Jak Asana korzysta z Asany: zarządzanie wielokanałowymi kampaniami marketingowymi

Pewien znakomity marketer powiedział kiedyś: „To najlepszy czas, aby być marketerem”. Ok, tym świetnym marketerem był nasz Dave King, ale to nie sprawia, że jego słowa są mniej prawdziwe. Dzięki narzędziom takim jak Asana, które pozwalają nam śledzić całą naszą pracę i zarządzać nią w jednym miejscu, jest to świetny czas, aby być marketerem – a skalowanie nigdy nie było łatwiejsze.

Jako dyrektor ds. marketingu cyklu życia w Asana nadzoruję wszystkie nasze kampanie marketingowe związane z generowaniem popytu, wdrażaniem, aktualizacją i utrzymaniem klientów w sieci, w płatnych mediach społecznościowych, w wiadomościach e-mail i nie tylko. Mój zespół prowadzi ponad 45 kampanii marketingowych w każdym kwartale, a tylko w zeszłym miesiącu wysłaliśmy prawie 9 milionów e-maili do potencjalnych i obecnych klientów Asany.

Jak udaje nam się utrzymać wszystko w porządku? Mówiąc krótko – Asana. Ale jeśli naprawdę chcesz poznać moje sekrety zarządzania i skalowania wielkiego programu marketingu wielokanałowego, czytaj dalej, aby poznać moje pięć najważniejszych wskazówek.

1. Korzystaj z szablonów kampanii

Jako marketer zarządzasz szeroką gamą kampanii o różnym stopniu złożoności i zależności międzyfunkcyjnych. Aby ustandaryzować proces realizacji i skrócić czas planowania, zalecam tworzenie szablonów kampanii. Dzięki szablonom Twój zespół będzie zawsze miał do dyspozycji odpowiednią strukturę kampanii i plan działania. W miarę ustalania najlepszych praktyk i odkrywania skuteczniejszych taktyk kampanii możesz dostosowywać i modyfikować swoje szablony, aby odzwierciedlały zdobyte doświadczenia.

2. Śledź ważne szczegóły kampanii za pomocą pól niestandardowych

Zarządzanie kompleksowymi kampaniami marketingowymi wymaga dbałości o szczegóły. Musisz koordynować wiadomości, dystrybucję kanałów, czas, materiały kreatywne i inne elementy, aby mieć pewność, że kampania zostanie przeprowadzona, nie mówiąc już o tym, że będzie ona skuteczna. Polecam rejestrowanie i śledzenie wszystkich kluczowych szczegółów kampanii za pomocą pól niestandardowych, aby można było je łatwo wyszukiwać i wyświetlać w trakcie całego procesu planowania. Oto kilka przykładów pól niestandardowych, z których często korzysta nasz zespół:

• Faza kampanii: to pole pomaga zespołowi organizować i priorytetyzować zadania na różnych etapach pracy i jest szczególnie przydatne w przypadku kampanii długoterminowych.

• Priorytet: to pole identyfikuje zadania blokujące uruchomienie, dzięki czemu zespół jest dostosowany do pracy o najwyższym priorytecie.

• Potrzeby kreatywne: to pole pokazuje, jakiego rodzaju praca kreatywna jest wymagana do wykonania zadania, na przykład projektowanie, copywriting, animacja itp.

• Etap zatwierdzenia: to pole pozwala dokładnie sprawdzić, na jakim etapie procesu zatwierdzania znajdują się poszczególne materiały, dzięki czemu nie ma nieporozumień co do ostatecznych zatwierdzeń i informacji zwrotnych. Możesz włączyć powiadomienia dla tego pola, aby otrzymywać aktualizacje w miarę przechodzenia przez kolejne etapy.

3. Szybko koryguj niedotrzymane terminy i zadania

Nawet jeśli starasz się realizować wiele kampanii zgodnie z harmonogramem, niektóre zadania mogą nie zostać ukończone na czas. W takiej sytuacji potrzebujesz sposobu na wskazanie zaległych zadań we wszystkich kampaniach, aby móc szybko je nadrobić i odpowiednio dostosować harmonogramowanie wstecz. Polecam skorzystać z narzędzia do wyszukiwania zaawansowanego w Asanie, aby utworzyć raport dotyczący zaległych zadań i mieć je wszystkie w jednym widoku. Możesz w nim kliknąć każde zadanie, aby skontaktować się z osobą odpowiedzialną w celu uzyskania aktualizacji lub pomóc odblokować pracę, aby zespół mógł kontynuować pracę zgodnie z planem.

4. W razie wątpliwości komunikuj się częściej

Przy tylu zmiennych elementach, którymi trzeba zarządzać w ramach każdej kampanii, na pewno pojawią się pytania o to, jak się sprawy mają. Zamiast udostępniać aktualizacje statusu poszczególnym członkom zespołu, zalecamy informowanie ich na bieżąco, publikując cotygodniowe lub dwutygodniowe aktualizacje statusu w zakładce „Postęp” projektu.

Scentralizowanie aktualizacji postępów w Asanie sprawi, że wszyscy będą wiedzieć, jak przebiega kampania. Dzięki temu możesz proaktywnie oznaczać zagrożone lub zablokowane zadania, zanim wpłyną one na terminy. A ponieważ interesariusze są już członkami projektu, opublikowanie aktualizacji automatycznie powiadomi ich wszystkich jednocześnie.

5. Monitoruj cały program w jednym portfolio

Planując wiele kampanii jednocześnie, potrzebujesz sposobu na śledzenie postępów i obciążenia zespołu, aby wszystko przebiegało sprawnie. W tym celu zalecamy utworzenie centralnego portfolio, aby organizować i monitorować wszystkie kampanie zespołu w jednym miejscu. Dzięki Portfolio uzyskasz ogólny wgląd w postępy każdej kampanii, ostatnie aktualizacje statusu i przepustowość zespołu – wszystko to w czasie rzeczywistym i na podstawie rzeczywistych danych projektu. A jeśli chcesz zagłębić się w szczegóły, wszystkie potrzebne informacje są dostępne za jednym kliknięciem.

Więcej informacji na temat tego, jak Asana umożliwia zespołom marketingowym i kreatywnym tworzenie niesamowitych projektów, znajdziesz tutaj. Chętnie dowiem się również, w jaki sposób Twój zespół zarządza pracą nad kampanią. Napisz mi o tym w sekcji komentarzy poniżej.