Zanim spróbujesz przywództwa transakcyjnego, przeczytaj to.

W Asanie dużo mówimy o przywództwie. Jako lider masz obowiązek inspirować, motywować i zachęcać swój zespół. Chcesz zapewnić zarówno zasoby, których potrzebują, aby odnieść sukces, jak i strukturę, której potrzebują, aby dobrze funkcjonować. Jednak według Indeksu anatomii pracy tylko 15% pracowników wiedzy czuje się w pełni wysłuchanych przez swoją organizację. Wielu liderów rozpoczyna dialog ze swoim zespołem, ale ma trudności z jego podtrzymaniem lub przekształceniem w plan działania. Kiedy nie podejmujemy działań, nasz zespół może odczuwać stres, brak przejrzystości, a nawet wypalenie. 

Nie ma jednego właściwego sposobu na przywództwo, a najlepsi liderzy stosują różne style przywództwa. Przywództwo transakcyjne to jeden ze stylów przywództwa, który, jeśli jest stosowany świadomie, może pomóc członkom zespołu osiągnąć sukces w konkretnych zadaniach lub sytuacjach. W tym artykule omówimy, czym jest przywództwo transakcyjne i kiedy można z niego korzystać, a także kiedy należy go unikać i stosować inne style przywództwa. 

Czym jest przywództwo transakcyjne i jakie miejsce zajmuje w tym wszystkim?

Przywództwo transakcyjne to styl przywództwa, który koncentruje się na porządku, strukturze i planowaniu zorientowanym na cel. Lider transakcyjny bezpośrednio mówi swojemu zespołowi, co ma robić. W rezultacie ten styl przywództwa priorytetowo traktuje utrzymanie status quo, a nie jego kwestionowanie.

W przypadku tego rodzaju przywództwa liderzy często działają w oparciu o system nagród, aby motywować swój zespół. Przywództwo transakcyjne odwołuje się do własnego interesu każdego członka zespołu, zachęcając go do dobrej pracy w celu uzyskania korzyści lub zachęt. W niektórych przypadkach teoria przywództwa transakcyjnego obejmuje styl „laissez-faire”, w którym lider zespołu nie będzie interweniował, dopóki nie będzie potrzebny.

Motywowanie pracowników w szybko zmieniającym się świecie: praktyczny przewodnik

Zwiększ motywację pracowników, pomagając im zrozumieć, dlaczego wykonywana przez nich praca jest ważna. W tym darmowym e-booku dowiesz się, jak stworzyć poczucie wspólnego celu w swoim zespole.

Pobierz pełny raport

Kiedy należy stosować przywództwo transakcyjne?

Jedną z wartości w Asanie jest autentyczność (w stosunku do siebie i innych), więc będziemy z Tobą szczerzy – nie należy często stosować przywództwa transakcyjnego. Liderzy transakcyjni wykorzystują motywację zewnętrzną i nagrody warunkowe (tj. nagrody, które są zależne od zachowania lub osiągnięć). Zaletą tego rodzaju przywództwa jest to, że początkowo motywujesz ludzi rzeczami, które mogą być dla nich ważne, takimi jak pieniądze lub uznanie. Jednak wadą przywództwa transakcyjnego jest to, że członkowie zespołu mają tendencję do koncentrowania się na osiąganiu krótkoterminowych celów, aby otrzymać te nagrody. 

W rezultacie przywództwo transakcyjne sprawdza się w momentach wymagających koncentracji lub w sytuacjach awaryjnych. W przypadku przywództwa transakcyjnego istnieje tylko jedna osoba decyzyjna, co może być korzystne, jeśli Ty i Twój zespół musicie osiągnąć krótkoterminowy cel w krótkim czasie. Jednak ważne jest, aby łagodzić ustrukturyzowane środowisko przywództwa transakcyjnego innymi stylami przywództwa, które bardziej holistycznie uznają wyniki pracowników, aby zapewnić otwarte i oparte na współpracy środowisko pracy. 

Jakie są przykłady przywództwa transakcyjnego?

