6 maneiras de criar uma relação de afinidade e desenvolver relacionamentos sólidos

Todo mundo quer ter um relacionamento positivo com as pessoas com quem trabalha. Mas construir um nível saudável de camaradagem, relacionamento e conversas confortáveis exige esforço. 

Às vezes, parece que as pessoas nascem com essa habilidade. E é verdade que algumas pessoas são naturalmente boas em construir relacionamentos. Mas, mesmo que você tenha dificuldade com conversas casuais e não seja hábil em construir relacionamentos, ainda pode desenvolver afinidade. Como qualquer habilidade sociocomportamental, é algo que se pode aprender a dominar. Veja por onde começar. 

O que é rapport no local de trabalho? 

A afinidade é a base de um relacionamento significativo entre duas pessoas. Quando você é bom em construir rapport, você tem prática em estabelecer uma conexão entre você e outra pessoa. Uma boa conexão pode fazer com que a outra pessoa se sinta respeitada, ouvida e vista. É uma ótima maneira de entender as necessidades de outra pessoa e apoiá-la. 

Criar afinidade significa estabelecer uma conexão significativa entre você e outra pessoa. Não basta fingir interesse, é preciso praticar a abertura e a honestidade para estabelecer a confiança mútua. 

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Benefícios de desenvolver afinidade no local de trabalho

• Desenvolve a confiança mútua

• Fazer com que os membros da equipe se sintam mais engajados

• Melhorar as sessões de feedback construtivo

• Aumenta a lealdade da equipe

• Desenvolver boas dinâmicas de grupo

• Sentir-se mais “em sintonia” com a outra pessoa

• Desenvolver uma comunicação eficaz no local de trabalho

Quem deve desenvolver rapport no local de trabalho?

A criação de afinidade ajuda a estabelecer rapidamente ótimos relacionamentos, independentemente da sua posição na empresa. A conexão é a base de ótimos relacionamentos no local de trabalho porque facilita a colaboração, gera confiança mútua e aprimora suas habilidades de comunicação. 

Embora a construção de rapport seja uma boa habilidade para qualquer membro da equipe, ela é particularmente importante para funções voltadas ao cliente e membros da equipe em cargos de liderança. 

Criar conexão com seus clientes

Como vendedor, é fundamental criar afinidade com os seus clientes. Para vender de forma eficaz aos clientes, você deve entender as necessidades e os desejos deles. Quando você constrói uma conexão como vendedor, está se concentrando em entender genuinamente as necessidades do cliente para que possa apoiá-lo de forma eficaz. Lembre-se de que construir uma conexão com os clientes significa desenvolver um relacionamento de longo prazo, portanto, evite usar essa técnica como uma maneira rápida de fechar um negócio. 

Como criar um bom relacionamento com seus clientes

Depois que um cliente se torna um cliente, ainda é importante continuar a construir um relacionamento para que você entenda as necessidades dele, especialmente à medida que essas necessidades mudam. A empatia ajuda você a entender como os clientes estão usando seus produtos e serviços. 

Por exemplo, imagine que um cliente com quem você trabalha há algum tempo diz que vai cancelar o seu serviço. Se você tiver uma boa relação com ele, poderá entender de onde vem esse risco de rotatividade e o que pode fazer para apoiá-lo. Isso pode significar reduzir o número de vagas que ele comprou ou ajudá-lo a passar para um nível de serviço inferior, em vez de perder o cliente completamente. 

Como criar afinidade com os subordinados diretos

Para ser o melhor gestor possível, você também precisa criar afinidade com os seus subordinados diretos. Dessa forma, você pode entender as metas deles para apoiá-los melhor, não apenas no dia a dia, mas também à medida que a carreira deles progride. 

Como criar afinidade com colegas de trabalho e membros da equipe

Você também deve dedicar algum tempo para desenvolver uma relação de afinidade com os colegas de trabalho e membros da equipe. A proximidade com os membros da equipe evita o burnout e a síndrome do impostor. Isso torna o local de trabalho mais agradável para você e para eles.

