製品リリースとは？計画から実行までのガイド

製品リリースは、単に最新のイノベーションを発表するだけではなく、競争の激しい市場で存在感を示すことでもあります。 まったく新しい製品のリリース、新機能の導入、新しい市場セグメントへの拡大など、どのようなリリースでも、さざめきではなく、大きな反響を呼びたいものです。 

製品のリリースをうまく実行できれば、製品の成功を確実にできます。 この記事では、最初の市場調査からリリース後の成功の評価まで、プロセスの重要なステップを一つひとつご紹介します。 ターゲットオーディエンスにリーチし、共感を呼ぶ製品リリース戦略を立て、長期的な成功に向けた準備をする方法をご紹介します。 

製品リリースとは？ 

製品リリースとは、新製品やアップデートされた製品を市場に投入するプロセスです。 製品リリースプロセスには、見込み客に製品を紹介し、リリース日までに購入できるようにするための一連のステップが含まれます。 製品リリースをうまく実行できれば、製品を市場で戦略的に位置付け、需要を創出し、ブランドの認知度と製品の売上を向上させることができます。

一般的な製品リリースの手順は？ 

製品リリースプロセスは、製品開発フェーズの後に行われ、マーケティング、製品マーケティング、セールス、製品開発、カスタマーサポートなど、さまざまなチームのコラボレーションが必要です。 その仕組みをご紹介します。 

ステップ 1: オーディエンスと市場の調査を実施する

製品リリースプロセスの最初のステップは、オーディエンスと市場の調査を徹底的に行うことです。 まずはフォーカスグループ、バイヤーペルソナ、顧客アンケートを通じてインサイトを収集し、顧客の属性やユーザーエクスペリエンスのニーズを把握します。 これにより、潜在顧客の特定や、解決策を必要とする問題の特定に役立ちます。 また、競合他社のリサーチを行い、現在の市場環境を明確に把握し、自社製品がどのように市場に適合するかをより深く理解することもおすすめします。 

現在市場に出回っている製品や、それらのポジショニング、ターゲットオーディエンスの目標や抱える問題点を理解することで、製品のポジショニングを明確にし、製品が注目され、共鳴を呼ぶものに仕上げることができます。 

ステップ 2: 製品のポジショニングとメッセージを作成する

次に、ポジショニングについて説明します。 製品ポジショニングとは、新機能を備えた製品が、現在市場に出回っている製品とは異なる方法で、特定の問題を解決したり、特定のニーズを満たしたりする方法を定義することです。ここでの目標は、製品が埋めるギャップを強調する明確で簡潔なメッセージを作成することです。これにより、顧客にとってのメリットと価値を強調する製品リリース戦略を構築できます。

製品ポジショニングステートメントを作成するには、次の点を検討しましょう。

• どのような種類の製品か？ その製品は何をするものか？

• 市場に出回っている類似製品との違いは何か？ どのような機能が他との差別化を生み出すか？

• 製品のターゲット顧客は誰か？ ターゲット市場は？

• 製品の主な機能とメリットは何か？

• この製品は、既存の選択肢をどのように強化または改善するのか？ 

ステップ 3: リリースに関するブレインストーミングセッションを開催する

ターゲットオーディエンス、市場の状況、製品の差別化要因をしっかりと理解したら、次はブレインストーミングセッションを開催します。 製品チームとマーケティングチームの主要な関係者を集めて、リリース戦略の策定を始めます。 このセッションの目的は、リサーチ段階で収集したインサイトをもとに、製品を紹介するための創造的かつ効果的な戦略を立てることです。 

ステップ 4: 市場進出戦略を策定する

市場進出戦略は、製品をリリースし、宣伝するためのロードマップです。 ターゲットオーディエンスにリーチし、価値提案を伝えるために必要なマーケティングの工数をまとめる必要があります。 戦略を立てるには、まず市場進出戦略テンプレートを使用します。 次に、ターゲットにする流通チャネルと、製品を最もよく紹介するコンテンツの種類を検討します。 

戦略では、以下の条件を満たす必要があります。

• リーチしたい市場の特定のセグメントを定義する 

• オーディエンスにリーチするために使用するマーケティングチャネルとコンテンツタイプの詳細

• マーケティング資料全体で使用する製品のコアメッセージをまとめる

• リリース前のアセット作成やリリース当日の詳細など、すべてのリリースアクティビティの明確なタイムラインを作成する

• リリース後のカスタマーサポートの概要を説明する (顧客からのフィードバックや質問への対応方法など)

