Cadeau Maestro betreibt ein wachsendes E-Commerce-Geschäft #mitAsana

Cadeau  Maestro – Asana-Fallstudie
  • Cadeau Maestro betreibt ein wachsendes E-Commerce-Geschäft #mitAsana
  • Unternehmensgröße
    • 13 Mitarbeiter
  • Standort
    • Saint-Étienne, France
  • Web-Besucher jedes Jahr
    • 4,5 Millionen

Eine kleine, aber leistungsfähige Belegschaft

Manchmal inspiriert unser Privatleben eine Geschäftsidee und verwandelt sich in etwas Größeres, als wir uns hätten vorstellen können.

Sylvain Bruyère und Charline Sagnard hatten die Tradition, sich jeden Monat gegenseitig Geschenke zu machen, um dem Tag ihres Kennenlernens zu gedenken. Doch mit jedem Monat wurde es immer schwieriger, einzigartige Geschenke zu finden. „Wäre es nicht toll, wenn es einen Laden im Internet gäbe, in dem man ständig neue Geschenke entdecken könnte?”, dachte sich Sylvain. Und so entstand die Idee zu Cadeau Maestro. Im Jahr 2009 startete das junge Paar seinen Online-Geschenkartikel-Shop.

„Wir verkaufen Artikel, die Spaß machen, innovativ sind und die Kunden zum Schmunzeln bringen”, sagt Nicolas Graillon, E-Business-Manager. „Es ist immer ein Vergnügen, in unserem Geschäft zu arbeiten, weil wir den Menschen Freude bereiten. Wir helfen auch dem Weihnachtsmann, was ziemlich cool ist.”

Das Geschäft begann ursprünglich in der Wohnung von Sylvain und Charline, wo sie Waren im Wohnzimmer und in der Küche lagerten. Heute besuchen jährlich 4,5 Millionen Menschen Cadeau Maestro, die meisten von ihnen in der Weihnachtszeit. Innerhalb von acht Jahren hat sich das Unternehmen zu einem physischen Geschäft in Saint-Étienne, Frankreich, einem Lagerhaus und einer Logistik-Tochtergesellschaft, Camalo, entwickelt, die anderen E-Commerce-Unternehmen bei der Lagerung und Abwicklung hilft. Cadeau Maestro schafft das mit nur 13 Mitarbeitern.

Teams zur Zusammenarbeit bewegen

Diese 13 Mitarbeiter verteilen sich auf den Einzelhandel, das Lager und das Büro, so dass die Kommunikation schwierig sein kann. So ist der Filialleiter z.B. über das Telefon nur schwer erreichbar. Aber alle müssen stets auf dem selben Stand bleiben, um für die Weihnachtssaison gerüstet zu sein. „Die größte Herausforderung besteht darin, alle unsere Teams zur Zusammenarbeit zu bewegen”, sagt Nicolas.

Oftmals müssen sie Projekte neun Monate im Voraus planen. Bei einer so langen Vorlaufzeit können tolle Ideen manchmal in der vielen Arbeit untergehen. „Ideen zu haben ist gut, solange sie sich nicht verloren gehen”, sagt Nicolas.

Während der Überarbeitung ihrer Webseite tauschten sich die Mitarbeiter beispielsweise per E-Mail oder in Word-Dokumenten aus, aber das war keine nachhaltige Methode für ein wachsendes Unternehmen. Auch für die Mitarbeiter war es eine Herausforderung, den Überblick über alle Arbeitsvorgänge zu behalten, die an den verschiedenen Standorten durchgeführt werden mussten.

Eines der vorrangigen Projekte des Unternehmens ist das Magazin, das vier- bis fünfmal im Jahr erscheint und Produkte und Werbegeschenke präsentiert. Die Feiertagsausgabe 2017 ist die bisher größte und beinhaltet einen Comic und Spiele. Im Laufe von zwei Monaten haben viele Leute verschiedene Komponenten der Produktion bearbeitet, vom Webautor, der die Produktbeschreibungen schreibt, bis hin zum Grafikdesigner, der das Cover und das Layout erstellt. „Vor Asana wussten wir nicht, wie lange es dauern würde, eine ganze Ausgabe zu erstellen”, sagt Nicolas. Bei früheren Ausgaben haben sie das Magazin oft sehr spät erst an die Druckerei schicken können.

Ideen nie aus dem Auge verlieren

Was sie brauchten, war ein besserer Weg, um die Arbeit, für die sie sich als Team entschieden haben, zu verfolgen. Außerdem benötigten sie einen effizienten Weg, um Aufgaben den Teammitgliedern zuzuweisen. Sylvain, CEO von Cadeau Maestro, suchte daher nach einem Tool, mit dem Mitarbeiter Ideen einfach diskutieren und gemeinsam neue Projekte entwickeln können, ohne dabei wichtige Zusammenhänge zu verlieren.

