Jak napisać skuteczną misję (z bezpłatnym szablonem)

To naturalne, że podczas kierowania zespołami i zarządzania projektami pojawiają się wyzwania. Jednym ze sposobów na to, aby mimo trudnych chwil iść naprzód, jest pamiętanie o tym, dlaczego to robisz. Misja Twojej firmy określa, dlaczego robisz to, co robisz, dla kogo to robisz i jaki wpływ wywiera to na świat. Znając swoją misję, będziesz mieć pewność co do kierunku, w którym zmierza Twoja firma, nawet w obliczu wyzwań. 

Zazwyczaj misję firmy określa się na początku działalności, aby mieć jasny obraz tego, co reprezentuje. Misja rzadko się zmienia, chyba że firma zmieni kierunek działania lub rebranding. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak napisać skuteczną deklarację misji, która pomoże Ci osiągnąć cele biznesowe.

Czym jest deklaracja misji?

Misja to brief, który odpowiada na pytania „co”, „kto” i „dlaczego” dotyczące Twojej firmy. Powinna ona zostać udostępniona wszystkim osobom w organizacji, aby członkowie zespołu zrozumieli wspólne cele. Chociaż deklaracja misji nie jest przeznaczona specjalnie do celów marketingowych, prawdopodobnie udostępnisz ją również na zewnątrz. Dlatego ważne jest, aby była ona napisana w sposób zrozumiały.

Deklaracja misji to podstawowa treść, którą możesz wykorzystać jako punkt wyjścia do tworzenia różnych innych materiałów, w tym:

• Propozycje wartości

• Biznesplany

• Deklaracja wizji firmy

Po ustaleniu podstawowych wartości i inicjatyw łatwiej będzie Ci rozwinąć te pomysły i przekazać je swoim odbiorcom.

5 kroków do napisania deklaracji misji

Misji nie stworzysz samodzielnie. Zanim zabierzesz się za jego przygotowanie, poproś o pomoc innych członków kadry kierowniczej i zarządu, którzy mają świadomość tego, do czego dążysz. Wspólnie wykonajcie poniższe kroki, aby dotrzeć do sedna tego, co reprezentuje Twoja firma i jakie przesłanie chcesz przekazać.

1. Odpowiedz na podstawowe pytania

Aby dowiedzieć się, co powinna zawierać deklaracja misji, musisz odpowiedzieć na podstawowe pytania dotyczące swojego businessu. 

• Czym się zajmujemy?

• Co tworzymy?

• Kim są nasi odbiorcy?

• W jaki sposób dokonujemy zmian?

Gdy już poznasz odpowiedzi na podstawowe pytania, zastanów się nad kolejnymi, które pomogą Ci stworzyć skuteczną deklarację misji.

• Czym różnimy się od innych firm w branży?

• Jak sprawić, aby nasza misja wyróżniała się na tle konkurencji?

• Czy możemy wykorzystać inne deklaracje misji jako inspirację?

Rozważ, czy każdy członek zespołu ds. misji nie powinien odpowiedzieć na te pytania osobno, a następnie połączyć odpowiedzi. Twoja deklaracja misji powinna być wiecznie aktualna, więc pomyśl o niej w sposób, który uwzględnia rozwój biznesu. Ważne jest, aby zastanowić się, jaki jest cel Twojej firmy w kontekście tego, jaka może być Twoja przyszłość. 

2. Wykorzystaj swoje odpowiedzi do burzy mózgów

Teraz, gdy masz już pomysły na misję, potrzebujesz odpowiednich słów. Wykorzystaj techniki burzy mózgów, aby pomóc sobie i innym liderom w firmie znaleźć kreatywne sposoby wyrażania siebie. Celem jest zainspirowanie zespołu bez użycia frazesów i nadmiernie skomplikowanych sformułowań.

Niektóre pomocne techniki burzy mózgów to:

• Mapowanie myśli: to wizualna technika burzy mózgów, z której możesz korzystać samodzielnie lub ze swoim zespołem. Zacznij od jednego słowa lub pomysłu i użyj go, aby zainspirować inne pomysły. Potrzebna będzie duża kartka papieru lub tablica, aby zapisać temat. Następnie narysuj linie łączące z nim styczne słowa lub pomysły.

