Vad är heuristik och hur hjälper det oss att fatta beslut?

Grönt betyder kör. De flesta av oss accepterar detta som allmän kunskap, men det är faktiskt ett exempel på ett mikrobeslut. I det här fallet bestämmer din hjärna att du ska gå när du ser färgen grön.

Du fattar otaliga sådana här undermedvetna beslut varje dag. Många saker som du kanske tror är helt naturliga för dig orsakas faktiskt av heuristiska mentala genvägar som gör att du snabbt kan bearbeta information och vidta åtgärder. Heuristiken hjälper dig att fatta mindre, nästan omärkbara beslut med hjälp av tidigare information, utan mycket rationell input från din hjärna.

Heuristiken är till hjälp för att få saker gjorda snabbare, men den kan också leda till fördomar och irrationella val om du inte är medveten om den. Lyckligtvis kan du använda heuristiken till din fördel när du känner igen den och fatta bättre beslut på arbetsplatsen.

Vad är en heuristik?

Heuristik är mentala genvägar som din hjärna använder för att fatta beslut. När vi gör rationella val väger våra hjärnor all information, för- och nackdelar och alla relevanta data. Men det är inte möjligt att göra det för varje enskilt beslut vi fattar varje dag. För de mindre besluten använder din hjärna heuristik för att dra slutsatser och vidta nästan omedelbara åtgärder.

Verktyg för beslutsfattande för agila Business

I den här e-boken får du lära dig att utrusta anställda för att fatta bättre beslut – så att ditt företag kan växa, anpassa och hantera utmaningar mer effektivt än dina konkurrenter.

Ta del av insikterna

Hur heuristik fungerar

Heuristik är mentala genvägar baserade på information som din hjärna naturligt samlar in och lagrar under dagen. Hjärnan använder heuristiken för att formulär fördomar, så att den vet vad den ska bestämma när den ställs inför liknande situationer. Det här fungerar bra för mindre, vardagliga scenarier, men inte för de som kräver större problemlösning.

Om du till exempel fattar ett större beslut om att acceptera ett nytt jobb eller stanna kvar på ditt nuvarande jobb, kommer din hjärna att bearbeta informationen långsamt. För beslut som detta samlar du in data genom att referera till källor – prata med mentorer, läsa företagsrecensioner och jämföra löner. Sedan använder du den informationen för att fatta ditt beslut. Samtidigt använder din hjärna heuristik för att hjälpa dig att påskynda processen. I det här exemplet kan du använda något som kallas ”tillgänglighetsheuristik” för att referera till saker du nyligen har sett om det nya jobbet. Tillgänglighetsheuristiken gör det mer troligt att du kommer ihåg en nyhetsartikel om företagets högre aktiekurser. Utan att inse det kan det få dig att tro att det nya jobbet kommer att vara mer lukrativt.

Å andra sidan kan du känna igen att det nya jobbet har fått bra press på sistone, men det kan också bero på ett bra PR-team. Istället för att ”köpa” vad tillgänglighetsheuristiken försöker säga – att positiva nyheter betyder att det är rätt jobb – kan du erkänna att det är en fördom som påverkar dig. I det här fallet är det mycket effektivare att jämföra ersättning och balans mellan arbete och privatliv mellan de två företagen för att välja vilket jobb som passar dig.

Heuristikens historia

Termen "heuristik", som härstammar från det grekiska ordet för "att upptäcka", har gamla rötter, men mycket av dagens förståelse kommer från 1900-talets samhällsvetare. Herbert Simons forskning om "begränsad rationalitet" lyfte fram användningen av heuristik i beslutsfattandet, särskilt under begränsningar som begränsad tid och information.

Daniel Kahneman var en av de första forskarna som studerade heuristik i sitt beteendeekonomiska arbete på 1970-talet, tillsammans med psykologen Amos Tversky. De teoretiserade att många av de beslut och bedömningar vi gör inte är rationella, vilket innebär att vi inte går igenom en serie beslutsfattande steg för att komma fram till en lösning. Istället använder den mänskliga hjärnan mentala genvägar för att formulär till synes irrationella, ”snabba och sparsamma” beslut – snabba val som inte kräver mycket mental energi.

Kahnemans arbete visade att heuristik leder till systematiska fel (eller fördomar) som fungerar som drivkraften för våra beslut. Han kunde tillämpa den här forskningen på ekonomisk teori, vilket ledde till bildandet av beteendeekonomi och ett Nobelpris för Kahneman 2002.

