Seit der Implementierung von Asana haben wir erhebliche Prozessverbesserungen erzielt und insbesondere unsere Zeitpläne für die Kampagnenimplementierung optimiert. Das Team schätzt es sehr, dass alle Kampagnendetails zentralisiert sind, wodurch die Suche nach Informationen in unterschiedlichen Systemen entfällt.

Associate Director, Marketing Technology und Front Door bei Verizon

Ausgezeichnet mit dem Work Innovation Award, 2025

Verizon wurde mit dem Marketing Visionary Award von Asana ausgezeichnet, weil das Unternehmen einen neuen Standard dafür gesetzt hat, wie Marketingteams sich abstimmen, arbeiten und Ergebnisse in großem Maßstab liefern. Durch die Optimierung von Prozessen und die Schaffung vollständiger Transparenz über alle Kampagnen hinweg ermöglicht Verizon seinen Teams eine nahtlose Zusammenarbeit und schnelles und präzises Handeln. Ihre Marketingorganisation erzielt nicht nur durch Effizienz eine Wirkung, sondern auch durch einen gemeinsamen Fokus auf die Bereitstellung von sinnvollen, vernetzten Erlebnissen für ihre Kunden.

Asana für das Ressourcenmanagement

Ein benutzerdefiniertes Bewertungsmodell hilft Teams, sich auf die Kampagnen zu konzentrieren, die am wichtigsten sind

Das Base Management-Team von Verizon hatte Schwierigkeiten, die Komplexität von Kampagnen über mehrere Funktionen hinweg zu bewältigen. Manuelle Prozesse und verstreute Updates machten es schwierig, effektiv Prioritäten zu setzen und sicherzustellen, dass die Ressourcen für die Arbeit mit der größten Wirkung eingesetzt wurden.

Mit Asana implementierte das Team ein benutzerdefiniertes Bewertungsmodell für die Priorisierung, das Objektivität und Fokus in die Kampagnenplanung bringt und dabei hilft, die Zeit des Teams dort einzusetzen, wo sie den größten Business-Wert schafft.

Das Bewertungs-Framework ermöglicht eine intelligentere Priorisierung

• Ein benutzerdefinierter Business-Impact-Score, der auf benutzerdefinierten Formelfeldern und Regeln basiert, bewertet Kampagnen basierend auf den geschäftlichen Auswirkungen und dem Entwicklungsaufwand.

• Subject Matter Experts aus allen Teams definieren gewichtete Kriterien und gewährleisten so ein faires und konsistentes Bewertungssystem.

• Dies hat zu einem erheblichen Anstieg der Aufgaben geführt, die als „Essentiell“ oder „Hoch“ priorisiert wurden, was den Teams hilft, sich auf die strategische Arbeit zu konzentrieren.

Ressourcen, die auf geschäftskritische Arbeit ausgerichtet sind

• Die Priorisierung bestimmt jetzt die Ressourcenzuweisung und ersetzt Vermutungen durch datengesteuerte Entscheidungen.

• Teams verbringen weniger Zeit mit Arbeit mit geringem Mehrwert und mehr Zeit mit Initiativen, die die Abwanderung reduzieren und den Customer Lifetime Value steigern.

• Das Ergebnis ist eine höhere Effizienz und ein bedeutender Beitrag zum rekordverdächtigen Abonnentenwachstum von Verizon Value.

Das Framework von Asana reduzierte unnötige Kommunikation und half Teams, sich auf wichtige Aktivitäten zu konzentrieren, die für ihren Workstream spezifisch waren. Dies ermöglichte eine bessere Fokussierung und eine intelligentere Nutzung der Ressourcen.

Lou Wesely, Senior Manager, Workflow-Management, Verizon

Asana für die Nachverfolgung von Anfragen

Ein Prozess zur Erfassung von Arbeitsanfragen hält über 200 monatliche Kampagnen auf Kurs

Da jeden Monat Hunderte von Kampagnenanfragen eingehen, benötigte das Base-Management-Team von Verizon eine konsistente, skalierbare Möglichkeit, Arbeitsvorgänge zu erfassen und zu priorisieren. Manuelle Prozesse machten es schwierig, sicherzustellen, dass die richtigen Anfragen Beachtung fanden – und dass sie mit den Business-Prioritäten übereinstimmten.

Mit Asana baute das Team einen zentralen, standardisierten Prozess für die Erfassung von Anfragen auf, der die Erstellung von Aufgaben automatisiert und sicherstellt, dass jede Kampagne mit dem vollständigen Kontext gestartet wird.

Automatisierter, standardisierter Prozess für eingehende Anfragen

• Ein Asana-Formular erfasst Kampagnendetails und leitet Anfragen automatisch an die richtigen „Erfolgs-Boards“ weiter.

• Regeln weisen Verantwortliche zu, füllen benutzerdefinierte Felder aus und lösen Workflows aus, ohne dass manuelle Übergaben manuell vornehmen muss.

• Die Automatisierung stellt sicher, dass die richtigen Teams nur dann einbezogen werden, wenn die Anfrage genehmigt wurde und an den Unternehmenszielen ausgerichtet ist.

