パレートの法則 (80 対 20 の法則) を理解する

寄稿者 Sarah Laoyan の顔写真Sarah Laoyan2021年8月6日00
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概要

パレートの法則 (80 対 20 の法則とも呼ばれる) とは、20% の原因からおよそ 80% の結果が生まれるという現象です。この記事では、タスクやビジネスの取り組みに優先順位をつけるために、この原則をどのように利用できるかをご説明します。

朝、オフィスに着いてから、まず何をしますか?多くの人は、カフェイン入りの飲み物を手に取り、メールをチェックし、その日のタスクに優先順位をつけます。しかし、何を最初にすべきかを見極めるために、あなたはどのようなテクニックを使っていますか?

一般的な手法として、パレートの法則 (80 対 20 の法則) というものがあります。この手法は、最も影響の大きいタスクを決定し、優先順位をつけることで 1 日の生産性を高めることができます。

パレートの法則とは?

パレートの法則とは、多くの結果において、20% の原因からおよそ 80% の結果が得られるというものです。言い換えれば、ごく一部の原因が大きな影響を及ぼしているということです。この概念を理解することは、どの取り組みを優先させれば最も大きな効果が得られるかを判断する上で重要です。

パレートの法則の歴史

パレートの法則は、1896年にイタリアの経済学者 Vilfredo Pareto が提唱したものです。パレートは、イタリアの土地の 80% が人口の 20% にしか所有されていない状況を確認しました。また、庭の植物でも、20% の植物が 80% の実をつけているのを目撃しました。この関係は、数学的には 2 つの量の間のべき分布として記述するのが最も適切であり、一方の量が変わると他方の量が大きく変化します。

この現象は、いくつかの異なる名前で呼ばれています。

  • パレートの法則

  • 80 対 20 の法則 (最も一般的)

  • 少数の重要項目の法則

  • 因子スパース性の原理 

80 対 20 の法則は、正式な数式ではなく、経済やビジネス、時間管理、さらにはスポーツなどに見られる一般的な現象です。

パレートの法則の一般的な例:

  • 植物の 20% の場所に 80% の実がなる

  • 企業の利益の 80% は 20% のお客様からもたらされる

  • 20% のプレーヤーが 80% の得点をもたらす

80 対 20 の法則の使い方

80 対 20 の法則はほとんどすべての業界に当てはまりますが、パレートの法則はビジネスや経済の分野でよく使われます。これは、80 対 20 の法則が、アウトプットを最大化するためにどこに力を注ぐべきかを判断するのに役立つためです。 

パレートの法則の基本は、20% の行動から 80% の結果が得られるということです。細分化できる仕事の場合、パレートの法則を使って、どの部分が最も影響力があるのかを特定できます。

ここでは、このツールを実際に使用した例をいくつかご紹介します。

生産性

80 対 20 の法則を使って、1 日のうちに終わらせるべきタスクの優先順位を決めることができます。 

これは、タスクリスト全体のうち、20% のタスクを完了することで、その日に生み出される効果の 80% を達成できるという考え方です。つまり、最大の効果を得るためには、チームにとって最も影響を与えるタスクを特定し、その日はそのタスクに集中することです。

そのためには、その日にやらなければならないことをすべてリストアップし、そのタスクの中で最も影響を与えるタスクを特定します。他のチームメイトとの共同作業が必要なタスクはありますか?また、プロジェクトの進行を妨げているタスクはありますか?このようなタスクは、実行するのは簡単かもしれませんが、プロセスが進み続けることで、チームの他のメンバーに大きな影響を与えることができます。 

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意思決定

パレートの法則は、問題解決のプロセスで最適な判断を下す一助となります。1 つの問題に多くの異なる原因がある場合、パレートの法則は解決策の優先順位を決めるのに役立ちます。ここでは、その方法についていくつかのステップをご紹介します。

  1. あなたのチームが経験している問題を特定します。これらは、この意思決定プロセスの中で解決策を見出そうとしている問題です。

  2. これらの問題の原因を明らかにします。5 つの Why (なぜ) のプロセスのようなツールを使って、解決しようとしている問題の原因をすべて見つけます。

  3. 問題を類似グループに分類します。解決しようとしている問題の原因のいくつかが類似するカテゴリに分類される場合、これを機会にそれらをグループ化できます。1 つの解決策で複数の問題を解決できるかどうかを判断するのに役立ちます。 

  4. ビジネスへの影響に基づいて、各問題にそれぞれ値を割り当てます。この値は、1 ~ 10 の数字で表したり、重要性を示す実際の金額で表したりすることができます。

  5. ビジネスに影響を与える問題のうち、上位 20% に焦点を当てるよう計画します。1 つの解決策で複数の問題を解決できるというものです。それぞれの問題に割り当てた値に基づいて、どの問題が上位 20% に入っているかを計算します。主要な問題を特定した後、問題解決戦略を使って、80% の結果を出せる解決策を計画します。

80 対 20 の法則を使った意思決定の例。 

あなたがある e コマース企業で働いているとします。直近のカスタマーサービスに対するクレーム 100 件の内容を見てみると、クレームの大半は、お客様が破損した製品を受け取ったことに起因していることが判明しました。あなたのチームが破損した製品に対する返金額を計算したところ、返金額の約 80% が破損した製品に対するものであることがわかりました。破損した製品の返金処理は避けたいので、この問題を優先的に解決することにしました。 

あなたのチームは、出荷時に製品を保護するパッケージを刷新することを決定し、お客様が破損した製品を受け取るという問題を解決しました。

品質管理

パレート分析とパレート図は、シックスシグマの品質管理手法で使用される重要なツールです。 

シックスシグマの手法では、パレート図を使用することでデータを視覚化し、アクションの優先順位を特定できます。シックスシグマの主な目標は、生産量の増加を目的として、プロセスの変動量を減らすことです。パレート図は、プロセス内の変動の大部分が何であるかをすぐに特定できるため、シックスシグマの方法論では一般的です。 

パレートの法則を使うメリット

パレートの法則を活用する最大のメリットは、最小の作業量で最大の効果を生み出すことができる点です。これにより、チームはより効率的に仕事ができ、特定の作業に集中できます。 

80 対 20 の法則では、適切な順序で取り組みに対して優先順位をつけるだけで、より短時間で評価指標を向上させることができます。

パレートの法則を使うことによるその他のメリット:

  • あなたとあなたのチームのための明確な優先順位付け

  • 日々の生産性向上

  • 自分の仕事を管理できるセグメントに分割する能力

  • より焦点を絞った戦略

80 対 20 の法則を使うデメリット

パレートの法則には、20% の努力で 80% の結果が得られるという誤った解釈がよくあります。これは必ずしもそうではありません。20% や 80% という数字は努力量のことではなく、取り組んでいる原因や結果を指しています。労力を最小限にするのではなく、特定の部分に努力を集中させることで、より大きな効果を生み出すことが目的です。80% の結果を出すためには、その集中する 20% の部分に対して 100% の努力が必要です。

80 対 20 の法則のもう一つの欠点は、チームメンバーが集中しすぎて他のタスクを見落としてしまうことがある点です。重要なタスクのみに集中して、メールなどのやり取りのような重要ではないタスクをないがしろにしてしまうと、物事が見えなくなってしまいます。重要な課題は、80 対 20 の法則を使う適切なバランスを見つけて、80% の成果にはつながらない残りのタスクもやり遂げるということです。この問題に対処するには、タイムボクシングや、Getting Things Done (GTD) などの手法が有効です。 

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