Under åren därefter har studiet av heuristik blivit allt mer populär bland ekonomer och inom kognitiv psykologi. Gerd Gigerenzers forskning utmanar till exempel idén att heuristik leder till fel eller bristfälligt tänkande. Han hävdar att heuristik faktiskt är indikatorer på att människor kan fatta beslut på ett effektivare sätt utan att följa de traditionella logiska reglerna. Hans forskning verkar tyda på att heuristik leder oss till rätt svar för det mesta.

Verktyg för beslutsfattande för agila Business

I den här e-boken får du lära dig att utrusta anställda för att fatta bättre beslut – så att ditt företag kan växa, anpassa och hantera utmaningar mer effektivt än dina konkurrenter.

Ta del av insikterna

Typer av heuristik

Heuristiken finns överallt, oavsett om vi märker den eller inte. Det finns hundratals heuristiska metoder i den mänskliga hjärnan, och de interagerar ständigt med varandra. För att förstå hur heuristiken kan hjälpa dig kan du börja med att lära dig några av de vanligaste typerna av heuristiken.

Igenkänning

Igenkänning är en heuristik som använder det vi redan vet (eller känner igen) som ett kriterium för beslut. Konceptet är enkelt: när du står inför två val är det mer sannolikt att du väljer den punkt du känner igen jämfört med den du inte känner igen.

Detta är det grundläggande konceptet bakom branding av ditt företag, och vi ser det i alla välkända företag. Business utvecklar en varumärkesstrategi i hopp om att du känner igen deras produkt när du står inför valet att köpa deras produkt eller någon annans, att du har en positiv association med den och väljer den. Om du till exempel ska ta en läsk och det finns två olika burkar i kylen, en Coca-Cola och en annan läsk som du aldrig har hört talas om, är det mer troligt att du väljer Coca-Cola helt enkelt för att du känner igen namnet.

Förtrogenhetsheuristik

Förtrogenhetsheuristiken är en mental genväg där individer föredrar alternativ eller information som är bekant för dem. Den här heuristiken bygger på uppfattningen att välbekanta punkter ses som säkrare eller överlägsna. Den skiljer sig från igenkännande heuristik, som enbart förlitar sig på om en punkt känns igen. Den kännedomshuristiken innebär en djupare känsla av komfort och förståelse, i motsats till att bara känna igen något.

Ett exempel på denna heuristik ses i investeringsbeslut. Investerare kan föredra välkända företag framför mindre kända, och påverkas mer av varumärkeskännedom än av en objektiv bedömning av investeringens potential. Denna tendens visar hur den kognitiva smidigheten kan leda till suboptimala val, eftersom den prioriterar komfort och erkännande framför en grundlig utvärdering av alla tillgängliga alternativ.

Tillgänglighetsheuristik

Tillgänglighetsheuristiken är en kognitiv bias där människor bedömer frekvensen eller sannolikheten för händelser baserat på hur lätt liknande fall dyker upp i minnet. Den här mentala genvägen beror på de mest omedelbara exemplen som dyker upp i ens sinne när man överväger ett ämne eller ett beslut. Hur lätt det är att minnas dessa händelser leder ofta till en förvrängd uppfattning om deras faktiska frekvens, eftersom nya, dramatiska eller känslomässigt laddade minnen tenderar att vara mer minnesvärda.

Ett anmärkningsvärt exempel på tillgänglighetsheuristiken är allmänhetens reaktion på hajattacker. När media rapporterar om hajattacker blir dessa incidenter mycket minnesvärda på grund av sin dramatiska natur, vilket leder till att människor överskattar risken för sådana händelser. Denna förhöjda uppfattning är trots statistiska bevis som visar hur sällsynta hajattacker är. Resultatet är en överdriven rädsla och en snedvriden uppfattning om den faktiska faran med att simma i havet.

Representativitet

Representativitetshärledning är när vi försöker tilldela ett objekt till en specifik kategori eller idé baserat på tidigare erfarenheter. Det här uppstår ofta när vi träffar människor – vårt första intryck. Vi förväntar oss att vissa saker (såsom kläder och autentiseringsuppgifter) indikerar att en person beter sig eller lever på ett visst sätt.