Zespoły, które stosują przywództwo transakcyjne:

• Zespoły sprzedażowe, które otrzymują prowizje, stosują formularze przywództwa transakcyjnego. Kiedy członek zespołu sprzedażowego osiągnie swoją kwotę, otrzymuje nagrodę, ale odwrotnie, jeśli nie osiągnie swoich celów na dany kwartał, mogą zostać podjęte działania naprawcze.

• Zespoły sportowe często stosują formularze przywództwa transakcyjnego, aby przekonać członków zespołu do zrobienia czegoś nieprzyjemnego, na przykład treningu, w celu uzyskania osobistej nagrody – w tym przypadku dobrego wyniku w zawodach.

• Sytuacje awaryjne lub kryzysowe mogą skorzystać na przywództwie transakcyjnym, jeśli wszyscy muszą się zjednoczyć i szybko osiągnąć krótkoterminowy cel. Ta forma przywództwa sprawdza się najlepiej, gdy zespół musi rozwiązać problem, a nie zastanawiać się nad możliwymi rozwiązaniami.

Zalety i wady przywództwa transakcyjnego

Czy warto stosować przywództwo transakcyjne? Jak każdy styl przywództwa, przywództwo transakcyjne ma swoje wady i zalety. Poniżej przedstawiamy kilka powodów, dla których warto stosować przywództwo transakcyjne (z umiarem) oraz kilka wskazówek, kiedy należy go unikać. 

Zaleta: zespoły są maksymalnie skoncentrowane na celach

Liderzy transakcyjni realizują konkretne (zwykle krótkoterminowe) cele. Dzięki temu zespoły, którymi kierują, są na nie skupione. Przejrzystość i krótkoterminowe ukierunkowanie oznaczają, że członkowie zespołu wiedzą, jak ustalać priorytety, aby osiągnąć zamierzony cel.

W krótkich seriach ten poziom przejrzystości może pomóc członkom zespołu skupić się na konkretnych zadaniach. W naszych badaniach stwierdziliśmy, że 29% pracowników, którzy w ciągu ostatniego roku doświadczyli wypalenia zawodowego, zgłaszało poczucie przepracowania z powodu braku przejrzystości odnośnie zadań i ról. Dając swojemu zespołowi jasny cel i mówiąc mu, co ma robić, możesz rozwiać te wątpliwości i pomóc mu skupić się na właściwych priorytetach. Na przykład lider transakcyjny może wyznaczyć cel, aby opublikować określoną liczbę artykułów w tym miesiącu lub nawiązać kontakt z określoną liczbą klientów w ciągu tygodnia. 

Wada: cele są zazwyczaj krótkoterminowe

Korzystając z przywództwa transakcyjnego, należy jasno komunikować cele, do których zespół powinien dążyć. Jednak aby te cele wydawały się osiągalne, zazwyczaj są one krótkoterminowe.

Dlatego warto stosować różne style przywództwa w zależności od sytuacji. Przywództwo transakcyjne może pomóc zespołowi w myśleniu krótkoterminowym, ale musisz również pomóc mu w budowaniu celów długoterminowych. Kluczowym sposobem, aby to zrobić, jest myślenie o sobie nie tylko jako o liderze, ale także jako o coachu. Wspieranie członków zespołu nie tylko jako menedżer, ale także jako trener może pomóc Twojemu zespołowi wyznaczyć konkretne cele długoterminowe. Aby dowiedzieć się więcej na temat wyznaczania celów długoterminowych, które pomogą członkom zespołu rozwijać swoje umiejętności, przeczytaj nasz artykuł na temat coachingu członków zespołu.

Zaleta: może zwiększyć motywację i produktywność

W zależności od poziomu motywacji członków zespołu, przywództwo transakcyjne może zwiększyć motywację poprzez ustalenie nagrody za osiągnięcie celu krótkoterminowego. Metoda ta jest najczęściej stosowana w zespołach sprzedażowych w formie prowizji. Na przykład zespół sprzedaży może zaoferować niewielką, natychmiastową premię dla członka zespołu, który zarezerwuje najwięcej rozmów pod koniec cyklu sprzedaży.

