Découvrez comment B Lab certifie et soutient les entreprises B Corp aux côtés d’Asana

Image d’en-tête B Lab
  • Logo B Lab
  • Siège social
    • Berwyn, Pennsylvanie (USA)
  • Taille de l’organisation
    • + de 100 employés
  • Entreprises certifiées B Corp
    • 3 275 entreprises parmi 71 pays et 150 secteurs d’activités

RETOUR SUR INVESTISSEMENT

  • Douze fois plus d’événements chaque année
  • Accélération du lancement des campagnes marketing grâce à la simplification des demandes et des sprints
  • Des efforts tournés vers des objectifs significatifs, sans perdre de temps sur les tâches de moindre intérêt.

Patagonia, Ben & Jerry’s, Method, Eileen Fisher et Dr. Bronner’s font partie des plus de 3 000 entreprises certifiées B Corp parmi 71 pays et 150 secteurs d’activité. Ces entreprises se sont engagées à fournir des emplois, des produits et des services dans le respect d’exigences sociétales, environnementales, de gouvernance et de transparence. B Lab est l’organisation à but non lucratif à l’origine des entreprises certifiées B Corp. Elle certifie et soutient les entreprises B Corp et, de manière plus générale, la communauté B Corp. C’est parce que cette organisation mène des expériences, vérifie des hypothèses et s’efforce d’apporter des améliorations qui renforcent leur communauté qu’elle se nomme « Lab » (Laboratoire). B Lab certifie non seulement des entreprises, mais organise également des événements et publie du contenu pour soutenir la communauté B Corp. Ce faisant, B Lab s’efforce de servir d’exemple aux organisations auxquelles elle accorde une certification.

Sweat à capuche B Lab

Neha Ghosh, Marielle Martin et Shani Tucker sont toutes les trois membres de l’équipe qui s’efforce chaque jour de tout faire pour donner vie à la mission de B Lab. Neha est administrateur des systèmes informatiques mais également chef de produit technique. Elle supervise les outils et l’écosystème technologique de B Lab pour aider l’organisation à fonctionner de manière plus efficace. Marielle s’occupe de l’organisation des événements chez B Lab. Elle produit des événements pour les entreprises certifiées B Corp, mais aussi pour les équipes internes et les entreprises qui souhaitent en savoir plus à propos de la certification. Shani est graphiste au sein de l’équipe marketing. Elle gère les normes en matière de création et celles relatives à la marque sur le marché américain et canadien.

Lorsque Neha a rejoint B Lab, les trois collègues ont remarqué que les équipes utilisaient un grand nombre d’outils à l’échelle de l’organisation. Mais sans espace commun qui permette aux membres de l’équipe de suivre le travail de chacun, personne n’était au courant des tâches réellement effectuées. La charge de travail des équipes n’était donc pas équilibrée, les employés étaient surchargés voire frustrés et les processus perdaient beaucoup en efficacité. Prenons l’exemple des campagnes marketing qui demandaient à Shani des semaines de travail supplémentaires pour produire les ressources attendues. Mentionnons également l’équipe de Marielle qui était dans l’impossibilité de prendre en charge de nouveaux événements. En sa qualité d’administrateur des systèmes informatiques, Neha a donc décidé que B Lab devait simplifier ses processus et adopter un outil unique pour gérer correctement sa charge de travail.

Répondre à un besoin de simplicité

Pour réussir à trouver l’outil adapté, Neha s’est concentrée sur trois besoins essentiels :

  • La simplification des processus par la création de modèles de projet, la gestion de la planification de sprint, et la centralisation des échanges.
  • Des vues personnalisées pour que chacun puisse suivre l’avancée du travail et gérer ses ressources de la manière qui lui correspond le mieux.
  • Un outil pour créer un lien entre les équipes afin que chacun puisse faire de nouvelles demandes de travail aux autres équipes et suivre l’avancement des travaux simultanément. Chacun peut donc identifier les activités de ses collègues et leur charge de travail.

Neha et son équipe ont adopté une véritable méthode de laboratoire, fondée sur des tests auprès de différents groupes d’utilisateurs. Après avoir testé plusieurs produits, les groupes ont choisi Asana. En effet, cet outil offrait différents modes d’affichage, permettait la mise en place d’une structure d’équipe claire, fournissait des modèles afin de simplifier les processus, et disposait d’une bibliothèque de ressources de formation en ligne et d’un tarif spécial pour les organisations à but non lucratif.

