Overstock.com entwickelt ständig Innovationen #mitAsana

Overstock.com entwickelt ständig Innovationen #mitAsana
  • Overstock.com entwickelt ständig Innovationen #mitAsana
  • Unternehmensgröße
    • 1500 Mitarbeiter
  • Standort
    • Midvale, Utah, USA
  • Customer Success Manager
    • Amy Lee

Groß, aber nicht schwerfällig

„Nur weil Overstock.com groß ist“, erklärt Jaime Wilson, „heißt das nicht, dass wir langsam sind.“ Jaime ist die Seniorchefin der Abteilung für Benutzererfahrungsdesign & Produkte eines Online-Einzelhändlers. Obwohl das Unternehmen seit mehr als 20 Jahren im Geschäft ist und tausende von Angestellten beschäftigt, hat das Unternehmen noch immer die Energie eines Start-ups.

„In unserem Unternehmen werden Innovation und Experimentieren groß geschrieben. Wir sind auf unser Kerngeschäft konzentriert, doch ebenso auf große Initiativen, welche die Grenzen dessen sprengen, wozu Leute glauben, das Overstock.com in der Lage ist. Aktuell sammeln Teams Ideen dazu, wie wir Verbraucher mit neuen Marken in Kontakt bringen, neue, virtuelle Einkaufserlebnisse schaffen können und gleichzeitig hochwertige Produkte in der Qualität anzubieten, wie Kunden sie in den letzten zwei Jahrzehnten von Overstock gewohnt sind.“

Blitzschnell auf dem Laufenden sein

Für Jaime steht Erfolg im direkten Zusammenhang mit Kommunikation. „Um ein großes Team handeln zu lassen wie ein kleines Team, müssen alle darüber informiert sein, was in anderen Abteilungen geschieht. Alle hier teilen sehr bereitwillig, woran sie arbeiten, aber nur, weil wir unsere Arbeit miteinander teilen möchten, war es nicht automatisch auch einfach.

Es war schwer, dafür zu sorgen, dass alle die erforderlichen Informationen zur Verfügung hatten, als unsere Teams noch mit verschiedenen Tools arbeiteten und über mehrere Plattformen kommunizierten. Man verschwendet Zeit, wenn man aufzeichnen muss, welches Team welche Software verwendet, oder sichergehen, dass man Zugriff auf jedes einzelne System hat und dann lernen muss, wie das Tool funktioniert.“

Jaimes Team probierte JIRA und andere Werkzeuge zur Arbeitsaufzeichnung aus, befand sie jedoch als unnatürlich und umständlich. Die Zeit, die es erforderte, diese Tools zu erlernen, verzögerte Zeitpläne für Projekte und half dem Team nicht, auf dem gleichen Stand zu bleiben. „Als wir versuchten, diese großen Projekte zu bewältigen, hatten wir nicht die Zeit, Leute über den aktuellen Stand zu informieren. Alle müssen bereits vor dem Meeting eine klare Vorstellung davon haben, worum es geht.“

Außerdem brauchte das Team eine einfache Methode, um ganze Personengruppen ins Projekt einzubinden und jeder Funktionsgruppe zu zeigen, was sie mit diesen Informationen anfangen soll. „Bei unserer strategischen Planung brauchten wir etwas, das alle Beteiligten aufrufen und sagen können ‚OK, ich verstehe, was hier vor sich geht. Nun sollten wir folgendes tun’, ohne dass sie dabei Hilfe benötigen.“

Es beginnt mit einem einzigen Team

Für Overstock.com war es wichtig, dass die verwendeten Hilfsmittel von unten nach oben angenommen wurden, statt von oben aufgezwungen wurden. Um schnell und innovativ zu handeln, mussten Teamkollegen in der Lage sein, auf eine Art und Weise zu arbeiten, die sich natürlich für sie anfühlte. Asana ist nun das Standardwerkzeug, das Overstock.com verwendet, um seine Arbeit zu verfolgen, obwohl niemand im Unternehmen diese Entscheidung offiziell getroffen hat.

Stattdessen hat sich die Verwendung von Asana ganz automatisch verbreitet. „Ursprünglich verwendete ein Team Asana für die Projektplanung. Dann sah sich unser Designteam Asana an, um herauszufinden, woran wir arbeiten mussten. Nachdem mehr als ein Team Asana nutzte, ergab das Upgrade zu Premium Sinn, damit alle Zugang zu Funktionen wie Dashboard-Berichten und Datenschutzeinstellungen hatten.“ Ab diesem Punkt verbreitete es sich über alle Teams und Abteilungen, sodass heute alle Teams ihre Arbeit in Asana erfassen.