„Wir haben uns für Asana entschieden, weil es unzählige Funktionen und Möglichkeiten bietet, die uns helfen, das Unternehmen, die Marke und unseren Service zu verbessern”, sagt Nicolas.

Nicolas arbeitet mit fünf Teammitgliedern auf den Webseiten von Cadeau Maestro. Vor zwei Jahren starteten sie eine B2B-Plattform, Cadeau Maestro Professionnels. Sie benutzten Asana für den gesamten Webseiten-Produktionsprozess. Die Teammitglieder verfolgten alles - von den Ideen selbst über die Produkte bis hin zu den Inhalten - über Asana.

Zur Zeit arbeiten sie an einer neuen Version der B2B-Plattform für Anfang 2018, von der sie sich eine Umsatzsteigerung erhoffen. Sie beziehen sich auf Ideen, Vorschläge von Mitarbeitern und die Analyse des Kundenfeedbacks, das sie seit ihrer Einführung in Asana aufbewahrt haben. Obwohl dieses Feedback oft relevant ist, kann es sich als schwierig erweisen, alles sofort umzusetzen. „Wir bekommen jeden Tag neue Ideen, aber es ist unmöglich, alle gleich in die Tat umzusetzen”, sagt Nicolas. Wenn die Zeit reif ist, können Nicolas und sein Team eine tolle Idee in eine umsetzbare Aufgabe umwandeln, ohne alte Dokumente oder E-Mails durchwühlen zu müssen.

Das Geschenk effektiver Teamarbeit

Von 2012 bis 2015 verzeichnete Cadeau Maestro ein bemerkenswertes jährliches Wachstum von 40% pro Jahr. Cadeau Maestro ist bestrebt, innovativ zu sein und weiter zu wachsen. Vor kurzem hat Cadeau Maestro eine neue Produktkategorie mit dem Namen „Cadeau Personnalisé” oder „personalisierte Geschenke” angelegt. Das Unternehmen hofft, dass die neue Kategorie 10% des Festtagsverkaufs 2017 ausmachen wird.

Als sie diese neue Initiative ins Leben riefen, schufen sie in Asana ein Projekt mit dem Namen „Personalisierung”, das es den Teammitgliedern ermöglichte, Ideen auszutauschen. Alle Projektaufgaben wurden ebenfalls in Asana zugewiesen und verfolgt, wobei jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle spielte. Der Einkaufsmanager wählte die Produkte aus, anhand derer sich der Grafiker Gedanken machte, wie er sie personalisieren könnte. Webredakteure schrieben Produktbeschreibungen, während das Suchmaschinenoptimierungsteam die Sitemap für die neue Kategorie auf der Webseite entwickelte. Die Abteilung für Kundenbeziehungen überprüfte auch jedes Produkt, um sicherzustellen, dass es keine potenziellen Probleme für die Kunden gibt.

Die Verwendung von Asana ermöglichte es jeder Person zu sehen, woran andere arbeiteten, in welcher Phase sich eine bestimmte Aufgabe befand und welche Fristen näher rückten. Die Zuweisung verschiedener Aufgaben und Unteraufgaben zeigte deutlich, wer für welchen Teil eines Projektes verantwortlich ist.

„Wie das alte Sprichwort sagt, ‘Divide ut regnes’ (Teile, damit du herrschen kannst)”, sagt Nicolas. „Das war das Schlüsselwort für dieses komplizierte Projekt.”

Das Cadeau Maestro-Team in Aktion

Für die beste Arbeitsumgebung sorgen

Heute nutzen alle Mitarbeiter von Cadeau Maestro Asana, wann immer sie Projekte verfolgen. Von Marketingmaßnahmen wie dem Newsletter bis hin zur Lieferantenkette. Nicolas ist der Meinung, dass Asana den Mitarbeitern von Cadeau Maestro hilft, effizienter zu arbeiten. „Unsere Hauptherausforderung ist es, unserem Team das beste Arbeitsumfeld zu bieten, und mit Asana sind wir in der Lage, dies zu tun. Jeder kann ganz einfach einen Kommentar zu einer Aufgabe hinterlassen, um Vorschläge zu machen, wie man etwas verbessern kann.”

