15 kreativa exempel på pitchar för varje situation

Bild på medarbetare i Asana-teametTeam Asana6 maj 202115 min. läsning
facebooktwitterlinkedin
Kreativa exempel på pitchar
Prova Asana nu

En bra pitch kan vara avgörande för att vinna nya möjligheter eller försvinna i konkurrensen. Faktum är att ingen vill ha en påtvingad försäljningspitch utan föredrar konstruktiva samtal. Så hur gör man för att sälja in sig själv och samtidigt vara autentisk under en anställningsintervju eller ett kundmöte?

Vi har sammanställt 15 kreativa exempel på pitchar som kommer att hjälpa dig att lyckas vid nästa kundmöte eller virtuella nätverksevenemang. Oavsett om du är nybörjare eller har erfarenhet täcker våra exempel alla de situationer du kan befinna dig i. Du kommer även att upptäcka andra operativa resurser för att effektivt hantera din verksamhet med teamsamarbetsverktyg.

Vad är en pitch?

En pitch gör det möjligt att dela en snabb sammanfattning om dig själv och dina produkterbjudanden. Men en pitch kan också vara en chans att knyta kontakter som du kan använda vid ett senare tillfälle. Även om resultaten inte alltid är synliga med en gång bör du vara förberedd på att kunna göra en pitch i alla möjliga situationer.

Egentligen har de flesta av oss har redan gjort en pitch oavsett om vi inser det eller inte. Anledningen är att det finns flera olika typer av pitchar – från intervjuer till nya affärsmöjligheter. Det är därför det är viktigt att du förbereder dig inför din nästa pitch eftersom det är ett viktigt steg i marknadsföringen av både dig själv och ditt företag.

När det gäller att hitta en målgrupp för din pitch är det bättre att välja den bäst lämpade personen och inte nödvändigtvis den högst placerade. Att välja en kontaktperson som har ett samband med eller ett intresse för det du erbjuder kommer att öka dina chanser till försäljning.

Prova Asana för försäljningsteam

Hur lång ska en pitch vara?

En av de största frågorna som kommer fram när man skapar en pitch är hur långa de ska vara. I de flesta fall beror det på syftet med pitchen och vem du vänder dig till. En bra regel som följer affärsetiketten är att göra den så kort som möjligt genom att noggrant välja ut de viktigaste punkterna.

Microsoft har gjort en studie där slutsatsen är att en genomsnittlig person har en koncentrationsförmåga som varar i ungefär åtta sekunder, vilket innebär att det är svårt att få någons fulla uppmärksamhet. När det gäller en stor pitch är 30 sekunder en bra längd – den kan dock variera beroende på din bransch och vad din pitch handlar om.

När man tittar på längden på en pitch efter vilken bransch det handlar om, skiljer den sig något. Låt oss ta marknadsföring som ett exempel. Du kommer sannolikt att göra pitchar för de kunder som stöter på ditt varumärke, och du har i så fall väldigt lite tid att förmedla ditt budskap – oavsett om det är med text, video eller bilder. När det gäller försäljning däremot kan det finnas möjlighet att göra din pitch längre än 30 sekunder. Du kommer sannolikt att ha många möjligheter att nätverka med personer som är villiga att lyssna på vad du har att säga. Allt beror egentligen bara på ditt medium och på den tid din publik är villig att ge dig.

Men om du nu inte kan få ner din pitch till 30 sekunder? Även om ditt varumärke kan verka för komplicerat för att sammanfattas på så kort tid, bör det inte vara ett problem om du pratar med rätt personer. Se till att din målgrupp tillhör samma bransch som du eller har en insikt i vad du har att erbjuda.

Skriva en pitch

När man ska skriva en pitch kan det vara svårt att skilja på viktig och oviktig information. Det är därför det är viktigt att veta hur man effektivt kommunicerar på arbetsplatsen. Även om det till exempel är bra att anpassa din kommunikationsstrategi där det är möjligt, är det inte nödvändigt att ge dina prospekt en lektion i företagets historia. Endast den senaste och mest relevanta informationen bör ingå. För att komma igång med att skapa en egen pitch måste du först veta grunderna för en bra pitch.

