Opinie klientów

Wyobraź sobie, że możesz gromadzić wszystkie opinie klientów w jednym miejscu, aby dokładnie poznać ich preferencje. Z pewnością, doprowadziłoby to do większego zadowolenia. Przekonaj się o tym, korzystając z tego szablonu opinii klientów.

Słuchanie opinii klientów to jeden z najlepszych sposobów na budowanie relacji z nimi. Ale kiedy opinie te przesyłane są za pomocą wielu różnych kanałów, ciężko jest za nimi nadążyć.

Skorzystanie z szablonu pomaga zespołom produktowym i badawczym śledzić wszystkie opinie w jednym miejscu. Możliwość filtrowania ich według tematu, sentymentu, produktu/funkcji itp. pomaga zrozumieć i określić priorytety klientów. Skorzystaj z tego szablonu, pamiętając o następujących wskazówkach:

  • Gromadź jednolite dane. Znalezienie powtarzających się w opiniach wzorców i trendów może być trudne, jeśli nie zawierają one tych samych informacji. Użyj pól niestandardowych lub formularza, aby mieć pewność, że śledzisz te same informacje dla każdej otrzymanej opinii.
  • Połącz ze sobą różne narzędzia, aby przechowywać wszystkie opinie w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy klienci przesyłają je drogą mailową, czy przez formularz, połącz je ze swoim narzędziem do zarządzania projektami takim, jak Asaną, aby gromadzić wszystkie dane w jednym miejscu.
  • Szybko przekształcaj pomysły w działania. Klienci zawsze znajdują błędy i podsuwają ciekawe pomysły, więc dlaczego tego nie wykorzystać? Przekształć opinie w zadania i przypisz je członkom zespołu.
  • Ustal priorytety. Choć wszystkie opinie są ważne, zespoły produktowe muszą nadać priorytet tym, które trafią do mapy drogowej. Użyj pól priorytetu, aby określić priorytet danej opinii.

Powiązane zasoby

  • 4 problemy związane z opiniami klientów i jak je rozwiązać

    Bez odpowiednich procesów i narzędzi, gromadzenie opinii klientów może stać się trudne. Zmień to, korzystając z tych wskazówek.

    Przeczytaj artykuł
  • Jak StyleHaul monitoruje i wykorzystuje opinie klientów

    Zobacz, w jaki sposób zespół StyleHaul gromadzi, priorytetyzuje i podejmuje działania w oparciu o opinie klientów.

    Przeczytaj studium przypadku
  • Jak utworzyć projekt do zarządzania opiniami klientów w Asanie

    W jaki sposób korzystanie z Asany do zarządzania opiniami klientów pomoże Ci przyspieszyć iteracje i dostarczać lepszy produkt końcowy? Weź udział w naszym kursie, aby się o tym przekonać.

    Weź udział w kursie

Zwiększ skuteczność swojego szablonu

Szablon pomoże Ci postawić pierwsze kroki, a darmowy okres próbny Asany Premium pozwoli Ci nabrać rozpędu.