Конвергентное и дивергентное мышление: поиск правильного баланса для творческого решения проблем

Вы когда-нибудь проходили личностный тест, например индикатор типов Майерс-Бриггс? Если да, то вы, скорее всего, ответили на кучу вопросов, чтобы алгоритм определил, как вы взаимодействуете с окружающим миром. В частности, этот тест покажет, принимаете ли вы решения более объективно (мыслители) или более субъективно (чувствительные).

Конвергентное и дивергентное мышление напоминают этот аспект теста Майерс-Бриггс. Даже если вы от природы более аналитичны или креативны, вы можете научиться мыслить в обоих направлениях. В этой статье мы объясним различия между конвергентным и дивергентным мышлением в процессе решения проблем. Мы также обсудим важность использования обоих типов мышления для улучшения навыков принятия решений.

Специальный отчёт «Anatomy of Work»: как выявлять и преодолевать самые важные проблемы предприятия

Узнайте, как предприятия могут улучшить процессы и повысить производительность, независимо от сложности организации. Сократив количество дублирующих процессов, руководители и их команды смогут быстрее достигать целей.

Получайте аналитическую информацию

В чём разница между конвергентным и дивергентным мышлением?

Термины «конвергентное» и «дивергентное мышление» были введены психологом Дж. П. Гилфордом в 1956 году. Конвергентное мышление направлено на достижение одного чётко определённого решения проблемы. Этот тип мышления лучше всего подходит для задач, связанных с логикой, а не с творчеством, например, для ответов на тесты с несколькими вариантами ответов или для решения проблемы, когда вы знаете, что других возможных решений нет.  

Дивергентное мышление — это противоположность конвергентному мышлению, и оно предполагает больше креативности. С помощью этого типа мышления можно генерировать идеи и разрабатывать несколько решений проблемы. Хотя дивергентное мышление часто включает в себя мозговой штурм для поиска множества возможных ответов на вопрос, его цель та же, что и у конвергентного мышления — прийти к лучшему решению. 

Вот как эти типы мышления могут выглядеть на практике:

• Конвергентное мышление: если на работе сломался копировальный аппарат, человек с конвергентным мышлением сразу же вызовет техника, чтобы починить его.

• Дивергентное мышление: если копировальный аппарат сломается, человек с дивергентным мышлением попытается определить причину неисправности и оценить различные способы решения проблемы. Одним из вариантов может быть вызов специалиста, а другие могут включать поиск видео на YouTube или отправку электронного письма всем сотрудникам компании, чтобы узнать, есть ли у кого-либо из команды опыт ремонта копировальных аппаратов. Затем он определит, какое решение наиболее подходит.

Конвергентное мышление в управлении проектами

Вы можете использовать конвергентное мышление в управлении проектами, даже не осознавая этого. Поскольку конвергентное мышление предполагает структуру и чёткие решения, менеджеры проектов склонны к этому подходу. Преимущества конвергентного мышления:

• Более быстрый способ прийти к решению

• Отсутствие двусмысленности

• Поощрение организации и линейных процессов

Нет ничего плохого в использовании конвергентного мышления для согласования команд, создания рабочих процессов и планирования проектов. В управлении проектами часто приходится быстро принимать решения. Однако, если полностью отказаться от дивергентного мышления, будет сложно находить инновационные решения.

Преимущества дивергентного мышления

Занятому менеджеру проекта бывает трудно замедлиться и подумать о дивергентном мышлении. У проектов есть дедлайны, и важно принимать решения быстро. Возможно, вы думаете, что если не найдёте решение сразу, то разочаруете своих клиентов. 

Однако слишком быстрая работа также может привести к тому, что вы будете принимать решения в пределах своей зоны комфорта, а не рисковать. Дивергентное мышление может принести вам пользу как менеджеру проекта, потому что вы будете придерживаться обучающего мышления. Дивергентное мышление также поможет вам:

• Определять новые возможности

• Находить творческие способы решения проблем 

• Оценивать идеи с разных точек зрения

• Понимать других и учиться у них

Быстрые результаты и предсказуемость могут иногда срабатывать, но такой образ мышления не поможет вам выделиться среди конкурентов. Чтобы произвести впечатление на клиентов и выделиться среди других, вам понадобится дивергентное мышление.

