4 „P” marketingu: jak zbudować odpowiedni marketing mix

Produkt, cena, miejsce i promocja. Zgodnie z teorią miksu marketingowego te cztery elementy stanowią podstawę każdej udanej kampanii marketingowej. Chociaż żadna strategia nie gwarantuje gwałtownego wzrostu sprzedaży, uwzględnienie tych czterech elementów w kampaniach marketingowych może znacznie zwiększyć prawdopodobieństwo sukcesu.

Cztery „P” marketingu sprawdzają się w każdej branży i mogą być stosowane w każdym businessie, od jednoosobowych przedsiębiorstw po organizacje korporacyjne. W naszym przewodniku omówimy, czym są 4P marketingu, a następnie dokładnie wyjaśnimy, jak wykorzystać je w następnej kampanii marketingowej.

Czym są 4P w marketingu?

Cztery „P” marketingu – produkt, cena, miejsce i promocja – to kluczowe elementy każdej strategii marketingowej. Określają one sposób wprowadzania nowego produktu na rynek i docierania do klientów docelowych.

Koncepcja ta została zapoczątkowana przez Neila Bordena, który w latach 50. wprowadził ideę „miksu marketingowego”. E. Jerome McCarthy dopracował ją później w swojej książce „Basic Marketing: A Managerial Approach” (Podstawy marketingu: podejście menedżerskie), tworząc strategię marketingową 4P, którą stosujemy do dziś.

• Produkt: co sprzedajesz

• Cena: ile pobierasz za produkt

• Miejsce: gdzie sprzedajesz

• Promocja: jak to promujesz

Użyj 4P w marketingu, aby kształtować swoje komunikaty, wybierać odpowiednie kanały dystrybucji, ustalać właściwą cenę i łączyć się z rynkiem docelowym za pomocą taktyk, takich jak marketing w mediach społecznościowych, public relations i marketing e-mailowy. Te cztery elementy marketingu współdziałają ze sobą, aby zaspokoić potrzeby klientów i stworzyć skuteczne kampanie marketingowe.

Jak działają 4P marketingu?

Znajomość 4P nie jest zbyt pomocna, jeśli nie wiesz, jak zastosować je w swojej strategii marketingowej. Poniżej omówimy każdy element miksu marketingowego, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, czym one są, jak je włączyć i dlaczego mają znaczenie dla Twojego nakładu pracy w marketingu.

1. Produkt: zdefiniuj swoją ofertę produktową

W koncepcji 4P produktu w marketingu produkt odnosi się do wszystkiego, co sprzedajesz – niezależnie od tego, czy jest to produkt fizyczny, czy usługa. Każda strategia marketingowa zaczyna się od jasnego obrazu oferty produktowej i tego, jak odpowiada ona potrzebom klientów docelowych.

Weźmy na przykład reklamę samochodu. Samo podanie ceny i wyglądu nie wystarczy. Silniejsze podejście podkreśliłoby unikalne funkcje bezpieczeństwa, które bezpośrednio odpowiadają na obawy rodziców małych dzieci. W ten sposób skuteczny marketing łączy nowy produkt z konkretną grupą docelową.

• Jaki problem rozwiązuje Twój produkt? Skup się na prawdziwych wyzwaniach, przed którymi stoją Twoi klienci docelowi.

• Kim jest Twój klient docelowy? Określ, kto dostrzega największą wartość w tym, co oferujesz.

• W jaki sposób Twój produkt odpowiada na potrzeby klienta? Połącz konkretne funkcje z konkretnymi wymaganiami.

• Co wyróżnia Twój produkt na tle konkurencji? Pokaż, w jaki sposób Twoja oferta produktowa zapewnia lepsze wyniki, szybkość lub cenę.

Postaw się na miejscu klienta docelowego. Im lepiej zrozumiesz, w jaki sposób Twój produkt tworzy wartość, tym skuteczniejszy będzie Twój marketing.

2. Cena: opracuj strategię cenową

Drugie P w miksie marketingowym 4P oznacza cenę (ang. price) – ile pobierasz, aby pokryć koszty produkcji i osiągnąć zysk. Rozpocznij swoją strategię cenową od analizy cen konkurencji, aby zrozumieć, ile klienci docelowi płacą za podobne produkty.