• リリースの成功を追跡し、分析する方法を計画する

ステップ 5: リリースの目標と KPI を定義する

リリースの成功を定義することは不可欠です。 具体的な販売目標の達成、大規模なメディア報道の獲得、一定レベルの顧客エンゲージメントの達成、特定の市場シェアの達成などが考えられます。 最終的な目標が何であれ、重要業績評価指標(KPI) (パフォーマンスを測定するために使用する指標) は、測定可能で期限が定められている必要があります。 

製品リリースの一般的な KPI は次のとおりです。 

• 売上高や製品の販売数などの販売数値

• ウェブサイトのトラフィック

• 顧客フィードバックスコア

• SNS のエンゲージメント率

• コンバージョン率

• 報道機関による報道

• リード生成の指標 (新規リードの数や品質など)

• 顧客獲得単価

• 市場参入率 

ステップ 6: プロモーション用のリリース資料を作成する

製品のポジショニングを明確にし、市場進出戦略を詳細に計画し、リリースの KPI を設定したら、次は製品の市場投入に合わせて使用するプロモーション素材を作成します。 これらの資料は、リリースの全体的な目標に沿ったもので、ターゲットオーディエンスの特定のニーズ、関心、好みのチャネルに対応したものである必要があります。 

目を引くデジタルコンテンツ、説得力のある広告コピー、情報満載のパンフレットなど、すべてのプロモーション素材は、製品の価値をアピールし、リリースのストーリーに沿ったものである必要があります。 

プロモーション素材の例は次のとおりです。

• ブログ記事

• SNS 投稿

• プレスリリース 

• メーラーやパンフレットなどの印刷物

• 製品のランディングページまたはマイクロサイト 

• 有料ウェブ広告 

• メールキャンペーン 

• テレビまたはラジオのコマーシャル 

• 製品デモ 

• ウェビナーまたはライブ Q&A セッション 

• ポッドキャストのスポンサー 

• インフルエンサーとのコラボレーション 

プロモーションアセットの一貫性を保ち、最新の状態に保つために、製品カタログテンプレートを使用して SKU、製品仕様、画像を整理できます。

ステップ 7: リリース前の話題性を生み出す

リリース前のバズは、ステージをセットするようなものだと考えてください。オーディエンスに、幕が上がるのを待つばかりの興奮を味わってもらいましょう。 このステップは、マーケティングの工数において非常に重要です。ターゲットオーディエンスが今後の展開を楽しみにするようなストーリーを作りあげることで、リリース時に購入する準備を整えることができます。 

製品リリースに向けて、次のような方法で盛り上げましょう。

• SNS で製品リリースを予告する

• 製品の予告編を公開する 

• インフルエンサーや専門家とコラボレーションして、ローンチの効果を高める

• リリース前のイベントやウェビナーを開催する  

• ウェブサイトやソーシャルチャネルでカウントダウンのキャンペーンを開始する

• 一部の顧客やインフルエンサーに限定プレビューや先行公開を提供し、レビューを依頼する

• プレビューや舞台裏のコンテンツをメールキャンペーンで送信する

• 景品やコンテストを企画して宣伝する  

ステップ 8: 残っているリリース前の To-Do を確認する

製品リリースが近づくにつれて、スムーズなリリースのために完了すべき重要なタスクがいくつかあります。 

リリース前に、次のことを確認してください。

• 最終製品のバグを修正するために、徹底的な品質保証テストを実施する。

• すべてのプロモーション素材を確定し、リリース日に公開されるようにスケジュールを組む。

• カスタマーサービスチームに、製品に関する問い合わせの対応方法とサポートの提供方法について説明する。

• ウェブサイトの機能や支払いゲートウェイなど、リリースの技術的な側面を再確認する。 

• ローンチ前のチームミーティングを開催し、直前の懸念事項に対処する。

• リリースのパフォーマンスをリアルタイムで追跡するためのモニタリングツールをセットアップする。

• リリース日に発生するフィードバックやバグに迅速に対応するために、リクエストをトリアージするシステムを開発する。 

ステップ 9: 製品をリリースする

リリース日は、計画、準備、努力のすべてが実を結ぶ日です。 リリース戦略によっては、リリースイベントの開催、さまざまなプラットフォームでのオーディエンスとの交流、オンラインおよびオフラインのマーケティングキャンペーンの実施、メディアへの露出やインタビューの調整などが必要になる場合があります。 リリースを成功させるために、チームは即時のフィードバックや技術的な不具合に対処できるよう待機しておきましょう。 リリース日は、製品を紹介するだけでなく、オーディエンスに記憶に残る体験を提供することも重要です。 

