Zusammenarbeit funktioniert nicht mehr. So können Sie das Problem beheben.

Dieser Artikel wurde ursprünglich auf Inc. veröffentlicht.

Die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz hat einen Höhepunkt erreicht. Überall, wo man hinsieht, gibt es ein anderes Unternehmen oder einen anderen Nachrichtenartikel, der die Vorteile einer vernetzten, kollaborativen Belegschaft hervorhebt. Und das ist verständlich – Zusammenarbeit kann gut für Ihr Unternehmen sein. Aber wenn sie nicht absichtlich erfolgt – oder, schlimmer noch, wenn sie schlecht koordiniert wird – kann Zusammenarbeit Ihrem Unternehmen tatsächlich schaden. 

Der Schlüssel liegt darin, zu wissen, wie Ihre Angestellten zusammenarbeiten. Mit anderen Worten: Sie benötigen das, was meine Kollegen und ich als „intelligente Zusammenarbeit“ bezeichnen.

Was ist intelligente Zusammenarbeit?

Intelligente Zusammenarbeit hilft Führungskräften zu verstehen, wie Angestellte zusammenarbeiten. Sie zeigt, wie Ihre Angestellten zusammenarbeiten. Sie kann Ihnen helfen, herauszufinden, wie Ihre Teams Bestleistungen erbringen, die Produktivität verbessern, und letztendlich auch Ihren Umsatz steigern können.

Aber das ist nicht einfach. Um eine effektive Zusammenarbeit zu erreichen, müssen Sie einen schwer greifbaren Mittelweg zwischen zu viel und zu wenig finden. Herrscht zu viel Zusammenarbeit, können sich Ihre Mitarbeiter durch Benachrichtigungen, Meetings und andere Dinge überlastet fühlen. Zu wenig Zusammenarbeit führt dazu, dass Ihre Teams nicht miteinander vernetzt und isoliert sind. 

Das Problem mit der Zusammenarbeit.

Mit mehr verteilter Arbeit, mehr Technologien und komplexeren Workflows ist die Zusammenarbeit unsichtbarer denn je geworden. Als Führungskraft ist es unmöglich, alle Möglichkeiten zu sehen, wie Ihre Teams zusammenarbeiten.

Auch die Zusammenarbeit nimmt insgesamt zu. Untersuchungen unter der Leitung von Professor Rob Cross vom Babson College zufolge verbringen Angestellte heute 50 % mehr Zeit mit der Zusammenarbeit als vor zehn Jahren. Die Arbeit von Cross zeigt, dass bis zu 35 % der hochwertigen Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen von nur 3 % bis 5 % der Angestellten ausgeht. Dies bedeutet oft, dass Ihre leistungsstärksten Angestellten den Großteil der Arbeit erledigen, die Zusammenarbeit erfordert, und daher dem größten Risiko ausgesetzt sind, auszubrennen und Ihr Unternehmen zu verlassen.

Natürlich ist die Zusammenarbeit nicht von Natur aus schlecht. Heidi Gardner von Harvard hat gezeigt, dass Teams, die über verschiedene Abteilungen hinweg zusammenarbeiten, die Kundenbindung und Margen steigern können. 

Das Problem ist, dass Unternehmen oft nach Zusammenarbeit greifen, wenn sie sich stattdessen auf einfachere, kostengünstigere Koordinationsaufwand stützen könnten. 

Koordination, d. h. die Arbeit erfolgt eher sequentiell als simultan (denken Sie an Übergaben wie beim Staffellauf), ist einfacher als Zusammenarbeit. Aber Führungskräfte sind immer noch mehr an Zusammenarbeit für gemeinsame Arbeit interessiert. Das liegt daran, dass Zusammenarbeit einen Halo-Effekt hat, der Führungskräfte dazu bringt, zu glauben, dass sie mit Teamarbeit gleichzusetzen ist. In unserer jüngsten Studie im Work Innovation Lab, einem Think Tank von Asana, in dem ich arbeite, haben wir festgestellt, dass jede fünfte Führungskraft den Unterschied zwischen den beiden Begriffen nicht kennt. Kennen Sie den Unterschied? 

Als Führungskraft können Sie Ihre Angestellten nicht auf eine effektive Zusammenarbeit ausrichten, wenn Sie nicht wissen, was Zusammenarbeit bedeutet. 

Die Lösung? Intelligente Zusammenarbeit.

Es reicht nicht aus, einfach nur zusammenzuarbeiten – Sie und Ihre Angestellten müssen auf die richtige Weise zusammenarbeiten. Und was richtig ist, hängt davon ab, was Sie zu optimieren versuchen. In unserer Forschung haben wir beispielsweise festgestellt, dass Unternehmen auf unterschiedliche Weise zusammenarbeiten müssen, je nachdem, ob sie versuchen, Innovation zu fördern oder das Kundenerlebnis zu verbessern. 

Kollaborative Intelligenz kann oft zu unerwarteten Ergebnissen führen. Zum Beispiel haben wir kürzlich eine Studie durchgeführt, die untersucht, wie Fortune 500-Unternehmen zusammenarbeiten, um großartige Kundenerlebnisse zu erzielen. Wir haben festgestellt, dass Teams, die sich mit dem Kundenerlebnis beschäftigen, heute mit 70 % höherer Wahrscheinlichkeit mit anderen Abteilungen wie Marketing und Operations zusammenarbeiten. Das ist sogar mehr als Teams wie HR oder IT, die formell ihr gesamtes Unternehmen unterstützen! 

Kurz gesagt: Die Zusammenarbeit ist komplex und oft unsichtbar. Deshalb ist ein datengestützter Ansatz so wichtig. Sie können die Zusammenarbeit nur verbessern, wenn Sie verstehen, wie Ihr Unternehmen funktioniert.

Die Zusammenarbeit funktioniert nicht mehr, aber es gibt eine Lösung.

In Ihrem Unternehmen ist es wahrscheinlich, dass sich viele Ihrer Angestellten entweder überlastet, isoliert oder beides fühlen. Aber das sagen sie Ihnen wahrscheinlich nicht. Wie erkennen Sie also, wo diese Probleme auftreten und wer davon betroffen ist? 

Indem Sie Ihre eigene interne Analyse der intelligenten Zusammenarbeit entwickeln. Beginnen Sie damit, herauszufinden, wo die Zusammenarbeit stattfindet, durch verschiedene physische und virtuelle Räume und durch verschiedene Technologien. Wissen ist Macht – vor allem, wenn Sie für die Führung eines Unternehmens verantwortlich sind. 

Wenn es darum geht, die Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen zu optimieren, können Sie es sich nicht leisten, einfach Ihren Instinkten zu folgen. Zusammenarbeit ist zu komplex und zu unsichtbar. Intelligente Zusammenarbeit bietet eine Alternative zur Verwaltung der Arbeitsweise Ihrer Teams. Durch die Daten und Analytik, die Sie entdecken, können Sie dafür sorgen, dass die Zusammenarbeit für Sie funktioniert – nicht umgekehrt.

Leitfaden für Führungskräfte für eine hochwertige Zusammenarbeit

In diesem forschungsbasierten Leitfaden erhalten Sie Analytik darüber, wann Sie Zusammenarbeit vs. Koordination einsetzen sollten (und warum diese Unterscheidung wichtig ist)

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