FedEx erreicht mit KI-gestützter Arbeitskoordination eine 9-mal schnellere Markteinführung

Ausgezeichnet mit dem Global Work Innovation Award 2026

Mit dieser Auszeichnung wurde FedEx für den bahnbrechenden Einsatz von KI-gestützten Workflows zur Lösung komplexer Governance-Herausforderungen in einer traditionellen Logistikbranche ausgezeichnet. Durch die direkte Einbindung von KI in die Arbeitsarchitektur hat FedEx eine neue globale Benchmark für die Umsetzung von Marketing- und Sales-Enablement-Maßnahmen auf Unternehmensebene geschaffen.

Unsere Teams konzentrieren sich darauf, den Arbeitsfluss im gesamten Unternehmen zu überdenken, um sicherzustellen, dass wir wirkungsvolle Initiativen priorisieren, die unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten. Durch die Erstellung skalierbarer Workflows und den gezielten Einsatz von KI haben wir die Transparenz und Geschwindigkeit erhöht und gleichzeitig die manuelle Reibung reduziert, die zuvor zwischen den Teams bestand. Dieser Wandel ermöglicht es uns, über die Koordination der Arbeit hinauszugehen und unsere Energie auf die strategische Umsetzung zu konzentrieren.”

KI-gestützte Erfassung und Governance von Marketinganfragen 

Zuvor verwaltete FedEx Marketing-Initiativen über ein Netzwerk von über 24 Erfassungsformularen, was zu Engpässen führte, da Teams manuell fehlende Informationen einholen mussten. FedEx hat dieses Problem gelöst, indem es eine Erfassung- und Governance-Engine entwickelt hat, die alle Anfragen in einem einzigen Stream zentralisiert. 

• Autonome Sortierung: AI Studio analysiert strukturierte Eingaben, um ein zusammengefasstes Briefing zu erstellen, und leitet Anfragen automatisch an den entsprechenden Strategieleiter weiter.

• Strategische Priorisierung: KI-generierte strategische Briefings helfen der Führung, Prioritäten und Ressourcenzuweisung zu bewerten, wodurch die Ausführung genehmigter Vorhaben beschleunigt wird.

• Erstellung technischer Dokumente: Nach der Genehmigung erstellen Asana AI Teammates Entwürfe für wichtige Arbeitsergebnisse wie Markteinführungspläne und Medienbriefings, wodurch der Zeitaufwand für die manuelle Dokumentation erheblich reduziert wird.

• Entscheidungsbefugnis: Marketing-Strategieleiter überprüfen alle KI-generierten Ergebnisse, um sicherzustellen, dass sie mit den Business-Prioritäten übereinstimmen, bevor sie die endgültige Genehmigung erteilen.

Der größte Game-Changer ist die Nutzung von Asana AI Teammates, um wichtige Business-Dokumente automatisch aus Informationen zu generieren, die direkt im Workflow erfasst werden. Anstatt Briefings und Präsentationen manuell neu zu erstellen, produzieren wir hochwertige technische Ergebnisse in viel kürzerer Zeit und verkürzen so die Planungszeit von Wochen auf Tage.”

Globale Vertriebsbereitschaft und -förderung

Die Vertriebsförderungsorganisation arbeitete zuvor über regionale Kanäle für die Erfassung von Anfragen, ohne eine konsistente Methode zur Dimensionierung oder Priorisierung von mehr als 25 wöchentlichen globalen Anfragen. FedEx ersetzte diesen Ansatz durch eine standardisierte Sales-Readiness-Engine, die Anfragen weltweit qualifiziert und bündelt.

• Intelligente Qualifizierung: Wenn eine Anfrage eingereicht wird, identifiziert AI Studio ähnliche frühere Projekte, um eine Bündelung zu ermöglichen, wodurch die Erfassungszeit von 90 Minuten auf 30 Minuten reduziert wird.

• Globales Portfoliomanagement: Genehmigte Anfragen werden automatisch zu einem globalen Enablement-Portfolio hinzugefügt, in dem automatisierte Zeitleisten eine Echtzeit-Nachverfolgung in allen Regionen ermöglichen.

• Integrierte Arbeitsaktualisierungen: Ein AI Teammate generiert visuelle HTML-Arbeitsstatusaktualisierungen, die mit den Beteiligten geteilt werden können, wodurch die Projektleiter 1 Stunde pro Projekt und Woche einsparen.

• Beschleunigte Ausführung: Ein eingebetteter AI Teammate synthetisiert Anfragedaten und führt Marktforschung durch, um Kreativ-Briefings zu erstellen und Lücken zu identifizieren. Dadurch wird die Content-Erstellung beschleunigt und es werden jährlich über 1.200 Stunden eingespart.

• Standardisierte technische Daten: Ein AI Teammate strukturiert technische Dokumentationen, wie z. B. Business Requirements Documents (BRDs), und stellt so einen klaren Kontext für technische Teams sicher. 

Wir haben nicht nur unseren Prozess verbessert. Wir haben den Workflow im Sales-Enablement grundlegend verändert – mit einer KI-gestützten Engine für die Erfassung und Qualifizierung, die globale Anfragen bei der Einreichung automatisch kategorisiert, bewertet und priorisiert. Was einst fragmentiert und reaktiv war, ist jetzt ein skalierbares, intelligentes System.”

Berichte für Führungskräfte und Workflow-Expertise

Bevor die Arbeit von FedEx konsolidiert wurde, fehlte der Führung eine zentrale Übersicht über die Vorhaben, und die Teams verbrachten übermäßig viel Zeit damit, Status-Updates manuell zusammenzustellen. FedEx führte spezialisierte AI Teammates ein, die als Prozessexperten und automatisierte Berichterstatter fungieren.

• Smart-Status-Zusammenfassungen: Asana AI Teammates generieren automatisierte Projektzusammenfassungen und Führungs-Updates, um sicherzustellen, dass die Beteiligten einen einheitlichen Überblick über Risiken und Meilensteine haben.

• Prozess-Coaching: Spezialisierte Teamkollegen wie der „QDM-Experte“ und der „Scrum-Assistent“ bieten Echtzeit-Coaching zu internen Prozessen und agilen Frameworks – wie z. B. die Erstellung einer neuen Liefer-PDD in wenigen Minuten.

• Beschleunigung von Entscheidungen: Durch die Automatisierung von Dokumentation und Berichterstattung konnte FedEx mehr als 300 Stunden pro Jahr einsparen, die zuvor für die manuelle Überprüfung und Abstimmung aufgewendet wurden.

Wir haben einen einzigen Weg für die Verwaltung der Nachfrage von der Erfassung bis zur Überprüfung festgelegt. Wir erkannten, dass der wahre Wert darin bestand, Reibung zwischen den Teams zu beseitigen. KI ermöglichte es uns, fragmentierte Informationen in ein nahtloses End-to-End-System umzuwandeln, das Raum für Erweiterung und Weiterentwicklung bietet. ”

Fazit

Vor dieser Transformation verließ sich FedEx auf die manuelle Abstimmung, um komplexe Marketing- und Vertriebsinitiativen voranzutreiben. Durch den Aufbau eines skalierbaren, KI-gestützten Systems ist FedEx von der manuellen Koordination zur strategischen Entscheidungsfindung übergegangen. Diese Architektur gewährleistet eine konsistente Ausführung und messbare Auswirkungen, während die globale Nachfrage wächst.