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6 maneiras de criar afinidade e quebrar o gelo

Tentar criar afinidade pode parecer intimidante, principalmente se você não gosta de conversa fiada. Mas parte da construção de uma conexão é usar os seus pontos fortes e a sua personalidade para forjar uma conexão verdadeira. 

1. Primeiro, entenda a si mesmo

A primeira coisa a fazer, antes mesmo de começar uma conversa, é focar em si mesmo. Criar afinidade não é fingir. Você não precisa ser uma pessoa muito extrovertida para desenvolver essa habilidade. Qualquer pessoa pode criar afinidade, independentemente das suas habilidades de comunicação. 

Ao identificar os seus pontos fortes e fracos, você pode usá-los de forma eficaz em conversas futuras. Por exemplo, digamos que você não se ache muito bom em conversa fiada. Tudo bem! Em vez de se envolver em conversa fiada, tente engajar novos conhecidos com conversas mais profundas. Pergunte sobre seus animais de estimação ou seu histórico de trabalho. Essas perguntas também são simples, mas vão além da superfície e ajudam a entender os membros da equipe em um nível mais profundo. 

Por outro lado, se você é introvertido, pode se cansar de eventos de networking ou situações com muitas pessoas. Isso também é bom. Priorize reuniões individuais, conversas em cafés ou até mesmo bate-papos curtos com uma pessoa. Aproveite seus pontos fortes em vez de se forçar a participar de um evento de networking atrás do outro. 

2. Pratique a escuta ativa

Ouvir desempenha um papel fundamental na construção de relacionamentos. A escuta ativa, ou escuta para entender, é a prática de se concentrar no que a outra pessoa está dizendo, em vez de pensar no que você vai dizer a seguir. 

A escuta ativa é uma ótima maneira de construir conexões significativas e investir em conversas mais profundas. Quando você está prestando total atenção à outra pessoa, em vez de pensar em seus próprios pensamentos, você está mais envolvido no que ela tem a dizer. Ouvir ajuda a entendê-la melhor e faz com que ela se sinta mais à vontade e ouvida perto de você.

3. Use uma linguagem corporal positiva

A sua aparência enquanto ouve é quase tão importante quanto a forma como você ouve. Mesmo que você esteja prestando atenção, a comunicação não verbal distraída ou desinteressada pode, sem querer, afastar as pessoas. Durante uma conversa, verifique as suas expressões faciais e linguagem corporal. Seus braços estão cruzados? Você está fazendo contato visual? Essas pequenas coisas fazem uma grande diferença. 

Em particular, certifique-se de:

• Acenar com a cabeça

• Fazer sons e gestos encorajadores

• Sorria

• Fazer contato visual

4. Procure pontos em comum

Uma das maneiras mais fáceis de criar afinidade é procurar semelhanças entre você e outra pessoa. Vocês têm algum interesse em comum? Um passado semelhante? Muitas vezes, é muito mais fácil estabelecer uma conexão com alguém quando se tem algo em comum. Você pode usar esse terreno comum como ponto de partida para uma conversa mais profunda.

Muitas vezes, você pode fazer isso prestando atenção à outra pessoa. Por exemplo, você pode notar que um colega de trabalho está usando um moletom da faculdade ou tem uma foto dos filhos na mesa. Talvez você tenha ouvido falar que ele tem um histórico de trabalho semelhante ao seu, ou que ambos amam gatos. Encontre algo em comum com essa pessoa para criar uma conexão mais profunda. 

5. Aumente sua empatia

Mesmo que não tenha muito em comum com a outra pessoa, use a empatia e a curiosidade para criar uma relação de afinidade. Parte disso é se concentrar nas necessidades da outra pessoa e em como você pode ajudá-la. 

