Sintomas de burnout: sinais e como evitá-lo

Como líder de equipe, a última coisa que você quer é que um membro da equipe se sinta esgotado. Mas o burnout pode acontecer com qualquer pessoa e, às vezes, pode ser difícil de detectar. 

Com as medidas preventivas e o apoio certos, você pode evitar o burnout na sua equipe antes mesmo que ele aconteça. Ou, se os membros da equipe já se sentirem esgotados, você pode capacitá-los a recuperar o equilíbrio. Veja como.

O que é burnout?

O burnout é a sensação de exaustão emocional, física ou mental que resulta da sobrecarga de trabalho. Quando se está sobrecarregado, trabalha-se com muita intensidade, com muita frequência ou durante muito tempo. 

O burnout pode acontecer com qualquer pessoa. De acordo com o índice Anatomia do trabalho, 71% dos trabalhadores do conhecimento chegaram à exaustão pelo menos uma vez em 2020. Quase metade (46 %) desses entrevistados relataram a sobrecarga como um dos principais fatores que contribuíram para o burnout. 

Sintomas de burnout

O burnout é um problema multifacetado que se manifesta por meio de uma combinação de experiências emocionais, físicas e psicológicas. Esses sintomas de burnout podem se desenvolver gradualmente, o que torna importante reconhecê-los precocemente para uma intervenção eficaz.

A Organização Mundial da Saúde classificou oficialmente a síndrome de burnout como um “fenômeno ocupacional”, o que enfatiza sua prevalência global e implicações para a saúde.

Exaustão emocional

Um dos principais sintomas do burnout é a exaustão emocional. Ela ocorre quando os indivíduos se sentem totalmente esgotados e incapazes de lidar com as demandas da vida diária. A exaustão emocional pode resultar em uma sensação generalizada de sobrecarga, muitas vezes deixando pouca energia para atividades pessoais ou profissionais, ou outras áreas importantes da sua vida.

Despersonalização

A despersonalização envolve uma sensação de desapego ou cinismo em relação ao trabalho ou às pessoas envolvidas nele. Quem apresenta esse sintoma pode se sentir desconectado das tarefas ou ver colegas e clientes como obstáculos, e não como indivíduos. Essa falta de empatia é um indicador comum de burnout ocupacional, particularmente em profissionais de saúde.

Sentimentos de incompetência

Os efeitos do burnout muitas vezes corroem o senso de realização de uma pessoa. Os indivíduos podem se sentir inadequados ou questionar suas habilidades, mesmo em áreas em que anteriormente se destacavam. Essa insegurança pode afetar significativamente o senso de propósito e a motivação geral. O InformedHealth.org explica que esse sintoma também pode progredir para uma condição grave de saúde mental se não for tratado.

Sintomas físicos

O burnout não afeta apenas a mente, mas também o corpo. Os sintomas físicos comuns do burnout incluem estresse crônico, dores de cabeça e problemas gastrointestinais. O burnout de longa duração pode até aumentar o risco de condições médicas graves, como doenças cardíacas.

É importante notar que, durante a pandemia, 75% dos trabalhadores relataram ter passado por burnout, sendo que 40% atribuíram isso especificamente a fatores de estresse relacionados à pandemia.

Relatório especial Anatomia do trabalho: a relação inexplorada entre a síndrome do impostor e o burnout

O burnout e a síndrome do impostor têm sido historicamente estudados como dois fenômenos distintos. Neste relatório, conectamos os pontos para ajudar os líderes a reduzir o burnout e aumentar a retenção de funcionários.

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Sinais de burnout

Embora os sintomas de burnout reflitam conflitos internos, os sinais de alerta são comportamentos externos que sugerem que alguém pode estar lidando com estresse ou sobrecarga significativos.

Esses sinais muitas vezes se tornam aparentes para os outros e podem afetar gravemente as relações pessoais e profissionais. De acordo com a Associação Americana de Psicologia, reconhecer esses comportamentos externos é fundamental para lidar com a síndrome de burnout antes que ela piore.

• Diminuição do desempenho: um declínio perceptível na produtividade ou na qualidade do trabalho é um sinal de alerta significativo de burnout. Indivíduos esgotados podem ter dificuldade em cumprir prazos, cometer erros ou demonstrar falta de atenção aos detalhes.

• Retirada: a retirada social é outro indicador importante. Isso pode incluir evitar reuniões de equipe, ignorar e-mails, passar mais tempo nas redes sociais ou se tornar menos comunicativo com colegas e entes queridos.

• Irritabilidade: o burnout no trabalho muitas vezes leva a uma maior irritabilidade ou impaciência. Tarefas ou interações simples que antes pareciam triviais podem provocar raiva ou frustração. Essa volatilidade emocional pode prejudicar os relacionamentos, tanto no trabalho quanto em casa.

