專案啟動：成功實現專案管理的第一步

「讓我們從頭開始，這是很棒的起點。」

我們或許不是背對奧地利的阿爾卑斯山哼唱著 Do-Re-Mi (多-雷-咪)，但 Julie Andrews (朱莉·安德魯斯) 在劇中的明智建議，不僅適用於音樂的學習，更同樣適用於專案管理。好的開始為成功的專案管理奠定必要的良好基礎。透過專案啟動之執行，您可以確保自己展開專案前，確認所有應確認的事項。

什麽是專案啟動？

專案啟動指的是展開新專案的第一個步驟。您會在專案啟動階段確立自己執行此專案的用意，以及專案將帶來哪些商業價值，接著再用此資訊取得關鍵專案關係人的支持。

「專案啟動」一詞源自美國專案管理學會 (PMI) 所創的五階段模式。PMI 在其《專案管理知識體系指南》(又稱 PMBOK® 指南) 中概述此模式，將專案的生命週期區分成這五個階段：

• 專案啟動：給專案廣泛的定義並取得支持。

• 專案規劃：制定詳細目標和專案藍圖。

• 專案執行：使用前兩個步驟的資訊展開專案。

• 專案績效：使用關鍵績效指標 (KPI) 衡量成效。

• 專案結案：向專案關係人匯報。

專案啟動與專案規劃

您會在專案啟動階段賦予專案高層次的定義，以展現其商業價值。一旦取得關鍵專案關係人的支持並證明專案可行，接著就會進入專案規劃階段。此時您會提供更多細節來定義具體目標、交付項目和專案藍圖。不妨這樣看待：您想要提供足夠的資訊，以便在啟動階段獲得核准，然後在取得核准之後，再花時間一一確認專案規劃的詳細資訊。

為什麼專案啟動階段很重要？

開展新專案令人感到躍躍欲試，但有一個重點是，要在不假思索地進入規劃階段前，確認自己的計劃確實會帶來更多價值。這就是專案啟動的用處，因為它透過結構化的方式展現專案具備商業企劃案的價值，並且證明您要執行的工作是可行的。專案啟動也能讓您確保，在專案初期就把專案關係人納入溝通的資訊流中，進而能取得必要的資源、清楚掌握專案內容，並預防專案執行過程中產生代價高昂的障礙。

專案啟動流程：從這 4 個步驟開始著手

您已想到極具吸引力的新專案構想，那麼接下來呢？以下說明專案管理第一個階段如何著手進行，以及如何為新專案奠定穩固的基礎。

1. 建立專案章程或商業企劃書

在此 (第一) 步驟中，您應展現專案的必要性，以及它將帶來什麼效益。其中一個做法是制定專案章程，或者您也可以撰寫商業企劃書。這兩種文件是以相同的核心概念為基礎，兩者皆用來概述關鍵的專案要點，透過提案向專案關係人提出訴求。兩者主要差異在於範疇：專案章程用於較小型的計劃，而商業企劃書則用於需要重要資源的較大型專案。舉例來說，您可能會針對公司網站首頁的改版設計建立專案章程，而會針對全公司的品牌重塑建立商業企劃書。

無論是使用專案章程或是商業企劃書，此階段都是展現專案將如何帶來更多商業價值，以及何以您需要預算、設備或團隊成員等特定資源的機會。以下提供概略範本，說明這兩種文件通常包含哪些元素：

專案章程

專案章程旨在展現專案的重要性、它將帶來的成果以及將由哪些人員來執行，所有資訊均包含在下列元素中：

• 目的：專案的目標與目的

• 內容：專案範疇，包括專案預算的概要說明

• 人員：關鍵專案關係人、專案贊助者、專案成員

商業企劃書

商業企劃書除了包含專案章程的所有元素外，還有這些額外元素：

• 全方位的財務分析，包括專案將實現的投資報酬率 (ROI) 之估計

• 專案風險分析及風險管理計劃

• 內含如何進行決策 (例如 RACI 表) 的行動計劃、溝通計劃，以及商業企劃書一旦獲得核准後您將採取的後續步驟

2. 確認關鍵的專案關係人，並進行專案簡報

接下來應判斷應由哪些人簽核您的專案章程或商業企劃書。這會包括對專案成果握有決定權的關鍵專案關係人，例如：您向其請求預算或資源的高階主管、專案贊助者或跨職能團隊。若不確定誰是關鍵的專案關係人，不妨問自己以下這些問題：