Utan tillräcklig medvetenhet kan den här heuristiken leda till diskriminering på arbetsplatsen. Till exempel kan heuristiken för representativitet leda oss att tro att en arbetskandidat från en prestigefylld skola är mer kvalificerad än en från ett statligt universitet, även om deras kvalifikationer visar oss något annat. Det beror på att vi förväntar oss att personer som har gått på elituniversitet ska agera på ett visst sätt, till exempel genom att vara mer hårt arbetande eller intelligenta. Naturligtvis vet vi i våra rationella hjärnor att så inte är fallet. Därför är det viktigt att vara medveten om den här heuristiken, så att man kan använda logiskt tänkande för att bekämpa potentiella fördomar.

Förankrings- och justeringsheuristik

Ankning och justering används inom finans för ekonomisk prognos och innebär att du börjar med en första information (ankaret) och fortsätter att justera tills du når ett acceptabelt beslut. Utmaningen är att ankaret ibland inte är ett tillräckligt bra värde från början. Med andra ord väljer du ankaret baserat på okända fördomar och fattar sedan ytterligare beslut baserat på det felaktiga antagandet.

Förankring och justering används ofta vid prissättning, särskilt av SaaS-företag. Till exempel kan en visad prismodell med tre nivåer visa hur mycket du får för varje prispunkt. layouten är utformad för att få det att se ut som att du inte får mycket för det lägre priset, och att du inte nödvändigtvis behöver det högsta priset, så du väljer alternativet i mitten (det ursprungliga målet). Ankaren är det låga priset (som tyder på att det inte finns mycket värde här) och det höga priset (som visar att du får en ”rabatt” om du väljer ett annat alternativ). Tack vare de två ankarpunkterna känner du att du får mycket valuta för pengarna, oavsett hur mycket du spenderar.

Affektheuristik

Du känner till rådet: tänk med hjärtat. Det är affektheuristik i praktiken, där du fattar ett beslut baserat på vad du känner. Känslor är viktiga för att förstå världen omkring oss, men att använda dem för att fatta beslut är irrationellt och kan påverka ditt arbete.

Låt oss till exempel säga att du ska be din chef om en befordran. Som produktmarknadsförare har du haft en enorm inverkan på företaget genom att hjälpa till att bygga en community av entusiastiska, lojala kunder. Men dagen innan du ska ha din resultatöversyn får du reda på att ett litet projekt du ledde för en ny produktfunktion misslyckades. Du bestämmer dig för att hoppa över konversationen om löneförhöjningen och istället fokusera på hur du kan förbättra dig.

I det här exemplet använder du affektheuristiken för att basera hela din prestation på ett misslyckat litet projekt, även om resten av din prestation (att bygga den lönsamma communityn) är mycket mer betydelsefull än en ny produktfunktion. Om du väger alternativen rationellt skulle du se att det fortfarande är ett logiskt val att be om en löneförhöjning. Men i stället kändes rädslan för att be om en löneförhöjning efter ett misslyckande som en för stor kompromiss.

Satisficing

Satisficing är när du accepterar ett tillgängligt alternativ som är tillfredsställande (dvs. helt okej) istället för att försöka hitta den bästa möjliga lösningen. Med andra ord, du nöjer dig. Det skapar en ”begränsad rationalitet”, där du begränsas av de val som är tillräckligt bra, i stället för att tänja på gränserna för att upptäcka mer. Det är inte alltid negativt. I scenarier med mindre inverkan kanske det inte är någon mening med att investera tid och energi i att hitta det optimala valet. Men det finns också tillfällen då den här heuristiken träder in och du i slutändan nöjer dig med mindre än vad som är möjligt.

Låt oss till exempel säga att du är en projektledare som planerar budgeten för nästa räkenskapsår. I stället för att titta på tidigare utgifter och intäkter nöjer du dig med att basera budgeten på prognoser och antar att det kommer att vara tillräckligt bra. Men utan att ta hänsyn till historiska data kommer din budget inte att vara lika väl rustad för att hantera problem eller oväntade förändringar. I det här fallet kan du minska nöjdhetsfaktorn med en logiskt baserad dataöversikt som, även om den är längre, kommer att ge en mer exakt och genomtänkt budgetplan.

Heuristik för försök och fel

Heuristiken för försök och misstag är en problemlösningsmetod där lösningar hittas genom upprepade experiment. Den används när en tydlig väg till lösningen inte är känd, och förlita sig på iterativt lärande från misslyckanden och justeringar.

