Ausgezeichnet mit dem Work Innovation Award, 2025

Das US Oncology Network wurde mit dem Groundbreaking Visionary Work Innovation Award von Asana ausgezeichnet, weil es die Art und Weise, wie Arbeit in einer komplexen Branche erledigt wird, neu gestaltet hat. Durch den Ersatz manueller Checklisten und langwieriger Statusbesprechungen durch einen einheitlichen, digitalen Workflow wechselte das Unternehmen vom reaktiven zum proaktiven Management. Die Zeiten des „Managements per Telefonkonferenz“ sind vorbei – Teams verbringen jetzt weniger Zeit mit der Verwaltung der Logistik und mehr Zeit mit der Lösung echter Probleme. Diese mutige Transformation beschleunigte die Integration von Dienstleistern, stärkte die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und ermöglichte es den Teams, sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu konzentrieren.

Die Verwendung von Asana hat die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen mehreren unabhängigen Arbeitsgruppen verbessert, was zu einer unternehmensweiten Akzeptanz und Unterstützung durch die Führungsebene für einen großen technologischen Wandel geführt hat. Der Übergang zu einem proaktiven Modell für Entscheidungsfindung und Aufgabenfertigstellung in Echtzeit verbessert die Koordination, Transparenz und Abstimmung zwischen den Arbeitsabläufen, um die Geschäftsziele zu erreichen.

Michael Kisthardt, Senior Director, Integrations- und Operations-Management, The US Oncology Network

Asana für die Einführung neuer Anbieter

Skalierung von Anbieterintegrationen durch gemeinsame Workflows und Koordination in Echtzeit

Das Team für Integration und Operations Management (IOM) steht im Mittelpunkt des Onboarding-Prozesses für Dienstleister von The US Oncology Network. Von der Unterstützung bei der Bewertung von Praxen bis hin zur Koordination der Ressourcenzuweisung stellt das IOM-Team sicher, dass jede neue Praxis für langfristigen Erfolg gerüstet ist. Dabei unterstützt es die Bereitschaft der Anbieter, die operative Einheitlichkeit und die umfassendere Gesundheitsmission von The Network.

Vor Asana war der Prozess der Anbieterintegration fragmentiert und stützte sich auf isolierte Tools, manuelle Aktualisierungen und Checklisten, die den Fortschritt verlangsamten und das Risiko versäumter Schritte erhöhten.

Um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden, hat sich das IOM-Team mit Asana-Dienstleistungen für Unternehmen zusammengetan, um das Onboarding abteilungsübergreifend zu standardisieren und zu optimieren. Die erste Einführung, die Ende 2024 erfolgte, brachte acht Arbeitsabläufe – aus den Bereichen HR, Finanzen, IT und Medizin-Chirurgie – in einen einheitlichen Workflow.

Jetzt folgt jede Anbieterintegration einem standardisierten Workflow in Asana, der Teams funktionsübergreifend vernetzt, Risiken frühzeitig aufdeckt und die manuelle Koordination reduziert. Das Ergebnis ist ein schnelleres Onboarding, eine bessere Zusammenarbeit und eine größere Einheitlichkeit in großem Maßstab.

Asana hat unsere Integrationsbemühungen wirklich grundlegend verändert. Als Leiter des HR-Arbeitsablaufs habe ich einen bemerkenswerten Wandel in unseren Meetings erlebt – sie haben sich von einfachen Aufgabenüberprüfungen zu dynamischen Problemlösungssitzungen entwickelt. Die Klarheit und Fokussierung, die Asana mit sich bringt, hat unser Team in die Lage versetzt, Aufgaben präzise zu priorisieren und auszuführen, um sicherzustellen, dass jedes Projekt die Anforderungen und Fristen erfüllt und mit unseren Unternehmenszielen in Einklang steht.

Christy Harper, Senior HRBP, Integrationen, The US Oncology Network

Ein gemeinsamer Workflow, abteilungsübergreifend vernetzt

• Das IOM-Team verfolgt alle Integrationen in einem Portfolio, das als zentrales Verzeichnis für Onboarding-Informationen dient. Dadurch wird die doppelte Datenerfassung reduziert und der Zugriff auf wichtige Details wie Status, Fälligkeitsdaten, Anzahl der Standorte und Anbietervolumen erleichtert.

• Jede Integration existiert in einem standardisierten Projekt, das Stakeholder aus HR, Revenue Cycle und anderen wichtigen Funktionen an einem Ort zusammenbringt.

• Integrationsprojekte werden teamübergreifend mehrfach zugeordnet, sodass Abteilungen ihre Beiträge im Kontext nachverfolgen und Hindernisse identifizieren können, ohne auf Statusbesprechungen angewiesen zu sein.

• Projektansichten wie die Zeitleiste und der Kalender helfen Teams, Meilensteine und Kapazitäten zu visualisieren, was eine proaktive Planung und Ressourcenzuweisung in Echtzeit ermöglicht. 

