Диаграмма сходства: как систематизировать информацию

Чтобы превратить информацию в действие, сначала нужно сделать выводы. Но в море фактов и идей бывает трудно найти выводы. 

В этом вам поможет диаграмма сходства. Диаграммы сходства помогают организовать информацию так, чтобы можно было обработать имеющиеся данные и выявить общие темы. С помощью этого инструмента ваша команда может получить представление о возможных решениях или инновациях. 

Что такое диаграмма сходства?

Диаграмма сходства, также называемая картой сходства, — это визуальный инструмент, используемый для организации информации. Сортируя факты или идеи по общим темам, ваша команда сможет разработать новые способы решения сложных проблем. 

Диаграммы сходства также помогут вам:

• Запустить содержательные обсуждения

• Представлять информацию другим

• Находить инновационные решения

Что такое диаграмма сходства?

Составление диаграммы сходства — это процесс создания диаграммы сходства, которая является конечным результатом. Составьте карту сходства, чтобы улучшить совместную работу команды, используя лучшие идеи каждого.

После того как ваша команда соберёт факты или проведёт мозговой штурм, совместно организуйте данные. Привлекайте других к процессу организации, чтобы лучше понимать информацию, прежде чем переходить к поиску решений.

Когда использовать диаграмму сходства

Если вам трудно сузить круг возможных решений проблемы, возможно, у вас слишком много фактов или мнений и недостаточно структуры. Диаграмма сходства может помочь сделать информацию более удобоваримой. 

Используйте диаграмму сходства, чтобы:

• Анализировать большие объёмы данных

• Найти решение сложной проблемы

• Сортировать большое количество идей по темам

• Визуализировать и обрабатывать информацию

• Совместная работа над решениями

Независимо от того, улучшаете ли вы стратегический план, разрабатываете новый продукт или ищете ответы, составление аффинной матрицы поможет вам найти соответствующую аналитику и предпринять действия.

Составление диаграмм сходства в UX-дизайне

Команды UX-дизайнеров часто используют диаграммы сходства для анализа результатов исследований среди пользователей. Дизайн-мышление побуждает команды UX-дизайнеров постоянно держать в поле зрения пользовательский опыт. Группируя исследования по категориям, таким как целевая аудитория или болевые точки клиентов, ваша команда может извлечь полезные детали и оставить остальное.

Диаграммы сходства в Agile

Agile-команды, использующие метод непрерывного совершенствования, могут применять диаграммы сходства для понимания информации о проекте. Например, если ваша команда хочет улучшить прошлый проект, можно отсортировать задачи по таким категориям, как общение, процесс или руководство. Эти категории помогут определить, что пошло не так.

Как создать диаграмму сходства

Чтобы создать диаграмму сходства, вместе со своей командой найдите общие черты в результатах исследования. Вы можете заметить различные темы, некоторые из которых будут более актуальными, чем другие. Прежде чем группировать данные, определите, какие категории помогут вам сделать выводы. 

Составление диаграммы сходства — это важный шаг в обработке информации. Следуйте приведённым ниже инструкциям, чтобы создать диаграмму и превратить аналитику в практические действия. 

1. Выберите тему

Первый шаг в создании диаграммы сходства — определить тему, которую нужно организовать или консолидировать. Возможно, вам нужно проанализировать результаты исследований пользователей, чтобы улучшить свою маркетинговую стратегию, или, может быть, вы хотите найти идеи для своего следующего проекта. 

Не каждая тема подходит для диаграммы сходства. Лучше всего подойдут темы, которые преследуют одну из следующих целей:

• Экстраполяция результатов исследований среди пользователей

• Улучшение прошлого проекта

• Разработка идей для нового продукта

• Выявление проблем с процессом

Иногда лучший способ решить проблему — посмотреть на неё с другой точки зрения. Спросите себя, будет ли тема, над которой вы работаете, проще для понимания, если вы организуете информацию по-другому. 

2. Создайте межфункциональную команду для мозгового штурма

Межфункциональная команда помогает взглянуть на данные с разных точек зрения, поскольку каждый участник команды привносит свой уникальный набор навыков и опыта. Например, вы можете по умолчанию группировать идеи по типу, в то время как другие участники команды могут найти более эффективные методы группировки, например по требованиям к реализации.

