Hur Drift driver integrerade marknadsföringskampanjer i en avlägsen värld

Redaktörens anmärkning: Det här är ett gästinlägg av Matilda Miglio, marknadsföringschef på Drift.

Arbetet ser lite annorlunda ut nu för tiden.

Men i den här nya världen där allt sker på distans är det en sak som inte har förändrats: hektiska deadliner, svåra uppgifter och långa återkopplings- och kvalitetskontrollprocesser för texter, design eller interna presentationer. Du vet, det improduktiva arbetet.

Så hur övervinner man det improduktiva arbetet och håller kontakten? Det var frågan vi ställde oss här på Drift, en Revenue Acceleration Platform som ger försäljare och marknadsförare de verktyg de behöver för att leverera personliga kundupplevelser i realtid och få intäkter snabbare. Vårt marknadsföringsteam på 40 personer kom till en punkt där vi gjorde en miljon saker samtidigt, och vi behövde ett sätt att knyta ihop allt. Det enda sättet för oss att fortsätta växa var genom en sömlös marknadsföringsstrategi.

En sömlös marknadsföringsstrategi kräver sammanhållning. För Drifts marknadsföringsteam kom sammanhållningen från att integrera våra marknadsföringskampanjer. Det är mitt jobb som marknadsföringschef att se till att allt är sammankopplat. Idag är jag här för att dela med mig av hur vi får magin att hända.

Vad är en integrerad marknadsföringskampanj?

Alla typer av marknadsföring kan vara en kampanj. E-post, sociala medier, förvärv, vad som helst. Men en integrerad kampanj sammanför de här olika kanalerna för att maximera dina erbjudanden och skapa ett sammanhängande budskap i hela tratten. Det viktiga är att ditt team fokuserar sina insatser på samma gemensamma aktiviteter och arbetar i takt för att uppnå bättre Business-resultat.

För oss börjar det med en övergripande integrerad kampanj. Det är den breda historien vi vill berätta. Därifrån dyker vi in i program som delar upp det breda budskapet i nyckelteman, som en avhandling i en uppsats. När vi vet det definierar vi våra erbjudanden – saker som webbinarier, evenemang, e-böcker och andra krokar för att locka potentiella kunder och kunder tillbaka till vår försäljningscykel. Då, och först då, bestämmer vi vilka kanaler som passar in i berättelsen.

På så sätt bestämmer vi varför och hur innan vi någonsin kommer till vad.

Drifts integrerade marknadsföringsmål

Vi bytte till den här modellen för att ge en bättre kundupplevelse, men också för att ge vårt team möjlighet att känna sig sammankopplade. Med en integrerad marknadsföringskampanj:

1. Vi delar samma aktiviteter och arbetar mot samma berättelse.

2. Det innebär att vi arbetar mot samma mål. Varje program, erbjudande och kanal är en del av ett pipeline-mål som överenskommits i början av kvartalet.

3. Att arbeta tillsammans innebär att vi ökar effekten av de aktiviteter vi väljer. När du skapar en bättre kundupplevelse med smidiga meddelanden blir du mer engagerande och får högre konverteringsfrekvenser.

4. Ju högre konverteringsfrekvens, desto mindre arbete behöver du göra, vilket ger dig tid och utrymme att öka kvaliteten på ditt arbete, vilket startar en god cirkel.

5. Med en integrerad kampanj följer transparens och ansvarstagande, särskilt i ett verktyg som Asana. Mitt jobb är att se till att de här kampanjerna fortsätter framåt, så att jag kan gå in och förstå: "Hej, var är vi? Hur går det för oss?"

På så sätt kan jag planera defensivt kring vad vi behöver göra för att hålla oss i fas med våra mål för pipeline.

Så här ser Drifts planeringsprocess ut

Vi följer en rigorös planeringsprocess. Så här går det till:

1. Vårt första möte med chefer definierar berättelserna. Vilka berättelser vill vi berätta?

2. Sedan brainstormar vi de kampanjer som passar dessa berättelser med det bredare teamet under ett kickoff-möte och programplaneringsmöte. Hur skapar vi kampanjer och program som fungerar för de här berättelserna?

3. Vi tar in de taktiska leads för att fastställa erbjudandena. Vilka erbjudanden kommer du att göra som passar dessa teman? Så om du kör webbinarier och går in kan du enkelt säga: "Jag har fem idéer eftersom jag känner till berättelsen jag berättar och den målgrupp vi riktar in oss på." Pang, pang, pang, du har dina 10 webbseminarier för kvartalet.

4. När erbjudandena är klara bygger vi resten av kanalerna och taktiken kring dem, som att schemalägga e-post och blogginlägg. Hur kan vi arbeta bakåt för att nå våra mål?

Allt finns i Asana. Vårt övre fält är kampanjen, och inom den kampanjen har vi våra program. Där använder vi parenteser som en enkel visuell översikt för att se vilka erbjudanden vi har tillgängliga, och med anpassade taggar kan vi se all annan information vi behöver för en specifik underuppgift. Jag kan när som helst titta in och säga: "Vad händer med min marknadsföringskampanj för fjärde kvartalet?" och jag vet exakt var jag kan hitta den.

Så här ser det ut i praktiken.

Exempel: En marknadsförares guide för att navigera i covid

Som alla företag var vi tvungna att snabbt anpassa oss för att svara vår målgrupp när covid-19-pandemin slog till i mars 2020. I en kaotisk och osäker tid – där många av våra kunder kämpade för att anpassa sig – visste vi att vi var tvungna att göra något för att hjälpa till. Så vi började med frågan som alla undrade: "Hur kan marknadsförare navigera i den här nya världen?"

Som en del av kampanjen lanserade vi en e-bok …

… anordnade ett webbinarium,

… och skrev e-postmeddelanden, direktreklam och blogginlägg, som vi samordnade i vår kalender i Asana.

Varför kunde vi agera så snabbt? Vi hade en tydlig, artikulerad process på plats genom Asana, så att vi kunde anpassa oss snabbt och få störst inverkan på våra kunder och på vår Business. (Dessutom skapade vi ganska bra innehåll, om jag får säga det själv.)

Vill du lära dig mer om hur Drift driver integrerade marknadsföringskampanjer i Asana? Titta på webbinariet.

Matilda Miglio är senior marknadsföringschef på Drift, där hon tillbringar sina dagar med att genomföra integrerade och ABM-kampanjer och försöka hitta nya och innovativa sätt att förbättra sin digitala marknadsföring.