6 sätt som digital omvandling kan förbättra ditt företag

Tekniska förbättringar är en livsstil – saker optimeras och förbättras för effektivitet eller användarvänlighet. Den här typen av förbättringar sker också digitalt. Programvara kan hjälpa till att skapa effektiva processer och effektivisera arbetsflöden. Det här kallas ofta för digital omvandling.

När du förbättrar processer med hjälp av programvara bör du tänka på hur verktyget påverkar teamet. Annars kan du få för många verktyg och aviseringar att sortera igenom, vilket kan påverka teamets fokus. Att implementera en strategi för digital omvandling kan hjälpa ditt team att fokusera på att ge värde till kunden, i stället för att vada genom flera olika verktyg. I den här artikeln kan du läsa mer om digital omvandling och hur du kan använda den för att ge dina kunder mer värde.

Vad är digital omvandling?

Digital transformation är att implementera digital teknik i affärsprocesser på ett sätt som förändrar hur ditt företag fungerar. Genom att förbättra verksamheten kan du sedan leverera mer värde till dina kunder. Termen ”digital transformation” används så ofta att många tror att det bara är businessjargong. Digital omvandling är dock ett viktigt begrepp för företagsledare att förstå. 

Målet med digital omvandling är inte bara att slumpmässigt lägga till ny teknik i verksamheten, utan att strategiskt lägga till teknik som ger slutkunderna mer värde än vad teamet för närvarande erbjuder. Målet är att förbättra, inte att bibehålla status quo.

Exempel på digital omvandling på arbetsplatsen

Här är några exempel på hur team kan implementera digital transformation:

• Personalavdelningen: Ett team på personalavdelningen går från att skicka ut traditionella pappersformulär för att underteckna erbjudanden och annat pappersarbete till en ny digital programvara för avtal för att minska tiden mellan intervjun och introduktionsprocessen.

• IT-avdelning: Ett IT-team implementerar en digital ärendehanteringsplattform för att snabbare reagera på buggar och kundtjänstproblem. 

• Projekthanteringsteam: Ett projekthanteringsteam implementerar en ny digital projekthanteringsprogramvara för att samla all viktig information på ett och samma ställe. På så sätt kan intressenter få tillgång till den information de behöver när de behöver den.

Digital transformation ser olika ut för varje företag, och därför finns det inte heller någon fast strategi för att implementera digital transformation. Det är okej. Det viktiga är att närma sig processen på ett genomtänkt och systematiskt sätt. Så här går det till.

Så här påbörjar du den digitala omvandlingsprocessen

I likhet med de flesta projektplaneringsprocesser är det första steget i den digitala omvandlingsprocessen att sätta upp mål. Vilka mål försöker du uppnå genom att påbörja den här digitala omvandlingsresan? Vill du förnya kundens användarupplevelse? Eller vill du rikta in dig på något som fokuserar mer på Business-behov? Finns det något i din övergripande verksamhetsstrategi som du kan uppnå genom att genomföra en digital omvandling? 

Sätta upp mål för digital omvandling

De bästa målen är mätbara – och mål för din digitala omvandling är inget undantag. Prova att använda en målsättningsmetod som SMART-målmetoden,OKR eller problemformulering. Det hjälper dig att identifiera din strategi för digital omvandling och ger ditt team möjlighet att förstå och definiera vad målet är för det specifika projektet.

Det är viktigt att notera att kunder kanske inte alltid märker effekterna av din digitala omvandlingsprocess. Ibland är slutresultatet något som är osynligt för slutkunderna, som snabbare laddningstider eller kortare leveranstider. Det bästa sättet att förstå om din strategi för digital transformation har fungerat är att övervaka dina Business-framgångsvärden.

Använda ändringshantering för att implementera digital omvandling

När du börjar utforma ditt initiativ för digital omvandling bör du överväga hur den här förändringen kommer att påverka inte bara dina kunder, utan också de anställda som ansvarar för att implementera den. Stora förändringar som påverkar hela företaget kan möta motstånd från anställda. Du kan förhindra det genom att ha en solid strategi för ändringshantering på plats innan du genomför förändringen. 