En ofelbar pitch-mall

Presentera dig själv

En bra pitch börjar med en kort presentation. Det kan vara så enkelt som att berätta vad du heter och var du arbetar. Men ju mer personlig du gör pitchen, desto mer naturlig kommer den att verka. Kroppsspråk, liksom ögonkontakt, är också viktiga delar av presentationen. Här är några tips att tänka på när du presenterar dig för ett nytt prospekt.

Välkomna din publik på ett sätt som passar för situationen. Var mer formell om det handlar om en affärs-pitch eller mer avslappnad för ett roligt evenemang. Eftersom affärsmöten och nätverksevenemang nu är virtuella måste du vara kreativ när du presenterar dig under en videokonferens. Du skulle kunna börja med ett litet skämt för att lätta upp stämningen. Men vad du än gör, se till att det är relevant för din publik.

Läs: De 110 bästa frågorna för att bryta isen och bygga upp lagandan

Presentera problemet

Alla problem går att lösa. Oavsett vad det är du eller ditt företag försöker lösa, är det viktigt att du gör dig förstådd tidigt i din pitch för att sätta tonen för resten av ditt framförande. Exempel på ett problem: att samordna arbetet mellan team är problematiskt.  

Använd om möjligt konkreta exempel för att illustrera problemet för din publik. Det kommer att bidra till att göra problemet mer relevant och förhoppningsvis fånga publikens uppmärksamhet. Om problemet är svårt att förklara kan du försöka använda mer än ett exempel, eller en bild för att få publiken att förstå.

Föreslå en lösning

Om problemet är det som lockade publiken är lösningen det som håller dem kvar. Det är nu du kan visa dem varför de behöver din hjälp. Här är ett exempel på en lösning: Asana erbjuder team ett system för att organisera och hantera arbetet för att alla ska veta vad som ska göras, varför det görs, och hur det ska göras.

Lösningen är utan tvekan den viktigaste delen av en pitch. Därför är det viktigt att lägga tid på att finslipa den. Om du gör en pitch för ett företag har den troligtvis redan skapats, men det är alltid bättre att anpassa den. Var inte rädd för att justera den för att passa just din publik. Om det är dig själv du pratar om, kan du berätta om de färdigheter du har utvecklat och varför de skulle vara till nytta för dina prospekt.

Förklara ditt värdeerbjudande

Nu när du har fångat publikens intresse är det dags att avsluta affären genom att förklara varför din lösning är den bästa. Exempel på ett värdeerbjudande: Asana är den enda plattformen som kopplar samman mål med det arbete som krävs för att uppnå dem.

Värdeerbjudandet skiljer sig från lösningen eftersom det fokuserar på varför din målgrupp ska använda din lösning och inte konkurrenternas. Om du inte har svaret ännu kan du göra en konkurrentanalys för att jämföra ditt erbjudanden eller titta på din sammanfattning.

Om din marknad är väldigt nischad och om inget särskiljer dig eller om du har få konkurrenter, kan du fokusera på funktioner för kommunikation och användbarhet. Fundera på varför man skulle vilja använda just din idé eller lösning.

Läs: Hur man skriver en sammanfattning, med exempel

Fånga din publik

Det svåraste arbetet är nu gjort men det är viktigt att fånga din publik med en komplimang eller en fråga innan ni skiljs åt. Det är alltid bättre att vara spontan än att leverera ett färdigt avsked.

Det finns inget rätt eller fel sätt att fånga din publik. Att avsluta med en fråga kan skapa en dialog mellan er, men en uppriktig komplimang kan räcka långt. Tänk på varför du ville träffa dem i första hand och använd det för att avsluta samtalet. Till sist, glöm inte att byta kontaktuppgifter med till exempel ett visitkort, om det inte redan är gjort.

En ofelbar pitch-mall

Nu när du vet grunderna i en pitch är nästa steg att skapa en egen pitch. Den här mallen fungerar för nästan alla situationer, från en anställningsintervju till att pitcha ett litet företag eller en startup. Vi har analyserat några av de mest kända mallarna från branschexperter – från Harvard till Guy Kawasaki – för att skapa en ofelbar mall som fungerar i alla situationer.

Lägg till din egen information i vår pitch-mall för att få ett första utkast av din pitch. Även om du inte nödvändigtvis behöver lära dig den ordagrant, är det en bra modell att ha i åtanke om du skulle befinna dig i en situation där du inte har förberett en personlig pitch.