Wada: nie każdego można zmotywować w ten sposób

Przywództwo transakcyjne może motywować niektórych członków zespołu, ale nie każdy z nich jest motywowany nagrodami i dodatkami. Ponadto model przywództwa transakcyjnego nie zachęca członków zespołu do wykraczania poza zakres swoich obowiązków ani do kreatywności w swoich rolach.  

Dlatego nie należy polegać wyłącznie na modelu przywództwa transakcyjnego i konsekwentnie unikać wdrażania tego stylu przywództwa w swoim zespole. Upewnij się, że Twój zespół jest skutecznie motywowany i wspierany, i zawsze daj mu możliwość kreatywnego działania przynajmniej w niektórych projektach. Jest to kluczowy czynnik motywujący członków zespołu do jak najlepszego wykonywania swojej pracy – 44% pracowników wskazało, że angażująca i przyjemna praca jest czynnikiem motywującym ich do lepszej pracy w 2021 roku. 

Zaleta: łatwość mierzenia sukcesu

Kiedy jako lider transakcyjny wyznaczasz cel krótkoterminowy, powinieneś również ustalić jasne cele i wytyczne dotyczące tego, jak go osiągnąć. Wytyczne te mogą obejmować termin realizacji celu, wszelkie ryzyka lub zależności, które mogą mieć wpływ na cel, oraz wszelkie istotne kamienie milowe projektu. 

Podanie wszystkich tych szczegółów z góry może być szczególnie pomocne w zespołach, które nie zawsze mają jasno określone cele. Wiedza o tym, do czego dążą i jak to osiągną, może pomóc członkom zespołu łatwiej ocenić sukces i skuteczność na koniec danego okresu.

Wada: nie sprzyja kreatywności ani innowacyjności

Przywództwo transakcyjne ma tendencję do utrzymywania status quo, a nie do kwestionowania go. Ponieważ w tym typie zespołu istnieje wyraźny łańcuch dowodzenia, ten styl przywództwa może być nieskuteczny w przypadku zespołów kreatywnych. Jeśli Twój zespół polega na Tobie w kwestii wyznaczania celów i określania celów krótkoterminowych, będzie mniej skłonny do iteracji lub nieszablonowego myślenia.

Aby temu zaradzić, upewnij się, że tworzysz wspierające środowisko pracy, które priorytetowo traktuje różne sposoby myślenia. Zachęcaj członków zespołu do rozwijania umiejętności pracy zespołowej i współpracy oraz do budowania relacji międzyfunkcyjnych w firmie.

Motywowanie pracowników w szybko zmieniającym się świecie: praktyczny przewodnik

Zwiększ motywację pracowników, pomagając im zrozumieć, dlaczego wykonywana przez nich praca jest ważna. W tym darmowym e-booku dowiesz się, jak stworzyć poczucie wspólnego celu w swoim zespole.

Pobierz pełny raport

Czy przywództwo transakcyjne jest skuteczne?

Ogólnie rzecz biorąc, przywództwo transakcyjne jest skuteczne. Jednak w zależności od konkretnego scenariusza, środowiska pracy i zespołu może to nie być najlepszy styl przywództwa. Podobnie jak w przypadku większości aspektów przywództwa, warto dostosować się do swojego zespołu i pracy. 

Jeśli na przykład zarządzasz zespołem ochotniczej straży pożarnej, przywództwo transakcyjne będzie świetnym rozwiązaniem. Dzieje się tak dlatego, że podejście nakazowe może poprawić wydajność grupy i potencjalnie uratować życie. A co, jeśli prowadzisz zespół projektantów? Prawdopodobnie nie. Praca projektantów jest z natury kreatywna, dlatego potrzebują oni bardziej aktywnego zarządzania i wsparcia, aby skutecznie funkcjonować jako indywidualni współpracownicy. W takim przypadku bardziej korzystne będzie przyjęcie bardziej wspierającego stylu przywództwa.

