CIO Classified: Wie die IT die Zukunft der Mitarbeitererfahrung gestalten kann
Zusammenfassung
Technologische Innovationen nehmen schneller als je zuvor Fahrt auf – und die Pandemie tritt in eine neue Phase ein. Noch nie waren IT-Führungskräfte mit einer solchen Komplexität und Unsicherheit konfrontiert. Deshalb haben wir uns mit Caspian Studios zusammengeschlossen, um Staffel 3 des Podcasts „CIO Classified“ zu sponsern.
CIO Classified ist ein Podcast für IT-Führungskräfte, Entscheidungsträger und Technologieführer, die ihr Business voranbringen und immer auf dem neuesten Stand halten möchten. In jeder Folge sprechen führende CIOs offen über ihre größten Herausforderungen und wie sie diese meistern.
In der neuesten Folge erhalten Sie Einblick in Analytik und umsetzbare Strategien, die Sie noch heute in Ihrem eigenen Unternehmen anwenden können.
Zusammenfassung
In dieser Episode sprechen der Global Head of IT von Asana, Johan Dowdy, und der Group CTO von Skillsoft und SumTotal, Apratim (AP) Purakayastha, über folgende Themen:
Die Rolle der IT in der Angestelltenzufriedenheit
Unverzichtbare Tools für mehr Produktivität
Wie Sie die Widerstandsfähigkeit in Ihre Technologieauswahl und Strategie integrieren
Argumente für die Automatisierung
Einführung einer Kundenservice-Mentalität in der IT
Soundbites aus der Folge
„Die Asana-Plattform ist das Lebenselixier unseres Unternehmens – nicht nur ein Produkt, das wir herstellen. Es ist die primäre Plattform, auf der alle Menschen bei Asana miteinander zusammenarbeiten. Wir verwenden intern nicht wirklich E-Mails. Es ist eine andere Arbeitsweise. Unsere gesamte Philosophie bei Asana dreht sich um unsere Plattform und darum, wie wir sie nutzen, um miteinander zu kommunizieren und in Kontakt zu bleiben.“ – Johan Dowdy, Global Head of IT bei Asana
„Ich denke, dass es gerade nach der COVID-19-Pandemie zur Kernaufgabe vieler Unternehmen geworden ist, die gesamte Mitarbeitererfahrung digital bereitzustellen. Immer mehr Angestellte suchen mehr als nur einen Job. Sie suchen nach Wachstum, Sinn und einem Team, mit dem sie zusammenarbeiten können. Die Rolle der IT besteht darin, Angestellten zu helfen, sich weiterzuentwickeln, kontinuierlich mit allen verfügbaren Tools zu lernen und dies auf natürliche Weise im Arbeitsfluss zu tun. Daher muss die gesamte digitale Infrastruktur, die den Angestellten zur Verfügung steht, nahtlos funktionieren, um die Arbeit von heute zu erledigen und gleichzeitig die Fähigkeiten von morgen zu erlernen.“ – Apratim (AP) Purakayastha, Group CTO bei Skillsoft und SumTotal
„Es gibt heutzutage so viele Technologieoptionen, und viele Teams, insbesondere wenn sie die Möglichkeit zur Selbstbedienung haben, beginnen, ihre eigenen individuellen Plattformen zu verwenden. Es verursacht Chaos und Verwirrung, wenn Sie verschiedene Business-Einheiten haben, jede mit ihrem eigenen spezialisierten Prozess, wie man arbeitet, wie man kommuniziert, wie man zusammenarbeitet, wie man etwas tut. Wenn Angestellte versuchen, zusammenzuarbeiten, wird es für sie schwierig zu verstehen, wie sie am besten miteinander kommunizieren können. Es ist sehr wichtig, Klarheit zu schaffen und Richtlinien dafür festzulegen, wie die Arbeit erledigt werden soll und welche Tools wann verwendet werden sollen.“ – Johan Dowdy, Global Head of IT bei Asana
„Slack oder ähnliche Tools sind das, was Gesprächen am Kaffeeautomaten am nächsten kommt. Ich denke, es wird noch eine Weile dauern, bis digitale Tools den Kaffeeklatsch angemessener ersetzen können. Vielleicht werden wir in Zukunft erleben, dass das Metaverse viel alltäglicher wird und wir uns zufällig in einem digitalen Universum begegnen. Vielleicht ist das gar nicht so weit entfernt, wie wir denken.“ – Apratim (AP) Purakayastha, Group CTO bei Skillsoft und SumTotal
Gäste
Johan Dowdy, Global Head of IT bei Asana
Johan Dowdy ist Global Head of IT bei Asana. Im Laufe seiner Karriere hat Johan IT-Teams aufgebaut, die sich gleichermaßen auf Business Enablement und Kundenservice konzentrieren. Vor Asana baute Johan auch IT-Funktionen bei Lyft, Twitter und Workday auf, als diese ähnliche Phasen des Hyperwachstums durchliefen.
Apratim Purakayastha (AP), Group CTO, Skillsoft und SumTotal
Als Chief Technology Officer von Skillsoft ist AP seit 2016 für Engineering, Produktmanagement, Cloud-Betrieb und IT für alle Produkte der Skillsoft-Unternehmensgruppe verantwortlich.
AP verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Unterstützung schnell wachsender Technologieunternehmen, unter anderem als General Manager und SVP von SaaS bei SevOne, wo er für das On-Demand- und SaaS-Business verantwortlich war. Zuvor war er als Group President bei ACI Worldwide und als Director of Software bei IBM tätig.
AP hat einen Doktortitel in Informatik von der Duke University, einen Master of Science in Informatik von der Washington State University und einen Bachelor of Science in Informatik von der Jadavpur University in Indien.
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