6 maneiras pelas quais a transformação digital pode melhorar o seu Business

As melhorias tecnológicas são um estilo de vida: as coisas são otimizadas e aprimoradas para maior eficiência ou facilidade de uso. Esse tipo de melhoria também acontece digitalmente. O software pode ajudar a estabelecer processos eficientes e fluxos de trabalho simplificados. Isso é comumente conhecido como transformação digital.

Ao aprimorar os processos usando um software, é importante considerar como essa ferramenta afetará a sua equipe. Caso contrário, você pode acabar com muitas ferramentas e notificações para classificar, o que pode afetar o foco da sua equipe. A implementação de uma estratégia de transformação digital pode ajudar a sua equipe a se concentrar em agregar valor ao cliente, em vez de se perder em várias ferramentas diferentes. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a transformação digital e como usá-la para agregar mais valor aos seus clientes.

O que é a transformação digital?

A transformação digital é o ato de implementar tecnologias digitais nos processos de negócios de uma maneira que mude a forma como a sua empresa opera. Ao melhorar as suas operações, você pode oferecer mais valor aos seus clientes. O termo “transformação digital” é tão amplamente utilizado que muitas pessoas pensam que é apenas jargão de negócios. No entanto, a transformação digital é um conceito importante que os líderes empresariais devem entender. 

A meta da transformação digital não é apenas adicionar novas tecnologias ao seu negócio aleatoriamente, mas sim adicionar estrategicamente tecnologias que trarão aos seus clientes finais mais valor do que a sua equipe está oferecendo atualmente. A meta é melhorar, não manter o status quo.

Exemplos de transformação digital no local de trabalho

Aqui estão alguns exemplos de como as equipes podem implementar a transformação digital:

• Equipe de RH: uma equipe de RH deixa de enviar formulários tradicionais em papel para assinar cartas de oferta e papelada e passa a usar um novo software de contrato digital para diminuir o tempo gasto entre a entrevista e o processo de integração.

• Departamento de TI: uma equipe de TI implementa um sistema de plataforma de tíquetes digitais para reagir mais rapidamente a bugs e problemas de atendimento ao cliente. 

• Equipe de gestão de projetos: uma equipe de gestão de projetos implementa um novo software de gestão de projetos digital para ajudar a armazenar todas as informações importantes em um só lugar. Dessa forma, as partes interessadas podem acessar as informações de que precisam quando precisam.

A transformação digital é diferente para cada empresa e, consequentemente, isso também significa que não há uma estratégia definida para implementá-la. Não tem problema. O importante é abordar o processo de forma cuidadosa e sistemática. Veja como fazer isso.

Como iniciar o processo de transformação digital

Como na maioria dos processos de planejamento de projetos, o primeiro passo no processo de transformação digital é a definição de metas. Quais são as metas que você está tentando alcançar ao iniciar esta jornada de transformação digital? Você quer reinventar a experiência do usuário do seu cliente? Ou você está buscando algo que se concentre mais nas necessidades do Business? Há algo na sua estratégia de negócios geral que você poderia alcançar implementando uma transformação digital? 

Definição de metas de transformação digital

As melhores metas são quantificáveis, e as metas para a sua transformação digital não são exceção. Experimente usar metodologias de definição de metas, como a metodologia de metas inteligentes,OKRs ou enquadramento de problemas. Isso ajuda a identificar a estratégia de transformação digital e dá à equipe a oportunidade de entender e definir qual é a meta para este projeto específico.

É importante notar que os clientes nem sempre percebem os efeitos do seu processo de transformação digital. Às vezes, o resultado final é algo invisível para os clientes finais, como tempos de carregamento mais rápidos ou prazos de envio mais curtos. A melhor maneira de entender se a sua estratégia de transformação digital funcionou é monitorando as métricas de sucesso do seu negócio.

Uso da gestão de mudanças para implementar a transformação digital

Ao começar a elaborar a sua iniciativa de transformação digital, considere como essa mudança afetará não apenas os seus clientes, mas também os funcionários responsáveis pela sua implementação. Grandes mudanças em toda a empresa podem gerar resistência por parte dos funcionários. É possível evitar isso com uma estratégia sólida de gestão de mudanças antes de colocar a mudança em prática. 

