Zendesk + Asana

Czym jest Zendesk?

Dzięki Zendesk firmy zapewniają swoim zespołom sprzedaży i obsługi klienta narzędzia, których potrzebują do efektywnego wykonywania swojej pracy.

Dlaczego warto korzystać z integracji Zendesk + Asana

Dzięki integracji Zendesk + Asana możesz szybko i łatwo tworzyć zadania w Asanie bezpośrednio ze zgłoszeń Zendesk. Dodawaj kontekst, dołączaj pliki i łącz zgłoszenia z istniejącymi zadaniami, aby śledzić działania potrzebne do zamknięcia zgłoszenia. Integracja zapewnia również widoczność informacji w obu systemach, dzięki czemu wszyscy mogą na bieżąco śledzić postępy, bez konieczności wysyłania próśb o aktualizacje.

Dzięki integracji Zendesk + Asana możesz:

• Tworzyć zadania w Asanie z poziomu Zendesk, aby eskalować zgłoszenia
• Łączyć istniejące zadania w Asanie ze zgłoszeniami Zendesk
• Dołączać załączniki podczas tworzenia zadań w Asanie
• Wyświetlić status i właściciela zadania w Asanie bez wychodzenia z Zendesk
• Wyświetlić tytuł, numer i osobę odpowiedzialną za zgłoszenie Zendesk w Asanie

Jak połączyć Zendesk z Asaną

Oto, jak skonfigurować integrację:

W Zendesk:

1. Otwórz Zendesk w przeglądarce.
2. Zaloguj się i przejdź do integracji Zendesk + Asana w Zendesk Marketplace.
3. Dodaj ją i zaloguj się do Asany.
4. Teraz, przeglądając zgłoszenie, możesz utworzyć nowe zadanie lub połączyć je z istniejącymi zadaniami w Asanie.

W Asanie:

1. Zaloguj się do Asany i przejdź do projektu, w którym chcesz włączyć integrację z Zendesk.
2. Kliknij przycisk „Dostosuj”, znajdujący się w prawym górnym rogu ekranu.
3. Przewiń w dół do sekcji „Aplikacje”, a następnie wybierz „+Dodaj aplikację”.
4. Wybierz Zendesk.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zalogować się do Zendesk.
6. Po zalogowaniu, będzie można zobaczyć szczegóły dotyczące zgłoszeń w zadaniach utworzonych lub połączonych za pośrednictwem Zendesk.

Więcej informacji oraz pomoc

Aby dowiedzieć się więcej na temat używania integracji Zendesk + Asana, przejrzyj Przewodnik po Asanie lub obejrzyj prezentację w Akademii Asany.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Asany.

Współpracuj bez wysiłku dzięki Asanie

Od szczegółów po szerszy obraz – Asana organizuje pracę zespołów tak, aby było wiadomo, co jest do zrobienia, dlaczego jest to ważne i jak należy to wykonać. Jest prosta w obsłudze, a jednocześnie na tyle potężna, by zarządzać w niej całą firmą, a rozpoczęcie pracy jest darmowe. Dowiedz się więcej o Asanie już dziś.