Następnie zastanów się nad postrzeganą wartością swojego produktu. Czy jest to produkt wysokiej klasy, jak iPhone firmy Apple, czy też opcja przyjazna dla budżetu? Cena produktu powinna to odzwierciedlać i wspierać marże zysku.

Nie ograniczaj się do jednej liczby. Zastanów się nad elastycznymi modelami cenowymi, takimi jak pakiety, opcje warstwowe i ograniczone czasowo promocje sprzedażowe, aby zwiększyć atrakcyjność w różnych grupach demograficznych i poprawić współczynniki konwersji.

• Ile pobierają konkurenci? Wykorzystaj badania rynkowe do testowania cen.

• Ile zapłaci Twoja grupa docelowa? Dopasuj ceny do oczekiwań.

• Czy możesz zaoferować wiele modeli cenowych? Rozważ subskrypcje, rozszerzenia lub pakiety.

• Jakie są Twoje koszty produkcji? Zapoznaj się z marżami, aby utrzymać rentowność.

Jeśli Twoja cena jest zgodna z wartością produktu i potrzebami klientów, Twój nakład pracy włożony w działania marketingowe przyniesie oczekiwane rezultaty.

3. Miejsce: wybierz kanały dystrybucji

Trzecie P w modelu 4P oznacza miejsce (ang. place) – gdzie Twój produkt jest sprzedawany i gdzie potencjalni klienci mogą go znaleźć. Obejmuje to zarówno sklepy stacjonarne, jak i platformy internetowe, a także kanały marketingowe, których używasz, aby dotrzeć do ludzi.

Jeśli prowadzisz sklep stacjonarny, prawdopodobnie nie przyciągniesz klientów z odległych miejsc. Zamiast tego pomyśl o lokalnym SEO, reklamach drukowanych i partnerstwie z wydarzeniami społecznościowymi. Sprzedajesz produkty w internecie? Skup się na marketingu cyfrowym i targetowaniu platform.

Różne kanały docierają do różnych grup demograficznych. Jeśli promujesz produkt wysokiej jakości wśród osób z pokolenia Z, umieszczenie reklam na Facebooku nie wystarczy. Wybierz platformy i formaty, które odpowiadają ich zachowaniom online.

• Gdzie klienci kupują podobne produkty? Określ odpowiednie kanały marketingowe, takie jak sprzedaż w sklepie, e-commerce lub wydarzenia.

• Gdzie znajduje się Twój klient? Lokalne kierowanie reklam kształtuje Twoją strategię marketingową.

• Czy prowadzisz działalność B2B czy B2C? Ten wybór wpływa na Twoje kanały dystrybucji.

• Gdzie sprzedaje się konkurencja? Śledź ich działania na platformach internetowych i w sklepach stacjonarnych.

Korzystanie z odpowiednich miejsc do spotkań z klientami – online lub offline – sprawia, że treść marketingowa i promocje są bardziej skuteczne.

4. Promocja: zaplanuj strategię promocyjną

Ostatnim elementem miksu marketingowego 4P jest promocja – sposób, w jaki komunikujesz swoją ofertę odbiorcom docelowym. Jeśli produkt jest tym, co sprzedajesz, a cena i miejsce sprzedaży to wartość i sposób dostawy, to promocja to sposób, w jaki sprawiasz, że potencjalni klienci się nim zainteresują.

Rozpocznij swoją strategię promocyjną od jasnego określenia celów marketingowych. Czy chcesz zwiększyć świadomość, sprzedaż, czy też wyróżnić się na tle konkurencji? Ustal ton komunikacji swojej marki i używaj go konsekwentnie we wszystkich komunikatach marketingowych.

Następnie dostosuj swój przekaz do każdego kanału. Długi opis może nie sprawdzić się na Instagramie, ale świetnie sprawdzi się w poście na blogu stworzonym z myślą o SEO. Jeśli Twój plan marketingowy obejmuje LinkedIn i TikToka, format i ton powinny się zmienić, nawet jeśli przekaz pozostaje taki sam.

Śledź kluczowe wskaźniki KPI, aby mierzyć wyniki i dostosować każdą kampanię do etapu cyklu życia produktu, na którym znajdują się Twoi odbiorcy, od premiery po lojalność.

