Diagram powinowactwa: jak uporządkować informacje

Aby przekształcić informacje w działania, musisz najpierw wyciągnąć wnioski. Jednak w morzu faktów i pomysłów trudno jest wyciągnąć wnioski. 

W tym celu świetnie sprawdza się diagram powinowactwa. Diagramy powinowactwa pomagają uporządkować informacje, aby można było je przetworzyć i zidentyfikować wspólne motywy. Dzięki temu narzędziu Twój zespół może uzyskać wgląd w możliwe rozwiązania lub innowacje. 

Czym jest diagram powinowactwa?

Diagram powinowactwa, zwany również mapą powinowactwa, to narzędzie wizualne służące do organizowania informacji. Gdy posortujesz fakty lub pomysły według wspólnych motywów, Twój zespół może opracować nowe sposoby rozwiązywania złożonych problemów. 

Diagramy powinowactwa mogą również pomóc w:

• Rozpocząć konstruktywne dyskusje

• Przedstawiać informacje innym

• Znajdować innowacyjne rozwiązania

Czym jest tworzenie diagramów powinowactwa?

Mapowanie powinowactwa to proces tworzenia diagramu powinowactwa, który jest rezultatem końcowym. Wykonaj mapowanie powinowactwa, aby usprawnić współpracę w zespole, wykorzystując najlepsze pomysły wszystkich.

Gdy Twój zespół zbierze fakty lub przeprowadzi burzę mózgów, wspólnie uporządkujcie dane. Zaangażuj inne osoby w proces organizacji, aby lepiej zrozumieć informacje przed rozpoczęciem pracy nad rozwiązaniami.

Kiedy korzystać z diagramu pokrewieństwa

Jeśli trudno Ci jest zawęzić rozwiązanie problemu, być może masz zbyt wiele faktów lub opinii i niewystarczającą strukturę. Diagram powinowactwa może sprawić, że informacje będą bardziej zrozumiałe. 

Użyj diagramu powinowactwa, aby:

• Analizować duże ilości danych

• Znalezienia rozwiązania trudnego problemu

• Sortować dużą liczbę pomysłów według motywu

• Wizualizować i przetwarzać informacje

• Współpracować przy rozwiązaniach

Niezależnie od tego, czy udoskonalsz plan strategiczny, opracowujesz nowy produkt, czy szukasz odpowiedzi, mapowanie powinowactwa może pomóc Ci znaleźć odpowiednie statystyki i podjąć działania.

Mapowanie powinowactwa w projektowaniu UX

Zespoły projektowe UX często używają diagramów powinowactwa do analizy badań użytkowników. Myślenie projektowe zachęca zespoły UX do skupienia się na doświadczeniach użytkownika. Grupowanie badań w kategorie, takie jak grupa docelowa lub problemy klientów, pozwala zespołowi wyodrębnić przydatne szczegóły i odrzucić resztę.

Diagramy powinowactwa w Agile

Zespoły Agile, które stosują metodę ciągłego doskonalenia, mogą używać diagramów powinowactwa do analizowania informacji o projekcie. Na przykład, jeśli Twój zespół chce ulepszyć poprzedni projekt, możesz posortować zadania projektowe według takich kategorii jak komunikacja, proces lub przywództwo. Te kategorie ułatwią identyfikację tego, co poszło nie tak.

Jak utworzyć diagram powinowactwa

Aby utworzyć diagram powinowactwa, współpracuj ze swoim zespołem, aby znaleźć podobieństwa w wynikach badań. Możesz zauważyć różne motywy – niektóre będą bardziej istotne niż inne. Przed pogrupowaniem danych określ, jakie kategorie pomogą Ci wyciągnąć wnioski. 

Pomyśl o mapowaniu powinowactwa jako o niezbędnym kroku w przetwarzaniu informacji. Wykonaj poniższe kroki, aby utworzyć diagram i przekształcić statystyki w wykonalne kroki. 

1. Wybierz temat

Pierwszym krokiem w tworzeniu diagramu powinowactwa jest określenie tematu, który chcesz uporządkować lub skonsolidować. Być może musisz przeanalizować badania użytkowników, aby ulepszyć swoją strategię marketingową, a może chcesz znaleźć pomysły na następny projekt. 

Nie każdy temat będzie odpowiedni do diagramu pokrewieństwa. Najlepiej sprawdzą się tematy, które mają jeden z następujących celów:

• Ekstrapolacja badań użytkowników

• Ulepszenie poprzedniego projektu

• Opracowanie pomysłów na nowy produkt

• Identyfikacja problemów z procesem

Czasami najlepszym sposobem na rozwiązanie problemu jest spojrzenie na niego z innej perspektywy. Zadaj sobie pytanie, czy temat, nad którym pracujesz, byłby łatwiejszy do zrozumienia, gdybyś inaczej uporządkował informacje. 

2. Utwórz zespół międzyfunkcyjny do przeprowadzenia burzy mózgów

Zespół międzyfunkcyjny pomaga spojrzeć na dane z różnych perspektyw, ponieważ każdy członek zespołu wnosi swój własny, unikalny zestaw umiejętności i doświadczeń. Na przykład możesz domyślnie grupować pomysły według „typu pomysłu”, podczas gdy inni członkowie zespołu mogą znaleźć skuteczniejsze metody grupowania, takie jak „wymagania dotyczące wdrożenia”.

