Så hittar och engagerar du din målgrupp

Att driva trafik till din webbplats kan öka varumärkeskännedomen, men det slutliga målet är att uppmuntra kunder att göra ett köp. För att göra det måste du förstå din målgrupp. 

Din målgrupp är en grupp personer som sannolikt är intresserade av din produkt. För att hitta den här gruppen bör du bedöma vilka dina nuvarande kunder är och vilka du vill att dina kunder ska vara. När du känner till din målgrupp kan du anpassa din CRM-strategi (Customer Relationship Management) för att tillgodose deras behov.

Vad är en målgrupp?

En målgrupp är en grupp människor med demografiska egenskaper och intressen som ligger i linje med ditt varumärke. Syftet med att marknadsföra till en målgrupp är att fokusera din insats och nå de grupper som är mest benägna att köpa.

Ditt företag kan ha mer än en målgrupp. Om du till exempel säljer en programvaruprodukt för att hjälpa företag att organisera sig kan din målgrupp vara företagsledare, personer som arbetar i företagsvärlden och/eller entreprenörer som driver sitt eget företag. När du marknadsför din produkt till var och en av dessa grupper kan du öka din lönsamhet.

Den ultimata guiden till att hantera innehållsprogram med Asana

Få tips från Asanas tidigare innehållschef om hur du skapar och skalar upp ditt innehållsteam.

Ta del av insikterna

Målmarknad, målgrupp och köparprofiler

Många människor blandar ofta ihop termerna målmarknad, målgrupp och köparprofiler. Alla tre hjälper dig att anpassa dina marknadsföringsinsatser och engagera människor mer effektivt. En mall för en kundresekarta kan överbrygga dessa begrepp genom att visa hur varje persona interagerar med ditt varumärke i olika faser, vilket ger team en tydligare bild av var de ska fokusera sina insatser.

• Målmarknad är en bred identifiering av din köpargrupp.

• Målgrupper är segment av din målmarknad. 

• Köparprofiler är fiktiva kundprofiler som representerar varje målgrupp.

Ett företags målgrupp varierar beroende på produktutbud. Om ditt företag till exempel säljer flera produkter kan du ha olika målgrupper för var och en. Du kommer att se bättre engagemang när du segmenterar dina målgrupper och skapar köparprofiler med en personamall.

Syftet med att definiera din målmarknad är att fånga alla som kan köpa din produkt, medan syftet med en målgrupp är att utveckla din marknadsföringsstrategi för dem som är mest benägna att köpa.

Varför är det viktigt att känna till målgruppen?

Att känna till målgruppen kan effektivisera arbetet. I stället för att producera fler tillgångar för att nå fler människor kan du fokusera på kvaliteten på dina tillgångar och sträva efter att nå en specifik, mindre målgrupp.

Att känna till din målgrupp kan:

• Göra sökordsresearch enklare

• minska avvisningsfrekvensen på din webbplats

• öka försäljningen

• Stärka kundrelationer

• Öka kundnöjdheten

Ett sätt att koppla dessa insikter direkt till din SEO-strategi är att använda en mall för sökordsresearch för att anpassa innehållet till målgruppens behov.

Inte alla på internet kommer att vara intresserade av din produkt. Om du inte anpassar ditt innehåll kan även kunder som är intresserade vara mindre engagerade. Skapa i stället anpassat material som uppfyller målgruppens behov. På så sätt känner de sig uppskattade och benägna att göra ett köp.

Vilka komponenter definierar en målgrupp?

Du definierar din målgrupp med hjälp av fysiska och mentala egenskaper. För att göra det bör du överväga vilka dina nuvarande kunder är och hur de tänker. 

• Demografi är statistiska data som förklarar vilka som ingår i målgruppen.

• Psykografiska data utgör gruppens beteenden, intressen och tankeprocesser. 

Exempel på demografiska uppgifter:

• Ålder

• Plats

• Kön

• Civilstånd

• Yrke

• Inkomstnivå

Exempel på psykografiska data:

• Köpbeteende

• Värderingar

• Intressen

• Problem

• Förväntningar

Att hitta din målgrupp kräver några generaliseringar. Du kan till exempel ange målgruppens ålder som ”Mellan 20 och 30 år”. För din målgrupps utgiftsbeteende kan du skriva: ”Ofta försiktig när de gör inköp. Utför sannolikt noggrann efterforskning innan de bestämmer sig."

Identifiera din målgrupp

Nu när du vet vad som utgör en målgrupp kan du använda stegen nedan för att definiera din. Under den här processen kan du hämta data från tidigare försäljning och överväga konkurrenternas målgrupper på marknaden för att begränsa din ideala målgrupp.

1. Identifiera din kundbas

Dina kunder är personer som har köpt eller har varit intresserade av din produkt tidigare. Använd din webbplats och sociala analyser för att avgöra vem som interagerar med ditt varumärke oftast. Förklara sedan vilka dessa personer är med hjälp av demografiska och psykografiska data. 

Frågor för att identifiera din kundbas:

• Tillhör de flesta kunder en viss åldersgrupp?

• Är dina kunder främst av samma kön?

• Kan du identifiera ett vanligt yrke bland dina kunder?

• Hur beter sig dina kunder när de köper produkter?

Du kanske inte har data att hämta från om du identifierar din kundbas innan du lanserar en produkt. I det här fallet bör du bedöma vem din idealiska kund är och vem som är mest benägen att köpa din produkt. 

