Die Einführung von Asana war ein echter Gamechanger für unser Unternehmen. Es hat Klarheit, Struktur und Konsistenz in die Art und Weise gebracht, wie wir die Arbeit in verschiedenen, leistungsstarken Teams verwalten. Das Maß an Transparenz und Effizienz, das wir erreicht haben, hat direkt zu besseren Business-Ergebnissen und einer stärker befähigten Belegschaft beigetragen.

John Essary, Director of Design bei Asurion

Ausgezeichnet mit dem Work Innovation Award, 2025

Asurion wurde mit dem Tech Visionary Award von Asana ausgezeichnet, da das Unternehmen kontinuierlich Innovationen entwickelt, um den sich wandelnden Technologiebedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. Durch die Optimierung interner Prozesse und die Reduzierung von betrieblichen Reibungen ermöglicht Asurion es Teams, schneller und mit mehr Klarheit zu arbeiten. Der zukunftsorientierte Ansatz zur Integration von Tools und Systemen ermöglicht nahtlose, skalierbare Kundenerlebnisse. Als Technologieführer setzt Asurion den Standard dafür, wie operative Exzellenz für Millionen von Nutzern in der Praxis Wirkung zeigen kann.

Asana für die Projekterfassung 

Komplexität in koordiniertes Handeln umwandeln

Asurion stand vor großen Herausforderungen bei der Verwaltung der Arbeit von 1.100 Angestellten, darunter Teams für Schulungen, Content, Medien und Innovation. Aufgrund fragmentierter Tools und Prozesse hatten sie Schwierigkeiten, den Überblick über Projekte zu behalten und eine effiziente Ressourcenzuweisung zu gewährleisten. Das Fehlen eines zentralen Systems machte es schwierig, den Fortschritt zu verfolgen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Durch die umfassende Integration mit der Power Platform von Microsoft in Asana haben sie ein automatisiertes Ökosystem geschaffen, das die Arbeit von der Erfassung bis zur Fertigstellung optimiert.

End-to-End-Erfassung von Projekten und Workflow-Standardisierung

• Anfragen aus dem gesamten Unternehmen werden über Microsoft Customer Voice eingereicht und in einer Power-App erfasst. Anschließend werden sie automatisch in Aufgaben in Asana umgewandelt.

• Jede Aufgabe wird kategorisiert, zugewiesen und mithilfe standardisierter Vorlagen und Workflows, die abteilungsübergreifend für Schulungen, Inhalte, Medien und Innovation gelten, in ein strukturiertes Projekt integriert.

• Diese Automatisierung beschleunigt die Projektinitialisierung, eliminiert manuelle Übergaben und gewährleistet eine konsistente Ausführung.

Volle Transparenz in Echtzeit ermöglicht bessere Entscheidungen und eine bessere Abstimmung

• Asana ist eng mit Power BI integriert und synchronisiert Projekt- und Aufgabendaten in Echtzeit, um zentralisierte Dashboards zu erstellen, die Kapazität, Zeitpläne und Teamleistung nachverfolgen.

• ​​Portfolios werden automatisch erstellt und über Power Automate verknüpft, sodass die Arbeit nahtlos von der Erfassung bis zur Ausführung übergeht, ohne manuelle Einrichtung oder Verlust der Transparenz.

• Durch die Konsolidierung der Arbeit in funktionsübergreifenden Portfolios erhalten Teams einen gemeinsamen Überblick über Fortschritte, Prioritäten und Hindernisse, was eine schnellere und fundiertere Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen ermöglicht.

Asana hat die Arbeitsweise unseres Designteams komplett verändert. Wir haben jetzt einen vollständigen Überblick über Prioritäten, Zeitpläne und Arbeitsbelastung, was uns geholfen hat, qualitativ hochwertigere Arbeit schneller zu liefern – und mit weniger Burnout.

Mike Evans, Sr. Manager Multimedia, Asurion

Asana für die Ressourcenplanung

Optimierung der Teamkapazität durch datengesteuerte Analytik

Die effektive Verwaltung von Ressourcen über mehrere Abteilungen und Projekte hinweg war für Asurion eine große Herausforderung. Ohne einen klaren Überblick über die Teamkapazität und die Workloads hatten sie Schwierigkeiten, Ressourcen effizient zu verteilen und Burnout zu verhindern.

Die robusten Ressourcenmanagement-Funktionen von Asana in Kombination mit einer benutzerdefinierten Power BI-Integration haben die Verwaltung der Teamkapazität revolutioniert. Ohne Teams zu überlasten oder Abstriche bei der Qualität zu machen, können sie schnellere und konsistentere Ergebnisse liefern und gleichzeitig die hohen Standards einhalten, die Kunden erwarten.

Volle Transparenz in Echtzeit verbessert die Kapazitätsplanung

• Asana verfolgt die Auslastung und das Arbeitspensum des Teams in Echtzeit und gibt Managern sofortigen Einblick, wer verfügbar ist und wo sich die Arbeit konzentriert.

• Benutzerdefinierte Power BI-Dashboards führen diese Daten in einer einzigen Ansicht zusammen und ermöglichen so intelligentere und schnellere Entscheidungen zur Ressourcenzuweisung.

Automatisierung und Analysen unterstützen ein nachhaltiges Workload-Management

• Der Workload-Ausgleich ist automatisiert, was dazu beiträgt, Burnout zu vermeiden und sicherzustellen, dass Projekte mit hoher Priorität die Aufmerksamkeit erhalten, die sie benötigen.

• Prädiktive Planungstools decken zukünftige Kapazitätslücken auf, sodass Teams proaktiv und nicht reaktiv bleiben.

• Diese neuen, skalierbaren Praktiken fördern Transparenz, Verantwortlichkeit und Effizienz in allen Teams.

Als Leiter dieser Implementierung habe ich aus erster Hand erlebt, wie transformativ Asana für unser Unternehmen war. Es war unglaublich bereichernd zu sehen, wie unsere Teams dieses System angenommen haben, ihre Produktivität gesteigert haben und mehr Kontrolle über ihre Arbeit haben.

Dustin Seidner, Innovation Design Manager bei Asurion

Fazit

Für eine smarte und vernetzte Zukunft der Arbeit

Mit Blick auf die Zukunft baut Asurion den Einsatz von Asana weiter aus und vertieft gleichzeitig die Integration mit der Power Platform von Microsoft. Die Vision des Unternehmens konzentriert sich darauf, ein noch besser vernetztes, intelligentes Ökosystem zu schaffen, damit Teams smarter arbeiten und einen größeren Mehrwert schaffen können. Durch die Kombination von Automatisierung, datengesteuerter Analytik und optimierter Zusammenarbeit schaffen sie eine Grundlage für nachhaltige Innovation und Wachstum.

Ein zentralisiertes System für die Erfassung und Projektnachverfolgung hat die Verwaltung von Ressourcen und die Einhaltung von Fristen optimiert. Asana hat unsere teamübergreifende Zusammenarbeit verbessert und es uns ermöglicht, selbst in den schnelllebigsten Umgebungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Meg Rabinowitz, Sr. Manager Instructional Design, Asurion