Découvrez comment B Lab certifie et soutient les entreprises B Corp aux côtés d’Asana

Patagonia, Ben & Jerry’s, Method, Eileen Fisher et Dr. Bronner’s sont dans la liste de plus de 3 000 entreprises certifiées B Corp parmi 71 pays et 150 secteurs d’activité. Ces entreprises se sont engagées à fournir des emplois, des produits et des services en respectant un ensemble d’exigences sociétales, environnementales, de gouvernance et de transparence. B Lab est l’organisation à but non lucratif à l’origine de la certification B Corp. Elle certifie et soutient les entreprises B Corp et, de manière plus générale, la communauté B Corp. Mais pourquoi l’avoir baptisée « Lab » (Laboratoire) ? Tout simplement parce que cette organisation mène des expériences, vérifie des hypothèses et s’efforce d’apporter des améliorations qui renforcent sa communauté. Non seulement B Lab certifie des entreprises, mais elle organise également des événements et publie du contenu pour soutenir la communauté B Corp. Ce faisant, B Lab s’efforce de servir d’exemple aux structures auxquelles elle accorde une certification.

Neha Ghosh, Marielle Martin et Shani Tucker font partie de l’équipe qui s’efforce chaque jour de donner vie à la mission de B Lab. Neha est administrateur informatique et chef de produit technique. Iel supervise les outils et l’écosystème technologique de B Lab pour aider l’organisation à fonctionner plus efficacement. Marielle s’occupe quant à elle de l’organisation des événements. Elle produit des événements pour les entreprises certifiées B Corp, mais aussi pour les équipes internes et les entreprises qui souhaitent en savoir plus à propos de la certification. Shani est graphiste au sein de l’équipe marketing. Elle gère les normes de création et de marque sur les marchés américain et canadien.

Lorsque Neha a rejoint B Lab, les trois collègues ont remarqué que les équipes de l’organisation utilisaient un grand nombre d’outils. Mais sans espace commun permettant aux membres d’équipe de suivre le travail de chacun, personne n’était informé des tâches réellement accomplies. La charge de travail des équipes était donc déséquilibrée, les employés se retrouvaient surchargés voire en proie à une certaine frustration, et les processus perdaient en efficacité. Les campagnes marketing en sont un bon exemple : elles demandaient à Shani des semaines de travail supplémentaires pour parvenir à produire les ressources attendues. L’équipe de Marielle était quant à elle dans l’impossibilité de prendre en charge de nouveaux événements. En sa qualité d’administrateur informatique, Neha a donc décidé qu’il était temps pour B Lab de simplifier ses processus et d’adopter un outil unique pour gérer correctement sa charge de travail.

Répondre à un besoin de simplicité

Pour réussir à trouver l’outil adapté, Neha a privilégié trois besoins essentiels :

• La rationalisation des processus par la création de modèles de projet, la gestion de la planification de sprint, le décloisonnement et la centralisation des échanges.

• Des vues personnalisées pour que chacun puisse suivre la progression de son travail et gérer ses ressources de la manière qui lui correspond le mieux.

• Un outil pour créer un lien entre les équipes afin que chacun puisse envoyer de nouvelles demandes de travail aux autres équipes et suivre l’avancement des activités simultanément. Chacun peut donc identifier les tâches accomplies par ses collègues et leur charge de travail.

Neha et son équipe ont adopté une véritable méthode de laboratoire, fondée sur la réalisation de tests auprès de différents groupes d’utilisateurs. Après avoir essayé plusieurs produits, les groupes ont choisi Asana. En effet, cet outil proposait différents modes d’affichage, permettait la mise en place d’une structure d’équipe claire, fournissait des modèles pour rationaliser les processus, et disposait d’une bibliothèque de ressources de formation en ligne et d’un tarif spécial pour les organisations à but non lucratif.

B Lab a créé tout un univers autour de l’adoption et du déploiement d’Asana en organisant plusieurs sessions de formation portant sur les processus et les rôles. L’organisation a également désigné des champions au sein de chaque équipe pour encourager les bonnes pratiques. Ces derniers ont ainsi contribué à l’adoption d’Asana au sein de l’organisation, en s’appuyant notamment sur des vidéos et des tutoriels.

La possibilité d’intégrer Asana aux différents outils de travail utilisés par nos équipes a été un élément déclencheur. Dès que nos collaborateurs ont pu intégrer Asana aux logiciels spécifiques à leurs processus, ils ont tous été convaincus de la valeur de cet outil.”

Des processus marketing et design plus rapides et transparents

Pour les projets interfonctionnels comme les lancements marketing, l’équipe de Shani gère les sprints et les demandes des équipes créative et marketing sur Asana. Cela permet à tout le monde de suivre l’état d’avancement du travail, d’optimiser la gestion des ressources au sein des équipes transverses et d’envoyer les demandes sur différents canaux, notamment Slack et Google Forms. Lorsque les équipes marketing et design ont les moyens de collaborer efficacement sur les sprints, la conception des campagnes marketing et les activités de création sont d’autant plus rapides.

Utiliser Asana pour répondre aux demandes m’aide à travailler en toute transparence avec les collaborateurs interfonctionnels, notamment pour une meilleure visibilité sur la capacité de l’équipe et les échéances.”

Des processus rationalisés pour 12 fois plus d’événements

L’utilisation d’Asana permet à Marielle de gérer un calendrier d’événements bien rempli. Pour chacun d’eux, elle s’est appuyée sur des modèles afin d’élaborer des processus simples. Les équipes transverses bénéficient ainsi d’une plus grande visibilité sur les événements organisés par Marielle et son équipe, ainsi que sur leurs disponibilités. Recourir à Asana a finalement permis à Marielle de multiplier le nombre d’événements organisés par son équipe, passant d’un événement par an à plus d’une douzaine. Ces derniers s’adressent aussi bien aux employés qu’aux entreprises certifiées B Corp, sans oublier la communauté dans son ensemble.

Avec Asana, nous sommes passés d’un événement par an à plus d’une douzaine. Pouvoir renforcer et poursuivre notre engagement auprès de nos entreprises certifiées, de notre communauté et du personnel a vraiment été une expérience riche et passionnante.”

L’intégration des nouvelles recrues avec Asana : un passeport pour la réussite

En organisant l’accueil des nouveaux employés sur Asana, Neha et B Lab les mettent dans le bain dès le premier jour. Les nouveaux employés se sentent mieux accueillis et intégrés, et le bilan général est positif : ils se disent satisfaits de leur expérience sur Asana. Selon Neha et les nouveaux employés de B Lab, « Asana permet de gérer l’ensemble du processus de manière plus professionnelle et soignée ».

Miser sur des changements significatifs plutôt que sur la résolution de problèmes insignifiants

En tant qu’organisation à but non lucratif, B Lab a un large éventail de problèmes à résoudre. Bonne nouvelle, les équipes fourmillent d’idées et d’initiatives pour y parvenir. Asana les aide à mieux organiser leurs idées, à se concentrer sur leurs tâches clés et à accomplir ces dernières efficacement. Pour 2020, B Lab s’était donné un objectif ambitieux : devenir une organisation internationale plus inclusive. Autant dire que pour réussir à l’atteindre, l’équipe était déterminée à réaliser tous les efforts possibles et à se concentrer sur les tâches essentielles.

Grâce à Asana, nous nous concentrons sur les mécanismes clés et les changements à apporter dans les grandes lignes, sans essayer de résoudre chaque petit problème.”