ステップ 10: リリース後の評価を実施する

リリース後の評価は、リリースの影響と効果を理解するための鍵となります。 顧客からのフィードバック、売上データ、ウェブトラフィック、その他の関連指標を確認し、当初の目��と比較してリリースがどの程度成功したかを確認します。 次に、チームを集めてポストモーテム会議を行い、うまくいったこと、改善できることについて振り返ります。 このステップの目標は、貴重なインサイトや学びを得て、今後のリリースに向けてアプローチを改善することです。 

製品リリースのチェックリスト 

製品リリースをスムーズに成功させるには、各リリースフェーズの明確なチェックリストを用意して、順調に進められるようにすることが重要です。 詳しく見てみましょう。 

リリース前

製品をリリースする前に、次のタスクを完了してください。 

• オーディエンスを定義する 

• 競合他社の調査を行う

• 製品のポジショニングとメッセージングを確定する

• 料金設定とパッケージモデルを確定する 

• クリエイティブブレインストーミングの完了

• 市場進出戦略を作成する

• 社内外のコミュニケーション計画を策定する 

• リリースの目標と KPI を設定する

• プロモーション素材のデザインと開発 

• メディアと PR 計画を確定する

• 製品をテストし、品質保証を実施する 

• カスタマーサポートチームに、一般的な質問や問題への対応方法をトレーニングする

• リリースの詳細を関係者や社内チームに伝える 

ローンチ

リリースを成功させるために、当日に次のタスクを実行します。

• リリース当日のリリースイベントやプロモーションのロジスティクスがすべて整っていることを確認する

• セールスチームと連携して、リードのフォローアップを即座に行う

• マーケティングキャンペーンを開始する

• オーディエンスとのエンゲージメント

• リアルタイムのフィードバックをモニタリングする

• ソーシャルチャネルを 1 日を通して積極的に管理・更新する

• 技術的な問題や顧客の問題に関する問題に即座に対応する

• 販売数やウェブサイトのトラフィックなど、最初の即時指標を追跡する 

リリース後

リリースの終わりに次のステップを実行して、成功度を測定し、今後のプロジェクトに役立つインサイトを収集しましょう。  

• リリース後のアンケートを実施する 

• リリース後のポストモーテム会議を開催する

• KPI と照らし合わせてリリースの指標を評価する

• すべてのチャネルからフィードバックを収集し、分析する

• 市場分析を行い、リリースの影響を評価する

• メディア報道の確認と対応

• 初期の反応に基づいて継続的な工数を計画する

• リリースを祝い、チームの工数を評価する 

• 今回のプロジェクトで得た教訓と今後の改善点を文書化する 

製品リリースを成功させるための 6 つのヒント

製品リリースを成功させるには、ターゲットオーディエンスを深く理解し、リリース戦略を慎重に練り、クリエイティブなプロモーションコンテンツを用意する必要があります。 リリースを成功させるには、次のことを行う必要があります。  

1. 製品リリーステンプレートを使用する:一般的な製品リリースの全ステップがあらかじめ入力された製品リリーステンプレートというフレームワークを活用して、事前作業を削減し、プロセスを合理化します。   

2. リリースロードマップを作成する:開始日と終了日、主要なマイルストーン、タスクの依存関係を含む、リリースのタイムラインを綿密に計画することで、チームは作業の関連性や自分の担当業務を明確に把握できます。 

3. リリース計画を一元管理する:ワークマネジメントプラットフォームを活用して、リリースの詳細と期日をすべて 1 か所で管理することにより、チーム全員が必要な情報に簡単にアクセスできるようにします。 

4. リリースプロセスを標準化する: 自動化された、繰り返し使えるワークフローを構築することで、作業をすばやく開始し、手作業によるミスを減らしながら、重要なステップに取り組むチームメンバーの足並みを揃えることができます。  

5. 作業を行う場所から直接フィードバックを残す:モックアップ、共有ドキュメント、プロジェクトタスクに直接フィードバックを残せる連携機能を活用して、コンテキストの切り替えを減らします。 

6. 定期的に最新情報を共有する:最新情報の共有により、チームメンバー全員にリリースの進捗状況を周知します。 リスクのあるタスクや今後発生しうるブロッカーや軌道修正のニーズを事前に把握し、リリースの進行に影響がおよぶ前に対応します。 

Asana で製品リリースをスピードアップ 

製品リリースを成功させるには、部門横断チーム間のシームレスなコーディネート、明確な目標、正確な進捗管理が欠かせません。 Asana のようなワークマネジメントプラットフォームを活用することで、一貫したプロセスを作成し、仕事を一元化できます。これにより、チームの足並みを揃え、効率化を図り、より迅速かつ効果的な製品リリースを実現できます。