• Teams kommen jetzt schneller voran, machen weniger Fehler und beginnen ihre Arbeit mit vollständiger Klarheit.

Vollständige Transparenz vom ersten Tag an

• Die Mehrfachzuordnung stellt sicher, dass alle mehr als 12 funktionsübergreifenden Teams – von der Kommunikationsstrategie bis hin zu Martech – auf relevante Anfragen zugreifen und diese verfolgen können.

• Es gehen keine Anfragen verloren oder verzögern sich, und die Zusammenarbeit beginnt sofort.

• Die Zeitleisten für Kampagnen wurden um durchschnittlich zwei Wochen verkürzt.

Das Team schätzt es sehr, dass alle Kampagnendetails zentralisiert sind, wodurch die Suche nach Informationen in unterschiedlichen Systemen entfällt. Darüber hinaus stellen die Automatisierung und die integrierten Überprüfungen sicher, dass wir konsequent im Rahmen der festgelegten Richtlinien arbeiten.

Associate Director, Marketing Technology und Front Door bei Verizon

Asana für das Kampagnenmanagement

Die Umsetzung verläuft schneller, wenn jedes Team nach demselben Plan arbeitet

Vor Asana arbeiteten die Base-Management-Teams von Verizon isoliert voneinander und verließen sich auf nicht miteinander verknüpfte Systeme und Tabellen. Übergaben waren unklar, die Umsetzung verzögerte sich und die Führungsebene hatte keinen Überblick über den Fortschritt der Kampagne, was die Markteinführungszeit verlängerte.

Mit Asana erstellte das Team für jede Funktion spezielle Success Boards, die allen funktionsübergreifenden Teams einen klaren, vernetzten Bereich zur Verfügung stellten, um die Arbeit vom Briefing bis zur Markteinführung zu verwalten.

Dedizierte Boards reduzieren Übergaben und Verwirrung

• Jedes Team, von Martech und Intake bis hin zu Channel Engagement und Comms Strategy, arbeitet jetzt in seinem eigenen Success Board, das die Klarheit innerhalb der jeweiligen Arbeitsabläufe verbessern soll.

• Diese Boards sind miteinander verknüpft, sodass die Arbeit fokussiert bleibt und gleichzeitig über die gesamte Kampagnen-Pipeline fließt.

• Die Verantwortlichkeit und die nächsten Schritte sind immer klar, wodurch Unklarheiten und Verzögerungen reduziert werden.

Schnellere Umsetzung und verbesserte SLAs

• Standardisierte Workflows und Echtzeit-Zusammenarbeit haben die Ausführungszeit deutlich reduziert.

• Die Kampagnen-SLAs wurden um zwei Wochen verbessert, sodass mehr Kampagnen ohne zusätzlichen Personalaufwand gestartet werden können.

• Teams bleiben fokussiert, aufeinander abgestimmt und im Zeitplan, ohne dass Meetings oder Tabellenkalkulationen erforderlich sind.

Die Einführung von Asana war mehr als nur die Implementierung eines Tools; sie schuf eine Kultur der Klarheit und der effizienten Umsetzung. Durch Asana wurde der Unternehmenswandel erfolgreich bewältigt, die Projekttransparenz verbessert und es wurden bedeutende Ergebnisse erzielt, die sich positiv auf das Geschäftsergebnis auswirkten.

Lou Wesely, Senior Manager, Workflow-Management, Verizon

Fazit

Zukünftige Kampagnenarbeit noch nahtloser gestalten

Während Verizon weiterhin Innovationen auf dem Telekommunikationsmarkt vorantreibt, wird das Base Management-Team auf dem aufbauen, was gut funktioniert. Sie testen neue Möglichkeiten, um noch mehr von ihrem Kampagnenprozess in Asana zu integrieren, von der Nutzung von AI Studio zur Erstellung von Kreativ-Briefings bis hin zur Optimierung der Vorbereitung von Kampagnendateien für die Bereitstellung. Das Ziel: Teams bleiben fokussiert, vernetzt und bereit, schneller gute Arbeit zu leisten.

Mit Asana verbesserten sich die Durchführungszeiten für Kampagnen erheblich, was zu einer Verkürzung der Dienstleistungsvereinbarungen (SLA) um zwei Wochen führte. Darüber hinaus erreichte Verizon Value im ersten Quartal 2025 einen bemerkenswerten Meilenstein und übernahm zum ersten Mal seit über einem Jahrzehnt die Führung in der Branche bei den Nettozuwächsen bei Prepaid-Abonnenten. Die durch die Asana-Implementierung ermöglichte Effizienzsteigerung und die verkürzte Markteinführungszeit waren zweifellos beitragende Faktoren für diesen Erfolg. Insbesondere ein optimiertes Priorisierungsmodell und strategisch angepasste SLAs, die in Asana verwaltet werden, spielten eine entscheidende Rolle bei der Nutzung von Marktchancen und der Förderung eines außergewöhnlichen Wachstums.

Lou Wesely, Senior Manager, Workflow-Management, Verizon