Jak myślimy o przywództwie w Asanie

Współczesne miejsce pracy jest psychicznie zagracone i „zawsze włączone”. Każdego dnia tracimy przejrzystość w chaosie niejasnych priorytetów, powielania zadań i czynności okołozadaniowych. Ten brak przejrzystości i stres mogą prowadzić do wypalenia zawodowego — prawie jeden na czterech pracowników doświadcza wypalenia co najmniej cztery razy w roku. Ponadto pracownicy umysłowi na całym świecie mają trudności ze skupieniem się na właściwej pracy we właściwym czasie. Ponad połowa pracowników czuje potrzebę natychmiastowego odpowiedzenia na każde powiadomienie, a ponad jedna trzecia twierdzi, że ciągłe otrzymywanie ich jest przytłaczające.

Jako lider masz możliwość poprowadzenia swojego zespołu we właściwym kierunku. Jedną z najważniejszych rzeczy, jakie możesz zrobić jako lider, jest pomoc zespołowi w powiązaniu codziennych celów krótkoterminowych z celami zespołu i firmy. Pokazując zespołowi, w jaki sposób ich praca przekłada się na misję lub wizję firmy, możesz zmotywować go do wykonywania zadań o dużym znaczeniu.

Jaki jest Twój styl przywództwa?

Podobnie jak w przypadku kształtowania stylu zarządzania, znalezienie swojego stylu przywództwa jest procesem trwającym całe życie. Możesz zacząć od zastanowienia się nad swoim bieżącym podejściem do przywództwa. Jakie umiejętności przywódcze już posiadasz? I gdzie jest miejsce na rozwój przywództwa?

Nie bój się też zwracać o radę do liderów, których szanujesz. Oto kluczowe wnioski, które Dustin Moskovitz, dyrektor generalny Asana, wyciągnął z dziesięcioleci doświadczenia jako lider:

• Delegowanie jest dobre zarówno dla Ciebie jako lidera, jak i dla osób, które otrzymują pracę, zyskują większą autonomię i zdobywają więcej umiejętności.

• Pamiętaj, że wszyscy są Twoimi partnerami, a nie wrogami.

• Uświadom sobie, że zgadzasz się z innymi częściej, niż Ci się wydaje. Nieporozumienia wynikają najczęściej z różnic w założeniach, a nie z prawdziwego konfliktu.

• Nie pozwól, aby perfekcjonizm stał na drodze dobrej pracy. Podejmuj decyzje, nawet jeśli nie masz pewności, która z nich jest najlepsza w danym momencie. Zbyt długie zwlekanie z podjęciem decyzji jest wyczerpujące.

• Upewnij się, że istnieją regularne punkty kontrolne do refleksji i że masz czas na myślenie na wysokim poziomie – nie bądź taktyczny przez cały czas.

Jak wypada przywództwo transakcyjne w porównaniu z innymi stylami przywództwa?

Przywództwo transakcyjne to jeden z wielu różnych stylów przywództwa. W tym miejscu porównujemy go z innymi popularnymi stylami przywództwa, w tym przywództwem transformacyjnym, demokratycznym i służebnym.

Jaka jest różnica między przywództwem transformacyjnym a transakcyjnym?

W przypadku przywództwa transformacyjnego lider opracowuje i realizuje pomysł wspólnie ze swoim zespołem. Liderzy transformacyjni nadają priorytet autonomii i władzy swoich bezpośrednich podwładnych, zamiast centralizować proces decyzyjny.

Kiedy należy stosować przywództwo transformacyjne?

Liderzy transformacyjni zawsze koncentrują się na przyszłości – ich celem jest nieszablonowe myślenie i wdrażanie nowych pomysłów w swojej firmie. Liderzy transformacyjni inspirują zaangażowanie i mają tendencję do skupiania się na swojej charyzmie, aby wspierać, zachęcać i motywować swoich pracowników. 

Taki lider wydaje się mieć pewnego rodzaju magnetyczne działanie, ponieważ zazwyczaj tak właśnie jest. Czasami mówi się, że liderzy transformacyjni mają „obserwujących”, a nie członków zespołu lub pracowników, ponieważ stają się wzorem do naśladowania dla swoich bezpośrednich podwładnych. Podobnie jak przywództwo transakcyjne, ma ono swoje wady i zalety. Chociaż przywództwo transformacyjne oddaje podejmowanie decyzji w ręce zespołu, zamiast konsolidować je na szczycie, badanie opublikowane w Journal of Applied Psychology wykazało, że przywództwo transformacyjne prowadzi do niższej satysfakcji z pracy i niższej wydajności niż przywództwo transakcyjne.