• Absenteísmo: o absenteísmo frequente — seja tirando dias de folga não planejados, chegando atrasado ou saindo mais cedo — é um claro fator de risco comportamental. Com o tempo, esse padrão pode se transformar em desinteresse total.

O que causa o burnout?

Assim como os vários sinais de burnout, há uma variedade de causas para o burnout. Em geral, cada causa leva a um ponto de inflexão central: quando o estresse ou a pressão relacionados ao trabalho se tornam excessivos ou duram muito tempo. Isso leva ao burnout. 

Em particular, você pode estar em risco de burnout se tiver:

• Pouco ou nenhum controle sobre a sua carga de trabalho.

• Pouco ou nenhum reconhecimento por um trabalho bem-feito.

• Expectativas de trabalho pouco claras.

• Expectativas de trabalho irracionais ou excessivamente exigentes.

• Ambientes de trabalho de alta pressão.

• Excesso de trabalho, especialmente quando isso leva a menos tempo para fazer o que você gosta nas horas livres.

A boa notícia é que a liderança positiva pode prevenir ou reverter muitas causas comuns de burnout. É aí que você entra. Compreender os sintomas do burnout é apenas uma peça do quebra-cabeça: se você lidera uma equipe, pode aplicar esse entendimento à ação. 

Quem pode sofrer de burnout?

A verdade é que o burnout pode acontecer com qualquer pessoa. Se você ama ou tolera o seu trabalho, quer trabalhe no escritório ou em casa, se trabalha demais ou por muito tempo, pode sofrer de burnout. 

E o burnout não acontece apenas no trabalho: ele pode ocorrer em todas as áreas da vida. Na verdade, pais e cuidadores frequentemente relatam sofrer de burnout. Embora este artigo se concentre no burnout no local de trabalho, algumas das estratégias listadas abaixo também ajudam a mitigar o burnout na vida pessoal.

Infelizmente, o burnout tem aumentado constantemente desde maio de 2020 e agora atingimos um limite crítico. Na situação atual, pessoas e organizações estão fadadas ao fracasso, já que o alto burnout leva a uma moral mais baixa, mais erros e falta de envolvimento com o trabalho.”

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O burnout e a síndrome do impostor têm sido historicamente estudados como dois fenômenos distintos. Neste relatório, conectamos os pontos para ajudar os líderes a reduzir o burnout e aumentar a retenção de funcionários.

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Como evitar o burnout

Uma das coisas mais impactantes que você pode fazer como gerente é apoiar a sua equipe, entendendo como evitar o burnout e reconhecendo-o antes que aconteça. Ao utilizar uma variedade de ferramentas, estratégias e conversas significativas, você pode tomar medidas proativas para proteger a sua equipe do burnout.

1. Seja proativo

É muito mais fácil prevenir o burnout do que corrigi-lo quando já está acontecendo. Quando você percebe os sintomas de burnout, é difícil revertê-lo. Em vez disso, seja proativo em relação à carga de trabalho da sua equipe. 

Isso pode ser feito da seguinte forma: 

• Verifique frequentemente a capacidade da equipe. Use o planejamento de capacidade e a gestão de recursos para evitar o burnout. Realize avaliações periódicas para medir a distribuição da carga de trabalho e identificar possíveis pontos de estresse com antecedência.

• Crie metas realistas e alcançáveis. Mapear metas claras ajuda a reduzir a confusão e o excesso de trabalho. Incentive a sua equipe a reformular os desafios, concentrando-se em tarefas alcançáveis e alinhadas às prioridades estratégicas.

2. Use uma ferramenta de gestão de recursos

Conversar com os funcionários é fundamental, mas você também pode ser proativo ao analisar a carga de trabalho deles.

As ferramentas de gestão de cargas de trabalho oferecem uma visão panorâmica das tarefas de todos em um só lugar. Dessa forma, você pode ter uma noção de se alguém está sobrecarregado e redistribuir esse trabalho, se necessário. Essas ferramentas são particularmente úteis para identificar padrões em que certos traços de personalidade, como o perfeccionismo, podem fazer com que os membros da equipe assumam mais do que deveriam.

3. Perguntas individuais para saber sobre a capacidade

Agende reuniões semanais ou quinzenais para esclarecer as prioridades do trabalho e incentivar o tempo de inatividade para manter o equilíbrio. Use esse tempo para explicar como o trabalho de cada um contribui para metas maiores, aumentando a motivação e o foco.

• Incentive a participação em um grupo de apoio ou rede profissional para desenvolver resiliência.

• Uma revisão sistemática dos processos e cargas de trabalho da equipe pode ajudar a identificar ineficiências e melhorar a produtividade geral, mantendo os sintomas de burnout sob controle.

Aprender a evitar o burnout é um processo contínuo que se beneficia da reflexão e do ajuste regulares.