Por exemplo, a outra pessoa é nova no escritório? Talvez ela precise de um amigo. Será que teve um dia ruim no trabalho? Pergunte se ela quer tomar um café e conversar, se você acha que isso ajudaria. Lembre-se de que construir uma conexão com outra pessoa é o objetivo da empatia, e você pode fazer isso de forma eficaz usando a sua inteligência emocional.

6. Faça perguntas abertas

Se você não encontrar nada em comum, use perguntas abertas para permitir que a outra pessoa compartilhe suas paixões. Perguntas abertas levam a outra pessoa a compartilhar mais sobre seu passado. Você pode usar perguntas abertas para qualquer tópico. Por exemplo, em vez de perguntar "Há quanto tempo você trabalha com marketing?", que tem uma resposta de uma frase, tente "Como você começou a trabalhar com marketing?" Você está perguntando sobre a mesma coisa, mas levando a pessoa a compartilhar mais sobre o seu passado. 

Para mais ideias de perguntas abertas, leia o nosso artigo sobre mais de 110 perguntas para quebrar o gelo e fortalecer o espírito de equipe.

Como criar uma relação de afinidade em quatro etapas

A criação de afinidade vai além do uso de técnicas específicas; trata-se de aplicar conceitos de alto nível que fortalecem suas habilidades interpessoais em ambientes pessoais e profissionais. 

Vamos explorar os princípios mais amplos que ajudarão você a formar e manter conexões significativas ao longo do tempo.

Passo 1: desenvolva confiança para estabelecer uma conexão

No centro de qualquer relacionamento bem-sucedido está a confiança mútua. Você pode construir confiança demonstrando autoconsciência, entendendo como as suas palavras e ações afetam os outros e ajustando-as conforme necessário. 

Essa confiabilidade ajuda a promover um bom relacionamento tanto na vida pessoal quanto nas interações profissionais, onde a confiança é muitas vezes a chave para estabelecer conexões significativas.

Etapa 2: use a inteligência emocional para entender os outros

A inteligência emocional (IE) é a sua capacidade de reconhecer e responder às emoções, tanto em si mesmo quanto nos outros. Isso exige que você preste atenção não apenas às palavras, mas também a sinais não verbais, como tom de voz, expressões faciais e linguagem corporal. 

Ao fazer isso, você demonstra fortes habilidades interpessoais que permitem construir conexões mais profundas. Um alto nível de IE ajudará você a gerenciar relacionamentos desafiadores e encontrar maneiras de se conectar, mesmo com personalidades difíceis.

Passo 3: adapte a sua abordagem a diferentes situações

Adaptar o seu estilo de comunicação com base na situação é fundamental para construir uma conexão em uma variedade de contextos. Tanto na vida profissional quanto na vida pessoal, você encontrará diferentes tipos de pessoas. A flexibilidade mostra que você está em sintonia com o ponto de vista único delas. 

Por exemplo, a maneira como você constrói uma conexão com colegas pode ser diferente de como você a estabelece com amigos ou familiares, mas o princípio subjacente da flexibilidade permanece.

Etapa 4: demonstre consistência para manter a conexão ao longo do tempo

A consistência é essencial para construir uma conexão duradoura. Interações regulares, seja uma conversa casual ou o acompanhamento de uma tarefa, ajudam a reforçar a confiança que você construiu. 

Para os profissionais, manter o envolvimento com os colegas no LinkedIn ou fazer networking para obter indicações são maneiras de manter e aprofundar os relacionamentos ao longo do tempo. 

Na vida pessoal, a consistência mostra às pessoas que você valoriza o relacionamento. Isso facilita a construção de boas relações entre a vida profissional e a pessoal.

Exemplos de construção de afinidade

Aqui está um exemplo prático de como construir uma conexão com um colega ou chefe difícil, dividido em etapas práticas.

Você começou a trabalhar com um colega conhecido por ser difícil de abordar. Na primeira reunião, ele parece desinteressado, fazendo pouco contato visual e parecendo frustrado. 

1. Mantenha-se autoconsciente. Observe a linguagem corporal da pessoa e ajuste as suas próprias reações para permanecer aberto e calmo.

