 讓我有更多時間進行更高階的規劃,展望未來的發佈和專案」

可視化成果

影片製作團隊的核心 KPI 是增加所有網站和 YouTube 影片內容的一分鐘觀看次數。這可以鼓勵更多觀眾「點讚和訂閱」,最終帶動收入。「為了擷取新的影片簡報,我們要求編輯團隊填寫 Asana 表單,這份表單會在影片製作看板中建立一個任務。然後,我就有一份可視化的請求清單,因此在將簡報指派給設計或文案團隊之前,可以更輕鬆地評估工作負荷和不同資產的狀態。」Jemima 解釋道。

此前,傳入請求是在電子郵件中管理,而請求的數量意味著經常錯過行動或溝通不暢,根據工作剖析索引,這些是導致過勞的主要影響之一。現在,99% 的內部溝通都透過 Asana 進行。此外,人們對指派給他們的任務有責任感,可以存取他們需要的資訊,而且感覺到自己可以對工作成果產生影響,從而激勵他們承擔責任。正如 Jemima 所說:「Asana 為我們提供了一種更好地管理工作負荷的方法。」

為成功做好準備

隨著 Asana 融入業務步調,Trinny London 現在擁有了適合擴展與多元化發展的平台,從而持續滿足未來顧客的需求。Demi 表示:「在接下來的一年裡,重點是擴大我們在美國、德國和加拿大等增長市場的影響力。「Asana 將有助於組織新國家/地區的發佈,並維持業務如常。」

Trinny London 現在對其長期獲得新客戶的能力充滿信心,因為 Asana 為團隊提供了管理和執行工作所需的平台。

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