Специальный отчёт «Anatomy of Work»: как выявлять и преодолевать самые важные проблемы предприятия

Узнайте, как предприятия могут улучшить процессы и повысить производительность, независимо от сложности организации. Сократив количество дублирующих процессов, руководители и их команды смогут быстрее достигать целей.

Получайте аналитическую информацию

Используйте конвергентное и дивергентное мышление для творческого решения проблем

Для решения проблем в процессах или проектах можно использовать сочетание конвергентного и дивергентного мышления. Без использования обоих типов мышления вам будет сложнее добраться из пункта А в пункт Б. 

1. Выявление: дивергентное мышление

Первый этап творческого решения проблем — это открытие, и на этом этапе вам нужно будет использовать дивергентное мышление. Когда у вас возникает проблема на работе, первым делом необходимо выяснить её причину, рассмотрев все возможные варианты. 

Например, у вас может быть несколько проектов, бюджет которых превышен. Возникает вопрос: почему это происходит? Если вы используете конвергентное мышление, то можете сразу же прийти к выводу о причинах перерасхода бюджета. Но когда вы используете дивергентное мышление, вы рассматриваете все возможные причины проблемы. 

Возможные причины перерасхода бюджета могут включать:

• Отсутствие общения между участниками команды

• Неправильное распределение ресурсов

• Плохое планирование проекта

• Проекты занимают больше времени, чем ожидалось 

Теперь, когда вы знаете все возможные причины проблемы, можно переходить к следующему этапу творческого решения — определению причины.  

2. Определение: конвергентное мышление

Используйте конвергентное мышление, когда сужаете круг потенциальных причин проблемы. Возможно, перерасход бюджета вызван несколькими причинами, но конвергентное мышление требует целенаправленного подхода к решению проблемы, поэтому вам нужно выбрать причину, которая, по вашему мнению, является наиболее проблематичной.

Возможно, перерасход бюджета связан с недостатком общения, но если плохое планирование проекта сыграло более важную роль в ваших проблемах с бюджетом, то именно это и следует считать основной причиной. Когда вы создаёте решение для процедуры планирования проекта, это может привести к лучшему составлению бюджета. Большинство причин также взаимосвязаны. Таким образом, более эффективное планирование улучшит общение на рабочем месте, даже если это не было основной целью.

3. Дедукция: дивергентное мышление

На третьем этапе вы вернётесь к дивергентному мышлению, чтобы найти решение проблемы. Если причиной перерасхода бюджета является плохое планирование проекта, то возможные решения могут включать:

• Использование шаблона плана проекта 

• Улучшение общения с заинтересованными сторонами

• Более тщательное изучение требований к проекту

• Внедрение методов контроля затрат

Прежде чем выбрать лучшее решение, необходимо рассмотреть все возможные варианты. 

4. Определение: конвергентное мышление

Последний этап решения проблемы — это когда вы снова используете конвергентное мышление, чтобы определить, какое решение наиболее эффективно устранит вашу проблему. Хотя все решения, которые вы придумали на третьем этапе, могут в некоторой степени решить вашу проблему, вы должны начать с одной задачи. В некоторых случаях можно сосредоточиться на нескольких задачах, но только если они связаны между собой.

Например, после обсуждения возможных решений с командой вы решаете, что добавление методов контроля затрат в план управления затратами должно предотвратить перерасход бюджета и даже может помочь вам сэкономить деньги.

Как развить дивергентное мышление

Дивергентное мышление поможет вам задействовать оба полушария мозга и рассматривать проблемы со всех сторон. Следующие стратегии могут стимулировать дивергентное мышление:

1. Подумайте о процессе мышления

Иногда лучшая стратегия — самая простая. Когда вы осознанно применяете дивергентное мышление, это становится проще. Попробуйте разместить в офисе заметки или добавить в рабочие процессы шаги, стимулирующие дивергентное мышление.

Вот несколько примеров:

• Делать перерыв не менее часа перед отправкой электронных писем о важных решениях. 

• Прежде чем принимать важное решение, поставьте себя на место других членов команды и учтите их точку зрения

• Не принимайте важные решения, не обсудив их хотя бы с двумя людьми.

Активно анализируя свой образ мышления, вы можете обнаружить, что дивергентное мышление приходит вам в голову более естественно. 