Oavsett om du letar efter en pitch-mall för en anställningsintervju eller för ditt företag, är den här ofelbara mallen något du kan använda dig av i alla möjliga situationer.

En generell pitch-mall

Använd vår pitch-mall för att skapa en presentation genom att lägga till statistik och anpassade hälsningar där det behövs. Mallen består av de fyra delarna som beskrivs ovan och innehåller all nödvändig information för att skapa en bra pitch.

  • Presentation: ”Hej, jag heter [namn] och jag är [arbetstitel] hos/på [företagsnamn]. Trevligt att träffas!”

  • Problem: ”Eftersom du/ni arbetar hos/på/i [företagsnamn eller branch] är du/ni kanske intresserade av att veta att [problem + intressant statistik].”

  • Lösning: ”Det som är bra är att hos/på [namnet på ditt företag] lyckades vi lösa det här problemet genom att [lösning].”

  • Värdeerbjudande: ”Vi är det enda företaget som erbjuder [värdeerbjudande].”

  • Uppmaning till handling (CTA): ”Jag tror att vår lösning kan hjälpa er. Kan vi prata mer om det här senare i veckan?”

Var inte rädd för att ändra din pitch-mall efter din personlighet och professionella expertis. Nedan har vi lagt till anpassade exempel på 30 sekunder långa pitchar för att ge dig en uppfattning om vilken personlig information du kan lägga till för att skapa en engagerande presentation.

Exempel på 30 sekunder långa pitchar

Låt oss titta närmare på de bästa exemplen på 30 sekunder långa pitchar som gör det möjligt för dig att skapa en pitch som är både fängslande och informativ. Våra exempel är inspirerade av de fyra grundläggande delarna i mallen ovan för att hjälpa dig att på bästa sätt presentera en programvara för projekthantering för att öka produktiviteten. Prova några av dem, eller varför inte alla, för att hitta den som bäst passar din personlighet och ditt värdeerbjudande.

Ta reda på fler sätt att hantera projekt med ett enda verktyg

Exempel 1: kort och lätt

Det här exemplet är ett av de vanligaste. Det betyder inte nödvändigtvis att det är det bästa, men det är ett bra exempel på en snabb och enkel pitch som passar i nästan alla situationer. När du arbetar med den här typen av pitch är det viktigt att den är så kort och koncis som möjligt. Låt den inte bli längre än 30 sekunder eftersom målet är att vara kortfattad och transparent.

  • Oavsett vilken bransch du är i eller hur bra du är på ditt jobb är det problematiskt att samordna arbetet. Men en bra programvara för projekthantering kan bidra till att förbättra produktiviteten och kommunikationen. Jag har inte missat en deadline på flera år. Hör av dig om du är intresserad så kan vi prata mer om hur det här kan hjälpa ditt team.

Exempel 2: mer igenkännande än tillförlitlig

Ibland är det mer effektivt att fånga intresset hos din publik genom att berätta en personlig anekdot som de kan relatera till. Även om det är viktigt att prata om din lösning handlar det här tillvägagångssättet mer om att skapa en personlig koppling snarare än en omedelbar försäljning.

  • Så trevligt att äntligen träffas. Hur går det med verksamheten? Jag har förstått att ni har vissa kommunikationsproblem inom teamet. Jag och mitt team har också haft det. Det var först när vi började använda en programvara för projekthantering som vi verkligen såg en förbättring i teamsamarbetet och den övergripande kommunikation. Jag hoppas att även ni kan hitta en lösning som fungerar.

Exempel 3: intressant statistik

Inled din pitch med statistik som drar till sig uppmärksamhet. Det är viktigt att verifiera att dina data är korrekta innan du använder dem i din pitch. När du gör den här typen av pitch är det en bra idé att sluta cirkeln och förklara hur din lösning kan lösa problemet som statistiken påvisade.

  • Visste du att trots att det i dag finns flera verktyg som gör det möjligt att arbeta på distans lägger anställda 60 % av sin tid på att samordna arbetet, och bara 26 % på kvalificerat arbete och 14 % på strategi? Inte undra på att team behöver hjälp med projekthanteringen. Med ett projekthanteringsverktyg lägger ni mindre tid på att samordna arbetet och mer tid på kvalificerat arbetet.