Jaka jest różnica między przywództwem służebnym a transakcyjnym?

W przypadku przywództwa służebnego lider działa bardziej jako przewodnik niż dowódca. Nacisk kładzie się na służenie zespołowi i znajdowanie sposobów na wspieranie go, a nie na mówienie mu, jak ma pracować. Jest to podejście, w którym członkowie zespołu zawsze mają pierwszeństwo przed terminami, zadaniami lub celami.

Kiedy należy stosować przywództwo służebne?

Liderzy-sługi zawsze koncentrują się na swoich pracownikach – ich potrzeby są na pierwszym miejscu, nawet jeśli odbywa się to kosztem pracy. W rezultacie pracownicy kierowani przez liderów służebnych zazwyczaj mają wysokie morale zespołu i wykazują dużą rzetelność w swojej pracy. 

Odbywa się to kosztem utraty pewnego autorytetu jako lidera. Jeśli Twoja praca wymaga bardziej autokratycznego podejścia, przywództwo służebne nie będzie odpowiednim wyborem. Jeśli jednak Twoja praca jest bardziej elastyczna i możesz skorzystać na posiadaniu zadowolonego, wspieranego zespołu, to przywództwo służebne jest świetnym sposobem na zarządzanie.

Jaka jest różnica między przywództwem demokratycznym a transakcyjnym?

Przywództwo demokratyczne można uznać za przeciwieństwo przywództwa transakcyjnego. Jest to zespół, który z definicji jest prowadzony „przez ludzi”. Decyzje podejmowane są przez grupę, a każdy jest zachęcany do kwestionowania pomysłów i koncepcji. Pracownicy są zazwyczaj bardzo zaangażowani i pracują, organizując grupowe burze mózgów i współpracując między sobą, aby ukończyć projekty. 

Kiedy należy stosować przywództwo demokratyczne?

Przywództwo demokratyczne najlepiej sprawdza się w przypadku wysoce zintegrowanych i kreatywnych zespołów, które nie działają w oparciu o sztywne terminy. Podjęcie decyzji przez zespół może zająć trochę czasu, a członkowie zespołu mogą wykorzystać swoją demokratyczną kulturę, aby ją zakwestionować, nawet jeśli już to zrobili. Może to spowolnić postępy. Jednocześnie członkowie zespołu będą mieli poczucie, że ich głos jest słyszany i że są zauważani podczas dyskusji, a także będą mogli zobaczyć siebie we wszystkich aspektach pracy.

Który styl przywództwa jest dla mnie odpowiedni?

Najlepsi liderzy zmieniają swój styl przywództwa w zależności od sytuacji, pracowników i konkretnych potrzeb projektu. Każdy członek zespołu jest inny, co oznacza, że będzie reagował na różne style lub sytuacje. Najlepsze, co możesz zrobić jako lider, to zidentyfikować najskuteczniejsze czynniki motywujące dla każdego członka zespołu i wykorzystać je do wspierania go. 

Mimo to staraj się oszczędnie korzystać z przywództwa transakcyjnego. Ten rodzaj przywództwa zwykle w mniejszym stopniu sprzyja kreatywności i jest mniej elastyczny niż inne style, np. przywództwo transformacyjne. Jednak przywództwo transakcyjne może zapewnić zespołowi przejrzystość i skoncentrowanie na celach. Wdrożenie tego stylu przywództwa w ustrukturyzowany sposób może pomóc Ci lepiej poprowadzić zespół do sukcesu. 

Motywowanie pracowników w szybko zmieniającym się świecie: praktyczny przewodnik

Zwiększ motywację pracowników, pomagając im zrozumieć, dlaczego wykonywana przez nich praca jest ważna. W tym darmowym e-booku dowiesz się, jak stworzyć poczucie wspólnego celu w swoim zespole.

Pobierz pełny raport