2. Preste atenção aos sinais não verbais. Concentre-se no tom de voz, nas expressões faciais e nos maneirismos. Use a comunicação não verbal positiva para mostrar que você está ouvindo.

3. Faça perguntas abertas. Mostre curiosidade genuína fazendo perguntas que ajudem você a entender o ponto de vista e as preocupações da pessoa.

4. Encontre um terreno comum. Procure interesses ou metas em comum para criar uma conexão e suavizar a postura defensiva da pessoa.

5. Seja consistente. Cumpra os seus compromissos para construir confiança mútua ao longo do tempo.

Ao aplicar essas etapas, você melhorará gradualmente a relação de trabalho e criará um ambiente mais colaborativo.

Crie uma ótima afinidade para desenvolver relações de trabalho sólidas

Uma boa conexão melhora suas relações de trabalho e torna você um comunicador melhor. Mas, como a maioria das habilidades sociocomportamentais, construir uma conexão é um processo contínuo. Pense nisso menos como uma habilidade a ser riscada de uma lista e mais como um conjunto de maneirismos e práticas que você pode desenvolver ao longo do tempo. 

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Perguntas frequentes: criação de bons vínculos

O que significa desenvolver afinidade?

Criar vínculos significa estabelecer uma conexão com alguém baseada no respeito mútuo, na confiança e na compreensão. É a capacidade de estabelecer um relacionamento confortável e harmonioso em que ambas as pessoas se sintam compreendidas e valorizadas. 

Seja em relacionamentos pessoais ou em ambientes profissionais, uma boa relação ajuda a facilitar a comunicação eficaz e estabelece as bases para conexões significativas. 

A construção de uma forte afinidade geralmente inclui uma mistura de comunicação verbal e não verbal, como linguagem corporal, tom de voz e contato visual, para fazer a outra pessoa se sentir à vontade.

Quais são os quatro princípios da construção de rapport?

Os quatro princípios da construção de relacionamentos giram em torno da criação de compreensão e confiança mútuas. Eles incluem:

1. Escuta ativa: prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo e responder com atenção.

2. Comunicação não verbal: usar linguagem corporal, expressões faciais e sinais não verbais, como contato visual, para demonstrar envolvimento.

3. Interesses em comum: encontrar interesses ou experiências compartilhadas para criar uma conexão.

4. Interesse genuíno: demonstrar curiosidade autêntica sobre o ponto de vista e as experiências da outra pessoa.

Esses princípios promovem a confiança mútua e ajudam a criar um relacionamento forte, autêntico e solidário.

Como estabelecer uma conexão?

Para estabelecer uma conexão, comece mostrando curiosidade genuína na outra pessoa. Comece com uma conversa fiada para quebrar o gelo e procure interesses ou pontos em comum. Preste muita atenção à comunicação não verbal, como expressões faciais e maneirismos, para entender melhor como a outra pessoa está se sentindo. 

Fazer perguntas abertas incentiva conversas mais profundas e demonstra que você está ouvindo ativamente. Ao combinar uma comunicação eficaz com empatia e inteligência emocional, você rapidamente construirá confiança mútua e estabelecerá as bases para um relacionamento forte.

Como criar afinidade com os colegas?

Construir uma boa relação com os colegas em um ambiente profissional envolve uma combinação de fortes habilidades de comunicação e consciência emocional. Comece sendo acessível e reservando um tempo para conversas casuais para encontrar um terreno comum com seus colegas. 

Pratique a escuta ativa em reuniões e conversas individuais, dando toda a sua atenção às preocupações ou ideias dos outros. 

Certifique-se de usar uma linguagem corporal positiva, manter contato visual e evitar interromper. Mostrar um interesse genuíno na perspectiva deles e fazer perguntas de acompanhamento bem pensadas promove a compreensão mútua e constrói um bom relacionamento. 

Com o tempo, essas ações ajudarão você a cultivar um ambiente mais colaborativo e de confiança na sua equipe.