• Brain-netting: brain-netting to świetne rozwiązanie do współpracy zdalnej, które polega na wirtualnym „wyrzucaniu” pomysłów, na przykład na kanale Slack, w Google Docs lub za pośrednictwem narzędzia do zarządzania projektami. Członkowie zespołu mogą dodawać pomysły, gdy tylko pojawią się inspiracje, a lista będzie stale ewoluować. 

• Burza mózgów: użyj szablonu burzy mózgów, aby szybko zapisać wszystkie pomysły w jednym miejscu, zanim przejdziesz do ich uporządkowania lub dopracowania. Burza mózgów pomaga uporządkować myśli i ułatwia dostrzeżenie tematów, które można wykorzystać w tekście deklaracji misji.

3. Napisz pierwszą wersję roboczą

Teraz, gdy masz już konkretne pomysły na to, co umieścić w deklaracji misji i kreatywne sposoby na wyrażenie tych pomysłów, możesz zacząć eksperymentować z tym, co brzmi najlepiej. Poniższe formuły mogą Ci w tym pomóc:

1. Aby [wkład/cel], aby [wpływ].

2. Naszą misją jest [wkład/cel] poprzez [co oferujesz/jak to robisz] dla [grupa docelowa], aby [wpływ].

3. Budować/oferować [co oferujesz/jak to robisz] dla [grupa docelowa], aby [wkład/cel] i [wpływ].

Jeśli na przykład pracujesz w firmie zajmującej się marketingiem treści, Twoja pierwsza wersja robocza może wyglądać następująco:

1. Zwiększenie wartości i widoczności treści, aby firmy mogły budować silne relacje ze swoimi odbiorcami. 

2. Naszą misją jest zwiększenie wartości i widoczności treści poprzez oferowanie firmom usług marketingu treści, aby mogły budować silne relacje ze swoimi odbiorcami. 

3. Oferowanie firmom usług marketingu treści, aby zwiększać wartość i widoczność ich treści oraz pomagać im budować silne relacje z odbiorcami. 

4. Poproś o opinię

Przygotuj kilka wersji deklaracji misji, aby poprosić o opinię bieżących członków zespołu. Ponieważ misja dotyczy wszystkich, warto poprosić o opinię każdego, nawet jeśli opinia kierownictwa będzie miała nieco większą wagę. Nie spiesz się z pisaniem. Nie spiesz się i dopracuj deklarację misji, aby wszyscy czuli się z nią komfortowo.

Współpracuj ze swoim zespołem, organizując sesje pytań i odpowiedzi lub wysyłając ankiety, aby dowiedzieć się, która wersja misji najbardziej im odpowiada. W ten sposób, gdy deklaracja będzie już ukończona, będziesz mieć pewność, że wynikiem jest nakład pracy całego zespołu. 

5. Przejrzyj i udostępnij

Po zebraniu opinii wprowadź niezbędne zmiany w deklaracji misji. Następnie sfinalizuj ją i udostępnij reszcie organizacji. Możesz również uwzględnić ją w swoim biznesplanie i udostępnić na stronie internetowej. 

Misja wyjaśnia cel Twojej firmy osobom w niej pracującym, interesariuszom, którzy mogą być z nią związani, oraz klientom, którzy mogą wydawać na nią pieniądze. Chociaż nie należy tworzyć deklaracji misji z myślą o sprzedaży, jest to coś, z czego należy być dumnym i co prawdopodobnie będzie się chciało pokazać.

Przykłady deklaracji misji

Większość firm udostępnia deklaracje misji publicznie, umieszczając je w widocznym miejscu na swoich stronach internetowych lub w łatwo dostępnym miejscu. Udostępniając misję klientom, firmy pokazują, co reprezentują i do czego dążą – zarówno jako pracodawcy, jak i dostawcy produktów lub usług.

1. Asana

„Wspieranie ludzkości w rozwoju poprzez umożliwienie zespołom na całym świecie skutecznej i bezproblemowej współpracy”. 

W Asana nasza misja wyjaśnia, komu służymy i jaki wpływ chcemy mieć na świat. Chociaż jako firma dążymy do różnych celów, nasza misja jest naszą główną zasadą przewodnią. 

2. PayPal

„Stworzyć najwygodniejsze, najbezpieczniejsze i najbardziej opłacalne rozwiązanie płatnicze w sieci”. 