En kock kan till exempel experimentera med olika kombinationer av ingredienser och tekniker för att fullända ett nytt recept. Varje försök påverkar nästa, vilket visar hur försök och misstag underlättar upptäckter i situationer utan formella riktlinjer.

Verktyg för beslutsfattande för agila Business

I den här e-boken får du lära dig att utrusta anställda för att fatta bättre beslut – så att ditt företag kan växa, anpassa och hantera utmaningar mer effektivt än dina konkurrenter.

Ta del av insikterna

För- och nackdelar med heuristik

Heuristiken är effektiv för att hjälpa dig att få mer gjort snabbt, men den har också nackdelar. Psykologer är inte nödvändigtvis överens om huruvida heuristik och fördomar är positiva eller negativa. Men argumentet verkar handla om dessa två för- och nackdelar:

Fördelar med heuristik:

Enkla heuristiska metoder minskar den kognitiva belastningen, vilket gör det möjligt att åstadkomma mer på kortare tid med snabba och sparsamma beslut. Till exempel hjälper heuristiken för nöjdhet dig att hitta ett "tillräckligt bra" val. Så om du ska fatta ett komplicerat beslut om att minska kostnaderna eller investera i anställdas välbefinnande kan du använda tillfredsställelse för att hitta en lösning som är en kompromiss. Resultatet kanske inte är perfekt, men det gör att du kan vidta åtgärder och komma igång – du kan alltid justera senare.

Nackdelar med heuristik:

Heuristik skapar fördomar. Även om dessa kognitiva fördomar gör det möjligt för oss att fatta snabba beslut kan de också leda till rigida, ohjälpsamma övertygelser. Till exempel gör konfirmationsbias det mer troligt att du kommer att söka upp andra åsikter som stämmer överens med dina egna. Det gör det svårare att hålla ett öppet sinne, lyssna på den andra sidan och i slutändan ändra sig – vilket inte hjälper dig att bygga den flexibilitet och anpassningsförmåga som är så viktig för att lyckas på arbetsplatsen.

Heuristik och psykologi

Heuristik spelar en viktig roll i psykologin, särskilt för att förstå hur människor fattar beslut inom sina kognitiva begränsningar. De här mentala genvägarna möjliggör snabbare beslut, vilket ofta är nödvändigt i en hektisk värld, men de kan ibland leda till felbedömningar.

Studiet av heuristik överbryggar olika aspekter av psykologi, från kognitiva processer till beteendemässiga resultat, och belyser balansen mellan effektivt beslutsfattande och risken för fördomar.

Stereotyper och heuristiskt tänkande

Stereotyper är ett formulär av heuristik där individer gör antaganden baserat på gruppegenskaper, en process som analyseras i både engelsk och amerikansk psykologi.

Även om dessa generaliseringar kan leda till snabba slutsatser och rationella beslut under vissa omständigheter, kan de också förenkla komplexa mänskliga beteenden och bidra till fördomsfulla attityder. Att förstå stereotyper som en heuristik ger insikter i det mänskliga sinnets kognitiva begränsningar och deras inverkan på sociala uppfattningar och interaktioner.

Hur heuristik leder till fördomar

Eftersom heuristiken förlitar sig på genvägar och stereotyper kan den ofta leda till fördomar. Det gäller särskilt i scenarier där kognitiva begränsningar begränsar behandlingen av all relevant information. Så hur bekämpar man fördomar? Om du erkänner dina fördomar kan du vanligtvis ångra dem och kanske till och med använda dem till din fördel. Det finns sätt att hacka heuristiken så att den fungerar för dig (inte mot dig):

• Var medveten. Heuristiken fungerar ofta som en reflex – den är automatisk. Ju mer medveten du är, desto mer kan du identifiera och erkänna heuristiken som är i spel. Därifrån kan du bestämma om den är användbar för den nuvarande situationen, eller om en logisk beslutsprocess är bäst.

• Vänd på skriptet. När du märker en negativ bias, vänd på den. Konfirmeringsbias är till exempel när vi förväntar oss att saker ska vara som vi vill. Om vi förväntar oss att vår chef ska ge oss mer arbete än våra kollegor kan vi alltid uppleva våra arbetsuppgifter som orättvisa. Vänd på det genom att upprepa att din chef har teamets bästa i åtanke och att du vet att alla jobbar hårt. Det kommer att omskola din konfirmeringsbias till att leta efter alla sätt som din chef behandlar dig precis som alla andra.