B Lab a créé tout un petit univers autour de l’adoption et de la mise en œuvre d’Asana, avec le développement de plusieurs sessions de formation portant sur les processus et les rôles. B Lab a également désigné des champions au sein de chaque équipe pour encourager les bonnes pratiques. Ces champions ont ainsi participé à la promotion d’un bon usage d’Asana dans l’ensemble de l’organisation, en s’appuyant notamment sur des vidéos et des tutoriels.

« Trouver le moyen d’intégrer à Asana les différents outils qu’utilisaient les membres de l’équipe a été un véritable déclencheur. Lorsqu’ils se sont rendu compte qu’il était possible d’intégrer à Asana des logiciels dédiés aux processus, ils ont tous été convaincus de la valeur de l’outil. »– Neha Ghosh, Service client et administration des systèmes informatiques, chef de produit technique

Des processus marketing et de conception plus rapides et transparents

Pour les projets interfonctionnels comme les lancements marketing, l’équipe de Shani gère les sprints et les demandes des équipes créative et marketing sur Asana. Cela permet à tout le monde de suivre l’état d’avancement du travail, de comprendre la gestion des ressources des équipes interfonctionnelles et de soumettre les demandes via différents canaux, comme Slack ou Google Forms. Lorsque les équipes marketing et design ont les moyens de travailler sur les sprints ensemble et plus efficacement, la conception des campagnes marketing et les activités de création sont d’autant plus rapides.

« Utiliser Asana pour répondre aux demandes m’aide à maintenir une transparence totale avec les personnes qui participent aux projets interfonctionnels, notamment concernant la capacité de l’équipe et les échéances. »– Shani Tucker, graphiste

Une organisation d’événements fluide pour 12 fois plus d’événements

Utiliser Asana permet à Marielle de gérer un énorme calendrier d’événements tout en conservant des processus fluides pour chacun d’entre eux grâce à l’utilisation de modèles. Les équipes interfonctionnelles bénéficient ainsi d’une plus grande visibilité : elles peuvent savoir quels événements Marielle et son équipe sont en train de produire et la quantité de travail que tous sont capables de prendre en charge. L’utilisation d’Asana a finalement permis à Marielle de multiplier le nombre d’événements que son équipe organise, passant d’un événement par an à plus d’une douzaine. Ces événements sont désormais destinés aux employés, aux entreprises certifiées B Corp, mais également à la communauté dans son ensemble.

« Avec Asana, nous sommes passés d’un événement par an à plus d’une douzaine sur l’ensemble de l’année. Pouvoir renforcer et poursuivre notre engagement auprès de nos entreprises certifiées, de la communauté et du personnel a vraiment été une expérience incroyable et passionnante. » – Marielle Martin, organisatrice d’événements

Accueillir les nouveaux employés avec Asana, c’est préparer leur réussite

Accueillir les nouveaux employés à l’aide d’Asana permet à Neha et à l’ensemble de B Lab de les mettre dans le bain dès le premier jour. Les nouveaux employés se sentent mieux accueillis et intégrés, et, de manière générale, ils se disent satisfaits de leur expérience sur Asana. Neha et les nouveaux employés de B Lab affirment ainsi qu’« Asana permet de gérer l’ensemble du processus de manière plus professionnelle et soignée ».

Employés de B Lab

Miser sur des changements significatifs plutôt que sur la résolution de problèmes insignifiants

En tant qu’organisation à but non lucratif, B Lab fourmille d’idées et d’initiatives, son objectif étant de résoudre un large éventail de problèmes. Asana les aide à mieux organiser leurs idées, à se concentrer sur les tâches qui en valent vraiment la peine et à les accomplir de manière efficace. L’objectif de B Lab pour 2020 est ambitieux : devenir une organisation mondiale plus inclusive. Autant dire que pour réussir à l’atteindre, toute l’équipe est déterminée à se concentrer sur les tâches les plus significatives.

« Grâce à Asana, nous nous concentrons sur les mécanismes clés et les grandes lignes de changements sur lesquels nous recherchons des effets concrets, au lieu d’essayer de résoudre chaque petit problème. » – Shani Tucker, graphiste