Oświadczenie PayPal jest bardziej skoncentrowane na produkcie, ale nadal jest skuteczne. Firmy mogą sugerować wpływ, jaki chcą wywrzeć, wyjaśniając unikalne cechy swojej oferty produktowej. Misją PayPal jest tworzenie najlepszych możliwych produktów dla klientów, ponieważ dzięki temu ich życie stanie się lepsze.

3. Patagonia

„Tworzyć najlepsze produkty, nie wyrządzać niepotrzebnych szkód, wykorzystywać business do inspirowania i wdrażania rozwiązań kryzysu środowiskowego”. 

Misja Patagonii jest złożona, ale pokazuje, że firma ta ma wiele warstw wykraczających poza odzież, którą sprzedaje. Na pierwszy rzut oka Patagonia oferuje sprzęt outdoorowy, ale odróżnia się od innych firm tym, że we wszystkim, co robi, stawia środowisko na pierwszym miejscu. 

Darmowy szablon deklaracji misji

Skorzystanie z szablonu misji może pomóc w scentralizowaniu najważniejszych informacji o firmie. Poniżej zobaczysz, jak firma zajmująca się marketingiem treści odpowiedziałaby na podstawowe pytania dotyczące swojego biznesu i wykorzystała te odpowiedzi do zaprojektowania deklaracji misji za pomocą podanej formuły.

Skorzystaj z poniższego bezpłatnego szablonu deklaracji misji, aby odpowiedzieć na istotne pytania dotyczące wartości i celów Twojej firmy.

Dlaczego deklaracja misji jest ważna?

Twoja misja jest podstawą wszystkiego, co robi Twój zespół. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, doprowadzi to do silniejszej dynamiki zespołu w miejscu pracy, bardziej udanych projektów i większego zadowolenia klientów. Deklaracja misji powinna:

• Zdefiniować markę dla członków zespołu: zapewnij zespołowi przejrzystość w kwestii tego, jaki produkt tworzycie, dlaczego go tworzycie i dla kogo go tworzycie.

• Przedstawiać markę innym: powiedz osobom spoza firmy, do czego dąży Twój zespół każdego dnia. 

• Podtrzymywać wartości i cele: odwołuj się do deklaracji misji, gdy musisz przypomnieć sobie i swojemu zespołowi o odpowiedzialności za realizację ostatecznych celów.

Misja a deklaracja wizji

Wiele osób używa zamiennie pojęć misja i deklaracja wizji. Chociaż niektóre firmy łączą te dwa terminy, mają one różne znaczenia. Misja to odpowiedź na pytanie „dlaczego” – innymi słowy, cel Twojej firmy. Potraktuj swoją misję jako to, co obecnie starasz się osiągnąć.

Deklaracja wizji może być odpowiedzią na pytanie „jak” lub skupiać się na przyszłości. Powinna ona przedstawiać szeroki obraz tego, jak chcesz zrealizować swoją misję. Czasami firmy włączają deklarację wizji do swojej deklaracji misji, aby móc jednocześnie przedstawić i wyjaśnić swoją misję. 

Na przykład połączona deklaracja misji i wizji Google brzmi:

„Uporządkowanie światowych zasobów informacji, aby były powszechnie dostępne i użyteczne”. 

Misja: Uporządkowanie światowych zasobów informacji…

Deklaracja wizji:...tak by były powszechnie dostępne i użyteczne.

LinkedIn natomiast ma oddzielne deklaracje misji i wizji:

Misja: Łączyć profesjonalistów na całym świecie, aby stali się bardziej produktywni i odnosili więcej sukcesów.

Deklaracja wizji: Tworzyć ekonomiczne możliwości dla każdego pracownika na całym świecie.

Wykorzystaj misję, aby zapewnić firmie sukces

Misja to punkt wyjścia do sukcesu Twojej firmy. Określa, co chcesz osiągnąć i służy jako stałe przypomnienie Twojego celu. Jednak jedynym sposobem na realizację misji są małe, codzienne działania. Cel jest tylko marzeniem, dopóki nie wdrożysz procesu.

Dzięki oprogramowaniu do zarządzania pracą możesz skonfigurować przepływy pracy, harmonogramy i zadania, które będą zgodne z Twoją misją i sprawią, że Twój cel stanie się rzeczywistością. Asana pomaga stworzyć świadome i produktywne środowisko do pracy dla wszystkich członków zespołu, zapewniając im przejrzystość niezbędną do osiągania celów.