Jaime schreibt Asanas Beliebtheit bei Overstock.com seiner Benutzerfreundlichkeit zu. „Jeder kann ein Asana-Projekt ansehen und versteht sofort, was los ist. Ich kann jemanden neu einstellen, ihm die Login-Daten für Asana geben uns sagen ‚Du solltest diesen Teams beitreten’, ohne dass ich ihm beibringen muss, wie man das System nutzt. Das ist sehr nützlich.“

Ab dem ersten Tag gemeinsam

Wenn Jaimes Team ein neues Produkt einführt, kann jedes beteiligte Team ab dem 1. Tag seine Meinung dazu äußern, was zu tun ist. Der Launch-Plan wird an einem Ort zusammengestellt und Teams können die erforderlichen Aufgaben und Fälligkeitsdaten der Person zuweisen, die für diese Aufgabe verantwortlich ist.

Außerdem führt Jaime an, dass Asana für eine hohe Kampagnenqualität sorgt. „Wenn man in einer Asana-Gruppe zusammenarbeitet und alles auflisten muss, was für eine Produkteinführung erforderlich ist, kann man leicht Lücken entdecken, die von Anfang an bedacht werden müssen. Auf diese Weise kommen wir am Ende nicht in Bedrängnis oder müssen den Zeitplan verschieben, weil wir etwas vergessen haben.“

Ein Beispiel, wobei dies sehr gut funktionierte, ist Overstock.coms Team für Suchmaschinenoptimierung. „Als jemand, der im Bereich Produkt und Design arbeitet, bin ich in der Regel nicht am SEO beteiligt. Vor ein paar Jahren könnten wir uns nichtmals vorstellen, die SEO-Gruppe in unsere Produktpläne einzubinden, da wir sie nicht als ein Team sahen, das daran teilhaben sollte. Daher standen sie im Dunkeln und brachten keine sehr guten Ergebnisse.

Heute arbeiten wir alle mit dem gleichen Asana-Projekt, sodass das SEO-Team sehen kann, woran mein Team arbeitet und ich daran erinnert werde, wie wichtig es ist, es bereits ab der Planungsphase einzubinden. „Es war fantastisch, zu sehen, wie sich das SEO für Overstock.com verbessert hat, nun da wir diesen Vorgang in Asana verfolgen.“

Zusammenarbeit bedeutet höhere Qualität

Laut Jaime war eines der überraschendsten Ergebnisse der Nutzung von Asana das Niveau der Zusammenarbeit und der Spaß, den die Teams an der Zusammenarbeit haben. „Wir können Protoype-Links neuer Produkte und Designs, an denen wir arbeiten, teilen, und andere Teams können Kommentare und Reaktionen dazu hinterlassen. Ich muss sagen, dass einige der Kommentare zum Schreien lustig sind.“ Doch sie ist auch beeindruckt davon, wie viel Arbeit mit Asana erledigt wird. „Es würde sehr lange dauern, alles aufzuführen, wofür unser Unternehmen Asana verwendet.“ Hier sind einige der Highlights:

  • Produktpläne: Das Overstock.com Team lädt jedes neue Projekt ab der Ideenfindungsphase in Asana hoch, sodass alle von Anfang an wissen, was vor sich geht.
  • Digitales Marketing: Overstock.coms SEO-, SEM- und kostenpflichtige Werbestrategien werde über Asana verwaltet.
  • Personalgespräche: Jeder Manager kann seine Gespräche mit seinen Mitarbeitern in Asana speichern, natürlich mit Datenschutzeinstellungen, sodass nur die richtigen Personen Zugang zu diesen Informationen haben.
  • Teammeetings: Als Jaime begann, ihre Teammeetings in Asana zu verwalten, konnte sie einen enormen Anstieg in der Produktivität von Meetings verzeichnen. Die Tagesordnung des Meetings wird in einem eigenen Projekt verwaltet, damit alle genau wissen, worum es geht.

“Jeder kann sich ein Asana-Projekt ansehen und versteht es auf den ersten Blick. Ich kann jemanden neu einstellen, ihm Zugangsdaten für Asana geben und sagen ‚Du müsstest diesen Teams beitreten’, ohne ihm näher zu erklären, wie das Programm funktioniert. Das ist klasse.” — Jaime Wilson, Seniorchefin für Benutzererfahrungsdesign & Produkte bei Overstock.com

Am stolzesten ist Jaime auf die Qualitätssteigerung der Arbeit bei Overstock.com. „Das Ziel unseres Teams ist es, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wenn ein Projekt in Asana durchgeführt wird, kann ich sicher sein, dass wir dieses Ziel erreichen.“

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Asana entdecken

Asana ist der einfachste Weg für Teams, ihre Projekte und Aufgaben zu verfolgen, damit sie Ergebnisse erzielen können.