• 誰必須核准我的專案？

• 誰將為我的專案提供資源？

• 誰能影響我的專案？

您也可進行專案關係人分析，藉此確認自己沒有忽略任何重要人士。採用這個方法時，應將專案關係人區分為四個主要群組：具有高度影響力及高度利益相關者、具有高度影響力但低度利益相關者、具有低度影響力但高度利益相關者、具有低度影響力及低度利益相關者。歸類在第一個群組 (具有高度影響力及高度利益相關者) 的任何人員都可能是必須在啟動階段核准您專案的關鍵專案關係人。

除主要專案關係人以外，此時也是確立哪些其他人員可能會受到專案衝擊或與它利害關係的好時機。儘管這些人不需要正式核准您的計劃，但若能及早提供資訊給他們，可能會很有幫助，特別是若專案將對他們的工作帶來衝擊時，更是如此。他們或許也能透過深入解析或資源的形式提供額外支援。

在啟動階段獲得專案關係人支持不僅有助您取得核准、支援和資源，更能提高專案的能見度，預防專案生命週期的後續階段發生代價高昂的阻礙。

3. 執行可行性研究

此時的您已完成專案提案、展現專案帶來額外價值且符合公司的整體策略計劃。接著就是執行可行性研究的時機，藉此確認在您可掌握的資源前提下，是可能完成此專案的。

簡言之，可行性研究旨在評估專案能否成功。它會針對以下問題提供答案：

1. 我的團隊是否擁有完成專案所需要的資源？

2. 此專案是否有足夠的投資報酬率 (ROI)，值得投入心力執行？

若這兩個問題您都能給予肯定的答覆，就有穩固的基礎可以展開專案。若可行性研究的結論是，您並沒有足夠的預算或資源，您就有充分的理由回覆專案關係人並請求更多預算和資源。若專案的 ROI 不到可接受的程度，您可用這些資料調整專案計劃，或徹底轉向，尋求全然不同的機會。

每個專案都需要可行性研究嗎？

可行性研究通常用在較大型的專案，這類專案需要重要的公司資源。針對長期影響微乎極微的小型專案，您可能不需要執行可行性研究。若您過去已管理過類似的專案，您的競爭對手已經成功實現類似的計劃，或您已在過去三年內執行過類似的可行性研究，也可跳過此步驟。應謹記，可行性研究需要花費時間和資源來完成，因此在開始執行之前，務必確認實際有需要再進行。

4. 收整您的團隊與工具

專案已獲得核准，而且也證明其可行性了，此時您終於可以開始收整團隊、工作空間及工具。以下提供一些要點幫助您著手進行：

• 優秀的團隊願意為了專案的成功付出許多心力，而要找到具備合適經驗和技能的隊友可能需要時間。一個好的做法是在專案確認後，就儘早開始這個過程，特別是若您需要聘用新員工或接洽承包商時，更是如此。基於公司的各種程序，您可能必須事先提出請求，才能將現有員工重新指派到自己的專案。

• 思索您要如何組織團隊架構。例如：您想要簡單的階層式架構，讓所有團隊成員向單獨一位團隊主管彙報嗎？或者您認為按照地理區域來區分團隊成員比較合理？

• 您的工作地點將影響您的工作表現。若您計劃以遠距方式管理專案，請確認已架設正確的基礎架構，能夠管理虛擬團隊。若您的團隊將駐點工作，請記得及早在專案啟動會議前請求工作所需的辦公室空間。

• 選擇正確的工具。思考您的團隊會以何種方式合作完成每日任務，例如：您會使用電子郵件、Google 文件，或更強大的專案管理軟體？不妨考慮使用 Asana 這類的工具，藉此在同一位置集中管理團隊的通訊、指派任務時清楚指明所有者和截止日期，並透過為您團隊量身打造的方式輕鬆組織專案。

下一步：專案規劃

藉助專案啟動階段，您為專案奠定了穩健的基礎。進而得以證明專案有其商業需要、取得必要核准、確認工作可行性，並開始集結團隊。

辦到這一點之後，您就得以確認專案計劃的細節並決定具體的目標、交付項目、里程碑和專案藍圖。所以，不妨放手規劃吧！預祝大家在可見的未來完成許多出色的專案啟動工作 (以及成功的專案)。