22 типа бизнес-целей для измерения успеха

Независимо от того, работаете ли вы в малом бизнесе, стартапе или в качестве руководителя команды в крупной компании, вы, как ключевой владелец бизнеса, несёте ответственность за определение бизнес-целей, которые помогут вашей организации достичь долгосрочных целей. Постановка целей и стратегических задач — лучший способ понять, куда вы движетесь и как туда добраться. 

В этой статье вы узнаете о 22 различных типах бизнес-целей и о том, как сделать их достижимыми. Затем мы рассмотрим 15 различных типов целей, которые можно ставить в зависимости от того, зачем они вам нужны.

Что такое бизнес-цель? 

Business-задачи — это результаты, которых вы стремитесь достичь, чтобы реализовать долгосрочное видение компании. Думайте о бизнес-целях как о метриках для измерения общего успеха вашего бизнеса.

Достижение бизнес-задач означает, что вы находитесь на пути к достижению более крупных целей компании. Таким образом, бизнес-задачи должны быть сосредоточены на крупномасштабном организационном воздействии. Хорошие бизнес-цели измеримы, конкретны и ограничены по времени. 

22 типа бизнес-целей

Устанавливайте бизнес-цели на основе факторов, которые измеряют и влияют на успех вашей организации. Например, можно установить следующие Business-цели:

Финансовые бизнес-цели

1. Прибыльность: бизнес-цель, ориентированная на прибыльность, важна, если ваша компания полагается на внешних инвесторов. Достижение и поддержание рентабельности обеспечивает долгосрочный успех, позволяя двигаться к общей миссии компании. 

2. Доход: цели, ориентированные на доход, помогают вам сбалансировать доходы и расходы, чтобы оставаться в бизнесе. Вы можете поставить перед собой бизнес-цели по достижению определённого годового дохода или по увеличению дохода на определённый процент в течение определённого периода времени. 

3. Затраты: затраты относятся к тому, сколько денег вы тратите на свой Business. Сокращение затрат может помочь вам увеличить выручку и достичь рентабельности. Бизнес-цели, связанные с затратами, помогут вам контролировать производственные или операционные издержки для улучшения финансовых показателей вашего бизнеса. 

4. Денежный поток: денежный поток — это количество денег, поступающих в вашу организацию и выводимых из неё. Денежный поток может быть положительным, когда вы зарабатываете больше, чем тратите, или отрицательным, когда вы тратите больше, чем зарабатываете. Как и в случае с прибыльностью, бизнес-цель, ориентированная на денежный поток, может помочь вам добиться долгосрочного финансового успеха. 

5. Устойчивый рост: чтобы развиваться как Business, нужно расти устойчиво. Постановка бизнес-целей, связанных с устойчивым ростом, поможет вам спланировать финансовые прогнозы, расходы на работников и другие финансовые аспекты. 

Бизнес-цели, ориентированные на клиента

6. Конкурентное позиционирование. Важным элементом бизнес-стратегии является анализ того, как ваш продукт или услуга соотносится с другими на рынке. Установив бизнес-цель, ориентированную на конкурентное позиционирование, вы можете обеспечить соответствие вашего продукта или услуги ожиданиям рынка или использовать конкурентное позиционирование, чтобы превзойти своих конкурентов в ключевой области. 

7. Доля рынка: эта бизнес-цель относится к тому, какую долю рынка занимает продукт или услуга вашей компании. Чем больше доля рынка, тем больше охват вашего Business. Установка такого типа бизнес-цели полезна, если вы пытаетесь расширить свое присутствие на рынке. Это можно сделать с помощью инициатив в социальных сетях, согласованных рекламных кампаний или отслеживания бренда и его эффективности. 

8. Удовлетворённость клиентов. Для успеха в бизнесе вам нужны довольные клиенты. Сосредоточение внимания на бизнес-цели, основанной на удовлетворённости клиентов, поможет вам лучше обслуживать своих клиентов. В зависимости от бизнес-цели, это может быть программа защиты интересов клиентов, улучшение работы службы поддержки или что-то подобное. 

9. Узнаваемость бренда. Ваш бренд — это то, что выделяет вашу организацию из толпы. Узнаваемость бренда — это важный способ понять, как клиенты воспринимают ваш бренд и насколько они осведомлены о вашем уникальном бренде по сравнению с конкурентами. Понимание и повышение узнаваемости бренда — ключевая часть долгосрочной маркетинговой стратегии.

10. Продажи. Вы часто будете сталкиваться с бизнес-целями, связанными с улучшением или совершенствованием цикла продаж. Это может включать в себя что угодно: снижение стоимости привлечения клиентов (CAC), улучшение отслеживания лидов, увеличение перекрёстных продаж и т. д.

11. Отток клиентов. В бизнесе показатель оттока клиентов показывает, сколько клиентов вы теряете за определённый период времени. Сокращение оттока — это отличный способ увеличить доход и убедиться, что клиенты довольны продуктом или услугой, которую вы предоставляете. 

Внутренние бизнес-цели

12. Удовлетворённость и вовлечённость работников. Частью вашего бизнеса является то, как ваши сотрудники относятся к работе. Повышение удовлетворённости и вовлечённости работников приводит к тому, что они становятся счастливее, меньше выгорают и работают эффективнее. 