• Öva på mindfulness. Mindfulness hjälper till att bygga självmedvetenhet, så att du vet när heuristiken påverkar dina beslut. När vi till exempel använder heuristiken för empati klyftan kan vi inte känna empati med någon annan eller en specifik situation. Men om vi är uppmärksamma kan vi vara medvetna om hur vi känner innan vi engagerar oss. Det hjälper oss att se att bedömningen härrör från våra egna känslor och förmodligen inte har något att göra med den andra personen.

Exempel på heuristik i Business

Det här låter bra i teorin, men hur ser heuristiska beslutsfattande och tankeprocesser ut i den verkliga världen? En anledning till att forskare har investerat så mycket tid och energi i att lära sig om heuristik är för att de kan använda dem, som i de här scenarierna:

Hur heuristik används i marknadsföring

Effektiv marknadsföring gör så mycket för ett företag – den lockar nya kunder, gör ett varumärke känt och omvandlar intresse till försäljning, för att nämna några exempel. Ett sätt för marknadsföringsteam att åstadkomma allt detta är genom att tillämpa heuristik.

Låt oss använda tvetydighetsaversion som ett exempel. Tvetydighetsaversion innebär att det är mindre sannolikt att du väljer en punkt du inte känner till. Marknadsföringsteam motverkar detta genom att arbeta för att bli bekanta med sina kunder. Det kan innebära att teamet för sociala medier engagerar sig på ett mer empatiskt eller konversativt sätt, eller använder teknik som chattbottar för att visa att det alltid finns någon som kan hjälpa till. Att få business att kännas mer lättillgängligt hjälper kunden att känna att de känner varumärket personligen – vilket minskar tvetydighetsaversion.

Hur heuristik används i verksamhetsstrategi

Har du någonsin lagt märke till hur din vd verkar veta saker innan de inträffar? Eller att ekonomichefen lyssnar mer än de talar? Det är tecken på att de förstår människor på ett djupare sätt och kan interagera med sina anställda och förutse resultat på grund av det. Ledare på C-nivå är ofta experter på beteendevetenskap, även om de inte har studerat det. De tenderar att förstå vad som får människor att ticka och vet hur man kommunicerar baserat på dessa fördomar. Kort sagt använder de heuristik för beslutsfattande och genomförande på högre nivå. 

Detta inkluderar verksamhetsstrategi. Till exempel kan en vd på ett nystartat företag vara medveten om sin representativitetsbias gentemot investerare – de letar alltid efter personen i rummet med den  snygga kostymen eller bilen. Men efter flera år i branschen vet de logiskt sett att det inte alltid är sant – många av deras investerare har dykt upp i shorts och sandaler. Eftersom de är medvetna om sina fördomar kan de bygga in det i sin investeringsstrategi. I stället för att bara delta i dyra lyxevenemang deltar de också i konferenser med likasinnade och nätverkar med kollegor. Det här tillvägagångssättet kan leda till en större variation av investerare och fler potentiella möjligheter.

Heuristik vs algoritmer

Hjärnan använder både heuristik och algoritmer för att minska den mentala insatsen vid beslutsfattande, men de fungerar lite olika. Algoritmer fungerar som riktlinjer för specifika scenarier. De har en strukturerad process som är utformad för att lösa det specifika problemet. Heuristiken är å andra sidan allmänna tumregler som hjälper hjärnan att bearbeta information och som kanske eller kanske inte leder till en lösning.

Låt oss till exempel säga att du lagar mat efter ett älskat familjerecept. Du känner till stegen utan och innan och behöver inte längre läsa instruktionerna. Om du följer ett recept steg för steg använder du en algoritm. Om du däremot bestämmer dig för att byta ut några av dina färska trädgårdsgrönsaker eftersom du tror att det kommer att smaka bättre, använder du en heuristik.

Verktyg för beslutsfattande för agila Business

I den här e-boken får du lära dig att utrusta anställda för att fatta bättre beslut – så att ditt företag kan växa, anpassa och hantera utmaningar mer effektivt än dina konkurrenter.

