Kundfeedback

Tänk om du kunde samla in kundernas feedback på ett och samma ställe för att äntligen ta reda på vad de gillar och ogillar? Du skulle förmodligen få nöjdare kunder. Kom igång med den här mallen för kundfeedback.

Att lyssna på feedback är ett av de mest värdefulla sätten att få kontakt med dina kunder. Men när feedback kommer via olika kanaler kan det vara svårt att ta in allt.

I stället kan en mall hjälpa produkt- och forskningsteam att spåra all feedback på ett ställe. När teamet kan sortera den efter tema, känsla, produkt/funktion och prioritet osv. kan de förstå vad kunderna vill ha och behöver mest. Prova den här mallen för feedback och ha de här tipsen i åtanke:

  • Samla in samma uppgifter varje gång. Det är svårt att förstå trender och teman för feedback om du inte har samma information för all feedback. Använd anpassade fält eller ett formulär för att se till att du registrerar samma information för varje feedback.
  • Koppla ihop verktyg för att skicka feedback till ett enda ställe. Oavsett om din kund skickar ett e-postmeddelande eller fyller i ett formulär bör du se till att du kan ansluta det till ditt projekthanteringsverktyg, till exempel Asana, så att allt hamnar på samma ställe.
  • För snabbt och enkelt idéer till handling. Dina kunder upptäcker alltid buggar och kommer med idéer, så varför inte omsätta dem i handling? Konvertera feedback till tilldelade uppgifter som ditt team kan ta itu med.
  • Visa ”måste göra” och ”att göra” Även om det är viktigt att ta emot all feedback måste produktteamen prioritera vilken feedback ni ska ta med i översikten. Använd anpassade fält för att visa hur ni ska prioritera feedback.

Relaterade resurser

  • Fyra problem med kundfeedback och hur du löser dem

    Utan de rätta processerna och verktygen kan implementeringen av feedback hamna i skymundan. Förebygg det med de här tipsen.

    Läs artikel
  • Hur StyleHaul spårar och implementerar kundfeedback

    Se hur teamet på StyleHaul samlar in, prioriterar och implementerar kundfeedback.

    Läs fallstudie
  • Hur du skapar ett projekt för kundfeedback i Asana

    Hur hjälper Asana till med att iterera feedback snabbare och leverera en bättre produkt? Delta i vår kurs för att ta reda på det.

    Gå kurs

Kom igång med din mall

En mall hjälper dig att komma igång, men en gratis provperiod med Asana Premium får dig att hålla igång över tid.