ビデオ会議疲れに対処するための 4 つのヒント
まとめ
木曜日の午後 3 時、頭がガンガンして目が痛いのに、1 日の終わりまでにもう 1 つだけ会議がある。もうこれ以上は無理だと感じていますか？ 一日中連続で会議に参加した後は、疲れ果ててしまいます。
もしあなたがこのような状態に当てはまる場合、ビデオ会議疲れを経験している可能性があります。
ビデオ会議疲れとは
ビデオ会議疲れは、短期間に多くのビデオ会議に参加した後に感じる疲労感です。 「Zoom 疲れ」や「Zoom 疲労」とも呼ばれますが、この現象は Zoom プラットフォームに限定されるものではなく、どのようなビデオ会議ソフトウェアでも発生する可能性があります。
ビデオ会議疲れにはさまざまな症状があります。 その症状の一部をご紹介します。
目の疲れ
物忘れ
集中力の欠如
イライラ感
全身の倦怠感
精神的疲労
頭痛
筋肉の緊張
不眠症
これらの症状の多くは、燃え尽き症候群の症状と重複しています。 ビデオ会議疲れと燃え尽き症候群を結びつける公式な研究は現在のところありませんが、症状が重複しているのは興味深いことです。
無料ミーティング議題テンプレートZEF スケール
スタンフォード大学の研究チームは現在、Zoom Exhaustion & Fatigue (ZEF) Scaleを用いて、ビデオ会議の影響を調査しています。 この調査では、会議に費やす時間、人口統計学的情報、経験する症状などが考慮されます。 この研究の目標は、最終的には、私たちの健康に配慮したビデオ会議ソフトウェアの使用方法を推進することです。
ビデオ会議はなぜこんなに疲れるのでしょうか？
コミュニケーション学の教授であり、スタンフォード大学の Virtual Human Interaction Lab (VHIL)の創設者兼ディレクターである Jeremy Bailenson 氏は、ビデオ会議で疲労を感じる主な理由を 4 つに分類しています。 ここでは、ビデオ会議が非常に疲れる理由をいくつかご紹介しますが、疲れを防ぐ簡単な方法もご紹介します。
1. ビデオ会議にはより多くの脳力が必要
ビデオ会議が非常に疲れる理由の 1 つは、緊迫した状況に置かれたときと同じ感情を引き起こすためです。 これは、ビデオ画面上で相手の顔がどれだけ近くに表示されるかが原因です。 通常の会話で、相手にこれほど物理的に近づくことはあまりありません。
現実の世界で他者とこれほど距離が近くなるのは、親密な場面や激しい対立の場面だけです。どちらも脳が高い警戒心を保つよう反応する場面です。 この反応のため、通常の対面での会話とは対照的に、ビデオ会議中に共有される情報を処理するために、私たちの脳はより一生懸命働かなければなりません。
対処方法:
ビデオ通話の際は、画面を顔から遠ざけて、誰かと通常の対面会話をするときの距離を模倣します。 ノートパソコンで作業するのではなく、外付けのキーボードとマウスを使うことで、画面を顔に近づけずにパソコンを使うことができます。
2. マルチタスクは集中に必要な精神力を消耗する
リモートワークは、集中力を高める人もいれば、逆に気が散ってしまう人もいます。 ビデオ会議に参加しているときでも、メールをチェックしたり、犬の鳴き声に注意を促したり、自分の見た目に気を取られたり、その日に完了させるべき他のタスクについて考えたりと、気が散ることが起きてしまいます。 Asana の 2022年版「仕事の解剖学」調査によると、半数以上のナレッジワーカーが会議中にマルチタスクを行っています。 こうした行動はすべて、注意を払うべきビデオ会議という本来のタスクから意識をそらすことにつながります。
カリフォルニア大学バークレー校ハース・スクール・オブ・Businessの認知神経科学者兼講師である Sahar Yousef 博士は次のように述べています。
人間の脳は一度に一つのことに集中しているときに最も機能します。 人間の認知キャパシティと注意力には限りがあるからです。”
対処法:
言うは易く行うは難しですが、この問題の解決策は、一度に一つのことに集中することです。 ビデオ通話をしている場合は、できるだけ静かで、気が散らない環境にいるようにしましょう。 SMS やメールをチェックしたり、Slack のメッセージを開いたりする誘惑に負けないようにしましょう。 会議に参加する際は通知をオフにしましょう。 そうすることで、通話中にマルチタスクをしようとする誘惑に駆られることはありません。
無料ミーティング議題テンプレート3. 自分自身を常に見ているのは不自然
普段の生活では、他の人と会話をしているときに自分自身を見つめることはありません。 もちろん、髪を整えるために鏡で自分自身をちらっと見たり、窓の反射で自分自身を見つけたりすることはありますが、他の人と社会的なつながりを築こうとしているときに自分の顔を眺めることは普通ではありません。 この追加の刺激により、私たちは自分の表情、ボディランゲージ、その他の非言語的な手がかりを過剰に意識するようになります。 ビデオチャットで自分自身をどのように見せるかに集中しているときは、会議自体に集中する可能性が低くなります。
対処方法:
ほとんどのビデオ会議ソフトウェアには、カメラをオフにせずに、自分の顔を非表示にするオプションがあります。 そうすることで、自分の姿に気を取られることなく、ビデオ通話の相手に注意を向けることができます。
もう 1 つの選択肢は、ミーティングをオフラインにして、昔ながらの電話をかけることです。 画面を共有する必要がなく、口頭で話し合うだけの場合は、音声通話を行っても問題ありません。 これにより、ビデオ会議に参加しなければならない連続した会議のストレスを軽減できます。
4. ビデオ会議は非言語コミュニケーションを妨げる
対面でコミュニケーションを取るときは、多くの非言語コミュニケーションが行われます。 実際、対面でコミュニケーションをとる場合、そのコミュニケーションの約半分は非言語的なものです。 手振り、表情、ボディランゲージ、タイミングなどはすべてコミュニケーションの手段です。 しかし、ビデオ会議では、この視覚的なコミュニケーションに遅延や断絶が生じる可能性があります。
『Digital Body Language: How to Build Trust and Connection, No Matter the Distance』の著者である Erica Dhawan 氏は、「私たちは、長年にわたって、共通の理解を築くための手段として、気さくなボディランゲージに頼ってきました」と述べています。 「私たちは、ボディーランゲージの基本的なルールを学びながら育ちましたが、デジタルのボディーランゲージについては学んでいません。」
この非言語コミュニケーションにおけるわずかなギャップが、コミュニケーションの問題や誤解を引き起こす可能性があります。 オンライン会議でコミュニケーションを取る際は、アイコンタクトやボディランゲージなどの通常の非言語的な手がかりを使用できないため、意図とイントネーションを非常に明確にすることが重要です。
詳しくはこちら: 未来の働き方は、私たちの「デジタル」ボディーランゲージにかかっています
対処方法:
ハイブリッドモデルのチームの場合は、Zoom ミーティングと組み合わせて対面ミーティングを数回開催してみてください。 そうすることで、チームはより親密で、よりパーソナルなレベルでつながりを築けます。また、Zoom 通話は別の日に行うことで柔軟性を維持できます。
完全リモートのチームの場合は、数か月ごとに対面でつながる機会を設けましょう。 そうすることで、ビデオコールだけではなく、対面でチームメンバーとの社会的なつながりを築くことができます。