Ta del av insikterna

Hur man använder heuristik för att fatta bättre beslut

Heuristik kan hjälpa oss att fatta beslut snabbt och med mindre kognitiv belastning. Även om de kan vara effektiva leder de ibland till felbedömningar. Att förstå hur man använder heuristik effektivt kan förbättra beslutsfattandet, särskilt i komplexa eller osäkra situationer.

Ta dig tid att tänka efter

Att stressa leder ofta till att man förlitar sig på automatisk heuristik, vilket kanske inte alltid är lämpligt. För att fatta bättre beslut bör du sakta ner din tankeprocess. Ta ett steg tillbaka, andas och tillåt dig själv en stund av distraktion. Den här pausen kan ge ett nytt perspektiv och hjälpa dig att lägga märke till detaljer eller vinklar som du kanske har missat från början.

Klargör dina mål

När du fattar ett beslut är det viktigt att förstå det slutliga målet. Våra automatiska beslutsprocesser tenderar att gynna omedelbara fördelar och förbise långsiktiga effekter eller andras behov. Tänk på de bredare konsekvenserna av ditt beslut. Vem mer påverkas? Finns det ett gemensamt mål som gynnar alla parter? Sådana överväganden kan leda till mer holistiska och effektiva beslut.

Hantera dina känslomässiga influenser

Känslor påverkar vårt beslutsfattande avsevärt, ofta utan att vi är medvetna om det. Snabba beslut är särskilt benägna att påverkas av känslomässiga fördomar. Erkänn dina känslor, men separera dem också från de faktiska omständigheterna. Fattar du ett beslut baserat på solid information eller känslomässiga reaktioner? Att skilja mellan de två kan leda till mer rationella och balanserade val.

Akta dig för binärt tänkande

Allt-eller-inget-tänkande är en vanlig heuristisk fälla, där vi ser beslut som svarta eller vita utan någon medelväg. Men beslut i verkliga livet har ofta flera vägar och möjligheter. Det är viktigt att inse denna komplexitet. Det kan finnas kompromisser eller andra alternativ som inte övervägdes från början. Genom att erkänna spektrumet av möjligheter kan du fatta mer nyanserade och effektiva beslut.

Vanliga frågor om heuristik

Vad är heuristiskt tänkande?

Heuristiskt tänkande är en metod för problemlösning, inlärning eller upptäckt som använder ett praktiskt tillvägagångssätt – ofta kallat en ”tumregel” – för att fatta beslut snabbt. Heuristiskt tänkande är en typ av kognition som människor använder undermedvetet för att fatta beslut och göra bedömningar med begränsad tid.

Vad är en heuristisk utvärdering?

En heuristisk utvärdering är en metod för att inspektera användarvänlighet som används inom användargränssnitt (UI) och användarupplevelse (UX). Det innebär att utvärderare undersöker gränssnittet och bedömer dess överensstämmelse med erkända användbarhetsprinciper, så kallad heuristik. Dessa heuristiska metoder fungerar som riktlinjer för att identifiera användbarhetsproblem i en design, vilket gör utvärderingsprocessen mer systematisk och omfattande.

Vad är datorheuristik?

Datorheuristik är algoritmer som används för att lösa komplexa problem eller fatta beslut där en uttömmande sökning är opraktisk. Inom områden som artificiell intelligens och cybersäkerhet möjliggör dessa heuristiska metoder effektiv problemlösning och beslutsfattande, ofta baserat på försök och misstag eller tumregelstrategier.

Vad är heuristik inom psykologi?

Inom psykologin är heuristik snabba mentala regler för att fatta beslut. De är viktiga inom socialpsykologin för att förstå hur vi tänker och fattar beslut. Personer som Kahneman och Tversky, särskilt i deras arbete "Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases", har påverkat studiet av heuristik i psykologi.

Lär dig heuristik, avmystifiera din hjärna

Din hjärna fungerar faktiskt inte på mystiska sätt. Forskare vet varför vi gör många av de saker vi gör. Heuristik hjälper oss att förstå de val vi gör som inte är särskilt logiska. När du förstår heuristik kan du också lära dig att använda den till din fördel – både i Business och i livet. 

Verktyg för beslutsfattande för agila Business

I den här e-boken får du lära dig att utrusta anställda för att fatta bättre beslut – så att ditt företag kan växa, anpassa och hantera utmaningar mer effektivt än dina konkurrenter.

Ta del av insikterna