Se você pretende fazer uma mudança que afetará drasticamente os seus clientes, considere lançar um pequeno programa piloto para testar como eles reagirão. Trabalhar com clientes valiosos para obter feedback antecipado pode ajudar a sua equipe a entender melhor o que os clientes estão procurando e a melhor forma de agregar valor a eles.

Os benefícios da transformação digital

A transformação digital não se trata apenas de adicionar novas tecnologias para acompanhar a concorrência. Quando feita corretamente, a transformação digital pode ajudar a melhorar o seu Business. Veja como. 

1. Mantenha-se a par do cenário competitivo

Se você perceber que os seus concorrentes estão adotando novas tecnologias, pode ser difícil acompanhá-los se a sua empresa permanecer com os sistemas antigos e ultrapassados. A transformação digital pode ajudar a equipe a se adaptar às mudanças mais rapidamente, para que você possa oferecer novas oportunidades à equipe e ficar à frente dos concorrentes.

2. Incentiva a inovação

Quando a sua equipe faz a transição de um modelo de negócios mais estagnado para um novo e mais eficiente, isso pode abrir caminho para mais inovação dentro do seu negócio. Isso pode significar novos modelos de negócios, novas oportunidades e até mesmo novos produtos. 

Vejamos um exemplo. Quando a Netflix foi lançada, ela era um serviço de entrega de filmes por correio. Isso lhes deu uma vantagem sobre os concorrentes, como a Blockbuster e outras lojas de aluguel de vídeos, porque os clientes não precisavam ir até a locadora. Com a ajuda da tecnologia e da transformação digital, a Netflix decidiu mudar o seu modelo de negócios e se tornou um dos primeiros serviços de streaming bem-sucedidos da história, abrindo caminho para outras plataformas de streaming. Este é um forte exemplo de como uma estratégia de transformação digital bem-sucedida levou à inovação no setor.

3. Aumenta a agilidade da equipe

A tecnologia muda em um ritmo acelerado e, se a sua equipe quiser ser inovadora e usar tecnologia de ponta, ela precisa ser receptiva a novas mudanças rapidamente. À medida que você começa a adotar novas estratégias digitais, a sua equipe se adapta a essas mudanças. Quanto mais ágil for a equipe, mais ela poderá se adaptar quando surgirem mais inovações digitais.

4. Proporciona uma melhor experiência ao cliente 

A transformação digital foi uma parte crucial da invenção de muitas tecnologias digitais que existem hoje. Por exemplo, a inteligência artificial, a Internet das Coisas (IoT), o aprendizado de máquina, o blockchain, a computação na nuvem, a Automatização e outras tecnologias não existiriam se não fosse pela transformação digital. A beleza da era digital é que todos esses desenvolvimentos ajudam a melhorar a experiência do cliente. 

Veja o Spotify, por exemplo. O Spotify usa a análise de dados para observar os hábitos de escuta de um usuário e oferece novas sugestões de músicas com base no seu comportamento. Essa estratégia ajuda a tornar a experiência de um usuário do Spotify completamente única para ele, o que fortalece o relacionamento do cliente com essa marca. 

5. Aumenta a produtividade e a eficiência

Adicionar tecnologia ao seu modelo de operação pode aumentar a produtividade e a eficiência do seu Business. A Automatização acelera as tarefas mais manuais que consomem muito tempo, como fazer avançar os fluxos de trabalho (por exemplo, aprovações de documentos ou espera por assinaturas). 

Quando você automatiza as tarefas mais demoradas e rotineiras, os seus funcionários têm mais tempo para se concentrar no trabalho estratégico que pode ajudar a sua equipe a alcançar resultados de Business bem-sucedidos e gastar menos tempo com a organização para o trabalho. 

6. Fornece uma base para a escalabilidade

É comum ver startups usando tecnologias emergentes nos seus processos de Business. Isso ocorre porque as tecnologias digitais podem ajudar a equipe a criar uma base sólida para o crescimento da empresa. É muito mais fácil implementar novas tecnologias digitais quando o seu Business já tem algumas estratégias digitais em vigor. 

Colabore na sua estratégia de transformação digital

A transformação digital é incrivelmente útil quando se trata de comunicação. A tecnologia revolucionou a maneira como as equipes colaboram e trabalham. A maneira como trabalhamos mudou para melhor, e a transformação digital é uma grande parte disso. Trabalhe com a sua equipe para descobrir a estratégia de transformação digital que funciona melhor para a sua organização.