Pitch med intressant statistik

Exempel 4: ifrågasätta allt

I det här exemplet gör frågorna pitchen lättare att förstå. Det får också publiken att delta i samtalet i stället för att bara lyssna på din presentation. Försök att börja och sluta med en fråga som får publiken att tänka på din pitch långt efter att du har lämnat rummet.

  • Känns det som om du lägger för mycket tid på jobb om jobb? Jag känner många som är frustrerade över samma sak. Jag brukade själv jobba mycket bara för att komma ikapp. Men sedan vi började använda en programvara för projekthantering har jag kunnat få mycket mer arbete gjort. Har du provat någon liknande lösning tidigare?

Exempel 5: med humor

Om din pitch inte handlar om något allvarligt kan använda dig av humor för att involvera din publik. Det är särskilt användbart när du gör en presentation. Lägg till en GIF eller ett roligt klipp mellan bilderna för att lätta upp stämningen. Om du använder dig av det här exemplet bör du först se till att det passar tillfället.

  • Visste du att en genomsnittlig person bara klarar av att vara uppmärksam i åtta sekunder? Det är inte ens tillräckligt för att beställa kaffe. Det kanske är därför baristan alltid ger mig fel beställning. Skämt åsido, jag tror att det här förklarar varför så många företag har svårt att nå sina deadliner.

Exempel 6: berätta en historia

Använd kundomdömen eller din egen personliga historia för att illustrera det du berättar för publiken. Det kan vara särskilt användbart om ditt ämne är svårt att förklara på 30 sekunder eller mindre. Att berätta en historia är ett bra sätt att få till en personlig vändning.

  • Vi har en kund som i år gick över till att ha team som bara arbetar på distans och som behövde hjälp med att säkerställa att de höll sina deadliner. Med vår hjälp lyckades de spara upp till 10 % av sin tid per dag och kunde fokusera på viktigare saker såsom strategisk planering.  

Läs: Den ultimata guiden till att skapa en en organisatorisk strategi

Exempel 7: känslomässig

Även om en känslomässigt driven pitch kan vara svårare att skapa har du en större chans att vinna över din publik. Sannolikheten att de även delar med sig av sin upplevelsen med andra är också högre. Det är viktigt att hålla en lätt ton för att förhindra att konversation blir för allvarlig. Här är ett exempel som kan ge dig lite inspiration.

  • Vid första anblicken ser vårt verktyg ut som alla andra, men när man tittar närmare på det ser man att det verkligen förbättrar teamsamarbetet. Dessutom bidrar det till att skapa goda relationer så att teamen gärna samarbetar i nya projekt. Det är inte lätt att uppnå men det är något alla strävar efter.  

Exempel 8: skriv ned allt

Även om de flesta som skriver tal börjar med att skriva en allmän översikt, kan du välja att skriva ned hela ptchen från början till slut. Det gör att du skapar ett tankeväckande och poetiskt flöde när du gör din pitch. Du måste lära dig hela talet utantill, så det är viktigt att du övar.

  • Hej, jag heter Klara! Trevligt att träffas. Ni jobbar på Apollo Enterprises, eller hur? Jag har hört talas om dem en hel del. Jag har också hört att ni behöver hjälp med projekthanteringen. Enligt min erfarenhet behöver vilken organisation som helst – oavsett om det gäller försäljningsavdelningen eller leverantörerna – hjälp med att samordna teamarbetet och -kommunikationen. Arbetet kan vara ganska problematiskt att hantera, särskilt utan något form av stöd. Därför har vi skapat ett programvaruverktyg som hjälper både individer och team att organisera sina projekt och sin kommunikation på ett och samma ställe. Har ni funderat på att använda något liknande verktyg?

Exempel 9: slutet är bäst

Att få till ett storslaget avslut är inte lätt men om du lyckas kommer din publik att bli imponerad. Undvik alltför klyschiga fraser och avsluta ditt tal så uppriktigt som möjligt. Det viktiga är att ge publiken något att minnas efter mötets slut. Du kan fundera på att dela lite överraskande statistik eller ställa en fråga som är relevant för verksamheten.

  • Mer än en fjärdedel (26 %) av alla deadliner hålls inte varje vecka på grund av bristande klarhet. Men med rätt projekthanteringsverktyg borde den siffran vara mycket mindre. Frågan är, har ditt företag råd att inte använda ett projekthaneringsverktyg? 