Cadeau Maestro verwendet Asana für Folgendes:

  • Mitarbeitermanagement: „Asana ist ein großartiges Management-Tool. Ich habe verschiedene Dateien erstellt, um die Fachgebiete der einzelnen Mitglieder aufzulisten. Jetzt kann ich leicht nachvollziehen, was bereits getan wurde und was noch unklar ist.”
  • Verbindung zwischen Lager, Ladengeschäft und Büro: „Da der Laden in einer anderen Stadt liegt, hilft uns die Kommunikation über Asana wirklich weiter. Zum Beispiel sind wir gerade dabei, unsere Geschenkkarten neu zu gestalten. Über Asana kann unser Filialleiter Vorschläge, Ratschläge und Kommentare von den Kunden unseres Ladens weiterleiten.”
  • Management der Magazin-Produktion: „Wir können Aufgaben an Teammitglieder vergeben. Das ist effizienter und spart Zeit. Wir sind nicht mehr zu spät dran, wenn die neueste Ausgabe gedruckt werden muss.”
  • Identifizierung und Behebung von Problemen: „Unsere Lieferkette ist in der Lage Störungen zu erkennen, wie z.B. eine Bestellung, die durch fehlende Informationen blockiert wird. Wir werden dann benachrichtigt, dank Asana, und können den Fehler beheben.”
  • Zusammenarbeit im Team: „Wir sind in der Lage, mit so vielen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, wie wir möchten. Das ist unglaublich hilfreich. Zwei Gehirne sind besser als eins. Anstatt alleine zu arbeiten, teilen wir, tauschen uns aus und arbeiten zusammen.”

Nicolas lobt, dass Asana Cadeau Maestro geholfen hat, die zahlreichen Geschäftsprozesse des Unternehmens zu verbessern. „Asana ist für Sie gemacht, egal wie groß Ihr Unternehmen ist. Eine einzelne Person könnte es perfekt nutzen, um den Überblick über ihre Aufgaben und ihre Arbeit zu behalten. Aber natürlich, je mehr, desto besser.”

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Asana ist der einfachste Weg für Teams, ihre Projekte und Aufgaben zu verfolgen, damit sie Ergebnisse erzielen können.

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Mission zum Mond

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Organisieren Sie Ihre Arbeit

Legen Sie konkrete Aufgaben und Meilensteine fest, um Ihrem Team Klarheit über die anfallende Arbeit zu verschaffen.

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Helfen Sie Ihrem Team, seine Fristen einzuhalten

Lassen Sie, dank klaren Verantwortlichen und Fälligkeitsdaten, alle Marketing-Mitarbeiter genau wissen, wer für welche Arbeit verantwortlich ist.

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Halten Sie Ihre Fristen ein

Bilden Sie Ihren Kampagnenplan ab, um visuell darzustellen, wie alle Vorgänge zusammenhängen, um potenzielle Probleme zu erkennen und um dafür zu sorgen, dass die Arbeit nach Plan verläuft.

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Führen Sie Diskussionen, die Taten folgen lassen

Stellen Sie Fragen oder liefern Sie Updates zur aktuellen Arbeit, so dass aus Diskussionen Taten werden.

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Hängen Sie Dateien an Ihre Arbeit an

Verknüpfen Sie gemeinsam genutzte Dokumente, Designdateien und Budget-Tabellen miteinander, damit Ihr Team nicht nach Informationen suchen muss.

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Sehen Sie Ihre Arbeit auf einen Blick

Schauen Sie sich Ihre Arbeit in einem Kalender an, um das richtige Timing und wichtige Termine im Auge zu behalten.

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Verfolgen Sie Ihren Fortschritt

Bleiben Sie über den Projektfortschritt auf dem Laufenden und erkennen Sie schnell, wenn etwas nicht nach Plan verläuft.

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Arbeiten Sie auch unterwegs

Egal, ob Sie sich mit einem externen Anbieter treffen, auf einer Konferenz sind oder sich außerhalb des Büros befinden, bleiben Sie mit dem mobilen Asana in Verbindung.

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Führen Sie erfolgreiche Programme durch – jedes Mal

Asana unterstützt Marketing-Teams bei der Planung, Verwaltung, Verfolgung und beim Start von Maßnahmen, die Ihre Zielgruppe überzeugen.

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Bilden Sie jeden Schritt ab

Planen Sie kritische Schritte – von der Entwicklung bis zur Markteinführung – damit alle Beteiligten über den Fahrplan informiert sind.

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Wissen Sie, wer woran arbeitet

Legen Sie Verantwortliche und Fälligkeitsdaten für jeden Arbeitsvorgang fest, der mit der Markteinführung in Verbindung steht. So können Sie den Produktstart rechtzeitig durchführen.

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Starten Sie Kampagnen und Produkte rechtzeitig

Sehen Sie, wie alle Vorgänge Ihres Plans zusammenhängen, damit Sie diese anpassen und zielgerichtet voranbringen können.

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Halten Sie alle auf dem Laufenden

Stellen Sie sicher, dass wichtige Updates und Diskussionen nicht in E-Mail-Verläufen begraben werden, indem Sie sie mit Ihrer Arbeit verknüpfen.

