Szablon opinii klientów

Wyobraź sobie, że możesz gromadzić wszystkie opinie klientów w jednym miejscu, aby dokładnie poznać ich preferencje. Z pewnością, doprowadziłoby to do większego zadowolenia. Przekonaj się o tym, korzystając z tego szablonu opinii klientów.

Użyj szablonu

Udostępnij
facebooktwitterlinkedin
Inline-Image-Customer-feedback

Słuchanie opinii klientów to jeden z najlepszych sposobów na budowanie relacji z nimi. Ale kiedy opinie te przesyłane są za pomocą wielu różnych kanałów, ciężko jest za nimi nadążyć. Skorzystanie z szablonu pomaga zespołom produktowym i badawczym śledzić wszystkie opinie w jednym miejscu. Możliwość filtrowania ich według tematu, sentymentu, produktu/funkcji itp. pomaga zrozumieć i określić priorytety klientów. Skorzystaj z tego szablonu, pamiętając o następujących wskazówkach:

  • Gromadź jednolite dane. Znalezienie powtarzających się w opiniach wzorców i trendów może być trudne, jeśli nie zawierają one tych samych informacji. Użyj pól niestandardowych lub formularza, aby mieć pewność, że śledzisz te same informacje dla każdej otrzymanej opinii.

  • Połącz ze sobą różne narzędzia, aby przechowywać wszystkie opinie w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy klienci przesyłają je drogą mailową, czy przez formularz, połącz je ze swoim narzędziem do zarządzania projektami takim, jak Asaną, aby gromadzić wszystkie dane w jednym miejscu.

  • Szybko przekształcaj pomysły w działania. Klienci zawsze znajdują błędy i podsuwają ciekawe pomysły, więc dlaczego tego nie wykorzystać? Przekształć opinie w zadania i przypisz je członkom zespołu.

  • Ustal priorytety. Choć wszystkie opinie są ważne, zespoły produktowe muszą nadać priorytet tym, które trafią do mapy drogowej. Użyj pól priorytetu, aby określić priorytet danej opinii.

Zwiększ skuteczność swojego szablonu

Szablon pomoże Ci postawić pierwsze kroki, a darmowy okres próbny Asany Premium pozwoli Ci nabrać rozpędu.

Wypróbuj za darmo