Turbulenzen in einer verteilten Arbeitswelt bewältigen: Einblicke aus dem Bericht zur Anatomie der Arbeit 2021

Alle 1,25 Milliarden Wissensarbeiter weltweit sind von der Corona-Pandemie betroffen. Der abrupte Wechsel ins Homeoffice löste bei vielen einen verstärkten Einsatz von Tools zur Zusammenarbeit sowie eine Beschleunigung der digitalen Transformation aus.

2019 haben wir unseren ersten Bericht zur Anatomie der Arbeit veröffentlicht. Hier wurde analysiert, wie Menschen ihre Zeit bei der Arbeit verbringen und welche Faktoren diese Gewohnheiten prägen. Im vergangenen Frühjahr veröffentlichten wir die Umfrage zur Anatomie der Arbeit: Remote Teams. Diese Umfrage untersuchte, wie Wissensarbeiter mit der plötzlichen Umstellung auf ortsunabhängiges und verteiltes Arbeiten zurechtkommen.

Heute stellen wir den Bericht zur Anatomie der Arbeit 2021 vor, der auf unseren früheren Erhebungen aufbaut und alles berücksichtigt, was sich verändert hat und gleich geblieben ist. Wir untersuchen in diesem Bericht, wie sich die Arbeit in einer Welt gewandelt hat, die immer noch mit den Auswirkungen der globalen Pandemie zu kämpfen hat, und welche Schritte unternommen werden müssen, um in Zukunft widerstandsfähiger zu sein.

Um zu verstehen, wie sich das Arbeitsumfeld verändert hat, was bereits gut funktioniert und wo es Schwierigkeiten gibt, aber auch um bessere Vorgehensweisen aufzuzeigen, haben wir die Ansichten und Verhaltensweisen von über 13.000 Wissensarbeitern in Australien/Neuseeland, Frankreich, Deutschland, Japan, Singapur, Großbritannien und den USA ausgewertet.

Der Asana-Bericht zur Anatomie der Arbeit 2021 beschäftigt sich mit der Frage, wie einzelne Mitarbeiter, Teams und ganze Unternehmen im Arbeitschaos Klarheit schaffen, mit den neuen Herausforderungen umgehen, und sich auch in Zukunft erfolgreich weiterentwickeln können. Hier sind einige der wichtigsten Erkenntnisse rund um den Globus.

Zunehmende Arbeitsbelastungen und immer längere Tage

Obwohl sich die Welt im letzten Jahr so sehr verändert hat, dominiert weiterhin die Arbeit rund um die Arbeit. Auch wenn viele nun ortsunabhängig arbeiten, verbringen Wissensarbeiter weiterhin 60 % ihres Tages mit Arbeit rund um die Arbeit und nicht mit der eigentlichen Tätigkeit, für die sie angestellt wurden.

Was hat sich im Vergleich zum Vorjahr sonst noch verändert? Laut den Befragten ist das größte Produktivitätshindernis im Jahr 2020 die wachsende Arbeitsbelastung, und nicht wie in den Vorjahren die Anzahl der zu bearbeitenden E-Mails und Nachrichten.

Zu den wachsenden Arbeitsbelastungen kommen längere Arbeitstage. Obwohl wir festgestellt haben, dass Teams weniger spontane Gespräche führen, wie z. B. ein kurzer Austausch auf dem Gang, hat dies dennoch nicht zu kürzeren Arbeitstagen geführt. Gelegentliche Gespräche wurden stattdessen durch unnötige Meetings ersetzt, die den Einzelnen im vergangenen Jahr 157 Stunden kosteten.

Obwohl sich Wissensarbeiter auf der ganzen Welt an ähnliche Herausforderungen in Bezug auf Arbeit, die ortsunabhängig oder verteilt ausgeführt wird, anpassen mussten, gab es in jedem Land einige einzigartige Antworten:

• Australische und neuseeländische Angestellte fühlen sich von ihrem Unternehmen am meisten gehört und sehen dem kommenden Arbeitsjahr am optimistischsten entgegen.

• Französische Angestellte verbringen im Vergleich pro Woche die meiste Zeit mit „Arbeit rund um die Arbeit“ (fast 66 % ihrer Zeit) und haben aufgrund der Arbeit im Homeoffice auch mehr Schwierigkeiten, am Ende des Tages abzuschalten.