13. Удержание работников. Ключевая внутренняя цель — это то, как долго ваши сотрудники работают в компании. Увеличение срока пребывания в должности и снижение текучести кадров помогут вам реализовывать более сложные проекты с опытными работниками. 

14. Рост компании: чтобы развивать свой Business, вам также необходимо увеличивать количество сотрудников. Устойчивое развитие компании может быть сложной задачей, поэтому компании часто ставят рост в качестве ключевой бизнес-цели. 

15. Организационная культура: организационная культура — это идеалы, ценности и групповые нормы, которые определяют взаимодействие команды внутри компании. Хорошая культура способствует вовлеченности работников и повышает их лояльность, что является одной из ключевых причин, по которой многие компании ставят бизнес-цели, ориентированные на организационную культуру. 

16. Менеджмент изменений. Плавно внедряйте крупномасштабные организационные изменения с помощью менеджмента изменений. Хотя организации обычно не ставят перед собой такие цели из года в год, они могут быть полезны, если на горизонте виднеются большие изменения. 

17. Продуктивность. В Asana мы не думаем о продуктивности как о «максимально возможном», а скорее как о способе оптимизировать время и добиться наилучших результатов. Повышение продуктивности работников поможет вашим командам выполнять важную работу более эффективно. 

18. Эффективность работников. Команды должны не только быть эффективными, но и знать, над чем работать. Лучшие компании стремятся к эффективности и результативности, и именно здесь в игру вступает бизнес-цель, основанная на результативности. Более подробная информация приведена в нашей статье о разнице между эффективностью и результативностью. 

19. Разнообразие и инклюзивность. Большая часть культуры гостеприимной компании заключается в том, чтобы ваши работники чувствовали себя частью единого целого. Инвестиции в программы по обеспечению р��знообразия и инклюзивности помогут вашему бизнесу стать более привлекательным для нынешних и потенциальных работников. 

Бизнес-цели, связанные с регулированием

20. Контроль качества. Внедрение мер контроля качества в качестве бизнес-задачи поможет вам убедиться, что ваш продукт или услуги находятся на желаемом уровне. Это, в свою очередь, приводит к улучшению отношений с клиентами и общему увеличению доходов. 

21. Соответствие требованиям. Если у вашей компании есть какие-либо требования по соответствию, которые необходимо выполнить в ближайшем будущем, их включение в число бизнес-задач обеспечит своевременное достижение целей. 

22. Устойчивое развитие или сокращение отходов. Некоторые компании ставят перед собой бизнес-цели по сокращению отходов или повышению устойчивости. Хотя это может не повлиять напрямую на ваш Business, доказательство того, что вы заботитесь об окружающей среде, может помочь вам охватить определенные целевые аудитории. 

Какой фреймворк целей вам подходит?

Выяснить, какую именно цель вам нужно поставить, может быть непросто. Все фреймворки немного отличаются друг от друга, и выбор правильного поможет вам добиться успеха. 

Тип цели, которую вы ставите, будет зависеть от вашей бизнес-деятельности и конкретных целей. Если ваши цели имеют установленные временные рамки, вы можете выбрать краткосрочные цели, в то время как более крупные цели имеют свои собственные уникальные фреймворки. 

Если вы не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с этими 15 фреймворками для разных ситуаций: 

1. Business-цели: ставьте цели, основанные на операционных факторах, которые влияют на долгосрочный успех вашей компании.

2. Бизнес-план: также называется планом бизнес-стратегии. Задокументируйте цели своего бизнеса и спланируйте, как вы будете их достигать.

3. Заявление о видении: определите путеводную звезду для всей организации.

4. Большие дерзкие амбициозные цели (BHAG): поставьте перед собой амбициозные цели на уровне организации.

5. Ценности компании: объедините команду вокруг основных принципов. 

6. Стратегический план: уточните цели компании на три-пять лет в процессе стратегического планирования. 

7. Стратегическая цель: определите цели, которых вы хотите достичь к концу срока действия стратегического плана.

8. Ключевые факторы успеха: уточните цели высокого уровня, которых необходимо достичь для выполнения своих стратегических задач. 

9. Стратегическое управление: выполняйте свой стратегический план для достижения целей компании. 

10. Бизнес-цели: установите заранее определённые цели, которых необходимо достичь за определённый период времени.  

11. Цели и ключевые результаты (OKR): устанавливайте и сообщайте годовые цели компании.

12. Ключевые показатели эффективности (КПЭ): установите количественные цели.

13. Задачи проекта: расскажите, чего вы хотите достичь по окончании проекта.

14. Ожидаемые результаты проекта: определите итоги проекта.

15. Вехи проекта: отметьте конкретные контрольные пункты на хронологии проекта.

Другие ресурсы по постановке целей

Четкие цели имеют решающее значение для функционирования вашей организации. Помимо бизнес-целей, ознакомьтесь с нашим центром ресурсов по постановке целей, чтобы узнать, как ставить цели и добиваться высоких результатов. Когда будете готовы, начните отслеживать цели с помощью Asana. Asana позволяет согласовывать цели компании с работой по их достижению, причём делать это в одном месте.