Pitch med ett bra slutProva Asana för försäljningsteam

Exempel på pitchar efter situation

Nu när vi har tittat på olika exempel på typer av pitchar är det dags att titta närmare på exempel på pitchar för olika scenarier. Oavsett om du pitchar ditt företag eller dig själv kan du använda en pitch för att organisera dina idéer och förbereda dig för den verkliga händelsen. Låt oss titta på de olika tipsen som du kan använda dig av i alla möjliga situationer.

Exempel 10: nätverksevenemang

Ett nätverksevenemang är förmodligen det vanligaste scenariot du kommer att stöta på. Och med den nya virtuella kulturen kan det vara ännu mer utmanande att via video skapa meningsfulla kontakter. Det är därför det är så viktigt att förbereda en pitch som är övertygande oavsett var du befinner dig. Även om de flesta säljare har en avslappnad attityd i den här typen av miljö kan du få möjligheten att träffa en viktig chef. I så fall vill du vara förberedd med hjälp av en pitch-mall med många användningsområden.

  • Trevligt att träffas. Jag heter Klara och jobbar för Apollo Enterprises. Vi har förbättrat produktiviteten och samarbetet för team över hela världen. Om du skulle behöva hjälp med projekthantering är det bara att kontakta mig. Jag tror att vi har alla möjligheter att påverka ditt företag. Jag ska se till att ha dina kontaktuppgifter till hands.

Exempel 11: anställningsintervju

Letar du efter ett nytt jobb eller är det dags att gå på karriärmässor? De flesta intervjuer – oavsett om det är med en person från HR, en rekryterare eller en anställande chef – börjar med en variant av uppmaningen: ”Berätta lite om dig själv”. Det är en möjlighet för en arbetssökande att kortfattat berätta om sig själv och sin yrkeslivserfarenhet genom att använda branschens modeord och lyfta fram sina nyckelkompetenser. Att ha en pitch redo gör att du alltid är beredd när tillfälle ges.

  • Jag heter Klara och jobbar som specialist på Apollo Enterprises. Eftersom jag har ett stort intresse för projektledning är det inom det området jag har gjort karriär och jag är stolt över att kunna säga att jag har fått möjlighet att hjälpa till att förändra människors liv. Jag vill fortsätta att utvecklas med en arbetsgivare som delar samma värderingar. Jag vet att mina unika färdigheter kan ha stor inverkan på ert företag eftersom jag redan har bidragit till ett framgångsrikt resultat för flera viktiga projekt.

Exempel 12: formellt möte

Du har lyckats få ett möte, grattis! Det är nu dags att utveckla en formell pitch för att verkligen fånga deras intresse. När du gör en formell pitch kan en presentation vara ett bra komplement. Men oavsett om du väljer att skapa en eller inte, handlar mötet framför allt om att sälja din produkt på ett så professionellt sätt som möjligt. Tänk även på din klädsel och glöm inte ditt unika säljförslag.

  • Jag har tittat på era produktivitetssiffror och såg att det finns en möjlighet till förbättring. Med vår programvara för projekthantering kan ni spara upp till 10 % av er arbetsdag. Det skulle inte bara innebära att ni kan få mer arbete gjort, utan det skulle också ha en positiv inverkan på företags framgång. Dessutom är vårt verktyg det enda i branschen som gör att ni kan se till att teamen är i fas och att de når sina mål.

Exempel 13: försäljningspitch

Försäljningspitchar innehåller ofta en traditionell försäljningsjargong, men det viktigaste är egentligen att skapa en mänsklig relation och samtidigt förmedla det du vill sälja. Börja med att berätta något personligt eller med en lättsam introduktion i stället för en typisk säljpresentationen. Du kan också förbereda dig genom att skapa mallar för försäljningsteamets mål för att hålla teamet informerat.

  • Vårt team tyckte det var svårt att gå över till distansarbete. Kommunikationen fungerade dåligt och de anställda hade svårt att hitta rätt information för att slutföra projekten. Lyckligtvis hittade vi en lösning på problemet. Att börja använda ett projekthanteringsverktyg förbättrade inte bara produktiviteten utan även teamarbetet. Varje företag föredrar olika verktyg, men jag kan utan tvekan säga att vår programvara var bäst på att ansluta mål med det arbete som behövdes för att uppnå dem.