• Kim są Twoi odbiorcy docelowi? Wybierz ton, który do nich przemówi.

• Jak powinna być postrzegana Twoja marka? Dostosuj ton do produktu i branży.

• Jakim kanałom dystrybucji ufają Twoi odbiorcy? Promuj się tam, gdzie faktycznie zwracają uwagę.

• Jak promują się konkurenci? Ucz się na ich sukcesach i błędach.

• Czy możesz wykorzystać sezonowość? Dostosuj kampanie do zmieniających się zachowań konsumentów.

Aby sprawdzić, czy te kampanie się opłacają, warto śledzić wyniki w jednym miejscu. Szablon raportu dotyczącego mediów społecznościowych ułatwia zebranie wskaźników zaangażowania, wzrostu liczby obserwujących i wyników kampanii w jednym widoku, który możesz udostępnić swojemu zespołowi lub klientom.

Inne miksy marketingowe poza 4P

Cztery P marketingowe – produkt, cena, miejsce i promocja – stanowią podstawę klasycznego miksu marketingowego. Jednak wraz z rozwojem strategii marketingowej niektórzy marketerzy wprowadzili rozszerzone modele, aby lepiej odzwierciedlić sposób, w jaki funkcjonują dziś firmy.

Chociaż 4P marketingu nadal mają zastosowanie w różnych branżach, nie zawsze uwzględniają takie czynniki, jak doświadczenie klienta, świadczenie usług lub rosnąca rola zaufania w marketingu internetowym. W takiej sytuacji pomocne mogą okazać się alternatywne miksy marketingowe.

7P marketingu

Siedem P marketingu opiera się na pierwotnych czterech, dodając trzy kolejne elementy: ludzi, dowody fizyczne i proces.

• Ludzie to pracownicy i zespoły, które wchodzą w interakcje z klientami. Ich obsługa i komunikacja kształtują satysfakcję i zaufanie.

• Dowody fizyczne to potwierdzenie, że Twoje twierdzenia są prawdziwe, np. recenzje, referencje lub materiały wizualne w sklepie.

• Proces odnosi się do sposobu dostarczania i obsługi produktu. Płynne transakcje i szybkie wsparcie wzmacniają przekaz ustny.

Wszystkie te siedem elementów tworzy bardziej kompleksowy marketing mix, szczególnie w przypadku firm lub marek opartych na usługach, które stawiają na zróżnicowanie i lojalność klientów.

Warianty miksu marketingowego

Poza 7P niektóre struktury proponują jeszcze więcej sposobów na ustrukturyzowanie planu marketingowego:

• 5P marketingu obejmuje cztery oryginalne elementy oraz ludzi. Ten marketing mix kładzie większy nacisk na interakcje z klientami i ich doświadczenia.

• 5C marketingu (customer, company, competition, collaborators, climate) – klient, firma, konkurencja, współpracownicy i klimat – przenosi uwagę na zewnętrzne czynniki kształtujące strategię marketingową, w tym partnerstwa i warunki rynkowe.

• W miarę jak firmy dostosowują się do nowych platform internetowych, trendów w e-commerce i zmieniających się oczekiwań klientów, pojawiają się nowe warianty, takie jak 6 P, 8 P i inne.

Niezależnie od tego, czy trzymasz się miksu marketingowego 4P, czy eksperymentujesz z nowszymi modelami, cel pozostaje ten sam: zbudować elastyczną, skuteczną strategię marketingową, która zaspokoi potrzeby klientów docelowych na każdym etapie cyklu życia produktu.

Przekształć 4P w konkretne działania z Asana

Każda dobra strategia marketingowa zaczyna się od odpowiednich podstaw. Cztery P marketingu zapewniają strukturę, a Asana daje narzędzia do jej uruchomienia.

Od organizacji oferty produktowej po dostosowanie strategii promocyjnej, Asana pomaga zespołom marketingowym zarządzać terminami, współpracować między działami i śledzić wyniki – wszystko to w jednym miejscu. Określ jasno swoje cele marketingowe i miej wszystkie zadania pod kontrolą.

Rozpocznij planowanie następnej kampanii z Asana.