• Dashboards zeigen KPIs und den Projektstatus in Echtzeit an und geben Beteiligten einen Überblick über Fortschritte, Risiken und Ressourcenbedarf.

• Aktuelle Berichtskennzahlen ermöglichen es Führungskräften, fundierte Entscheidungen zu treffen, die auf strategische Ziele ausgerichtet sind. 

• Geteilte Projekte, Kommentare und Dateianhänge stellen sicher, dass jeder Stakeholder – unabhängig von seiner Rolle oder seinem Standort – Zugang zu denselben aktuellen Informationen hat.

Standardisierung und Automatisierung reduzieren Verzögerungen und Fehler

• Benutzerdefinierte Vorlagen stellen sicher, dass jede Integration einer einheitlichen Struktur folgt, und ermöglichen gleichzeitig eine praxisspezifische Anpassung.

• Automatisierte Regeln und Aufgabenabhängigkeiten optimieren die Kommunikation und eliminieren manuelle Nachverfolgungen, wodurch das Risiko in einem Umfeld mit hoher Varianz reduziert wird.

• Native App-Integrationen und geteilte Projekte sorgen dafür, dass Daten plattformübergreifend verknüpft bleiben, was die Koordination verbessert und Probleme mit der Versionskontrolle reduziert.

Funktionsspezifische Transparenz verbessert die Verantwortlichkeit

• HR-Projekte sind vollständig mit dem Integrationsteam in Asana verknüpft, sodass beide Teams einen vollständigen Überblick über den Status und die Übergaben erhalten. Dadurch kann die Arbeit schneller vorankommen, ohne auf wöchentliche Besprechungen warten zu müssen.

• Die Finanz- und Buchhaltungsabteilung verbesserte die Dokumentenverfolgung und eliminierte Doppelarbeit in wichtigen Schritten des Einführungsprozesses.

• Das Revenue Cycle Management ist vollständig mit dem Integrationsteam in Asana verknüpft, was den Teams die nötige Transparenz gibt, um potenzielle Fallstricke oder Ressourcenbedarf früher im Prozess zu erkennen und ohne zusätzliche Besprechungen voranzukommen.

Intelligentere Planung, bessere Ressourcenplanung

• Die Verfolgung der Bereitschaft, die mit der Business-Development-Pipeline verknüpft ist, gibt Teams einen Überblick über bevorstehende Integrationen.

• Durch die Bereitstellung von Daten wie angestrebten Go-Live-Terminen, der Anzahl der Standorte und dem Anbietervolumen können Teams die Arbeitsbelastung ausgleichen und eine Über- oder Unterauslastung vermeiden.

Seit der Einführung von Asana konnte das Team für medizinische Chirurgie eine deutliche Verbesserung bei der Einhaltung von Fristen und der Effizienz verzeichnen, wobei neue Kunden gewonnen wurden. Die Möglichkeit, die wichtigsten Aufgaben anderer Beteiligter außerhalb des medizinisch-chirurgischen Teams einzubinden, die sich direkt auf unseren Zeitplan für den Erfolg auswirken, war von entscheidender Bedeutung.

Kevin Balban, Field Vice President, Enterprise Strategic Accounts, The US Oncology Network

Fazit

Den Grundstein für eine vernetzte, gemeinschaftsorientierte Versorgung legen

Das US Oncology Network standardisiert mit Asana nicht nur die Einführung von Anbietern, sondern definiert auch neu, wie die Arbeit im gesamten Unternehmen abläuft. Mit zunehmender Akzeptanz und der Implementierung von Asana in weiteren Abteilungen baut das Unternehmen eine vernetzte, robuste Grundlage für eine schnellere Ausführung und Skalierung auf.

Da Teams wie Revenue Cycle Management den Einsatz von Asana bereits über das Onboarding hinaus ausweiten, setzt sich der Wandel hin zu einer strukturierten, funktionsübergreifenden Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen durch.

Mit Blick auf die Zukunft strebt das US Oncology Network eine Zukunft an, in der jede Praxis floriert, angetrieben von menschlichem Fachwissen und ermöglicht durch Technologie. Mit Plänen, Asana AI zu nutzen, um die Koordination zu optimieren, den manuellen Aufwand zu reduzieren und Teams wieder auf strategische Arbeit zu fokussieren, werden die Mitarbeiter weniger Zeit mit der Verwaltung der Logistik und mehr Zeit mit der Unterstützung der Dienstleister verbringen – was die Patientenversorgung verbessert und die Gesundheitsergebnisse in den Communities, in denen sie tätig sind, optimiert.

In der Vergangenheit wurden Integrationen isoliert über mehrere verschiedene Tools und Tracker hinweg erledigt. Seit der Einführung von Asana konnte ich den Erfolg und die Möglichkeiten erkennen, die diese Software bietet. Ich freue mich darauf, die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Integrationsprojektpläne zu verfolgen und zu sehen, wie Asana ein Faktor für den Erfolg bei der Einführung neuer Praktiken in The Network sein wird.

Laci Watters, Associate Director, Integrationen und Operations Management, The US Oncology Network