Marketingkampagne

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Produkteinführung

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Unternehmensziele

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Mission zum Mond

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Organisieren Sie Ihre Arbeit

Legen Sie konkrete Aufgaben und Meilensteine fest, um Ihrem Team Klarheit über die anfallende Arbeit zu verschaffen.

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Helfen Sie Ihrem Team, seine Fristen einzuhalten

Lassen Sie, dank klaren Verantwortlichen und Fälligkeitsdaten, alle Marketing-Mitarbeiter genau wissen, wer für welche Arbeit verantwortlich ist.

Helfen Sie Ihrem Team, seine Fristen einzuhalten

Halten Sie Ihre Fristen ein

Bilden Sie Ihren Kampagnenplan ab, um visuell darzustellen, wie alle Vorgänge zusammenhängen, um potenzielle Probleme zu erkennen und um dafür zu sorgen, dass die Arbeit nach Plan verläuft.

Halten Sie Ihre Fristen ein

Führen Sie Diskussionen, die Taten folgen lassen

Stellen Sie Fragen oder liefern Sie Updates zur aktuellen Arbeit, so dass aus Diskussionen Taten werden.

Führen Sie Diskussionen, die Taten folgen lassen

Hängen Sie Dateien an Ihre Arbeit an

Verknüpfen Sie gemeinsam genutzte Dokumente, Designdateien und Budget-Tabellen miteinander, damit Ihr Team nicht nach Informationen suchen muss.

Hängen Sie Dateien an Ihre Arbeit an

Sehen Sie Ihre Arbeit auf einen Blick

Schauen Sie sich Ihre Arbeit in einem Kalender an, um das richtige Timing und wichtige Termine im Auge zu behalten.

Sehen Sie Ihre Arbeit auf einen Blick

Verfolgen Sie Ihren Fortschritt

Bleiben Sie über den Projektfortschritt auf dem Laufenden und erkennen Sie schnell, wenn etwas nicht nach Plan verläuft.

Verfolgen Sie Ihren Fortschritt

Arbeiten Sie auch unterwegs

Egal, ob Sie sich mit einem externen Anbieter treffen, auf einer Konferenz sind oder sich außerhalb des Büros befinden, bleiben Sie mit dem mobilen Asana in Verbindung.

Arbeiten Sie auch unterwegs

Führen Sie erfolgreiche Programme durch – jedes Mal

Asana unterstützt Marketing-Teams bei der Planung, Verwaltung, Verfolgung und beim Start von Maßnahmen, die Ihre Zielgruppe überzeugen.

Führen Sie erfolgreiche Programme durch – jedes Mal

Bilden Sie jeden Schritt ab

Planen Sie kritische Schritte – von der Entwicklung bis zur Markteinführung – damit alle Beteiligten über den Fahrplan informiert sind.

Bilden Sie jeden Schritt ab

Wissen Sie, wer woran arbeitet

Legen Sie Verantwortliche und Fälligkeitsdaten für jeden Arbeitsvorgang fest, der mit der Markteinführung in Verbindung steht. So können Sie den Produktstart rechtzeitig durchführen.

Wissen Sie, wer woran arbeitet

Starten Sie Kampagnen und Produkte rechtzeitig

Sehen Sie, wie alle Vorgänge Ihres Plans zusammenhängen, damit Sie diese anpassen und zielgerichtet voranbringen können.

Starten Sie Kampagnen und Produkte rechtzeitig

Halten Sie alle auf dem Laufenden

Stellen Sie sicher, dass wichtige Updates und Diskussionen nicht in E-Mail-Verläufen begraben werden, indem Sie sie mit Ihrer Arbeit verknüpfen.

Halten Sie alle auf dem Laufenden

Bewahren Sie Ihre Arbeit an einem Ort auf

Hängen Sie Dateien an Ihr Projekt an, damit jeder weiß, wo die richtigen Informationen zu finden sind.

Bewahren Sie Ihre Arbeit an einem Ort auf

Verfolgen Sie Termine und Meilensteine

Behalten Sie wichtige Termine im Auge, indem Sie sich die Pläne für den Start von Kampagnen und Produkten in einem Kalender anzeigen lassen.

Verfolgen Sie Termine und Meilensteine

Sehen Sie, was nach Plan verläuft und was nicht

Seien Sie stets darüber informiert, wie es mit der Arbeit vorangeht, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, um Ihre Fristen einzuhalten und Ziele zu erreichen.