• Nur 13 % der deutschen Angestellten fühlen sich von ihrem Unternehmen gehört, wobei sich jeder Dritte (32 %) flexiblere Arbeitszeiten im Homeoffice wünscht.

• Japanische Arbeitnehmer verlassen sich mehr als jedes andere Land auf die schriftliche Kommunikation und haben daher als vorrangige Herausforderung in Sachen Ablenkung mit Nachrichten und E-Mails zu kämpfen.

• Wissensarbeiter in Singapur haben die längste Arbeitswoche (über 42 Stunden) und arbeiten am häufigsten über 17:30 Uhr hinaus.

• Das Vereinigte Königreich verpasst von allen Ländern die wenigsten Termine, weist dafür aber eine hohe Wahrscheinlichkeit auf, im letzten Jahr das Hochstapler-Syndrom (auch Impostor-Syndrom genannt) erlebt zu haben.

• Der höchste Wert aller Länder: Fast neun von zehn (89 %) Wissensarbeiter in den USA erlebten im Jahr 2020 einen Burnout, wobei Angestellte jede Woche 36 % aller Fristen verpassten.

Ein Blick in die Zukunft: Wie werden wir im Jahr 2021 arbeiten?

Das neue Jahr bietet eine Chance für einen Neuanfang. Es ist auch eine Gelegenheit, Mitarbeiter und Teams besser auszurüsten – besser zu motivieren und ihre Karriere voranzubringen.

Wie wird nun die Arbeitswelt im Jahr 2021 aussehen?

Auf individueller Ebene wünschen sich Mitarbeiter eine Arbeit, die sie persönlich und beruflich erfüllt, unabhängig davon, von wo aus sie arbeiten. Die Befragten geben an, dass eine erfüllende und angenehme Arbeit die stärkste Motivation sei, um optimale Leistungen zu erbringen, gefolgt von wirkungsvoller Arbeit für das Unternehmen und dem Vorantreiben der eigenen Karriere im neuen Jahr. Auf Unternehmensebene wird die Gewährleistung von Klarheit, von der Spitze bis zur Basis, sowie eine Zusammenführung von Tools der Schlüssel zum Erfolg sein.

„Vor dem Coronavirus gab es in Unternehmen immer mehr Bedarf nach Klarheit und einer besseren gemeinsamen Ausrichtung. Es ist für Teams schwierig genug, im Büro für Klarheit zu sorgen – beim ortsunabhängigen Arbeiten wird es noch schwieriger“, erklärte Dustin Moskovitz, CEO von Asana. „In Zukunft werden einige Unternehmen weiterhin von zu Hause aus arbeiten, einige werden ins Büro zurückkehren, und wieder andere werden eine Variante dazwischen wählen. Und überall wird Asana eine wichtige Rolle zukommen, um allen Teams – von wo auch immer sie arbeiten – Klarheit zu verschaffen.“

Wie Sie im Jahr 2021 ein widerstandsfähiges, agiles Unternehmen werden

Während sich die Gegebenheiten, wo und wann wir arbeiten, derart verändert haben, hat uns das Jahr 2020 gezeigt, dass die Art und Weise, wie wir die Arbeit managen, nicht mehr Schritt halten kann. Teams und Unternehmen hatten Schwierigkeiten dabei, sich entsprechend zu koordinieren. Die Arbeit rund um die Arbeit ist nach wie vor sehr verbreitet und führt zu Chaos, Unklarheit und Burnout. Die fehlende Abstimmung wiederum erschwert es jedem, Bestleistungen zu erbringen, und behindert den Unternehmenserfolg.

Unternehmen müssen diese Probleme angehen und sich im kommenden Jahr anpassen, um ihre Flexibilität und Belastbarkeit zu verbessern. Work Management wird zukünftig zum entscheidenden Faktor für eine erfolgreiche Arbeitsumgebung.

Mit Asana konnten wir Meetings um 90 % reduzieren und die Produktivität des Teams um 40 % steigern. ”

Work Management kann ganzen Unternehmen mit den Hauptkomponenten von Teamwork – Klarheit, Transparenz und Verantwortung – helfen, und so im kommenden Jahr vom Überlebensmodus zum Erfolg führen.

Noch mehr Informationen finden Sie im vollständigen Bericht zur Anatomie der Arbeit 2021.