2. Попробуйте мозговой штурм и составление ассоциативных карт

Мозговой штурм и составление ассоциативных карт — это две стратегии, которые стимулируют дивергентное мышление, поскольку помогают мыслить нестандартно и генерировать новые идеи. Ассоциативные карты — это форма мозгового штурма, в которой вы создаете схему задач, слов, концепций или элементов, связанных с центральной концепцией. Эта диаграмма помогает визуализировать мысли и генерировать идеи, не беспокоясь о структуре. 

Мозговой штурм можно проводить и другими способами. В числе других методик коллективного обсуждения, основанных на дивергентном мышлении:

• Звезда: это визуальная методика коллективного обсуждения, при которой идея помещается в центр офисной доски и вокруг неё рисуется шестиконечная звезда. Каждая точка будет представлять вопросы: кто, что, когда, где, почему и как?

• ССВУ-анализ: ССВУ-анализ можно использовать для стратегического планирования и мозгового штурма. С его помощью можно выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с идеей.

• Молниеносный мозговой штурм (LDJ): эта методика начинается с записи положительных моментов по теме или того, что хорошо получается в её отношении. Далее записываются отрицательные моменты и выделяется то, что требует немедленного решения.

Попробуйте провести групповые сессии мозгового штурма, чтобы получить свежие идеи и решения. Если вы будете проводить такие сессии регулярно, то со временем они станут приятными и незаменимыми для творческого решения проблем.

3. Освободитесь от временных ограничений

У каждого есть дедлайны, которые нужно соблюдать. Но если вы принимаете важное решение или пытаетесь решить важную проблему, постарайтесь избавиться от этих строгих временных ограничений, чтобы не чувствовать давления и не переходить сразу к конвергентному мышлению. 

Вот несколько методов, которые можно использовать для снятия давления, вызванного дедлайном:

• Запросите повестку совещания заранее, чтобы у вас было время подготовиться.

• Используйте таймбоксинг, чтобы генерировать несколько идей за 5–10 минут.

• Установите личные дедлайны раньше официальных, чтобы у вас было пространство для манёвра.

Понятно, что в напряжённой рабочей среде хочется поскорее найти правильный ответ, но вы не узнаете, что ваш ответ правильный, если не уделите время рассмотрению всех возможных решений.

4. Используйте программное обеспечение для управления работой

Управление работой — это подход к организации проектов, процессов и рутинных задач, обеспечивающий ясность, необходимую команде для ускоренного достижения целей. Программное обеспечение для управления работой, такое как Asana, может принести пользу обоим типам мышления. 

Если у вас проблемы с дивергентным мышлением, то вам могут пригодиться некоторые функции программного обеспечения. Программное обеспечение для управления работой стимулирует дивергентное мышление, позволяя вам:

• Совместно работать с другими специалистами над проектами

• Быстро делиться идеями и обратной связью

• Вносить изменения одним нажатием кнопки

Хранение проектов в сети также важно, потому что команда может работать вместе независимо от того, находятся ли её участники в офисе или удалённо. 

5. Проявляйте любопытство и рискуйте

Иногда команда привыкает к конвергентному мышлению, потому что боится рисковать. Конечно, важно предотвращать риски в проектах, когда это возможно, но не бойтесь отказываться от традиционных процессов и мыслить нестандартно.

Лучшие менеджеры проектов могут переключаться между конвергентным и дивергентным мышлением в зависимости от того, требует ли ситуация быстрого и структурированного решения или открытого ума. Не каждая ситуация требует субъективности, но для того, чтобы быть успешным лидером, вам часто придется использовать сочетание конвергентного и дивергентного мышления.

Разработка креативных идей с помощью конвергентного и дивергентного мышления

У всех нас есть естественный когнитивный подход к творческому решению проблем, и нет ничего плохого в том, чтобы придерживаться своих принципов. Но если вы хотите стимулировать генерацию идей и решать проблемы наилучшим образом, то должны использовать как конвергентное, так и дивергентное мышление. 

Специальный отчёт «Anatomy of Work»: как выявлять и преодолевать самые важные проблемы предприятия

Узнайте, как предприятия могут улучшить процессы и повысить производительность, независимо от сложности организации. Сократив количество дублирующих процессов, руководители и их команды смогут быстрее достигать целей.

Получайте аналитическую информацию