2. Genomför en marknadsundersökning

För att begränsa målgruppen kan du använda marknadsundersökningar och analysera köptrender. Marknadsundersökningar ger dig insikter i köparnas beteende och intressen, så att du kan förstå vad dina kunder är intresserade av och varför. Ett annat sätt att göra marknadsundersökningar är att använda verktyg för sökmotoroptimering (SEO) och statistik för att identifiera trender bland Business eller individer. 

Frågor att ställa under marknadsundersökningen:

• Vilka behov och problem löser vår produkt?

• Vem köper liknande produkter på marknaden?

• Hur beter sig köpare av liknande produkter?

Om du till exempel säljer programvara som förbättrar företagsorganisationen kan du hitta forskning som visar att de flesta köpare av programvara som en tjänst (SaaS) har högskoleexamen och är mellan 30 och 40 år. När du väl har förstått det kan du bedöma din produkts unika värdeerbjudande och se om det överensstämmer med behoven hos den här gruppen. 

Överväg att standardisera processen med en mall för marknadsundersökningar för att planera metoder, samla in data och dela resultat.

4. Analysera dina konkurrenter

När marknadsundersökningen är slutförd bör du ha en god förståelse för vilka slutköparna är i din bransch. Men du behöver också göra en konkurrensanalys för att förstå vilka som är slutköparna för din specifika produkt. Detta kommer att begränsa din målgrupp ytterligare eftersom inte alla i branschen kommer att ha ett behov eller en önskan om den produkt du försöker sälja.

För att analysera dina konkurrenter kan du göra en lista över företag på din marknad och sedan fråga:

• Vilka är våra konkurrenters styrkor och svagheter? 

• Vem riktar våra närmaste konkurrenter in sig på?

• Får konkurrenterna högt engagemang från sin målgrupp?

• Hur skiljer sig vårt varumärke från konkurrenterna?

• Hur kommer skillnaderna i vårt varumärke att påverka vår målgrupp?

Efter att ha ställt de här frågorna kan du avgöra din konkurrensfördel. Din produkt kanske har en ny funktion som löser ett problem som andra produkter har, eller så kanske du kan sälja din produkt billigare än konkurrenterna. Oavsett vad det är som skiljer dig från dina konkurrenter kommer det att vara en viktig indikator för din produkts framgång.

Kom ihåg att även dina närmaste konkurrenter kommer att skilja sig något i sina produkterbjudanden. Använd de här skillnaderna för att fokusera på vem du ska engagera. 

En konkurrent kan till exempel erbjuda en förenklad och billigare version av din produkt. Eftersom din produkt är mer komplex och har ett högre pris kommer din målgrupp förmodligen att ha en högre inkomst.

5. Var specifik

Använd den information du har samlat in från nuvarande och tidigare kunder, marknaden och nära konkurrenter för att specificera vilken din målgrupp är. Även om du kan ha mer än en målgrupp, var specifik med varje grupp så att du kan nå dem. 

Om dina insikter om målgruppen är:

• Tidigare kunddata visar att företagsanställda utgör din nuvarande kundbas.

• Marknadsundersökningar visar att de flesta SaaS-köpare är i 30- och 40-årsåldern och har en högskoleexamen.

• Konkurrensanalys visar att din produkt uppfyller behoven hos personer med högre inkomster.

Då kan din målgrupp vara:

• Män och kvinnor mellan 30 och 40 år med minst en högskoleexamen och inkomster över 50 000 USD per år.

När du har fått fram den demografiska informationen för din målgrupp kan du göra ytterligare marknadsundersökningar om hur den här undergruppen av människor beter sig. Ta reda på vilka sociala medieplattformar de är mest aktiva på, vilka trender de gillar och ogillar eller vilken typ av humor de gillar. Alla dessa detaljer kan hjälpa dig att skapa marknadsföringsstrategier som riktar sig specifikt till din målgrupp och gör dem intresserade av din produkt.

Den ultimata guiden till att hantera innehållsprogram med Asana

Få tips från Asanas tidigare innehållschef om hur du skapar och skalar upp ditt innehållsteam.

Ta del av insikterna

Exempel på målgrupper

Exemplen på målgrupper nedan illustrerar hur köpargrupper varierar beroende på varumärke och produkt. Att definiera din målmarknad kan hjälpa dig att hitta din målgrupp mer effektivt.

1. SaaS-företag

• Produkt: CRM-programvara

• Målmarknad: B2B-chefer

• Målgrupp: Teknikkunniga chefer på personalavdelningen under 50 år

2. Förlag

• Produkt: kärleksroman

• Målmarknad: Kvinnor som läser

• Målgrupp: Välutbildade, ensamstående kvinnor mellan 20 och 50 år

3. Sportklädsel

• Produkt: Löparskor

• Målmarknad: Idrottare som springer regelbundet

• Målgrupp: Hälsomedvetna män i övre medelklassen i 20- och 30-årsåldern

Hitta din målgrupp för att engagera kunder

Anpassa ditt marknadsföringsmeddelande för din målgrupp för att förbättra kundupplevelsen. Basera ditt budskap på den fördjupade marknadsundersökning du har genomfört så att det resonerar med de personer du försöker nå.

Den ultimata guiden till att hantera innehållsprogram med Asana

Få tips från Asanas tidigare innehållschef om hur du skapar och skalar upp ditt innehållsteam.

Ta del av insikterna