FörsäljningspitchenProva Asana för försäljningsteam

Exempel 14: digital presentation

Nu mer än någonsin väljer yrkesverksamma att ha virtuella möten snarare än att träffas personligen. Oavsett om du chattar via LinkedIn eller har ett inplanerat virtuellt möte, är det viktigt att du gör din pitch personlig och att du använder tydliga visuella hjälpmedel för att förmedla ditt budskap. Här är ett bra exempel på en pitch för sociala medier.

  • Tack för att du har kopplat upp dig! Jag har lagt märke till att dina konkurrenter överträffar er när det gäller tillväxt från år till år. Jag tog mig friheten att göra en konkurrensanalys och hittade inga problem. Jag undrar nu om det kan vara ett problem med produktiviteten. Hur har övergången till distansarbete gått? Om du är intresserad kan jag ge dig några siffror på hur din produktivitet skulle påverkas om du bestämde dig för att lägga till ett projekthanteringsverktyg i dina nuvarande processer.

Exempel 15: företagare och företagsledare

Att göra en pitch inför en företagare är inte samma sak som att göra det inför en chef. Företagare kan vara svårare att övertyga eftersom de ofta är tveksamma till nya investeringar. Det bästa är att använda exempel som rör verksamheten när du förklarar ett problem och dess lösning.

  • Jag älskar Apollo Enterprises produkter och jag gillar vad ni gör. Jag har lagt märke till att det finns vissa möjligheter att förbättra produktiviteten och samarbetet internt. Har du funderat på att använda en programvara för projekthantering? Jag tror att det skulle kunna ha en stor inverkan på verksamhetens tillväxt just nu, men även längre fram.

4 tips för att förbättra din pitch

Utöver att skapa den perfekta pitchen bör du också arbeta på att piffa upp ditt muntliga framförande. Det finns inget värre än att sitta och lyssna på ett tråkigt tal, så se till att undvika det. Det finns många saker du kan öva på för att se professionell och kunnig ut, allt ifrån hållning till intonation. Här är fyra tips du använda dig av för att skapa en framgångsrik pitch.

1. Håll dig till planen

För att inte komma utanför ämnet är det viktigt att du håller dig till din plan, åtminstone till en viss del. Du behöver inte läsa din pitch ord för ord men det är bättre att kunna det mesta utantill. På så sätt behöver du inte titta på dina anteckningar.

2. Tala långsamt och tydligt

Många yrkesverksamma tenderar att prata snabbt när de är nervösa, men det är mänskligt. Det är viktigt att uttala sig noggrant och tala långsamt så att publiken kan förstå dig, särskilt under ett videosamtal. Men tala inte för långsamt eftersom du då riskerar att dra över din tilldelade tid.

3. Spela in din pitch

Spela in dig själv när du övar på din pitch för att identifiera de områden som behöver förbättras. Öva på din pitch genom att spela upp inspelningen flera gånger och omarbeta de delar som är problematiska. Ett par viktiga områden att fokusera på är hastighet och tonfall. Det är bättre att låta alltför energisk än att ha en monoton röst.

4. Öva, öva och åter öva

Det finns inget som är så effektivt som att öva på din pitch tills du kan läsa den utantill. Öva inför vänner och familj om det är möjligt för att få konstruktiv feedback på hur du kan göra din pitch ännu bättre. Även om du har många års erfarenhet kan du aldrig vara tillräckligt förberedd.

Gör ett bättre första intryck med en pitch

En pitch är en möjlighet att visa upp dina styrkor och lyfta fram dina lösningar. Även om det låter jobbigt kan du med hjälp av våra 15 exempel på pitchar utveckla din egen metod med hjälp av personliga detaljer som relaterar till dina innovativa lösningar.

Även om en pitch är en viktig del i att få ditt företag att växa finns det även andra vägar du kan ta för att nå dit. Ett sätt är genom att avgöra om ett verktyg för projekthantering eller jobbhantering är rätt för ditt team. De rätta verktygen kommer inte bara att hjälpa till att hålla teammedlemmarna anslutna, de kan också hjälpa din organisation att ställa in strategiska mål. Det innebär att ni kan lägga mer tid på större projekt för att se till att ditt företag når en större tillväxt.

Vill du ha mer information om hur du kan förbereda dig bättre? Lär dig att kommunicera effektivt i 12 enkla steg. 

Relaterade resurser

Artikel

Customer journey map: How to visualize the buyer experience