Como encontrar equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Grandes gestores abordam e previnem o burnout. Mas, mesmo que você seja uma pessoa que está enfrentando o burnout, há duas etapas que você pode tomar para reduzir o impacto: reverter o burnout e desenvolver a resiliência. 

O primeiro e mais importante passo é reverter o impacto do burnout. Então, quando você estiver de volta à terra firme, implemente estratégias para aumentar a sua resiliência e evitar que o burnout aconteça novamente. 

Passo 1: reverter

Há uma variedade de estratégias para reverter o burnout, e a que funciona melhor para você depende da sua situação e personalidade. Mas não se limite a uma única estratégia. Tente implementar essas estratégias em combinação umas com as outras para obter os melhores resultados. 

Para reverter o burnout, tente: 

• Agendar pausas. O burnout acontece porque você está sob estresse há muito tempo. Você provavelmente tem muito trabalho a fazer e pode estar sentindo muita pressão para fazê-lo. Para começar a combater o burnout, programe pausas ao longo do dia. Podem ser pausas curtas: cinco minutos para caminhar até a cozinha e fazer café; outros cinco minutos para caminhar ao redor do quarteirão e tomar um pouco de sol. Se possível, desconecte-se da tecnologia durante essas pausas para dar à sua mente algum tempo para relaxar. 

• Defina limites. Todas as causas do burnout têm uma coisa em comum: a pressão externa. Uma das melhores maneiras de reverter o burnout é estabelecer limites para si mesmo. Se possível, escolha um horário para se desconectar do trabalho todas as noites. Ou tente desativar as notificações nos fins de semana para não ficar tentado a responder às mensagens. Juliet Funt, autora de A Minute to Think, recomenda estabelecer limites físicos também. Por exemplo, no final do dia, coloque todos os seus itens relacionados ao trabalho em uma gaveta ou caixa. Ela diz: "Coloque-os lá para descansar, enquanto você faz o mesmo." 

• Tirar folgas (se possível). Isso pode não ser uma opção para você no momento, mas tirar uma folga é uma ótima maneira de relaxar e recarregar as energias. Mesmo que você tire apenas um dia ou meio dia de folga, esta é uma oportunidade de buscar o equilíbrio entre a vida profissional e a pessoal. Ao tirar uma folga, confirme com o seu supervisor que você estará offline e indisponível. Ou, se você tiver que estar disponível durante parte das suas férias, certifique-se de estabelecer limites sobre como isso será. 

• Cuide-se. Na maioria das vezes, o burnout acontece porque estamos nos dedicando demais ao nosso trabalho. Em vez disso, dedique algum tempo ao autocuidado. Faça algo de que goste e veja se consegue evitar pensar no trabalho por uma hora, noite ou fim de semana inteiro. Certifique-se de dormir o suficiente e passar tempo com os membros da sua família também. Se puder, tente introduzir mais atenção plena no seu dia a dia, por meio de coisas como ioga ou meditação. Isso pode ajudar a combater os fatores de estresse e aumentar o bem-estar.

Etapa 2: desenvolva resiliência

O burnout pode acontecer com qualquer pessoa, e só porque você já o venceu uma vez não significa que não possa voltar a acontecer. 

Para evitar que isso aconteça, siga estas etapas: 

• Construa as suas relações de trabalho. Muitas vezes, o burnout acontece porque você está isolado no trabalho e, ao mesmo tempo, sob muita pressão. Uma maneira de desenvolver resiliência contra o burnout futuro é construir relacionamentos de trabalho. Dessa forma, se a pressão começar a aumentar, você terá amigos a quem recorrer para obter apoio, mesmo que seja apenas uma xícara de café e uma conversa casual.

• Alinhe o trabalho às metas. Embora alinhar o trabalho às metas não signifique necessariamente que você não terá muito trabalho a fazer no futuro, isso significa que você terá uma noção clara de por que o seu trabalho é importante. Quando você entende para que serve o seu trabalho, fica mais fácil entender por que as tarefas específicas do projeto em que está trabalhando se encaixam no grande esquema do plano da sua organização. Além disso, se a pressão aumentar e você precisar delegar algumas atividades, poderá priorizar as tarefas mais importantes sem se preocupar em não atingir as metas. 

• Equilibre a vida profissional com a vida Personal. Além de dormir o suficiente e se conectar com as pessoas que você ama, dedique tempo aos seus interesses fora do trabalho. Faça coisas que você gosta, como ler um livro, ver amigos, ser criativo, praticar um esporte ou qualquer outra coisa. É como diversificar os seus investimentos, mas, neste caso, você está investindo nos seus interesses. 

Do burnout ao equilíbrio

O burnout pode passar despercebido. Com o tempo, esses sintomas podem se acumular e afetar o bem-estar dos membros da equipe. A melhor maneira de garantir que os seus colegas de trabalho não estejam esgotados é identificar o esgotamento antes que ele aconteça. É aí que entra a gestão da carga de trabalho.

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