Представьте, что вы проводите брейнсторминг, чтобы улучшить отношения с клиентами. Если вы сортируете идеи по тому, кто их придумал, вы, скорее всего, не получите много аналитики о процессе разработки продукта. Вместо этого определите группы, которые будут продвигать ваши идеи. Для стратегии CRM в качестве категорий можно использовать влияние идеи или сложность её реализации. Работайте со своей межфункциональной командой, чтобы найти лучшие методы группировки.

3. Перечислите факты или идеи

Диаграммы сходства чаще всего используются для сеансов мозгового штурма. Во время брейнсторминга с командой используйте шаблон для систематизации мыслей или идей и их воплощения в жизнь.

Например, если вы пытаетесь провести мозговой штурм по улучшению отношений с клиентами, ваш первоначальный список идей может включать следующее:

• Таргетированный контент

• Публикации в социальных сетях

• Обновлённое программное обеспечение CRM

• Более прямая стратегия продаж

• Программа лояльности

• Рассылка по электронной почте

Убедитесь, что каждый элемент списка представляет собой отдельную идею или мысль, чтобы можно было группировать идеи на основе их уникальных характеристик. Если вы используете аффинное сопоставление для исследований, выделите соответствующие факты в своих данных и перечислите каждый из них в отдельной строке. 

4. Сортируйте элементы по категориям

Когда у вас будет исчерпывающий список элементов, пришло время искать сходства между идеями или фактами. Классифицируйте элементы по наиболее логичным темам. Имейте в виду, что стиль группировки может изменить то, как вы видите информацию, а также выводы, которые вы делаете. 

Тема: Идеи по улучшению отношений с клиентами.

Идеи: 

• Таргетированный контент

• Публикации в социальных сетях

• Обновленное программное обеспечение CRM

• Более прямая стратегия продаж

• Программа лояльности

• Рассылка по электронной почте

Возможные категории: 

• По внутренним и внешним усилиям

• По сложности создания

• По влиянию

• По срочности

Вышеуказанные идеи можно сгруппировать несколькими способами. Одним из вариантов категоризации может быть то, являются ли ваши усилия внутренними или внешними. Однако такая группировка, скорее всего, не поможет вам сузить выбор. Вместо этого сгруппируйте идеи по степени сложности их создания. Так вы сможете определить, какая идея будет наиболее логичной для реализации. 

5. Составьте план действий

Диаграммы сходства помогают вашей команде находить ответы, чтобы вы могли более уверенно действовать. Разделив идеи на группы, вы сможете увидеть, какие из них лучше всего соответствуют вашим целям в области развития или совершенствования. 

Пример:

1. Сузьте круг идей: отсеките факты или идеи, которые кажутся наиболее актуальными для вашей цели. Например, если ваша цель — разработка нового программного продукта, удалите все элементы, не связанные с этой аудиторией. 

2. Создайте план действий: как только у вас будет надежный набор данных, вместе с командой включите эти данные в свою кампанию или проект. План действий включает в себя конкретные шаги, которые ваша команда предпримет для реализации идей или включения исследований в ваш проект.

3. Составьте хронологию: возьмите задачи из своего плана действий и оцените, сколько времени, по вашему мнению, займёт проект.

4. Отслеживайте прогресс: регулярно общайтесь с командой и следите за ходом реализации. 

Когда у вас есть ясность в отношении того, что нужно для реализации идеи, вы будете чувствовать себя более уверенно в выбранной идее или фактах.

Шаблон диаграммы сходства

Ниже вы увидите иллюстрацию того, как выглядит диаграмма сходства. Концепция проста, но ключевым моментом является то, как вы составляете свою диаграмму. Ваша задача — выявить сходства между фактами или идеями, которые приведут к полезной аналитике.

Используйте приведённый ниже бесплатный шаблон диаграммы сходства и выполните процесс вместе со своей командой. Создав цифровую диаграмму сходства, сделайте её доступной через свою систему управления работой, чтобы ваша команда и ключевые заинтересованные стороны могли обращаться к ней при необходимости.

Сопоставление диаграмм сходства с инструментами для управления работой

Диаграммы сходства меняют то, как вы воспринимаете информацию. Благодаря новым перспективам ваша команда может быстро находить ответы на вопросы и разрабатывать инновационные решения проблем. 

Сопоставляя диаграммы сродства с инструментом для управления работой, таким как Asana, можно быстро превращать выводы в действия.