Zusammenarbeit funktioniert nicht mehr. So können Sie das Problem beheben.

Dieser Artikel wurde ursprünglich auf Inc. veröffentlicht.

Die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz hat einen Höhepunkt erreicht. Überall, wo man hinsieht, gibt es ein anderes Unternehmen oder einen anderen Nachrichtenartikel, der die Vorteile einer vernetzten, kollaborativen Belegschaft anpreist. Und das ist verständlich – Zusammenarbeit kann gut für Ihr Unternehmen sein. Aber wenn sie nicht absichtlich erfolgt – oder, schlimmer noch, wenn sie schlecht koordiniert wird – kann sie Ihrem Unternehmen tatsächlich schaden. 

Der Schlüssel liegt darin, zu wissen, wie Ihre Angestellten zusammenarbeiten. Mit anderen Worten: Sie benötigen das, was meine Kollegen und ich als „intelligente Zusammenarbeit“ bezeichnen.

Was ist intelligente Zusammenarbeit?

Intelligente Zusammenarbeit hilft Führungskräften zu verstehen, wie Angestellte zusammenarbeiten. Es zeigt die vernetzte Art und Weise, wie Ihre Angestellten zusammenarbeiten. Sie kann Ihnen helfen, herauszufinden, wie Teams Bestleistungen erbringen, die Produktivität verbessern, und letztendlich auch den Umsatz des Unternehmens steigern können.

Aber das ist nicht einfach. Um eine effektive Zusammenarbeit zu erreichen, müssen Sie einen schwer fassbaren Mittelweg zwischen zu viel und zu wenig Zusammenarbeit finden. Herrscht zu viel Zusammenarbeit, können sich Ihre Mitarbeiter durch Benachrichtigungen, Meetings und andere Aufgaben überlastet fühlen. Zu wenig Zusammenarbeit, und Ihre Teams werden getrennt und isoliert. 

Das Problem mit der Zusammenarbeit.

Mit mehr verteilter Arbeit, mehr Technologien und komplexeren Workflows ist die Zusammenarbeit unsichtbarer denn je. Als Führungskraft ist es unmöglich, alle Möglichkeiten zu sehen, wie Ihre Teams zusammenarbeiten.

Auch die Zusammenarbeit nimmt insgesamt zu. Untersuchungen unter der Leitung von Professor Rob Cross vom Babson College zufolge verbringen Angestellte heute 50 % mehr Zeit mit der Zusammenarbeit als vor zehn Jahren. Die Arbeit von Cross zeigt, dass bis zu 35 % der hochwertigen Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen von nur 3 % bis 5 % der Angestellten ausgeht. Dies bedeutet oft, dass Ihre leistungsstärksten Mitarbeiter den Großteil der Zusammenarbeit erledigen, was bedeutet, dass sie am stärksten gefährdet sind, auszubrennen und Ihr Unternehmen zu verlassen.

Natürlich ist die Zusammenarbeit nicht von Natur aus schlecht. Heidi Gardner von Harvard hat gezeigt, dass Teams, die abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, die Kundenbindung und die Margen steigern können. 

Das Problem ist, dass Unternehmen oft nach Zusammenarbeit streben, wenn sie sich stattdessen auf einfachere, kostengünstigere Koordinierungsaufwendungen stützen könnten. 

Koordination, die eher sequentielle als simultane Arbeit beinhaltet (denken Sie an Übergaben und Staffelläufe), ist einfacher als Zusammenarbeit. Aber Führungskräfte sind immer noch mehr an Zusammenarbeit für gemeinsame Arbeit interessiert. Das liegt daran, dass Zusammenarbeit einen Halo-Effekt hat, der Führungskräfte dazu bringt, zu glauben, dass sie gleichbedeutend mit Teamwork ist. In unserer jüngsten Studie im Work Innovation Lab, einem Think Tank von Asana, in dem ich arbeite, haben wir festgestellt, dass etwa jede fünfte Führungskraft den Unterschied zwischen den beiden Begriffen nicht kennt. Und Sie? 

Als Führungskraft können Sie Ihre Angestellten nicht auf eine effektive Zusammenarbeit ausrichten, wenn Sie nicht wissen, was Zusammenarbeit bedeutet. 

Die Lösung? Intelligente Zusammenarbeit.

Es reicht nicht aus, einfach nur zusammenzuarbeiten – Sie und Ihre Angestellten müssen auf die richtige Weise zusammenarbeiten. Und was richtig ist, hängt davon ab, was Sie optimieren möchten. In unserer Forschung haben wir beispielsweise festgestellt, dass Unternehmen auf unterschiedliche Weise zusammenarbeiten müssen, je nachdem, ob sie versuchen, Innovation zu fördern oder das Kundenerlebnis zu verbessern. 

Intelligente Zusammenarbeit kann oft zu unerwarteten Ergebnissen führen. Zum Beispiel haben wir kürzlich eine Studie durchgeführt, die untersucht, wie Fortune-500-Unternehmen zusammenarbeiten, um großartige Kundenerlebnisse zu erzielen. Wir haben festgestellt, dass Teams, die sich mit dem Kundenerlebnis beschäftigen, heute mit 70 % höherer Wahrscheinlichkeit mit anderen Abteilungen wie Marketing und Operations zusammenarbeiten. Das ist sogar mehr als Teams wie HR oder IT, die formell ihr gesamtes Unternehmen unterstützen! 

Kurz gesagt: Die Zusammenarbeit ist komplex und oft unsichtbar. Deshalb ist ein datengesteuerter Ansatz so wichtig. Sie können die Zusammenarbeit nur verbessern, wenn Sie verstehen, wie Ihr Unternehmen funktioniert.

Die Zusammenarbeit funktioniert nicht mehr, aber es gibt eine Lösung.

In Ihrem Unternehmen ist es wahrscheinlich, dass sich viele Ihrer Angestellten entweder überlastet, isoliert oder beides fühlen. Aber das sagen sie Ihnen wahrscheinlich nicht. Wie erkennen Sie also, wo diese Probleme auftreten und wer davon betroffen ist? 

Indem Sie Ihre eigene interne intelligente Zusammenarbeit aufbauen. Beginnen Sie damit, herauszufinden, wo Zusammenarbeit stattfindet, durch verschiedene physische und virtuelle Räume und durch verschiedene Technologien. Wissen ist Macht, vor allem, wenn Sie für die Führung eines Unternehmens verantwortlich sind. 

Wenn es darum geht, die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen zu optimieren, können Sie es sich nicht leisten, nur Ihren Instinkten zu folgen. Die Zusammenarbeit ist zu komplex und zu unsichtbar. Intelligente Zusammenarbeit bietet eine Alternative zur Verwaltung der Arbeitsweise Ihrer Teams. Durch die Daten und Analytik, die Sie entdecken, können Sie dafür sorgen, dass die Zusammenarbeit für Sie funktioniert – nicht umgekehrt.

Leitfaden für Führungskräfte für eine hochwertige Zusammenarbeit

In diesem forschungsbasierten Leitfaden erhalten Sie Analytik darüber, wann Sie Zusammenarbeit vs. Koordination einsetzen sollten (und warum diese Unterscheidung wichtig ist)

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