Wyobraź sobie, że przeprowadzasz burzę mózgów, aby poprawić relacje z klientami. Jeśli posortujesz pomysły według tego, kto je wymyślił, prawdopodobnie nie uzyskasz zbyt wielu statystyk dotyczących procesu tworzenia produktu. Zamiast tego określ grupy, które będą rozwijać Twoje pomysły. W przypadku strategii CRM kategorie mogą obejmować wpływ, jaki będzie miała dana koncepcja, lub stopień złożoności jej wdrożenia. Współpracuj z zespołem międzyfunkcyjnym, aby znaleźć najlepsze metody grupowania.

3. Sporządź listę faktów lub pomysłów

Diagramy powinowactwa są najczęściej używane podczas burzy mózgów. Podczas burzy mózgów ze swoim zespołem skorzystaj z szablonu burzy mózgów, aby uporządkować myśli lub pomysły i przekształcić je w działania.

Na przykład, jeśli próbujesz przeprowadzić burzę mózgów, aby poprawić relacje z klientami, Twoja początkowa lista pomysłów może obejmować:

• Ukierunkowana treść

• Posty w mediach społecznościowych

• Zaktualizowane oprogramowanie CRM

• Strategia sprzedaży bezpośredniej

• Program lojalnościowy

• Newsletter e-mailowy

Upewnij się, że każdy element listy to pojedynczy pomysł lub myśl, aby można było grupować pomysły na podstawie ich unikalnych cech. Jeśli używasz mapowania powinowactwa do badań, wybierz odpowiednie fakty w swoich danych i wymień każdy z nich w swoim własnym wierszu. 

4. Posortuj elementy według kategorii

Po utworzeniu wyczerpującej listy elementów nadszedł czas, aby poszukać podobieństw między pomysłami lub faktami. Kategoryzuj elementy na podstawie najbardziej logicznych motywów. Pamiętaj, że sposób grupowania może zmienić sposób, w jaki postrzegasz informacje, a także wnioski, które wyciągasz. 

Temat: Pomysły na poprawę relacji z klientami.

Pomysły: 

• Ukierunkowana treść

• Posty w mediach społecznościowych

• Ulepszone oprogramowanie CRM

• Strategia sprzedaży bezpośredniej

• Program lojalnościowy

• Newsletter e-mailowy

Możliwe kategorie: 

• Według nakładu pracy wewnętrznej i zewnętrznej

• Złożoność utworzenia

• Według wpływu

• Według pilności

Powyższe pomysły można pogrupować na kilka sposobów. Jedną z opcji byłoby podział na kategorie wewnętrzne i zewnętrzne. Jednak takie pogrupowanie prawdopodobnie nie pomoże Ci zawęzić wyboru. Zamiast tego pogrupuj pomysły według tego, jak złożony będzie proces ich utworzenia. W ten sposób możesz określić, który pomysł będzie najbardziej logiczny do zrealizowania. 

5. Stwórz plan działania

Diagramy powinowactwa pomagają zespołowi znaleźć odpowiedzi, dzięki czemu możesz podejmować działania z większą pewnością. Po pogrupowaniu pomysłów łatwiej będzie Ci określić, które z nich najlepiej pasują do Twoich celów rozwojowych lub usprawnień. 

Przykład:

1. Zawęź swoje pomysły: zawęź swoje fakty lub pomysły do danych, które wydają się najbardziej odpowiednie dla Twoich celów. Na przykład, jeśli Twoim celem jest opracowanie nowego oprogramowania, usuń wszystkie elementy, które nie dotyczą tej grupy odbiorców. 

2. Utwórz plan działania: gdy już będziesz mieć solidny zestaw danych, współpracuj ze swoim zespołem, aby włączyć te dane do swojej kampanii lub projektu. Plan działania obejmuje konkretne kroki, które zespół podejmie, aby wdrożyć pomysły lub uwzględnić wyniki badań w projekcie.

3. Ustal oś czasu: przeanalizuj zadania z planu działania i oszacuj, ile czasu zajmie realizacja projektu.

4. Monitoruj postępy: skontaktuj się ze swoim zespołem i sprawdź, jak przebiega proces wdrażania. 

Gdy masz przejrzystość co do tego, co jest potrzebne do wdrożenia pomysłu, poczujesz się pewniej w odniesieniu do wybranego pomysłu lub faktów.

Szablon diagramu powinowactwa

Poniżej znajduje się ilustracja przedstawiająca, jak wygląda diagram powinowactwa. Koncepcja jest prosta, ale kluczowe znaczenie ma sposób, w jaki nakreślisz swój diagram. Twoim priorytetem powinno być zidentyfikowanie podobieństw między faktami lub pomysłami, które doprowadzą do uzyskania pomocnych statystyk.

Skorzystaj z poniższego bezpłatnego szablonu diagramu pokrewieństwa i wykonaj ten proces ze swoim zespołem. Po utworzeniu cyfrowego diagramu powinowactwa udostępnij go w swoim systemie do zarządzania pracą, aby zespół i kluczowi interesariusze mogli z niego korzystać w razie potrzeby.

Połącz diagramy powinowactwa z narzędziami do zarządzania pracą

Diagramy powinowactwa zmieniają sposób postrzegania informacji. Dzięki nowym perspektywom Twój zespół może szybko znaleźć odpowiedzi, których szuka, i opracować innowacyjne rozwiązania problemów. 

Łącząc diagramy powinowactwa z narzędziem do zarządzania pracą, takim jak Asana, możesz przekształcić swoje wnioski w szybkie działania.