Sehen Sie, was nach Plan verläuft und was nicht

Bleiben Sie in Verbindung, wo immer Sie sind

Bleiben Sie mit dem mobilen Asana immer auf dem Laufenden, egal wo Sie sich gerade befinden.

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Auf die Plätze, fertig, los!

Asana unterstützt Produkt-Teams bei der Einhaltung von Fristen, damit sie großartige Produkte auf den Markt bringen können.

Auf die Plätze, fertig, los!

Legen Sie Prioritäten fest

Erstellen Sie Aufgaben für jedes Ziel, damit jeder Einblick in die unternehmensweiten Ziele hat.

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Bestimmen Sie die richtige Person

Weisen Sie jedes Ziel der richtigen Person zu, damit jeder weiß, wer verantwortlich ist und an wen man sich mit Fragen wenden kann.

Bestimmen Sie die richtige Person

Erstellen Sie einen Plan, um Ihre Ziele zu erreichen

Sehen Sie, wie jeder Meilenstein, nach und nach, zum Ziel führt. So können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Ziele erreichen.

Erstellen Sie einen Plan, um Ihre Ziele zu erreichen

Teilen Sie Infos und informieren Sie über Aktualisierungen

Halten Sie alle Beteiligten über die neuesten Informationen und Fortschritte auf dem Laufenden, während Aktualisierungen und Kommentare direkt mit Ihren Zielen verknüpft sind.

Teilen Sie Infos und informieren Sie über Aktualisierungen

Hängen Sie wichtige Dateien an

Integrieren Sie Asana mit Ihren Filesharing-Tools, um alle wichtigen Dokumente an einem Ort zu behalten.

Hängen Sie wichtige Dateien an

Behalten Sie wichtige Termine im Auge

Schauen Sie sich Ihre Fristen für Maßnahmen und Meilensteine in einem Kalender an, um sicherzugehen, dass der Zeitplan funktioniert.

Behalten Sie wichtige Termine im Auge

Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Unternehmens

Verstehen Sie, welche Ziele auf dem richtigen Weg sind und wo Ihre Aufmerksamkeit benötigt wird, damit Sie Ihre Ziele erreichen.

Verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Unternehmens

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Mit dem mobilen Asana erhalten Sie immer und überall aktuelle Informationen und können wichtige Entscheidungen treffen.

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Erreichen Sie Ihre Ziele

Asana gibt Ihrem Team Einblick in die Ziele Ihres Unternehmens, so dass sich jeder auf das Wesentliche konzentriert.

Erreichen Sie Ihre Ziele

Machen Sie sich bereit für die Mission

Bilden Sie jeden Schritt Ihrer Mission ab, damit Sie nichts vergessen, während Sie das Unmögliche möglich machen.

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Wissen Sie, wer verantwortlich ist

Weisen Sie klare Verantwortliche für jede Aufgabe zu, damit Ihre Manager, Teamleiter und Mitarbeiter wissen, was sie zu tun haben.

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Bilden Sie jeden Schritt ab

Erstellen Sie einen Startplan, damit Sie Ihren Kurs von Anfang bis Ende verfolgen, ihn mit Ihrem Team teilen und wenn nötig anpassen können, während sich etwas ändert.

Bilden Sie jeden Schritt ab

Stellen Sie sicher, dass alles und jeder startklar ist

Stellen Sie wichtige Fragen, führen Sie Diskussionen und liefern Sie Statusaktualisierungen, um Ihr Team auf den Starttag vorzubereiten.

Stellen Sie sicher, dass alles und jeder startklar ist

Verknüpfen Sie alles miteinander

Verbinden Sie Asana mit anderen Tools, die Sie für Ihre Mission benötigen, damit sich all Ihre Informationen am selben Ort befinden.

Verknüpfen Sie alles miteinander

Behalten Sie das Ziel im Auge

Sehen Sie sich jeden Meilenstein im Kalender an, damit Sie wichtige Termine bis zum Start verfolgen können

Behalten Sie das Ziel im Auge

Verfolgen Sie Ihren Fortschritt

Sehen Sie, was nach Plan verläuft und was nicht, damit Sie sicher sein können, dass Sie auf den Starttag vorbereit sind.

Verfolgen Sie Ihren Fortschritt

Arbeiten Sie von überall

Bleiben Sie immer auf dem Laufenden, egal ob im Büro oder auf dem Mond, stellen Sie einfach sicher, dass Sie über eine Internetverbindung verfügen!

Arbeiten Sie von überall

3, 2, 1… Triebwerke zünden!

Mit Asana kann Ihr Team hohe Ziele setzen und diese auch erreichen. Alles, was dazu nötig ist, ist ein kleiner Schritt….

3, 2, 1… Triebwerke zünden!