Om du vill göra en förändring som kommer att påverka dina kunder drastiskt kan du överväga att lansera ett litet pilotprogram för att testa hur de kommer att reagera. Att arbeta med värdefulla kunder för att få tidig feedback kan hjälpa ditt team att få en bättre förståelse för vad dina kunder letar efter och hur du bäst kan ge dem värde.

Fördelarna med digital omvandling

Digital transformation handlar inte bara om att lägga till ny teknik för att hänga med. När den görs på rätt sätt kan digital omvandling bidra till att förbättra ditt Business. Så här går det till. 

1. Håll dig uppdaterad om konkurrenslandskapet

Om du märker att dina konkurrenter använder ny teknik kan det vara svårt att hålla jämna steg med dem om ditt företag fortsätter att använda gamla system. Digital transformation kan hjälpa ditt team att anpassa sig till förändringar snabbare, så att du kan erbjuda nya möjligheter för ditt team och ligga steget före dina konkurrenter.

2. Uppmuntrar till innovation

När ditt team övergår från en mer stagnerad affärsmodell till en ny, mer effektiv modell kan det bana väg för mer innovation inom ditt företag. Det kan innebära nya affärsmodeller, nya möjligheter och till och med nya produkter. 

Låt oss titta på ett exempel. När Netflix först lanserades var de en tjänst för filmuthyrning via post. Det gav dem ett övertag över sina konkurrenter som Blockbuster och andra videouthyrningsbutiker eftersom det besparade deras kunder en resa till videobutiken. Med hjälp av teknik och digital omvandling beslutade Netflix att ändra sin businessmodell och blev en av de första framgångsrika streamingtjänsterna i historien, vilket så småningom banade väg för andra streamingplattformar. Det här är ett bra exempel på hur en framgångsrik strategi för digital omvandling ledde till innovation i branschen.

3. Ökar teamets smidighet

Tekniken förändras i snabb takt, och om ditt team vill vara innovativt och använda den senaste tekniken måste de vara mottagliga för nya förändringar snabbt. När du börjar anta nya digitala strategier kommer ditt team att anpassa sig till dessa förändringar. Ju mer flexibelt ditt team är, desto mer kan de anpassa sig när fler digitala innovationer sker.

4. Ger en bättre kundupplevelse 

Digital transformation var en viktig del av uppfinningen av många digitala tekniker som finns idag. Till exempel skulle artificiell intelligens, sakernas internet (IOT), maskininlärning, blockchain, molntjänster, automatisering och annat inte existera om det inte vore för digital transformation. Det fina med den digitala tidsåldern är att alla dessa utvecklingar bidrar till att förbättra kundupplevelsen. 

Ta till exempel Spotify. Spotify använder dataanalys för att titta på en användares lyssnandevanor och erbjuder dem nya musikförslag baserat på deras beteende. Den här strategin hjälper till att göra Spotify-användarens upplevelse helt unik för dem, vilket stärker kundrelationen till varumärket. 

5. Ökar produktiviteten och effektiviteten

Att lägga till teknik i din verksamhetsmodell kan öka din Business produktivitet och effektivitet. Automatisering effektiviserar mer manuella uppgifter som tar mycket tid, såsom att flytta saker genom arbetsflöden (till exempel dokumentgodkännanden eller vänta på signaturer). 

När du automatiserar fler av de tidskrävande, enkla uppgifterna får dina anställda mer tid att fokusera på strategiskt arbete som kan hjälpa ditt team att uppnå framgångsrika affärsresultat och lägga mindre tid på att jobba om jobb. 

6. Ger en grund för skalbarhet

Du kommer ofta att upptäcka att nystartade företag använder ny teknik i sina Business-processer. Det beror på att digital teknik kan hjälpa teamet att skapa en solid grund att bygga vidare på när företaget växer. Det är mycket enklare att implementera ny digital teknik när ditt företag redan har några digitala strategier på plats. 

Samarbeta med din strategi för digital omvandling

Digital omvandling är otroligt användbart när det gäller kommunikation. Tekniken har revolutionerat hur team samarbetar och arbetar. Sättet vi arbetar på har förändrats till det bättre, och digital transformation är en stor del av det. Arbeta tillsammans med ditt team för att ta reda på vilken strategi för digital omvandling som fungerar bäst för din organisation.