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Bewahren Sie Ihre Arbeit an einem Ort auf

Hängen Sie Dateien an Ihr Projekt an, damit jeder weiß, wo die richtigen Informationen zu finden sind.

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Verfolgen Sie Termine und Meilensteine

Behalten Sie wichtige Termine im Auge, indem Sie sich die Pläne für den Start von Kampagnen und Produkten in einem Kalender anzeigen lassen.

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Sehen Sie, was nach Plan verläuft und was nicht

Seien Sie stets darüber informiert, wie es mit der Arbeit vorangeht, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, um Ihre Fristen einzuhalten und Ziele zu erreichen.

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Bleiben Sie in Verbindung, wo immer Sie sind

Bleiben Sie mit dem mobilen Asana immer auf dem Laufenden, egal wo Sie sich gerade befinden.

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Auf die Plätze, fertig, los!

Asana unterstützt Produkt-Teams bei der Einhaltung von Fristen, damit sie großartige Produkte auf den Markt bringen können.

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Legen Sie Prioritäten fest

Erstellen Sie Aufgaben für jedes Ziel, damit jeder Einblick in die unternehmensweiten Ziele hat.

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Bestimmen Sie die richtige Person

Weisen Sie jedes Ziel der richtigen Person zu, damit jeder weiß, wer verantwortlich ist und an wen man sich mit Fragen wenden kann.

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Erstellen Sie einen Plan, um Ihre Ziele zu erreichen

Sehen Sie, wie jeder Meilenstein, nach und nach, zum Ziel führt. So können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Ziele erreichen.

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Teilen Sie Infos und informieren Sie über Aktualisierungen

Halten Sie alle Beteiligten über die neuesten Informationen und Fortschritte auf dem Laufenden, während Aktualisierungen und Kommentare direkt mit Ihren Zielen verknüpft sind.

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Hängen Sie wichtige Dateien an

Integrieren Sie Asana mit Ihren Filesharing-Tools, um alle wichtigen Dokumente an einem Ort zu behalten.

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Behalten Sie wichtige Termine im Auge

Schauen Sie sich Ihre Fristen für Maßnahmen und Meilensteine in einem Kalender an, um sicherzugehen, dass der Zeitplan funktioniert.

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Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Unternehmens

Verstehen Sie, welche Ziele auf dem richtigen Weg sind und wo Ihre Aufmerksamkeit benötigt wird, damit Sie Ihre Ziele erreichen.

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Bleiben Sie auf dem Laufenden

Mit dem mobilen Asana erhalten Sie immer und überall aktuelle Informationen und können wichtige Entscheidungen treffen.

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Erreichen Sie Ihre Ziele

Asana gibt Ihrem Team Einblick in die Ziele Ihres Unternehmens, so dass sich jeder auf das Wesentliche konzentriert.

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Machen Sie sich bereit für die Mission

Bilden Sie jeden Schritt Ihrer Mission ab, damit Sie nichts vergessen, während Sie das Unmögliche möglich machen.

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Wissen Sie, wer verantwortlich ist

Weisen Sie klare Verantwortliche für jede Aufgabe zu, damit Ihre Manager, Teamleiter und Mitarbeiter wissen, was sie zu tun haben.

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Bilden Sie jeden Schritt ab

Erstellen Sie einen Startplan, damit Sie Ihren Kurs von Anfang bis Ende verfolgen, ihn mit Ihrem Team teilen und wenn nötig anpassen können, während sich etwas ändert.

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Stellen Sie sicher, dass alles und jeder startklar ist

Stellen Sie wichtige Fragen, führen Sie Diskussionen und liefern Sie Statusaktualisierungen, um Ihr Team auf den Starttag vorzubereiten.

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Verknüpfen Sie alles miteinander

Verbinden Sie Asana mit anderen Tools, die Sie für Ihre Mission benötigen, damit sich all Ihre Informationen am selben Ort befinden.

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Behalten Sie das Ziel im Auge

Sehen Sie sich jeden Meilenstein im Kalender an, damit Sie wichtige Termine bis zum Start verfolgen können

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Verfolgen Sie Ihren Fortschritt

Sehen Sie, was nach Plan verläuft und was nicht, damit Sie sicher sein können, dass Sie auf den Starttag vorbereit sind.

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Arbeiten Sie von überall

Bleiben Sie immer auf dem Laufenden, egal ob im Büro oder auf dem Mond, stellen Sie einfach sicher, dass Sie über eine Internetverbindung verfügen!

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3, 2, 1… Triebwerke zünden!

Mit Asana kann Ihr Team hohe Ziele setzen und diese auch erreichen. Alles, was dazu nötig ist, ist ein kleiner Schritt….

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